En stor renovering av en liten stuga i ytterskärgården Härlig lyx med Kolmården Sten och golv värme i badrummet Skimrar Så fint i solen Per Hejhudson.com
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jättefin kolmårdsmormor, relativt snabb leverans. Dock så var informationen kring leveransen lite dålig - fick veta att leverans skulle ske via Schenker, men jag var utomlands när den aviseringen kom... Se mer
Företaget har svarat
Tyckte era tjänster funkade bra. Beställde prover, de kom snabbt, hjälpte beslutsfattningen. Därtill ett sänt e-post med mera frågor klargjorde de frågor jag ville ha svar på, plus ett bra förslag... Se mer
Företaget har svarat
Vi renoverade vårt kök och skaffade bänkskivor av Östersjösten och är fantastiskt nöjda! Vi fick en helt otrolig sten med så mycket historia och karaktär, och under processen hjälptes vi av otroligt t... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Det är något speciellt med naturens eget material. Det aldrig perfekta men äkta. Sånt handen känner, tanken märker och människan mår bra av. Det vi har omkring oss påverkar oss på djupet utan att vi alltid är medvetna om det. Vår resa började med upptäckten av all den fantastiska sten som naturen skapat runt Östersjöns stränder. Idag tar vi oss runt i hela Norden och Skandinavien för att hitta vackra material. Vi slutar aldrig att fascineras över alla färgskiftningar, mönster och strukturer som naturen skapar. Stenarna i vårt sortiment kommer från småskalig produktion och lokala stenbrott. Grå marmorerad kalksten från Estland, röd sten från Öland och den mest fantastiska gröna marmor från Kolmårdens djupa skogar. I vårt lager finns alltid sten redo för leverans till ditt hem, hus och trädgård. Slitstark och frosttålig, härdad av naturen själv. Naturen gör det alltid bäst. Det är vi övertygade om på Östersjösten.
Kontaktuppgifter
Chamottevägen 4, 13441, Gustavsberg, Sverige
- +46 (0) 859 085 700
- support@ostersjosten.se
- www.ostersjosten.se
4,4
Utmärkt
126 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
En stor renovering av en liten stuga i…
En stor renovering av en liten stuga i ytterskärgården
Härlig lyx med Kolmården Sten och golv värme i badrummet
Skimrar
Så fint i solen
Per
Hejhudson.com
24 juli 2026
Vårt badrum vittrar sönder
Vårt badrum vittrar sönder – Östersjösten ville inte hjälpa
Kalkstenen i vårt nästan nya badrum började efter relativt kort tid vittra och skadorna har fortsatt att sprida sig. Detta trots varsam skötsel och professionellt utförd installation med material som enligt tillverkarens produktinformation är avsett för natursten.
Östersjösten har hänvisat till flera olika möjliga orsaker, men utan att själva inspektera badrummet. Jag har bara begärt ersättningsmaterial eftersom plattsättaren står för arbetet, men någon rimlig lösning har inte erbjudits.
Hemsidan ger ett professionellt intryck, men min erfarenhet av kvalitet, rådgivning och reklamationshantering har varit en helt annan. Utifrån min erfarenhet skulle jag direkt avråda från att köpa sten från Östersjösten och i stället vända mig till en mer professionell och genuint kunnig stenleverantör.
Ärendet är nu anmält till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
3 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Östersjösten Aktiebolag
Hej Filip,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse – vi tar självklart alla reklamationer på allvar och beklagar verkligen att du inte är nöjd.
Vi har varit i kontakt med dig kring ärendet och har utrett de bakomliggande orsakerna utifrån den information vi haft tillgänglig, inklusive dialog om installationen. Kalksten är ett levande naturmaterial som ställer krav på rätt hantering vid läggning, bland annat val av fästmassa och impregnering, och vår bedömning pekar på att installationen är en bidragande orsak i det här fallet. Vi förstår samtidigt att det är en frustrerande situation att stå i.
Vi noterar att ärendet nu ligger hos ARN, och vi kommer naturligtvis att medverka fullt ut i den processen.
Vi tar gärna en fortsatt dialog direkt med dig utanför den här kanalen – hör av dig till oss på support@ostersjosten.se så ser vi vad vi kan göra tillsammans.
Vänliga hälsningar,
Östersjösten
Supersnabb leverans och snabb och bra…
Supersnabb leverans och snabb och bra kommunikation. Och jättefin kvalité på leveransen
20 april 2026
Svar från Östersjösten Aktiebolag
Tack så mycket för dina fina ord! Det betyder mycket för oss att du uppskattar både vår service och kvalitet. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder en smidig upplevelse från beställning till leverans. Välkommen åter!
Svar från Östersjösten Aktiebolag
Stort tack för din fina recension! 😊 Vad roligt att höra att leveransen kom i tid och att du blev nöjd med resultatet. Varmt välkommen tillbaka!
Fin hjälp och snabb leverans!
24 februari 2026
Svar från Östersjösten Aktiebolag
Tack för dina fina ord! Vi är glada att du är nöjd med hjälpen och leveransen. Vänliga hälsningar, Östersjösten
Dåligt bemötande
Köpte 3kvm kalksten som tyvärr var för tjock för min hall. Försökte returnera/byta mot tunnare, men fick blankt nej då deras tid 14 dagars öppet köp hade passerat.
Mycket dåligt bemötande då kalstenen var lagervara och inte någon specialbeställning.
19 januari 2026
Svar från Östersjösten Aktiebolag
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår att det är frustrerande när en vara inte passar som förväntat, och vi hade gärna hjälpt till om det varit möjligt. Tyvärr gäller vår 14-dagars öppet köp även för lagervaror, och vi måste följa den policyn för alla kunder.
Vi uppskattar din feedback och tar den med oss för att bli ännu bättre på bemötande och service framöver.
Vänliga hälsningar,
Östersjösten
Underbar kolmårdsmormor
Jättefin kolmårdsmormor, relativt snabb leverans. Dock så var informationen kring leveransen lite dålig - fick veta att leverans skulle ske via Schenker, men jag var utomlands när den aviseringen kom och hade inte lämnat mitt leg hos någon för att få det uthämtat å mina vägnar. Däremot fick jag bra hjälp av kundservice som lyckades lösa att en annan person kunde hämta ut marmorn åt mig.
30 december 2025
Svar från Östersjösten Aktiebolag
Hej,
Stort tack för din feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med marmorn och att kundservice kunde hjälpa dig så att leveransen löste sig smidigt. Vi tar till oss dina synpunkter kring informationen kring leveransen och arbetar kontinuerligt för att göra den tydligare för våra kunder.
Vänliga hälsningar,
Östersjösten
Trevligt bemötande bra produkt
21 november 2025
Svar från Östersjösten Aktiebolag
Hej,
Tack så mycket för din feedback! Vi är glada att du är nöjd med både bemötande och produkt.
Vänliga hälsningar,
Östersjösten
Rebecka är en stjärna
Rebecka är en stjärna. Otroliga förslag och levererat från idé till slut. Vi har känt oss trygga och nöjda genom hela processen.
22 december 2025
Svar från Östersjösten Aktiebolag
Hej,
Tack så mycket för din fina feedback! Vi blir verkligen glada att höra att ni känt er trygga och nöjda genom hela processen. Vi ska se till att Rebecka får veta hur mycket hennes insats uppskattas!
Vänliga hälsningar,
Östersjösten
Svar från Östersjösten Aktiebolag
Hej,
Tack så mycket för din feedback! Vi är glada att du är nöjd med stenproverna.
Vänliga hälsningar,
Östersjösten
Snabbt svar på min förfrågan samt…
Snabbt svar på min förfrågan samt snabbt handläggande och leverans av materialprover
20 oktober 2025
Svar från Östersjösten Aktiebolag
Hej,
Tack så mycket för din feedback! Vi är glada att höra att du upplevde snabb hjälp och leverans av materialprover.
Vänliga hälsningar,
Östersjösten
Snabbt leverans och fint stengolv
Snabbt leverans och fint stengolv! Värd alla pengarna!
27 augusti 2025
Svar från Östersjösten Aktiebolag
Stort tack Line!
Jättenöjd
Gav jättebra tips och råd som jag nu kommer använda mig av när jag bygger mitt badrum.
24 juni 2025
Svar från Östersjösten Aktiebolag
Roligt att höra Nina! Skicka gärna bilder när det är klart.
Jag fick så otroligt bra bemötande
Jag fick så otroligt bra bemötande, både trevligt och informativt, fastän det var mitt i sommaren och jag antar att många var på semester. Återkom med svar på mina frågor och även återkopplade på mailen som lovat. Leveransen kom som lovat och nu kan jag knappt vänta på att vi ska lägga det vackra golvet!
1 juli 2025
Svar från Östersjösten Aktiebolag
Hej,
Stort tack för din fantastiska feedback! Vi blir verkligen glada att höra att du uppskattade både bemötandet och servicen, trots semestertider. Vi hoppas att golvläggningen blir precis så vackert som du tänkt dig och ser fram emot att höra om resultatet!
Vänliga hälsningar,
Östersjösten
Bra Service
23 juni 2025
Svar från Östersjösten Aktiebolag
Hej,
Tack så mycket för din feedback! Vi är glada att du är nöjd med vår service.
Vänliga hälsningar,
Östersjösten
Det var viktigt för oss med personlig kontakt samt återkoppling om utlovade leveranstider ändras efter överenskommelse.
Det var viktigt för oss med leveransdatum i nära anslutning till vår badrumsrenovering vilket vi också tydligt kommunicerade muntligt vid två tillfällen. Önskade leverans runt mitten av maj. Eftersom stenen, enligt er försäljare, inte fanns i lager skulle leveranstiden stämma bra med våra önskemål. Den 11 april fick vi besked om att stenen skulle levereras till oss påföljande dag. Alltså bara drygt en vecka efter beställning.
Fogmassan kom också i april. Burken var trasig. Vid kontakt utlovades en ny. Fick maila och ringa flera gånger om detta.
Finns potential att förbättra kundservicen.
11 april 2025
Svar från Östersjösten Aktiebolag
Vi är verkligen ledsna att leveransen kom tidigare än förväntat och att hanteringen av den trasiga fogmassan tog onödigt mycket tid och energi från er sida. Det är tydligt att vi kunde ha hanterat detta smidigare, särskilt med tanke på er tydliga kommunikation kring tidsramen. Vi uppskattar att ni lyfter detta – och tar det som ett viktigt tillfälle att förbättra vår kundservice framöver.
Skör sten och stor kulöravvikelse
Stenen var ganska skör och gick sönder mycket. Det räckte precis till, trots ett påslag om 25% och ett rum som var helt kvadratiskt (med lokalt fall i dusch). Stenen var också väldigt olika i mönster och färg. Vet att det absolut kan och ska skilja en del, men det kändes som att det var sten från 3 st helt olika brytningstillfällen/ställen vilket inte var helt perfekt i ett mindre badrum.
24 mars 2025
Svar från Östersjösten Aktiebolag
Tack för att du delar dina synpunkter. Natursten är ett levande material och variationer i både färg, mönster och struktur förekommer – särskilt i mindre serier. Vi förstår att detta kan påverka helhetsintrycket i ett mindre badrum.
Att stenen gick sönder mer än förväntat trots 25 % extra är också något vi ser allvarligt på. Även om vissa stensorter är mer porösa än andra, ska hållfastheten ändå motsvara produktens specifikation. Vi tar vidare dina erfarenheter till vår kvalitetsansvariga. Tack för att du tog dig tid att skriva!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.