Mälarenergi AB Omdömen 

Första månaden jag har det.
Mycket bra och överskådlig information

Mälarenergi verkar helt inkompetenta! De har regler på allt och sen kan de inte ens följa sina egna regler!
Ingenstans finns att prata med folk som har hand om ärenden, ALLT bromsas upp i kundtjänst där man får svar som lämnar mycket att önska!

Snabbt och utförligt lätthanterat svar!
Det är Mälarenergi bra på, har alltid varit men det var roligare förr när man hade personlig kontakt och ”mina sidor” ännu inte uppfunnits, jag medger dock att mina sidor är bra 24-7!

Betalade en faktura några dagar sent då jag trodde den skulle dragits via autogiro som tydligen inte hade registrerats än. Bad om att få påminnelseavgiften struken under omständigheterna, men fick istället som svar att jag riskerar skickas till inkasso. Notera att det var en 4 dagars sen inbetalning när jag upptäckte att det inte dragits via autogiro.

Det är inte värt att byta från de etablerade bolagen för att spara några ören. Avråder starkt från detta usla företaget.

Jag fick inte någon klarhet i frågan, snarare blev jag ännu mer konfunderad. Jag har ju debiterats för el fastän jag har annan elleverantör. Det svar jag fick handlade om datum för en flytt jag gjorde, ingen förklaring om varför ni debiterar för el… som ni ju inte ska göra. Jag står fortfarande frågande.

Betalade sent av misstag och bad om förståelse, men fick ett stelt standardsvar utan vilja att hjälpa. Tråkigt bemötande.

Ringer mig och lyssnar inte alls på vad jag har och säga utan upprepar bara ”vi är inte scam vi är inte scam”. Haha totalt scamföretag.

Jag vill ha ett namn på nyckeln, har redan köpt två felaktiga. Vad heter skåpet och vilken dimension ska det vara. På skåpet står det EAPO.

Inte nog med att Mälarenergi har stängt vatten och värme mitt i vintern i mer än 5 gånger på bara några månader.... idag skulle vattnet vara tillbaka kl 16 och inte en droppe finns. De har redan haft hela 8 timmar på sig för att fixa bara de vet vad (orsaken till stängningen angavs som "pga av ledningsarbete" - tala om en icke-förklaring!) och lyckades göra ingenting. Dags att lägga ner hela Mälarenergi och låta någon som faktiskt kan göra jobbet ta över det?

Ringde upp. När jag svarade och bekräftade att dom fått tag i rätt person la dom på!

Jag var väldigt nöjd tidigare och förmodligen finns värre elbolag. Jag blev däremot lurad något vansinnigt och tecknade ett förmånligt fast 3-årsavtal och efter bara ett halvår hävdade Mälarenergi att jag tecknat för ett halvår. Jag vet till 100% att det var på tre år och plötsligt fick jag pga detta tre gånger så hög elräkningen och Mälarenergi vägrar kännas vid det som inträffat. Pga jag levt med skyddad identitet har jag heller inte tillgång till mina sidor, vilket försvårar just i sådana situationer och förhindrar mig att få insyn och tydlighet. I detta ärende vet jag dessutom att jag har rätt. Därav låga betyg för jag hatar när företag bedrar en. Det är en sak om de står för att de är lurendrejare och lögnhalsar men detta med att ljuga och förneka är för mig oacceptabelt, alternativt har det inträffat ett misstag som ingen tar på allvar. Jag vet med säkerhet att jag via telefon muntligen tecknade ett avtal på tre år. Som sagt komplicerar min skyddade identitet enormt för att jag ska kunna kontrollera och bevisa just sådana här saker.
I övrigt är jag relativt nöjd, så nöjd man kan vara med ett elbolag i det här landet. Det är ju en mycket svårt sak att vara nöjd med överhuvudtaget och alliansen för att lura av folk varenda krona med hjälp av el och klimat är ganska uppenbar vid det här laget.

Ni har mycket bättre service än PostNord, de kan tydligen inte läsa. Ni är snabba och effektiva och kan lyssna på vad kunden har för problem. Snabbt fick jag också min räkning till min dator. BRAVO!

Bra och trevlig bemötande

Tack jag är glad

När jag flyttade bad jag att bli uppringd och få ett erbjudande. Det var ett trevligt samtal och processen var enkel. De är inte de billigaste eleverantören men man får vad man betalar för och deras kundtjänst är bra. Ifrågasätter den kommande efektavgiftens nödvändighet, så det är ett negativft och drar ner betyget.

Kundtjänst Emilie,underbart bemötande saklig kunnig fick hjälp direkt utan problem.
Tackar Jorma-Erik Karppinen

Mitt mail togs bort utan att del lästes av er kundtjänst, enligt svars mailjet, togs det bort utan att läsas den den 8 december 2025 12:49:23, svar ska det vara så, när man frågar om en tjänst som företags kund som vill komma åt Brf Lillåudden hemsida mina/sidor. Aktivitets länken gick till min privata konto Ni får gärna ringa upp mej på telefon och förklara vad som händer

Har inget att klaga på det första året men priset gick upp ganska bra det andra året därför tog jag ett annat bolag

Jag tyckte att Ni gjort det bra.
Priset blev dock för högt i jämförelse med andra elleverantörer.