Wolt Omdömen 

Vill varna alla för att använda Wolt. Min senaste beställning var ett totalt haveri från början till slut på grund av följande tre punkter:Extrem tidsfördröjning: Maten tog hela 1,5 timme (90 minuter) att leverera. Appens beräknade ankomsttid hoppade hela tiden framåt i stället för att räkna ner, vilket gjorde det omöjligt att planera. Det ledde till akut stress då jag hade ett tidigt flyg att passa dagen efter.Respektlöst och vårdslöst bud: När maten väl kom fram ringde inte budet på dörren eller på telefonen. I stället dumpades matkassen direkt på marken utanför porten ute på gatan. Drickan hade dessutom spillts ut helt i påsen, vilket gjorde att både pommes frites och resten av maten var iskall, dyngsur och helt oätlig.Usel och stelbent kundtjänst: När jag påpekade detta i chatten möttes jag först av en AI och därefter av en supportagent som vägrade ringa upp (de erbjuder ingen telefonsupport). Trots att maten låg förstörd på gatan vägrade de hjälpa till utan omedelbara bildbevis, och stängde sedan chatten mitt i konversationen.Wolt tog mina pengar, levererade oätlig mat på gatan och lämnade mig hungrig utan någon som helst hjälp. Beställ från en annan app om ni faktiskt vill ha er mat. Riktigt uselt.

Jag har aldrig varit med om så dålig kundservice.

Jag upptäckte direkt efter beställningen att fel sparad adress hade valts i appen och kontaktade supporten omedelbart, långt innan maten hade levererats. I chatten stod det att en handläggare skulle svara inom några minuter, men i verkligheten tog det nästan en timme.

Under hela den tiden skickade jag den korrekta adressen, lägenhetsnumret och försökte även kontakta kuriren. Ingen hjälpte mig. När supporten väl svarade var maten redan levererad till fel adress.

Det mest frustrerande var att Wolt sedan avfärdade ärendet med att maten levererats till den adress som angavs vid beställningen, utan att ta något ansvar för att supporten var så långsam att de aldrig ens gav mig en chans att lösa problemet. Hade någon svarat när jag först kontaktade dem hade situationen sannolikt kunnat hanteras.

Jag betalade dessutom för Wolt+, vilket gör upplevelsen ännu mer oacceptabel. Som betalande medlem förväntar man sig snabb support när ett tidskritiskt problem uppstår – inte att vänta nästan en timme medan maten levereras till fel adress.

Efter detta nekades jag både återbetalning och någon form av kompensation. Jag har därför sagt upp mitt Wolt+-medlemskap och kommer att använda andra leveranstjänster i fortsättningen.

Jag kan tyvärr inte rekommendera Wolt efter den här upplevelsen.

Skamligt dåligt kund service och dyrt. Det är dyrare priser än vad det kostar att beställa på plats, de tar sjukligt höga service och leveransavgifter utöver detta.

Maten är mer ofta försenad än i tid. Mer ofta kall än ljummen. Kund service ber dig bara vänta och vänta och vänta som om något magiskt kommer hända. Vi väntade 3h tills supporten gav upp och gav pengarna tillbaka för mat som aldrig kom! Vi ringde restaurangen flertalet gånger och påpekade detta för wolt kundservice som bara bad oss vänta längre.

Värdelös tjänst.

Bedrägeri! Varning! Tar betalt men levererar inte beställningen!

Föraren körde en omväg på 45 minuter. Wolt menade att det var helt normalt. Maten var iskall när den kom fram. Fick en kupong som plåster på såren.

de tar inte ansvar när det är deras fel, orden hade tagit ett gammalt telefonummer som jag använt för länge sen, fast jag har skrivit in ett nytt telefon nummer och ändrats tillbaka till det gamla, kontaktade de och de kunde inte ertjänna att det var fel på deras app, trots jag har sagt allt som hade hänt och kunde inte få pengar tillbaka från deras ände.

Jag beställde 2 koppar islatte och sallad. Efter en timmes väntan får jag ett meddelande om att leverantören stötte på ett problem och pengarna kommer att returneras. 2h senare knackar 2 granar på och 2 fastighetsskötare och informerar om att trapphuset är smutsigt av matrester. Väggar, golv ..allt är kaffespillt med högar av sallad i trappan. Leverantören har alltså tappat maten (från höjd) men inte informerat och inte städat upp efter sig själv. Sjukaste sneaky beteendet. Raderade appen, trots mer än 700 beställningar över åren.

Sämst kundservice som bara skickar en AI meddelanden. Noll koll på leveransen och har flera gånger behövt vänta i över en timme på mat samt fått fel mat. Riktigt uselt.

Idioten kunde inte knäppa in koden trots tydliga instruktioner. Har aldrig varit problem förut.

Jag fick vänta i en och en halv timme på mat och får ändå betala fullt pris för detta. Dessutom är det andra gången de skickar likdelar till mig som vegan.

Jag mottog aldrig den beställda maten. Efter att ha väntat i över en timme kontaktade jag restaurangen, som informerade mig om att Wolt hade hämtat maten, men den levererades aldrig till mig. Jag kommer inte att göra några ytterligare beställningar från wolt igen. Min besvikelse är betydande.

Ja vi beställde och dom laggade maten sedan så kom inte wolt och hämtade maten. Vi behövde endå hämta det hos donken. Dåligt företag inte seriösa, wolt kanske borde försvina om dom endå ska äta upp maten. åsnor

Jag har vid flera tillfällen fått felaktiga beställningar från Wolt bl.a. Burger King/Pong, där delar av maten saknats.
Vid senaste tillfället kontaktade jag kundsupport direkt och skickade även bildbevis, som de efterfrågade. Trots detta nekades jag kompensation, ersättningsorder eller återbetalning.
Svaret jag fick från Wolt var att ärendet var avslutat och att ingen ersättning skulle ges, med formuleringar som:
“Sadly the case has been concluded… We have denied the compensation and this is our final decision.”
De hänvisade i praktiken också till att jag kan vända mig till Allmänna reklamationsnämnden om jag vill gå vidare.
Jag upplever att det saknas vilja att faktiskt lösa återkommande problem, även när bevis skickas in enligt deras egna instruktioner och riktlinjer.
Som kund gör det att förtroendet minskar, särskilt när samma typ av fel händer flera gånger utan att någon form av kompensation ges. Då har jag varit kund länge och lagt flera tusentals kronor på deras tjänster.
Jag rekommenderar andra att vara medvetna om att supporten kan avsluta ärenden utan ersättning även vid dokumenterade fel. Och att det aldrig är kunden som har rätt, enbart Wolt.

Idag valde jag att ta bort min profil och kommer ALDRIG mer komma i närheten av namnet Wolt.

Kall mat 95% av gångerna, och inget ansvar tar dom heller för sina kurirer som packar på sig ordrar! Som gör att maten blir försenad för att dom måste leverera till en massa andra kunder.

Men idag fick jag nog, jag följde resans gång och dom påstår att min mat var försenad med 4 min, men nej det var längre än så. Längsta jag har fått vänta och fick ingen återbetalning alls var 1,5 tim.

Ska ta detta vidare till uppdrag granskning, för detta bluff företag borde inte få finnas kvar.
Lurar folk på pengar.

Tack för mig

Maten kom extremt försenad, iskall och oätbar. Kuriren körde till 3 andra områden i staden innan han körde till mig. Skickade filmbevis via mail på hur illa maten såg ut, smältosten stenhård och rör sig inte ur fläcken när jag håller den upp och ner och skakar förpackningen. Kalla soggy pommes och iskalla burgare och nuggets med en konstig nyans för att de fått stå framme för länge. Fick 100kr kredit istället för pengar tillbaka, efter lite bråk så fick jag 100kr Swish tillbaks men kostnaden för kalaset var ungefär 500kr. Mailat supporten efter att supporten i appen ”inte kunde göra mer”. Hoppas på att få resterande belopp tillbaka men inte särskilt troligt med tanke på responsen man fick.
Detta företag bryter mot Konsumentverkets regler gällande matleveranser. Kommer aldrig använda tjänsten igen & rekommenderar er andra att inte göra det heller. Total fkn scam.

Dålig service och dåligt bemötande av kundtjänst. Vår order blev avbokad och behöver dels vänta på återbetalning i 5-7 dagar och ingen kompensation mer än det. Väntade 1,5h på ordern.

Beställde och betalade, väntade i upp mot en timme sen fick jag sms om att min beställning blivit nekat. Nu får jag se om jag får pengarna tillbaka...

De skriver på sin hemsida "Leverans på nolltid", men sen när man beställer står det 35-45 min. Så hur ska ni ha det, WOLT? Båda samtidigt fungerar ju icke, det fattar tom.en femåring

Helt värdelöst och de borde skämmas. Ingen leverans och lögn från chauffören om att han lämnat utanför dörren...
Ingenstans att ringa och tala med någon om sakernas tillstånd j
Hoppas att firman går i konkurs snart!

Kompis beställde sushi från Misora via Wolt appen. Maten kom aldrig och en stund senare så försvann "Maten på väg till dig" i systemet. Budet verkar ha klickat bort det fastän de aldrig varit i närheten av där jag och min kompis bodde.

Kontaktade supporten som var hjälpsam och kollade med budet. Budet påstod hela tiden att de var hos min kompis adress men hittade ingen. Det där är bullshit för min kompis stod utanför hans egen bostad för att kolla efter budet men ingen leverans kom det. Hjälpte kompisen med att deklarera rättigheter som kund att kräva tillbaka pengarna. Då klagade budet över till den support som jag hade kontakt med att de aldrig fått någon kontaktinfo via appen vilket är en bullshit igen för kontaktinfo på kunden finns när man beställer via app. Dålig ursäkt att inte vilja göra jobbet.

Tredje gången av klagande till kundsupport så meddelade den personen vi pratade med att budet "var på väg". Inte alls då jag var ute tillsammans med kompisen och idiot till leverans killen för wolt körde förbi oss utan att stanna för att ta en titt.

Det är sådant dåliga attityder från oseriösa bud som drar ner ett företag. Kompis fick pengarna tillbaka men jag hoppas de har avskedat idioten för det där var absolut botten av idioti att anklaga kunden för att inte angett adress eller kontaktinfo men sedan bara kör slarvig förbi adressen utan att stoppa när deras support tar en titt på var de håller hus😡