Det är läsk på bilderna men det smakar definitivt inte läsk eller saft eller likande. Var så taggad men blev mkt besviken. Dock när man släppt förväntningarna så är det ett mysigt sätt att få i sig... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jag var ytterst tveksam till denna produkt och helt förbluffad över att det faktiskt fungerar - och såå bra dessutom. Smaken hänger kvar även när man tar bort flaskan men fortfarande har vatten kvar i... Se mer
Företaget har svarat
Jag var tvungen att ge det lite tid, men ojojoj, vad bra det funkar. Frt är som magi. Jag märker att smakerna verkar vara lite bättre med dom mer simpla smakerna, fast dem mer komplicerade är också jä... Se mer
Företaget har svarat
Jag har en fråga Jag undrar om det ör farligt att dricka ut era flaskor med era Poddar? Jag blir ibland yr när jah dricker av dom och det ör helt vanligt vatten i den? Och en till fråga kan man byta... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
air up is the world's first drinking system that can flavor water only by adding a scent. The founders want to reduce the excessive consumption of sugar in the form of soft drinks and at the same time save plastic and CO2. air up was founded in 2019 and is headquartered in the heart of Munich. The starter sets and fragrance pods are available at www.air-up.com.
Kontaktuppgifter
Tyskland
- shop.air-up.com
4,4
Utmärkt
35 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 99 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Köpte till min dotter i julklapp och…
Köpte till min dotter i julklapp och hon älskar den!
24 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från air up
Hej Emilie 😊
Vad härligt att höra att din dotter älskar sin julklapp! 🎁😊 Tack för att du delade detta – vi hoppas hon fortsätter att njuta av sin air up®! ✨
Allt gott,
Team air up®
Extremt lång leveranstid
Som för så många andra kom ingen leverans innan jul, men har även jag blivit spammad med mejl med frågor om hur det går med vår nya flaska.
Sjukt irriterande och besvikna töser som inte fick julklappen de önskat så länge!
16 december 2024
Svar från air up
Hi Anna,
Så tråkigt! 😞 Vi kollar gärna på en lösning. Kontakta vår support så ser vi till att det ordnar sig
Så besviken
Så besviken. Beställde julklapp och var noga att kolla leverans tid. Vi skulle fått den förra veckan men får ett mail om att dom hoppas jag har en underbar vecka men att jag inte kommer få min vara i tid. Men dom ville ge mig 10% på nästa order. Vilket skämt!! Hade varit mer rimligt att betala tillbaka en procent på min order jag inte fått eller gratis podes. Så besviken!! Ett ledsam ungdom som inte kommer få sin julklapp!!!
23 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från air up
Hey Rebecca,
Så tråkigt! 😔 Vi förstår verkligen din besvikelse, detta borde ha hanterats bättre. Vänligen kontakta vår support, vi vill gärna lösa detta för dig! https://support.air-up.com/
Ingen julklapp till dottern.....
Fick ett mejl där det stod att man levererat min air-up. Men har inte fått något. Sen fick jag mejl att mitt paket är försenat. Vilket betyder att min lilla dotter inte kommer få sin julklapp.
Men dom erbjöd mig 10% vid nästa order.... Vilket knappast lär hända. Sen skickade dom ett mejl där man ber om min åsikt. I nuläget har jag inte mycket snällt att säga alls faktiskt. Men det stora problemet är ju att förklara varför tomten inte lyckades lämna det hon önskade sig.
21 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från air up
Hej Rickard 😊
Tack för att du hörde av dig! Vi förstår verkligen din frustration och beklagar de problem du upplevt med leveransen. Vi har precis skickat ett mejl till dig för att hjälpa till att hitta en lösning på situationen. Vi ser fram emot att få detta löst för dig 🎁
Vänliga hälsningar,
Team air up®
Bra förklaring och VÄNLIGHET
Att ni var så vänliga och förklarade tydligt och klart varför det inte fanns ( det jag frågade om). Fortsätt med eran vänlighet! Alla kunder uppskattar verkligen det!
20 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från air up
Hej Rose,
Tack för din fantastiska feedback! Vi är så glada att vår tydliga och vänliga service uppskattas – det betyder mycket för oss 😊 Vi lovar att fortsätta sprida vänlighet och hjälpa våra kunder på bästa sätt 🚀
All the best,
Team air up®
ALLTID BÄST
ALLTID BÄST! Hjälper till, är snälla och förstående och skriver altid med så vänlig ton
4 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från air up
Hej Yassin,
Tack för dina fantastiska ord! Vi är så glada att höra att du uppskattar vår vänliga ton och hjälpsamhet 😊 Vi strävar alltid efter att vara bäst och din feedback gör vår dag ännu bättre!
Allt gott,
Team air up®
Super bra flaska och utmärkt kundservice!
Jag köpte flaskan till min son i present och vi fick inte poddarna att funka. Det visade sig sen att det var något fel på just den sorten då jag testade en annan podd och den fungerade bra.
Under tiden har jag haft kontakt med airup kundservice för att få hjälp. Var skeptisk till en början då jag läste några recensioner att de inte fick hjälp av dem och att de aldrig svarade kundernas mejl mer. Tvärtom så fick jag otroligt bra bemötande och hjälp. De skickade sedan två valfria förpackningar smakpoddar helt gratis till min son pga de som inte fungerade så min son inte skulle bli besviken.
Så jag måste verkligen säga att jag är otroligt nöjd med både köpet och hjälpen jag fick av dem och det sistnämnda är jätte viktigt för mig. Det kommer säkert bli fler köp framöver.
Rekommenderar dem verkligen!
15 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från air up
Hej 🌟,
Tack snälla för din fina recension och för att du delar med dig av din upplevelse! 💖 Vi är så glada att både du och din son är nöjda med både flaskan och servicen från oss. Och självklart vill vi att alla våra kunder ska få den bästa hjälpen – speciellt när det gäller något så viktigt som smakupplevelsen för din son! 🍏🍊
Att höra att vi kunde vända en liten besvikelse till något positivt värmer våra hjärtan. ❤️ Vi ser fram emot att välkomna dig och din son tillbaka till oss snart igen! Tack för att du rekommenderar oss och för ditt förtroende! ✨
Varma hälsningar,
ditt air up®-team 🥥
Barnflaskan passar mig perfekt då den…
Barnflaskan passar mig perfekt då den inte läcker och har ett lock som sitter kvar.
9 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från air up
Hej Renate,
Det är fantastiskt att höra att barnflaskan passar perfekt för dig! Vi är glada att höra att den inte läcker och att locket sitter kvar. 🎉👍🏼 Vi strävar alltid efter att ge våra kunder den bästa upplevelsen, så om du någonsin har några frågor eller funderingar är du alltid välkommen att höra av dig till oss!
Ha en underbar dag!
Med vänliga hälsningar,
Team air up®
Super flaska med smak podd
Super flaska med smak podd. Super smart poddar vara super länge med mycket smak. Dricker mycket mer vatten tack vare Air up flaskor. Min air up flaska är en gammal version men tycker den håller kyl väldig bra!
7 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från air up
Hej Jennie,
Tack för din fantastiska recension! Vi är glada att höra att du dricker mer vatten med hjälp av våra flaskor och att din gamla version fortfarande håller sig kall. 🌟 Om du har några frågor eller behöver hjälp, tveka inte att besöka vår supportportal: https://support.air-up.com 😊
bästa lyckönskningar,
ditt air up®-team 🍍
Jag väntar på min order sedan en och halv månad
Jag beställde från er och betalt men fick inte min order. Gjorde beställning i mitten av augusti. Ingen svarar på mail. Skickade många mail.
17 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från air up
Hej Akram! 🌟
Så tråkigt att höra att du inte fick din beställning direkt 😕📦!
Vi kollade precis med våra kollegor i supportteamet, och vi ser att de skickade ut en ny beställning till dig för 5 dagar sedan 🚀. Du borde få den vilken minut som helst nu! ⏰✨
Om du har fler frågor, tveka inte att höra av dig till våra kollegor på supporten! 💬🙌
Allt gott, ditt air up®-team 🍋
Jag beställde en flaska av er för drygt…
Jag beställde en flaska av er för drygt två veckor sedan. Jag har inte fått någon orderbekräftelse men beställningen syns hos Klarna. Jag har mailat er två gånger utan att få något svar, vill verkligen komma i kontakt med er för att antingen annulera beställningen eller få den levererad.
1 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från air up
Hej Josefin! 🌸
Så tråkigt att höra om ditt paket 😕📦.
Vi kollade precis med våra kollegor i supportteamet, och de har precis skickat ett mejl till dig ✉️ där de ber om din korrekta adress 🏠. Så fort vi har rätt adress, skickar vi supergärna ut din beställning igen 🚚😊.
Om du har fler frågor, tveka inte att höra av dig till våra kollegor på supporten! 💬🙌
Bästa hälsningar,
ditt air up®-team 🍏
Man känner en svag doft men smakar…
Man känner en svag doft men smakar fortfarande som vanligt vatten.
Flaskan för barn är bra men den vanliga inte alls lika bra.
17 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från air up
Hi Mattias,
We're sorry that you can't perceive the taste of the pods!
Feel free to watch this short video again to check that you have assembled your bottle correctly: https://youtu.be/o-6P5LKM7Qc
If that didn't help, you are welcome to contact our support: https://support.air-up.com/
The support can help you specifically there 😊
All the best,
team air up® 🍉
Köpte en flaska med 5 smakpoddar för…
Köpte en flaska med 5 smakpoddar för 655kr?! Största misstaget jag någonsin gjort. Det smakar absolut ingenting, allt man känner är en svag doft av den artificiella "smakpodden" när man dricker ur flaskan. Supporten är helt värdelös den med, dom kör bara på utmattningsteknik. De tar evigheter att få svar sen när dom väl hör av sig så ber dom bara om bilder/videos för att kunna dra ut på tiden och "lösa" ett problem som inte går att lösa. Kass produkt med falsk markandsföring. Undvik!
6 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från air up
Hej Neo,
Vi är verkligen ledsna över att höra att du inte kan uppfatta smaken på poddarna 😔
Vi kan se att våra kollegor från supportteamet har skickat ett mejl till dig med en detaljerad förklaring kring varför du kanske inte upplever smaken som förväntat ✉️💬
Om du har fler frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta dem igen – vi finns här för dig! 🙌
Allt gott,
ditt air up® team 🍋
worst water bottle ever
Det är den sämsta vattenflaska man kan köpa. Trots sitt fina utseende så läcker det och de säger att det är normalt, även att suga vatten ur ett väldigt stort sugrör är inte så lätt som det borde vara.
Jag köpte denna för ca. 500 kr men jag tror att om jag kände till problemen så betalar jag aldrig ens 50 kr för den. sorry
27 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från air up
Hi Farnoosh 😊
Thanks for your review.
We're sorry that you're not satisfied with our product. If you're having any problems with your bottle or have any suggestions for improvements, you're welcome to contact our support: https://support.air-up.com/
The support can help you specifically there. 😊
Best wishes
your air up® team
Usel kundtjänst
Köpt två flaskor, vill reklamera då flaskorna läcker. Kundtjänst på Air-up kör ”utmattningstaktiken”och begär foto o video gång på gång i mailkorrespondans.
Tog dessutom en månad utan svar från kundtjänst då jag tog kontakt för reklamation. Efter en månad fick jag höra av mig på nytt, då fick vi kontakt tillslut.
Uselt på alla vis, köp inte!
Ett stort företag som bara vill sälja dyra produkter utan nöjda kunder.
12 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från air up
Kära Josefin,
Vi är ledsna att höra om problemen du upplever med vår flaska. Efter att ha granskat de videor du skickat verkar det finnas ett missförstånd angående designen och användningen av vår produkt. Våra flaskor är designade med en specifik mekanism som inkluderar ett munstycke med ett sugrör och en luftventil, vilket ibland kan orsaka att vatten spills om flaskan vänds upp och ner utan locket på.
Vi förstår din frustration och vi ber om ursäkt för eventuella missförstånd under vår tidigare kommunikation. Vi hjälper gärna till med ytterligare förklaring om hur flaskan kan användas på ett effektivt sätt för att minimera spill. Om du har några frågor eller vill diskutera detta vidare, tveka inte att kontakta oss. Vi finns här för att säkerställa att du får en positiv upplevelse med våra produkter.
Vänliga hälsningar,
Team air up®
Krångel vid fel på en av poddarna.
Flaskan o poddarna fungerar bra, men fick hem en podd som satt fast i förpackningen så den fick sönder när jag öppnade den så doften försvann efter bara ngr klunkar. Tar kontakt med airup o berättade allt o skickade med en bild på podden. Får svar efter två veckor o då ska jag leta upp ngt nr av ngt slag som jag inte kan hitta o sen säger dom att det kan ha gått för lång tid från köpet. Men poddarna räcker ju ganska länge o jag köpte flera paket o ville inte öppna alla på en gång o dessutom försvann ju två veckor då dom inte svarade mig. Besviken på att man inte kan få ngn kompensation för EN ENDA liten podd utan en massa krångel när man köpt två flaskor o flera poddar av dom, det får man hos andra företag. 😡😠😡😠😡😠
28 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från air up
Kära kund,
Vi är verkligen ledsna att höra om din erfarenhet med våra pods. Vi förstår din frustration och vi kunde inte hitta dina orderdetaljer med den angivna informationen, men vi skulle gärna erbjuda ytterligare hjälp för att förbättra din erfarenhet. Använd länken nedan för att ansluta dig direkt till vårt supportteam. Vi uppskattar dina åsikter och hoppas kunna rätta till saker för dig.
Allt det bästa,
Team air up®
https://support.air-up.com/
Falsk marknadsföring
Köpte en airup till mig själv och min dotter med ett gäng olika smaker. Köpte en originalflaska till dottern och den nya sorten till mig själv (den som man inte ska behöva dra upp podden för att aktivera). Upplevelsemässigt är det som att dricka ur en flaska där drickventilen har en fräsh doft, men själva vattnet smakar ingenting. Mycket pengar rakt ner i sjön, förstår inte hur flaskan fått så bra omdömen.
15 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från air up
Hi Cariosus,
We're sorry that you can't perceive the taste of the pods!
Feel free to watch this short video again to check that you have assembled your bottle correctly: https://youtu.be/o-6P5LKM7Qc
If that didn't help, you are welcome to contact our support: https://support.air-up.com/
The support can help you specifically there 😊
All the best,
team air up® 🍉
En klassisk tv-shop produkt
En klassisk tv-shop produkt. Funkar inte, blaskig smak (och då har jag gjort allt rätt) . Känner mig dum som trodde att jag skulle revolutionera mitt vattendrickande 😂 Ett dyrt prank 💦
2 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från air up
Hi Martina,
We're sorry that you can't perceive the taste of the pods!
Feel free to watch this short video again to check that you have assembled your bottle correctly: https://youtu.be/o-6P5LKM7Qc
If that didn't help, you are welcome to contact our support: https://support.air-up.com/
The support can help you specifically there. 😊
All the best,
team air up® 🍉
Svar från air up
Thanks for your review, Tony! ❤️
Keep checking our shop, we're releasing new flavours all the time! 🍋
Kind regards,
your air up® team 🍏
Lätt att få lite lyx och uppmuntra att…
Lätt att få lite lyx och uppmuntra att dricka vatten.💦 Och nyttigt !
22 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från air up
Hej Kajsa,
Thanks for your review! It's fantastic to hear that your bottle is helping you to drink lots more water 😊
We hope that you'll love trying our different flavours! 🍉
Kind regards,
your air up® team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.