Det är läsk på bilderna men det smakar definitivt inte läsk eller saft eller likande. Var så taggad men blev mkt besviken. Dock när man släppt förväntningarna så är det ett mysigt sätt att få i sig... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jag var ytterst tveksam till denna produkt och helt förbluffad över att det faktiskt fungerar - och såå bra dessutom. Smaken hänger kvar även när man tar bort flaskan men fortfarande har vatten kvar i... Se mer
Företaget har svarat
Jag var tvungen att ge det lite tid, men ojojoj, vad bra det funkar. Frt är som magi. Jag märker att smakerna verkar vara lite bättre med dom mer simpla smakerna, fast dem mer komplicerade är också jä... Se mer
Företaget har svarat
Jag har en fråga Jag undrar om det ör farligt att dricka ut era flaskor med era Poddar? Jag blir ibland yr när jah dricker av dom och det ör helt vanligt vatten i den? Och en till fråga kan man byta... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
air up is the world's first drinking system that can flavor water only by adding a scent. The founders want to reduce the excessive consumption of sugar in the form of soft drinks and at the same time save plastic and CO2. air up was founded in 2019 and is headquartered in the heart of Munich. The starter sets and fragrance pods are available at www.air-up.com.
Kontaktuppgifter
Tyskland
- shop.air-up.com
4,4
Utmärkt
35 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 99 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Alex på kundtjänst är helt fantastisk…
Alex på kundtjänst är helt fantastisk på att kolla upp saker och skicka en på rätt väg men islutänden va det ändå han som fick lösa allt
26 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från air up
Hej! Vi är så glada att höra att Alex på kundtjänst har hjälpt dig på rätt väg 🚀
Air asistemten gälpte migväldigt mycket…
Air asistemten gälpte migväldigt mycket och var väldigt trevlig :)
19 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från air up
Hej där! Vi är superglada att höra att vår air asistent hjälpte dig så mycket och att du hade en trevlig upplevelse! 😊
Bästa "vattenflaskan" jag haft!
Bästa "vattenflaskan" jag haft!
Superbra och hjälpsam kundservice!
2 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från air up
Hej där! 🌟 Vi är så glada att du älskar din "vattenflaska" från air up®!
Det går inte att få tag i företaget via…
Det går inte att få tag i företaget via mejl och jag har även kontaktat klarna för att försöka nå er
27 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från air up
Hej där! Tack för att du tog dig tid att lämna en recension, vi uppskattar verkligen dina tankar 🌟 Vi jobbar stenhårt för att nå ut till alla, så om vi missat dig är vi superledsna, men vi lovar att fixa det så snart som möjligt 😊 Om du fortfarande har problem, kolla gärna in vår chatt på https://shop.air-up.com/chat så hjälper vi dig direkt!
Smidig kontakt med kundtjänst
Smidig kontakt med kundtjänst. Fick hjälp mycket snabbt.
31 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från air up
Hej där! Tack så mycket för din grymma recension! Vi är glada att vår kundtjänst kunde hjälpa dig så snabbt 😄 Vi strävar alltid efter att göra din upplevelse så smidig som möjligt, så kom gärna tillbaka för mer air up®-kul! 🎉✨
Först besviken men sen smakar det gott
Det är läsk på bilderna men det smakar definitivt inte läsk eller saft eller likande. Var så taggad men blev mkt besviken. Dock när man släppt förväntningarna så är det ett mysigt sätt att få i sig mer vatten. Känns som hjärnan tror att de är gott för jag vill gärna testa å dricka igen och igen.
Edit: nu har det gått 4 dagar av intensivt drickande, det börjar smaka lite.
29 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från air up
Hej 😊
Tack för din feedback!
Vi är glada att höra att upplevelsen har blivit bättre och att air up® hjälper dig att dricka mer vatten. 💙 Tack också för att du delade med dig av din uppdatering!
Det var snabb leverans
15 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från air up
Tack för din recension, vi älskar att höra att leveransen gick snabbt 🚀
Svar från air up
Hey there! Thanks a ton for your review, we’re crossing our fingers it works too 🤞 We’re here to make hydration fun and flavourful, so let’s keep those vibes high and your taste buds happy 🌈 Keep us posted on your air up® journey! 💧
gott och jag dricker mer vatten.
15 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från air up
Hej! Tack för din recension, vi älskar att höra att du dricker mer vatten! 💦 Vatten är livet och med air up® blir det ännu roligare, så fortsätt sprudla av glädje! 😄 Kom ihåg, vi är här för att göra din vätskeupplevelse så god som möjligt! 🎉
Sugröret funkar inte som de ska och…
Sugröret funkar inte som de ska och tjejens flaska läcker. Köp en vanlig vattenflaska, detta va pengar i sjön.
7 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från air up
Hej! Tack för din recension, vi uppskattar verkligen att du delar med dig av din upplevelse. 😄 Vi är ledsen att sugröret inte funkade som det skulle och att tjejens flaska läcker, men vi lovar att vi jobbar på att göra det bättre! 💧 Om du har fler frågor eller behöver hjälp, kolla gärna in https://shop.air-up.com/chat. 🌟
Dålig produkt och ingen mänsklig service
Jag köpte en flaska av Air Up (tumbler) och sugröret sprack innan jag ens hade använt klart första podden. Det sipprade in överdrivet med luft också genom sugröret från början så gick knappt att få i sig vatten. Synd när det är så dyrt att den inte ens ska hålla en vecka.
Jag testade mejla via kontaktformulär men fick inget svar, chatt-boten är ai-driven och enda hjälpen jag får är att jag kan köpa ett nytt sugrör för nästan 200 kr. Ångrar mig att jag köpte så många poddar som nu bara kommer behöva slängas. Tänker inte köpa ett nytt sugrör när man inte ens kan kontakta dem när deras produkt är defekt.
14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från air up
Hallo Antonia,
Tack för din feedback, och vad tråkigt att höra om din upplevelse.
Vi har tyvärr inte kunnat hitta några tidigare konversationer eller ärenden kopplade till den angivna e-postadressen och ordernumret. Vi vill gärna hjälpa dig vidare och titta närmare på detta.
Vänligen kontakta vårt supportteam igen, så hjälper vi dig så snabbt vi kan 💚 https://shop.air-up.com/chat
Undermålig försändelse
Långsam hantering av order från beställning till inlämning av försändelse.
Sedan vid leverans var paketet trasigt/öppet på undersidan. Även om det orsakats av transportföretaget så ansvarar avsändaren för en säker paketering tänker jag.
10 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från air up
Hej där! Tack för din recension, vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela dina tankar 😊 Vi jobbar stenhårt för att förbättra vår hantering och lovar att vi ska se till att paketen är lika säkra som våra smaker är goda! 🎉 Om du har fler frågor eller funderingar, tveka inte att höra av dig! 🌟
Leverans bekräftelse med fel länk
Beställning & leverans bekräftelse med icke fungerande länkar. En bot för kundservice som bara svarar att något ska undersökas och TEAM ska återkomma. 4 arbetsdagar senare ingen återkoppling eller leverans.
26 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från air up
Hej!
Vi har nu tagit kontakt och följt upp ditt ärende 🙌
Vi hoppas att allt har lösts som det ska och att du är nöjd nu. Hör gärna av dig om det fortfarande är något som inte stämmer, så hjälper vi dig direkt!
Saknade en liten del till flaskan och…
Saknade en liten del till flaskan och fick bästa servicen! Så nu kan vi börja använda flaskan igen som är högt uppskattad här hemma.
26 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från air up
Hej där! Tack för din grymma review, du gjorde vår dag 🤩 Vi är så glada att din air up®-flaska är back in action och uppskattad hemma. Skicka oss en skål med ditt favoritvatten nästa gång 💧
Ja fick min air up idag blev så himla…
Ja fick min air up idag blev så himla glad trots mycket strul men ni fixade detta o ni ska ha många rosor tack så hjärtligt 🥰🥰🥰
25 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från air up
Hej! Tack för din grymma review, du anar inte hur glada vi blir av att läsa detta 🥳 Vi är så taggade på att du äntligen fått hem din air up® och att vi kunde fixa det för dig! Hoppas den gör varje sipp lite roligare 💧
Min flaska har läckt från inköp
Min flaska har läckt från inköp, dock inte alls mycket. Nu har problemet eskalerat och häromdagen hade mer än halva flaskans innehåll läckt ut i väskan så både väska och hörlurar blev förstörda. Har försökt kontakta airup för att reklamera men får inga svar. Oseriöst företag som säljer defekta produkter och vägrar ta ansvar. Blir att kontakta ARN istället.
30 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från air up
Hej! Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse 💛 Vi är så ledsna att höra om läckan och att det skapade problem för dig – det är inte alls vad vi vill! Hör gärna av dig via denna länk så hjälper vi dig direkt: https://shop.air-up.com/chat 😊
Det fungerar inte för mig
Hade hört mycket positivt om air up och var jätteglad att få en i present, men kunde inte få det att fungera för mig. Ska det vara smak blir det bara massa luft man dricker. ”Små bubblor” man ska känna fick jag till 80% luft.
Fick hjälp av kundservice (först måste man prata med AI, men när man väl kommer runt det var det god kundservice) att prova ut andra modeller, men först råkade de skicka samma jag redan hade, och den andra fungerade ändå lika dåligt för mig. Har nu fått gett bort flaskan.
7 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från air up
Hej där! Tack för att du tog dig tid att dela din erfarenhet med oss 😊 Vi är ledsna att air up® inte funkade för dig, men glad att vår kundservice kunde hjälpa till. Om du vill ge det ett nytt försök eller har fler frågor, kolla gärna här: https://shop.air-up.com/chat
Jag älskar denna idén och jag har…
Jag älskar denna idén och jag har aldrig druckit så mycket vatten som jag gör nu.
Jag fick super bra service när jag behövde ställa ett par frågor angående min flaska. De löstes och jag är super nöjd med deras bemötande. 10/10
Rekommenderar att köpa flaskan!
27 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från air up
Hej! Tack för din fantastiska recension, det gör oss så glada att höra att du älskar din air up® flaska och dricker mer vatten än någonsin 💧 Vi är också superglada att vår support kunde hjälpa dig snabbt och smidigt. Fortsätt rocka med din flaska och sprid vattenpeppen 😎
Jag tyckte inte om själva vattenflaskan…
Jag tyckte inte om själva vattenflaskan och poddarna. Man mår illa av det. Om jag hade kunnat ge 0 så va mitt betyg 0 för dessa produkter. Jag ville skicka tillbaka men att returnera kostar nästan lika mycket som vattenflaskan och detta där är inte någonting jag vill betala. Det är inte bara jag utan folk som jag känner fick samma upplevelse och kommer aldrig rekommendera och köpa från detta företaget.
8 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från air up
Hej,
Tack för att du delade din upplevelse med oss. Vi är verkligen ledsna att höra att du inte är nöjd med vår produkt och att returprocessen kändes besvärlig 😔. Vi var inte kapabla att hitta dina orderdetaljer med den information vi har fått, men vi vill jättegärna hjälpa dig vidare för att förbättra din upplevelse. Vänligen använd länken nedan för att kontakta vårt supportteam direkt: https://shop.air-up.com/chat
Allt gott,
Team air up®
AirUp är inget vidare och kostar ALLDELES för mycket.
Köpte AirUp Twist flaskan och 2 olika smaker. 1 Cola smak och 1 Cola Cherry smak, doften av poddarna är goda och luktar som Cola drycken men smakupplevelsen är inget vidare. Eftersmaken är väldigt annorlunda och väldigt gummiaktigt men det kan vara pga att munstycket är gjort av gummi. Betalade ungefär 500 kr. Helt ärligt inte rekommenderat och kommer inte köpa någon produkt här ifrån igen, kostar alldeles för mycket. Dricker hellre sockerfri saft.
7 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från air up
Hej,
Tack för att du tog dig tid att dela din feedback med oss. Vi är verkligen ledsna att höra att din upplevelse med air up® inte levde upp till dina förväntningar, och vi förstår att du är besviken över både smaken och priset 😔. Vi kunde tyvärr inte hitta dina orderuppgifter med den information som delades, men vi vill verkligen hjälpa dig att förbättra din upplevelse. Använd gärna länken nedan för att komma i kontakt med vårt supportteam direkt: https://shop.air-up.com/chat 💬
Allt gott,
Team air up®
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.