N'finity Beauty Omdömen 

Efter ejerskiftet til North Medical er denne klinik blevet fuldstændig upersonlig, uorganiseret og direkte ubehagelig at besøge.
Jeg mødte op i god tid til en planlagt konsultation, men blev mødt af en tom reception. Jeg blev efterladt i 20 minutter over min tid i et tomt venteværelse, mens et par ansatte gik uforstyrret rundt under min søgen efter kontakt. Den ansvarlige behandler sad på sit kontor i telefonen uden at give sig til kende, men endelig fik jeg bid.
Efterfølgende sendte jeg en yderst rimelig mail til deres support for at afklare rammerne for mine kommende tider, som de fuldstændig ignorerede. Da jeg efterfølgende annullerede mine aftaler og sendte en officiel anmodning om sletning af mine personoplysninger i henhold til GDPR-lovgivningen (retten til at blive glemt), valgte de ligeledes at ignorere mig. Det er rystende og dybt uprofessionelt, at en lægeklinik hverken svarer på patienthenvendelser eller overholder basal datalovgivning.
Hvis du har brug for tryghed, professionel kommunikation og respekt for din tid, så find et andet sted. North Medical har tabt alt på gulvet.

I chose North Medical's Aarhus clinic because the location and appointment times were convenient.

They used to operate as N'finity Beauty, and the only thing that's changed is the name. It's still the same trashy clinic with incompetent injectors.

Here's my experience:

Initial treatment (Emilie):
I ended up with Spock brows and forehead "Wi-Fi lines," so I booked a touch-up after the recommended 14 days.

First touch-up (Dominika):
She said it would be an "easy fix" but to come back if it wasn't right. I specifically asked whether I needed to wait another 14 days if I still had problems. She said the additional Botox should take effect within about 5 days. The Spock brows improved, but the Wi-Fi lines didn't, so I booked another touch-up 7 days later.

Second touch-up (cancelled):
An hour before my appointment, the clinic called to cancel, saying it was "too soon" and that I had to wait 14 days. I pointed out how ridiculous this was, considering Botox lasts around three months and I was already spending the first month trying to fix a bad result. Her response was that I was getting another free touch-up, so I shouldn't complain.

Second touch-up (Emilie):
Emilie told me forehead Wi-Fi lines are common after age 55. I'm not 55. She injected the remaining lines and also added Botox near my eyebrows "to avoid heavy brows."

Over the following two weeks, as the Botox fully kicked in, my eyebrows started looking like handlebar moustaches, my right eyelid became heavy and started drooping, and the right side of my forehead still had movement while the left side became completely frozen.

Third touch-up:
After waiting yet another 14 days, approaching six weeks of living with botched Botox. I booked with Emilie, but she was "in a meeting." Instead, I saw someone who never even introduced herself. She looked at my face, told me it "didn't look bad," and said I'd have to wait three months for the Botox to wear off because there was nothing more they could do.

When I asked for a refund or even a discount, she said "no" because I'd already had four appointments.

So, basically, I've wasted my money and a whole lot of time only to experience every possible Botox complication due to incompetent injectors.

I've been getting Botox for 8 years, and this is a first. The optimal outcome is no touch-ups, so I don't understand why they act like I'm getting some big bonus with the multiple touch ups.

Next time, I'll deal with an inconvenient appointment time and less than optimal location.

Hej,

Jeg vil gerne klage over den behandling, jeg har fået hos North Medical (tidligere N-finity) i Roskilde vedrørende læbefiller 0,7 ml for 1500kr.

Jeg havde været til forundersøgelse i klinikken. Inden selve behandlingen nævnte Maja, at hun ikke kunne finde min forundersøgelse. Kort efter fandt hun den, men stillede alligevel en række spørgsmål, hvilket gav indtryk af, at hun ikke reelt havde haft et fuldt overblik over journalen, og at behandlingen derfor muligvis blev udført uden korrekt forberedelse. Maja var sød og smilende.

Jeg oplevede også generelt, at der ikke virkede til at være styr på forløbet i klinikken.

Jeg ringede til North Medical, hvor jeg talte med en receptionist/telefonmedarbejder, som fortalte, at hun ikke var sundhedsfagligt uddannet. Hun kunne svare på mine spørgsmål, men ville ikke stille mig videre til klinikken i Roskilde, med begrundelsen at Maja havde travlt. Dette på trods af, at der samtidig fremstod ledige tider på hjemmesiden, hvilket virkede uprofessionelt og uoverskueligt.

Efter behandlingen kontaktede jeg klinikken og fik at vide, at jeg skulle vente 14 dage før en eventuel vurdering. Resultatet var dog fra starten tydeligt utilfredsstillende med filler lagt over læbekanten og et unaturligt “duck face”-resultat, selvom jeg havde bedt om et naturligt udtryk. Her fik jeg fortalt, at filleren ville ligge sig efter et par dage..

Jeg er klar over, at der kan være hævelse efter behandlingen, men dette er tydeligt filler som er lagt forkert.

Samlet set havde jeg ikke tiltro til udførelsen af arbejdet og valgte derfor at få filleren opløst hos Maria Dam, for 2500kr, hvor jeg oplevede en mere professionel og erfaren tilgang.

Jeg kan varmt anbefale North Medical i Roskilde. Jeg fik lavet de flotteste læber af sødeste Maja, som var utrolig professionel og grundig hele vejen igennem forløbet.

Både under konsultationen og selve behandlingen følte jeg mig i trygge hænder. Maja gik op i hver eneste detalje og havde stor fokus på at skabe et naturligt og harmonisk resultat, der passede til netop mit ansigt.

Jeg er mere end tilfreds med resultatet og kommer helt sikkert igen.

Aldrig oplevet noget lignende. Jeg booker en tid hos Dominika i Aarhus og til den nye forundersøgelse får vi en rigtig god snak og fortæller også at jeg har kommet der fast men har holdt en pause grundet graviditet/amning (hun var ny). Under behandlingen fortæller jeg at jeg skal have 0.5 filler som jeg plejer og at jeg vil gå med den hårde filler, hun anbefaler så den bløde istedet hvilket jeg tager til mig. Da jeg skal betale får jeg at vide at jeg skal betale for 1 ml fordi de ikke længere tilbyder 0.5 hvilket jeg bliver irriteret over jeg ikke har fået at vide. Hun kan så heller ikke fordele det resterende 0.5 da man kun kan det med den hårde filler (som jeg til at starte med ønskede). Ender med at betale for en hel og resten bliver smidt ud. Jeg booker senere eftertjek fordi der er tydelig asymmetri. Under behandlingen arbejdede hun primært på den ene side af læben og nu var den side så blevet større end den anden. Jeg ender med at vente over en halv time og så kommer Emilia istedet for dominika. Fortæller jeg ikke har tid hos hende men får svaret “sådan bliver det lige idag”. Jeg ender med at gå med da jeg allerede har ventet alt for lang tid. Emilia og jeg er uenige og hun mener at hvis asymmetrien skal rettes skal jeg betale for en helt ny behandling. Hun påstår min asymmetri var der inden behandlingen. Da jeg spørger om hvorfor jeg ikke fik det rettet under første behandling hvis de påstår den var der inden får jeg svaret om at jeg jo kun havde sagt jeg ville have 0.5 i. Som profesionelle bør man sige til sin kunde “jeg ved du sagde du kun ville have 0.5 men kan se der er en lille asymmetri, kan jeg komme lidt mere i og rette det”, for jeg HAVDE jo 0.5 ml i overskud som blev smidt ud! Hvis jeg vidste dette havde jeg self sagt de sku bruge lidt mere for at rette, men nej i stedet vil de have mig til at betale for 1 ml IGEN, selvom de måske kun skal bruge 0.2 for at rette det. Det er noget svineri! Emilia sagde også gentagelig gange hun ikke kunne svare på Dominikas vegne, hvortil jeg spurgte om jeg så ikke kun snakke med hende, for det var jo hende jeg havde booket tiden hos! Men jeg måtte under ingen omstændigheder tale med eller vente på hende, for nu havde hun taget Emilias klient. Når jeg booker en tid hos en behandler forventer jeg at jeg ses af hende, eller at jeg inden tiden bliver informeret så jeg kan acceptere det eller ombooke. Jeg bliver endnu engang irriteret og siger jeg vil snakke med chefen. På INTET tidspunkt truer eller råber jeg - men det har de sagt jeg har gjort til chefen. Jeg gik endda udenfor for at snakke med hovedkontoret og oplyste Nadin om at jeg var gået ud fordi jeg netop ikke ville skabe en scene foran andre kunder. Jeg ved udmærket godt at Dominika ikke ville se mig fordi jeg blev irriteret under hendes behandling, men jeg roste hende stadig for at hun var omhyggelig. Jeg ringede endda i mellemtiden og sagde jeg var ked af hvis hun følte sig skældt ud af mig. Som professionel skal man kunne se sine kunder i øjenene, selvom de er utilfredse istedet for at gemme sig bag en anden kollega.
Så alt i alt har jeg fået en dårlig behandling. For chefen ville heller ikke tilbyde mig at få det rettet gratis, derimod ville han lade mig få det opløst gratis. Han nævnte også at en opløsning ville måske gå hen og ramme andre steder så jeg i princippet stod samme sted igen - altså større på den ene læbe halvdel. Derfor mener jeg ikke at hans tilbud og løsning var optimal. De tænker kun kr og øre siden de ikke vil rette men derimod opløse som er billiger for dem. Dominika nævnte også at det var et plaster på såret for de var jo stadig billiger end mange andre klinikker. Føj!

Ved ikke hvad der er værst, tror det er løgnen om at jeg har truet dem og råbt og skreget. Det er SÅ lavt! Jeg havde vidne med begge gange.

Jeg er sikker på de vil modsige mig for at redde deres egen R’v, men de kan lyve så meget de vil. Dette er hvad der skete.

Mega dårlig service.

Under al kritik, vælg aldrig denne klinik. Første gang havde jeg bestilt en tid til konsultation den 2. Maj 2026 kl. 13.05. Jeg har min mor med og da vi kommer ind ser det fint og velbesøgt ud indtil jeg fandt ud af hvor dårlig service der var, min mor og jeg sad i 40 minutter og ventede på at det blev vores tur. Vi kom ind og al gik nogenlunde fint. Jeg får en tid den 5. Juni kl. 13.10. Da jeg ankommer med min mor er der lukket, jeg ringer til klinikken og får fat i en fra Vejle og siger at medarbejderen er stoppet, der bliver jeg skuffet og virkelig trist. Der tænker jeg bare hvorfor får man ikke besked på at jeg skal finde en ny tid fordi medarbejderen er stoppet. Synes det er under al kritik at man ikke kan informere sine kunder

for 2 uger siden fik jeg rigtig godt behandling filer i læberne hos Dominika, Sønderborg. Jeg kan varm anbefale hende som en professionel specialist. det glæde mig at se Dominika om 2 månede.

Jeg har gået ved jer i mange år og været tilfreds. Jeg har booket en tid og møder op i Vejle i dag, hvorefter jeg bliver informeret om at jeg skal have en ny forundersøgelse og derfor ikke kan få behandling i dag. Jeg er kørt langt for at komme uden den information. Ærligt, det er under alt kritik. I kunne da som minimum have givet besked inden jeg mødte op. Det er spild af tid. Finder et andet sted.

5 stjerner til Aya i Odense klinikken🫶🏼 dygtig behandler og 100% trygt🥰

Det dårligste firma har prøvet alt få ikke svar kan ikke få min journal hold jer langt væk få det firma

Hold jer langt væk, fik desværre migration og buler de sagde ville gå væk som aldrig gik væk her et år efter skal jeg nu ha det opløst🙄

Jeg er så heldig, eller det troede jeg, at jeg fik et gavekort til botox behandling hos dem i julegave 2024.
Da vi har lagt i en stor flytning var gavekortet blevet forlagt, men jeg fandt det i november 2025. Jeg skriver straks til dem omkring forundersøgelse og får intet svar. Jeg skriver mig på venteliste i herning og viborg. Også uden svar.
Jeg kontakter dem pr mail start december og forklare dem situationen. Her får jeg afvide at jeg kan få en tid i Århus også efter gavekortet udløbs dag, da de har lukket ned for botox I herning og viborg.
Jeg skriver tilbage at jeg egentlig gerne bare vil have pengene tilbage. Dette skriver jeg den 23 december 2025.
Jeg har endnu ikke modtaget mine penge og jeg har sendt over 10 mails til dem hvor de kun har svaret på 2, med beskeden :" vi sender din henvendelse videre til den ansvarlige med det samme".

Så hold jer langt væk fra dem, da i hverken får service, behandlinger eller jeres penge tilbage.

Havde bookede tid til en behandling, som kræver en forundersøgelse, hvilket jeg havde fået foretaget tidligere i forbindelse med samme type behandling ca. 1,5-2 år tidligere. På hjemmesiden fremgår det at man skal have en forundersøgelse, hvis man ikke har fået den ønskede behandling tidligere, hvilket altså ikke var tilfældet for mig.
Da jeg møder op på klinikken, bliver jeg informeret om at jeg skal have foretaget forundersøgelsen, til trods for at de skilter med det modsatte på deres hjemmeside. Grundet den manglende forundersøgelse, kan jeg ikke få udført behandlingen i det bookede tidsrum.
Ønsker nu at finde en ny klinik, hvor man respektere kundernes tid (ligesom de selv kræver et beløb ved udeblivelse) og yder et minimum af kundeservice.

Super dygtig behandler, Aya. Hun var både dygtig, professionel og enormt sød. Jeg kommer tilbage :-)

Jeg købte et forløb på 3 Frax-behandlinger hos Infinity Beauty. Efter første behandling stoppede de med at tilbyde Frax-behandlingen – men nægter samtidig at refundere for de resterende behandlinger, jeg har betalt for.

Jeg har ringet gentagne gange og skrevet flere mails. Hver gang får jeg at vide, at de “vender tilbage med en løsning” – men de kontakter mig aldrig.

Jeg har heller ikke været tilset af en læge i forbindelse med behandlingen. Efterfølgende er jeg blevet opmærksom på, at denne type behandling kræver en lægelig vurdering som en del af et forsvarligt og lovpligtigt behandlingssetup. Det har ikke været tilfældet i mit forløb.

Da det ikke har været muligt at få mine penge refunderet, har jeg været nødsaget til at indbringe sagen for Styrelsen for Patientsikkerhed og Forbrugerklagenævnet. Jeg har også orienteret klinikken om dette i håb om at finde en løsning, men selv det har de ikke reageret på. Det virker som om de er fuldstændigt ligeglade.

Pas på hvad du betaler for – det er ikke sikkert, du får det leveret.

Kan på ingen måde anbefales.

Jeg fik lavet botox i december af en sød dame i Odense. Jeg følte hun var lyttende og jeg følte mig tryg.
Men der gik flere uger og der var ingen virkning. Det skrev jeg til dem i januar, da jeg forventer at når jeg betaler penge for denne slags behandlinger, at det også giver resultater. Her havde de i Odense fået frataget sin autorisation, så jeg kunne ikke booke tid til botox eftertjek.
Jeg blev fortalt at jeg kunne tage til København eller vente på de åbnede med at lave behandlinger i Odense igen. Jeg valgte at vente.
I dag bliver jeg mødt af en medarbejder som fortæller mig at jeg skulle have taget til København og fordi jeg ikke kunne “bevise” hvem medarbejderen var, kunne hun ikke gøre noget. Selvom jeg kunne vise beskederne. Hertil siger jeg at det ikke kan være mit problem at de ikke har styr på deres ting. Det burde de vel kunne se i deres system.
Hun fortæller mig at jeg skal finde et andet sted hvis ikke jeg er tilfreds. Det gør jeg så også nu, da servicen og behandlingerne er godt nok skuffende. Spild af tid og penge.

Jeg oplevede en utilfredsstillende og uprofessionel kundeservice ved telefonisk henvendelse. Mit ønske om at bestille en tid samt få oplyst min placering på ventelisten, blev afvist uden reel hjælp. I stedet blev jeg mødt med irrelevant information om krav til ny forundersøgelse baseret på bopæl i Jylland eller på Fyn – hvilket ikke er gældende i mit tilfælde. Samtidig blev jeg henvist til hjemmesiden for tidsbestilling, uden nogen form for vejledning eller forsøg på at assistere. Samlet set efterlader det et indtryk af manglende kompetence og servicevilje.

Overvej nøje, om du vil overlade dine før- og efterbilleder til en klinik, der ikke har styr på samtykke og databehandling.

Nfinity Beauty brugte billeder af mit ansigt i deres markedsføring uden mit samtykke. Jeg havde tydeligt sagt, at jeg ikke ønskede at blive delt, men mit ansigt blev alligevel lagt op til deres mange følgere og først fjernet, da jeg selv opdagede det og kontaktede dem.

Efterfølgende har de påstået, at jeg skulle have givet samtykke, hvilket ikke er korrekt. Jeg har tværtimod gentagne gange sagt nej. Der er noget der lugter af, at de har ændret på mine journaler, efter at jeg har gjort dem opmærksom på fejlen.

De har ikke taget ansvar for situationen.

Jeg startede hos Josefine for snart 1,5-2 år siden med at få lavet botox (2 områder).. og jeg vil bare sige tusind for at altid at være så imødekommende og gøre oplevelsen behagelig!