Misledende markedsføring
Meget misvisende og uprofessionel oplevelse.
Moderno markedsfører deres produkter med en maksimal leveringstid på hjemmesiden. Det er simpelthen ikke sandt. Når leveringstiden overskrides, får man blot at vide af kundeservice, at den angivne leveringstid kun er "forventet" – selvom det ikke er sådan, det fremstår ved købet.
Det værste er, at de ikke kan oplyse, hvornår varen bliver produceret, hvornår den bliver sendt, eller hvornår den forventes leveret. Faktisk virker det som om, de ikke aner, hvor i processen ordren befinder sig. Som kunde har man derfor ingen mulighed for at planlægge efter købet og ingen sikkerhed for, hvornår man modtager sin vare.
Hvis virksomheden reelt ikke ved, hvornår en vare kan leveres, bør de være ærlige omkring det i stedet for at lokke kunder ind med leveringstider, de ikke kan overholde. Det føles som falsk markedsføring og en måde at få kunder til at bestille varer, som virksomheden ikke har kontrol over.
Jeg kommer ikke til at handle hos Moderno igen og kan ikke anbefale dem til andre.
Svar från Moderno