Miinto Sverige Omdömen 

Allting fungerade bra och produkten var felfri. Trevlig kundtjänst.

Jätte nöjd med mina varor från er.

Vid leverans med UPS så visade det sig att väskan jag beställt inte låg i kartongen!! Kontaktade Miinto, UPS, Klarna och gjorde en polisanmälan. Det tog ett par veckor innan Miinto svarade och ytterligare ett par veckor innan det kom ett mejl där jag skulle intyga på heder och samvete att det var jag som hade öppnat kartongen och ingen annan. Jag fyllde i, skrev under, scannade och mejlade det i retur. Efter ytterligare ett par veckor så kom ett besked att jag INTE hade följt mina åtaganden och att de därför inte kunde hjälpa mig!! Som tur var hade jag handlat på Klarna och de ersatte mig för väskan som försvann. ALDRIG mer Miinto då de behandlar sina kunder som skräp!

Hade beställt 2 st pullover,men fick bara 2 st, men fick bara 1 st.
De vara stulen av leverantörer som heter UPS Sverige.
Leverera grejer bara via Post Nord och Bring, I så fall fungerade tom perfekt.

Sosseföretag som ger obefintlig service när ett problem uppstår. Jag beställde en LACOSTE väska som beskrev i stl. LARGE med mått och så, blev så glad för väskan var så prisvärdig mtp jag kunde nyttja en 20% rabatt på den. MEN! De skickade versionen SMALL av väskan vilket gjörde det hela värdelöst. Naturligvist kostade SMALL 2000kr mindre och då betalade jag eg fulltpris. När man kontaktar kundtjänst är de ovilliga av att komma överens om att erbjuda mig något som plåster på såret. Det enda de gör är betala returfrakten. Min tid, bensin, skrivaren, det ska jag stå för trots att de försökte lura mig. Jag har köpt då och då från Miinto, men nu blir det aldrig mer. Jag har vid flera tillfällen även haft misstankar om varorna som inte kanske var originala. Aldrig mer. Nu kommer de kanske att kommentera att "ohh vi är så ledsna att du inte upplevde vår service bla bla bla" men sen konkret är de bedragare.

Gick inte att göra retur på min produkt, fick maila, kontakta chatbot och kundtjänst! Långa svarstider!
Krångligt, kommer dröja innan jag köper nåt igen!!!

Jätte nöjd. Superfin tröja!

Sjukt dålig kundservice. Köpte Hooka Bondi 9 där båda skorna totalsprack efter 2 månader, bara att kasta skiten. Det tog över 8 veckor att ens få svar på ett uppenbart garantiärende.
Noll fokus på att hjälpa till att lösa reklamationen.

Företaget tar mer betalt än vad som står på prislappen, återkopplar inte som lovat.

Snabbt och smidigt! Nöjd med det jag beställt

Urusel service vid retur🤬
Har mailat 15 gånger o då får jag svar:
Skicka in än det ena än det andra ordernummer faktura nummer ID nummer osv osv vilket jag gjort
Fortfarande ingen action från deras sida

Så dålig upplevelse. Fick väskan som är dåligt skick och jag fick ingen bra hjälp när jag reklamerade. Rekommenderar inte den för trots att väskorna är dyra så kommer i dåligt skick och man får ingen hjälp.

Jag är mycket besviken på min upplevelse med Miinto. Jag råkade ange fel telefonnummer vid beställningen, och det som borde ha varit en enkel sak att rätta till blev en lång och frustrerande process. För ett så stort företag och en så etablerad beställningssida förväntar man sig betydligt bättre kundservice och smidigare hantering av sådana ärenden.

Det tog omkring tre veckor med upprepade kontakter och mycket jagande från min sida utan att problemet löstes. Till slut fick jag beskedet att jag skulle få pengarna tillbaka istället för att få de skor jag beställde och hade väntat på. Efter all denna väntan känns det väldigt tråkigt och onödigt.

Tyvärr levererade Miinto inte den service och kundupplevelse jag förväntade mig

Väntat på en vara i 3 veckor nu som ännu inte har skickats. Får inte avsluta orden heller.... rekommenderar verkligen inte det här företaget.

Utmärkt fungerande kundtjänst ,
Snabb återkoppling
Mkt nöjd!

Hittade ett par Birkenstock som sedan länge varit slutsålda. Snabb leverans, lådan var lite skadad men förutom det var allt perfekt.

Beställde vara jag avbeställde samma dag. Kundtjänst svarade en vecka efter med ett standardsvar, att varan redan skickats. No shit, en vecka efter. Dessutom skickade dom fel vara, en billigare än den jag betalat för. Svag hantering, återkommer om kundtjänst hantering kring reklamationen av varan som är felaktig men hittills bara negativt att säga.

Jag är mycket besviken över hur mitt ärende hanterades.

Jag beställde ett par skor och väntade länge utan någon som helst uppdatering. Under hela väntetiden visste jag inte om beställningen var försenad, borttappad eller fortfarande under behandling.

Det mest frustrerande var att det var jag själv som behövde kontakta kundservice för att få veta att varan inte ens kunde levereras. Hade jag inte tagit kontakt hade jag sannolikt fortsatt vänta utan någon information.

Jag har förståelse för att lagerfel kan inträffa. Det jag inte accepterar är bristen på kommunikation och hur ärendet sedan hanterades.

Som kompensation erbjöds jag en rabattkod på 25 %. Problemet är att Miinto samtidigt hade en offentlig kampanj där alla kunder redan fick 25 % rabatt. Den så kallade “goodwill-kompensationen” gav därför inget extra värde alls och kändes mer symbolisk än verklig.

När jag påpekade detta fick jag endast svaret att systemet inte tillåter någon högre rabatt och att företaget inte har möjlighet att proaktivt följa upp alla beställningar. Som kund anser jag inte att interna systembegränsningar eller samarbetspartnernas rutiner ska påverka kundupplevelsen.

Det handlar inte om att en vara inte kunde levereras. Det handlar om hur man behandlar sina kunder när något går fel.

Tyvärr har den här upplevelsen gjort att jag har förlorat förtroendet för Miinto. Jag hoppas att företaget förbättrar sin kommunikation och erbjuder en mer rimlig lösning när kunder drabbas av den här typen av problem.
Jag kommer tyvärr inte att handla hos Miinto igen och kan inte heller rekommendera företaget till andra.

Har köpt en Louis Vuitton Noe väska på Miinto vintage. Efter knappt 3 veckor så har väskan gått sönder, det skinnbandet som är vid dragskon är poröst och skivats sönder och även bottten. Har mailat dem 4 ggr utan återkoppling. Har begärt äktighetsbevis utan återkopppling, tror att den här väskan inte är äkta. Detta företaget är inte seriöst.

Sämsta service