Något av en chansning då produktbeskrivningen av skon var klart förvirrande / felaktig. Samma skomodell i annan färg beskrevs helt annorlunda och korrekt. Gick därför på bilden och det visade sig lyck... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Fint utbud, bra priser och fina produkter. Snabb leverans. Det enda som drar ner betyget är att man inte kan välja att betala efter att man tagit emot varorna.
Gilla De inte UPS. Finns på så få ställen o inte tydligt med instruktioner för returen. Har ännu inte fått bekräftelse så vet inte hur det funkat
Ja, jag har inte fått in min jacka än men ändå så är Minto jätte bra för priser och allt annat!
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Miinto är en global modeplattform som förbinder världens bäst klädda människor med ett unikt urval av premium, lyxigt och handplockat lokalt mode. Eftersom vi är en marknadsplats äger vi inget eget lager, utan varje beställning behandlas noggrant av passionerade människor som arbetar i världens bästa modebutiker. Känner du dig inspirerad? Besök oss på www.miinto.se Om du behöver support står våra agenter i kundservice redo att stötta dig varje timme i veckan på chatten.
Kontaktuppgifter
Prags Boulevard 49, B1, 2300 København S, Danmark
- info@miinto.se
- miinto.se
3,7
Medel
9 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 65 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Varning! Skickar skadade/använda varor och vägrar göra rätt för sig
Beställde en ny Coach-väska till min förlovning, men fick hem en produkt som var repig, fläckig och med sönderrivna lappar – uppenbarligen en begagnad returvara. Ytterkartongen var dessutom helt förstörd. Det tog kundtjänst två veckor (!) att svara, och den "lösning" de erbjuder är en rabattkod på 25 % för ett framtida köp. 25 % rabatt har de ändå i sina vanliga kampanjer, så detta är ett rent hån och visar att de inte tar sina kunder på allvar. De bryter mot konsumentköplagen gällande transportrisk och fel på vara. Jag kräver en delvis återbetalning, inte en rabattkod! ordernummer: Ecd985ee-6d14-4116-b8b7-d7d24b825068
11 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Kändes tryggt & säkert
Kändes tryggt & säkert, väldigt bra kundtjänst!
8 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Köpte ett par gore-tex skor från dem…
Köpte ett par gore-tex skor från dem som började läcka vatten efter 12mån. De vägrade reklamera skorna på grund av ett litet märke på sidan av gummisulan som de menar kan ha orsakat skon att läcka vatten från ovansidan. Helt orimlig bedömning. När jag påpekade detta så började de ange datum för när bilderna togs som anledning till att neka min reklamation. Väldigt dålig kundservice. De tar inget eget ansvar utan säger bara att deras partner butik inspekterat varorna och nekat reklamationen. Handla inte via dem utan köp direkt från butik om ni vill vara säkra på att kunna kräva er reklamationsrätt.
15 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Fel på skor lovad 10% rabatt
Fel på skor lovad 10% rabatt. När jag sedan efterfrågade uppdaterad faktura gick det helt plötsligt inte att ordna pga ändringar i deras system . Utan jag kunde få 20 % rabatt på mitt nästa köp som skulle ske inom 1 månad
11 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Jag tycker det var dålig service av kundtjänst.
Jag tycker det var dålig service. Min fru beställde fel storlek på ett par väldigt dyra skor. Då jag kontaktade kundtjänsten så var de först trevliga men sedan så dade de att eftersom 14 dagar passerat så var det helt kört även om skorna var orörda.
Jag hade förstått att man åkte på frakten själv men i Sverige brukar företagen vara mer serviceminded. Så jag tycker finns mycket bättre alternativ till detta företag.
13 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Varan tog lång tid att få, fel produkt skickad
Varan tog lång tid att få. När varan äntligen kom, var det fel produkt. På det fick jag betala frakt när jag skickade tillbaka produkten som DE skickat fel.
10 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Miinto är den mest oseriösa…
Miinto är den mest oseriösa shoppingsajten någonsin!
Två och en halv månad efter att jag kontaktat Miinto Sverige (fick defekt vara som ändrade färg i tvätten) fyllt i deras formulär, skickat bilder, etc, har jag enbart fått ovidkommande frågor från deras "kundtjänst" och inga raka svar.
Att detta företag ens får bedriva verksamhet är ett enda stort skämt.
29 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Ny designerväska
Jag köpte en dyr designerväska (ny, ej begagnad) och använde en rabattkod så fick ett bra pris. Jag är nöjd med köpet.
29 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Ni var så hjälpsamma och trevliga när…
Ni var så hjälpsamma och trevliga när jag bad er om hjälp för att få hem min beställning.
26 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Snål retur
Beställde ett par skor som var förstora. Fick hastigt ge mig iväg på resa och missade retur med 2 dagar. Får ej skicka tillbaka mer. De flesta närbutiker har minst 30 dagar. Jag och min familj kommer aldrig att handla igen.
29 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Miinto Sverige
Kära Jeanette Louise,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse på Trustpilot.
Jag beklagar att du inte fick tillfredsställande möte. Jag förstår verkligen den besvikelse som uppstår när förväntningarna inte uppfylls, och jag vill gärna förbättra din Miinto-upplevelse.
Tyvärr saknas ditt ordernummer, vilket hindrar mig från att undersöka situationen. För att effektivt kunna hantera dina problem ber vi dig att kontakta vårt kundsupportteam. Du kan vara säker på att de är fast beslutna att erbjuda bästa möjliga lösning för ditt ärende.
Vi ser fram emot att höra från dig.
Med vänliga hälsningar, Weronika, Miinto
Jättedålig kundtjänst
Jättedålig kundtjänst! Jag blev avbruten i ett köp när jag skulle beställa en tröja och hade aktiverat mitt presentkort i kassan. När jag skulle göra om köpet då stod det att koden till mitt presentkort var ogiltigt. Jag kontaktade kundtjänst och fick svar av Joanna att hon hade återaktiverat koden. När jag senare skulle göra köpet återigen så fungerade inte koden ändå. Efter flera mail svarar till slut kundtjänst att dom har skickat vidare detta till ett dedikerat team och att dom återkommer. Det går 1 vecka utan svar så jag skriver igen. Får inget svar så jag skriver åter igen. Jag beställer tröjan jag har tittat på eftersom det var den sista i min storlek, jag skriver till kundtjänst att jag vill att dom drar av summan jag hade på mitt presentkort på min beställning. Får ett svar från kundtjänst den 23 maj att dom gör ett prisavdrag på min beställning och att det skulle ta 1-5 dagar att gå genom. Vi är på dag 5 nu och min faktura är inte korrigerad. Jag har skickat två mail utan svar. Detta är otroligt frustrerande. Beställ inte från Miinto!
29 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Det är andra gången i år jag lockas av…
Det är andra gången i år jag lockas av deras priser,dåligt omdöme av mig men råkar ut för exakt samma sak igen.beställer en hatt i storlek 59 och får en 57!sen börjar det tragiska med deras sk "kundtjänst",detta är ett företag som gör det svårt med returer avsiktligt. Retursedel ska ingå men det tycker dom man ska skriva ut själv (har ingen skivare) sen är man i kontakt med typ 10 olika botar,men det sämsta är deras retursupport som är omöjlig att mejla,dvs dom skickar ett medelande men det är omöjligt att skicka tillbaka.det intressanta är att man får snabbare kontakt här på trustpilot än på hemsidan,helt galet att "företaget" får existera här i Sveriga
Ber alla läsa deras omdöme i Danmark där företaget kommer ifrån.det säger ganska mycket🤣 för att göra saken värre så har min andra retur också blivit en mardröm,den har stått stilla i 3 veckor pga en "försening"
21 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Miinto Sverige
Kära Patrik,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av dina synpunkter på Trustpilot.
Jag är verkligen ledsen att höra att du har haft ännu en negativ upplevelse hos oss, särskilt eftersom det inte är första gången du stöter på problem med en beställning. Att få en mössa i en annan storlek än den du beställde är förståeligt nog frustrerande, och jag förstår fullständigt varför detta har påverkat ditt förtroende för vår tjänst.
Jag beklagar också att du tyckte att returprocessen var krånglig och att vår kundtjänst inte levde upp till dina förväntningar. Jag förstår att det kan vara besvärligt att göra en retur när man inte har tillgång till en skrivare och en utskriven returetikett krävs. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra våra returlösningar och den övergripande kundupplevelsen.
När det gäller kommunikationen är jag ledsen att du kände dig bollad mellan olika supportkanaler och inte kunde få den hjälp du behövde i tid och på ett konsekvent sätt. Detta är verkligen inte den upplevelse vi strävar efter att erbjuda. Observera att du kan kontakta oss både via livechatt och e-post, och våra team strävar alltid efter att hjälpa kunderna så effektivt som möjligt.
Jag ser att våra handläggare redan har kontaktat dig och gett dig både en lämplig lösning och kompensation för detta besvär.
Jag uppskattar att du delar med dig av dina synpunkter, och jag hoppas att du ger oss en ny chans.
Med vänliga hälsningar,
Robert, Miinto
Snabb och trevlig kundservice
Snabb och trevlig kundservice! Jag fick hjälp direkt, även under helgen, vilket jag verkligen uppskattade. Positiv upplevelse.
23 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Fick helt fel skor levererade
Fick helt fel skor levererade. I en trasig sliten kartong.
Vilket innebär att jag får lägga tid på att returnera. Och vänta på att få mina pengar tillbaka.
21 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
I got help with my problem
5 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Beställde en tröja som var för liten
Beställde en tröja som var för liten. Returprocessen är en mardröm. För mig är det inte riktigt värt när kundresan inte funkar.
11 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Miinto Sverige
Kära Nina,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av dina synpunkter på Trustpilot.
Jag förstår hur besvikande den här upplevelsen måste ha varit, särskilt eftersom varan inte passade och returprocessen kändes mer komplicerad än väntat.
Miinto samarbetar med ett nätverk av oberoende partnerbutiker, vilket ibland kan göra returerna mindre smidiga. Med det sagt förstår jag fullständigt din synpunkt att kundupplevelsen som helhet bör kännas enkel och bekväm från början till slut.
Vi uppskattar verkligen din feedback och kommer att dela den internt, eftersom den hjälper oss att identifiera var förbättringar behövs för att skapa en smidigare returupplevelse för våra kunder.
Med vänliga hälsningar,
Robert, Miinto
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.