Har gått 8 dagar sen jag kontaktade de…
Har gått 8 dagar sen jag kontaktade de om retursedel för ångrat köp. De har fortfarande inte svarat. Fruktansvärt dåligt .
17 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Företagsinformation
- Damklädesbutik
- Leverantör av skönhetsprodukter
- Klädbutik
- Butik för modeaccessoarer
- Herrkläder
- Parfymaffär
- Skobutik
Om Breuninger.com
Skrivet av företaget
The fashion and lifestyle company Breuninger was founded by Eduard Breuninger in 1881 and is now one of the leading multi-channel department stores in Europe. For more than 140 years, Breuninger has set high standards for fashion, beauty and lifestyle with an exclusive selection of international designer brands and select newcomer brands. Breuninger offers its customers exclusive fashion, bags, shoes and accessories, both online and in retail stores.
The www.breuninger.com shop is one of the most successful online shops in the premium and luxury market segments and is available to customers in Germany, Austria, Switzerland, Belgium, the Netherlands, Luxembourg, Italy, Spain and Poland. In its web shop and in the app, Breuninger presents its customers with over 1,320 brands such as BOSS, Polo Ralph Lauren, Stone Island, Marc Cain, Closed and Marc O’Polo and many more. The website is certified by the EHI Retail Institute GmbH (“EHI-geprüfter Shop”) and offers a straightforward ordering and returns process.
In addition, Breuninger operates a total of 13 department stores in Stuttgart, Düsseldorf, Ludwigsburg, Sindelfingen, Munich, Nuremberg, Freiburg, Erfurt, Leipzig, MTZ (Main-Taunus-Zentrum), Karlsruhe, Reutlingen and Luxembourg (BRAM). With Click & Collect, customers can also order their favorite items online and pick them up in a retail store.
Apart from impeccable style and a sense for trends, Breuninger is deeply customer-oriented. Offers such as Special Service, the in-house bespoke tailoring atelier, Click & Collect and online reservations, the in-store order service and the shuttle service ensure an extraordinary shopping experience, whether online or in person. In Germany and Luxembourg, Breuninger currently operates 13 department stores with around 6,000 employees.
The beautiful things in life
Skrivet av företaget
- 30 days free returns | Free shipping on orders over €149, when paying with Breuninger Card, for Click & Collect orders.
30 days free return and express shipping possible
- 30 days free return
- Free shipping (DE) when paying with Breuninger Card, for beauty-only orders, for Click & Collect orders
- Optional express shipping
Kontaktuppgifter
Marktstraße 1-3, 70173, Stuttgart, Tyskland
- breuninger.com/faq
- www.breuninger.com
4,7
Utmärkt
38 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Mycket snabb leverans
Mycket snabb leverans, tydlig och professionell uppföljning av leveransen hela vägen till utlämningsstället. Tillförlitlig leverantör, krångelfri betalningssätt.
Jag är dock en smula besviken över att man inte skickar plaggen med sin originalförpackning(!?) utan bara nedpackad i en öppen plastpåse, utan minsta skydd i kartongen. I mitt fall en relativ dyr skinnjacka från BELSTAFF, som f.ö. ALLTID brukar leverera sina plagg i specialsydda och märkesmärkta svarta dammskyddspåsar med tillhörande galgar!! Jag saknar dem!
Synd om att en annars nästan perfekt köpupplevelse kan inte vara helt molnfri!
16 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Aldrig mer Breuninger!
Aldrig mer Breuninger!! Svarar enbart med standardmail trots att jag försökt få en retursedel i 2 veckor. Dessutom var paketet trasigt vid leverans.Så uselt. Aldrig mer. Beställning 109745202.
EDIT: Efter över två veckors tystnad trots ett 10-tal kontaktförsök på olika sätt svarade Breuniger 10 h efter mitt meddelande på Trustpilot med efterfrågad retursedel. Återkopplar igen när jag fått pengarna återbetalda.
13 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Breuninger.com
Kära kund,
Tack för din feedback.
Vi kontaktar dig gärna direkt via e-post/telefon för att snabbt kunna lösa ditt ärende till din belåtenhet.
Vänliga hälsningar, Breuninger-teamet
Ingen återkoppling vid ångrat köp
Jag har meddelat ångrat köp via formulär och e-post och begärt en fraktsedel enligt instruktionen, men får absolut inget svar. Nu har två veckor gått sedan jag meddelat att jag utövar min ångerrätt utan att jag har fått något svar. Det verkar som att de bara hoppas jag släpper eller glömmer bort ärendet.
Uppdatering 2026-07-03: Jag har blivit kontaktad av Kundservice där de säger att ledtiderna varit långa pga. högt tryck. Om det är så eller för att jag skrev här vet jag inte. Nu har jag kunnat skicka tillbaka min retur och inväntar att den blir hanterad. Fram tills dess försiktigt positiv och höjer från 1 till 2 stjärnor.
30 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Breuninger.com
Kära kund,
Tack för din feedback via Trustpilot.
Vi tar gärna kontakt med dig direkt via e-post för att kunna lösa ditt ärende så snart som möjligt och till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar
Breuninger-teamet
They dont answer on Customer Service…
They dont answer on Customer Service and sent my order to another country.
19 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Breuninger.com
Dear Customer,
Thank you very much for taking the time to give us your feedback. Your feedback helps us to tailor our service even better to the expectations of our customers.
Unfortunately, we cannot assign your review to a specific order. It would therefore be very helpful if you could provide us with further information about your experience.
We will send you a link via the Trustpilot review portal where you can provide us with more details about your review.
We will then get back to you as soon as possible.
Kind regards,
Breuninger Customer Service
Dear customer,
Thank you for your feedback on Trustpilot.
We will be happy to contact you promptly by email or telephone to resolve your issue quickly and to your satisfaction.
Kind regards,
Breuninger Customer Service
Jag vill ha mina pengar!
Nu är det 3 veckor sedan jag lade en beställning. Fortfarande ingen leverans och man vet inte när jag kommer att få
ordern levererad?!
Ni fick mina pengar för 3 veckor sedan men jag har fortfarande inte fått ordern jag betalt för och ni kan inte tala om när den kommer att levereras.
Värsta upplevelsen någonsin av en online shop!
Jag kräver mina pengar tillbaka!!
Order 98919741
5 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Breuninger.com
Dear customer,
Many thanks for your honest response about your shopping experience in the Breuninger online shop.
We would like to formally apologize for the experience you have described. Please rest assured that it does not meet Breuninger’s customer service standards.
You can reach us by phone at:
00800-71121100
Mon. - Sat. from 10:00 a.m. to 6:00 p.m.
Call us free of charge.
We apologize for any inconvenience caused and, until we hear from you, we remain
your Breuninger Team
Dear Customer,
Thank you for your feedback on Trustpilot.
We will be happy to contact you promptly by email or phone to resolve your issue quickly and to your satisfaction.
Sincerely,
Breuninger Customer Service
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.