Tyvärr anlitar golvshop Bring som fraktbolag. Bring är det klart sämsta fraktbolaget. De leverade det jag beställde från golvshop till fel adress. Jag fick ingen hjälp från deras kundtjänst. Från en... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Allt var kanonbra, från beställning till leverans. En väldigt trevlig man i telefonen som gav oss svar på alla våra frågor innan han gjorde beställningen åt oss. Fick bra information via mail om när l... Se mer
Relativt snabb leverans, bra kvalitet på Halle trapetstak. Det som drar ner betyget var att taket benämns "färdigt tak", men medskickade skruvar räckte inte på långa vägar. Jag fick komplettera med ca... Se mer
Riktigt bra service och snabbaste leveransen jag har varit med om.Aldrig handlat från golvshopen tidigare och var osäker på om jag ens skulle göra det då jag inte känner till företaget. Men jag vart... Se mer
Företagsinformation
Kontaktuppgifter
Neptunigatan 82, 21118, Malmö, Sverige
- 010-140 01 02
- support@golvshop.se
- golvshop.se
3,9
Bra
5 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Funkade bra,snabbt och smidigt.
14 augusti 2026
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Tyvärr anlitar golvshop Bring
Tyvärr anlitar golvshop Bring som fraktbolag. Bring är det klart sämsta fraktbolaget. De leverade det jag beställde från golvshop till fel adress. Jag fick ingen hjälp från deras kundtjänst. Från en annan webshop hade de misshandlat ett paket så att en av varorna gick sönder.
I fortsättningen handlar jag inte från webshopar som anlitar Bring.
10 augusti 2026
Svar från Golvshop
Hej Anders,
Tack för att du tagit dig tiden att ge oss feedback!
Vi har ett helhetsavtal med DHL på majoriteten av våra leveranser. Självklart finns undantag där vi skickar med både Bring och andra transportörer.
Jag tar din feedback vidare i vårat förbättringsarbete och hoppas du kan ge oss ett nytt försök i framtiden så att vi kan ge en bättre upplevelse.
Med vänlig hälsning,
Mikaela
Golvshop.se
Beställde en rejäl stege
Beställde en rejäl stege. Bra utbud, hyfsade priser och snabb leverans!
2 augusti 2026
Smidig beställning och bra pris!
15 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Varan levererades snabbt och jag fick…
Varan levererades snabbt och jag fick det jag beställde. Smidigt och enkelt köp.
9 juli 2026
Snabb leverans och exakt vad som…
Snabb leverans och exakt vad som utlovats, till ett bra pris.
22 juni 2026
Halle rökfärgat plasttak
Relativt snabb leverans, bra kvalitet på Halle trapetstak. Det som drar ner betyget var att taket benämns "färdigt tak", men medskickade skruvar räckte inte på långa vägar. Jag fick komplettera med ca 100 st skruv.
28 juni 2026
snabbt och smidigt
22 juni 2026
Beställde tv-bänk
Beställde tv-bänk, men till slut blev det ingen eftersom den utgått. Då tycker jag att den inte borde gå att beställa och att det står att den ska komma om 3-5 arbetsdagar.
11 juni 2026
Svar från Golvshop
Hej,
Tack för att du hör av dig och beklagar verkligen att du kunnat beställa en produkt som senare visat sig vara utgången. Vi förstår att det skapar frustration, särskilt när leveranstid samtidigt anges.
Detta är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha, och vi tar din synpunkt vidare internt för att förbättra vår information och lageruppdatering.
Vi beklagar även att köpet inte kunde genomföras som planerat och den olägenhet detta orsakat dig.
Vänliga hälsningar,
Wilma
Golvshop
Köpet gick lätt och smidigt
Köpet gick lätt och smidigt, har inte handlat så mycket så jag kan säga så mycket mera.
Allt fungerade som förväntat, inget krångel
25 maj 2026
Svar från Golvshop
Tack för din fina återkoppling.
Vad roligt att höra att köpet gick smidigt och att allt fungerade som förväntat. Vi uppskattar att du tog dig tid att lämna en recension.
Varmt välkommen tillbaka till oss vid nästa tillfälle.
Med vänliga hälsningar
Wilma
Golvshop
Uppföljningen av ej levererad vindstrapp
Uppföljningen av ej levererad vindstrappa.
Ringde åter Golvshop kundtjänst för att få besked, varvid de direkt kunde upplysa om att trappen EJ kunde levereras.
Då hade jag väntat en månad utan några som helst klargöranden - märkligt att man själv aktivt skall behöva jaga sina beställningar.
Urdålig uppföljning och kundservice!
Efter detta besked och min (absolut sista!) kontakt med Golvshop kundservice, skriver de ett svar på mitt föregående omdöme:
"Vi vill gärna se över din order omgående och säkerställa att du får en tydlig status och lösning. Vänligen kontakta oss med ditt ordernummer så att vi kan prioritera ärendet direkt"
Alltså ingen koll - troligen ett standardsvar.
För min del ett månadslångt försenat byggprojekt och behov av en ny beställning ...
Hoppas på att finna en seriös leverantör och jag betalar gärna något extra för detta!
9 maj 2026
Svar från Golvshop
Tack för att du delar din upplevelse och för att du beskriver händelseförloppet så tydligt.
Vi beklagar verkligen att du behövde lägga tid på att själv följa upp din order och att beskedet om leverans inte kunde ges tidigare. Vi förstår att detta har orsakat både frustration och förseningar i ditt byggprojekt, och det är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Vi tar även din återkoppling kring kommunikationen och hanteringen av ärendet på allvar. Din upplevelse hjälper oss att se över hur vi kan förbättra tydlighet och uppföljning i våra processer.
Tack för att du tog dig tid att skriva.
Med vänliga hälsningar
Wilma
Golvshop
Katastrof! Har försökt att nå företaget i två veckor eftersom jag har fått en felleverans!!
Är det en bluff? Har försökt att nå kundtjänst i två veckor! Betalt för två varor men fått en, dessutom till event så det blev extrajobb att komplettera. Fortfarande ej fått respons! Katastrofdåligt!
12 maj 2026
Svar från Golvshop
Tack för att du delar din upplevelse.
Vi beklagar verkligen att du inte har fått kontakt med vår kundtjänst och att din leverans dessutom varit ofullständig. Vi förstår att detta har skapat både frustration och extra arbete för dig, särskilt när det varit kopplat till ett planerat event.
Det här är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha, och vi vill gärna hjälpa dig att reda ut vad som har hänt. Vänligen kontakta oss med ditt ordernummer så att vi kan undersöka ärendet och se till att det blir hanterat så snart som möjligt.
Tack för att du uppmärksammade oss på detta.
Med vänliga hälsningar
Wilma
Golvshop
Beställde en vindstrapp för en månad sedan..
Beställde en vindstrapp för en månad sedan; - lagervara och 5-10dagars leveranstid.
Ingen leverans ännu. skickade in min efterfrågan via deras web-formulär - ingen reaktion. Mejlade - inget svar. Ringde - jodå de skulle kolla upp saken - inget har hänt.
Om de till sist önskar sig ett gott omdöme behöver de snabbt ordna upp min leverans!
28 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Golvshop
Hej,
Tack för att du hör av dig och för att du beskriver din upplevelse. Vi beklagar verkligen att din beställning av vindstrapp inte har levererats trots angiven leveranstid, och att du inte har fått den återkoppling du har rätt att förvänta dig efter att du kontaktat oss via flera kanaler.
Det du beskriver kring uteblivna svar och bristande uppföljning är inte den service vi vill erbjuda våra kunder. Vi förstår att detta skapar stor frustration när du inte får tydliga besked trots upprepade försök att få kontakt.
Vi vill gärna se över din order omgående och säkerställa att du får en tydlig status och lösning. Vänligen kontakta oss med ditt ordernummer så att vi kan prioritera ärendet direkt.
Med vänliga hälsningar,
Wilma Golvshop
Skadat komposit vid leverans
Skadat komposit vid leverans. Inget svar trots reklamation
20 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Det jag beställde skulle inte hinna…
Det jag beställde skulle inte hinna fram i tid som jag hoppats, mejlade kundservice som svarade att paketet var skickat, men att de skulle kreditera mig betalningen och jag kunde behålla produkten.
12 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Uppskjuten leverans
Vi köpte golv från dem och leveransen gick smidigt och kom i tid. Däremot beställde vi även golvunderlägg, och där har det tyvärr strulat. Det stod att leveranstiden var 4–7 arbetsdagar, men vi har fortfarande inte fått dem. Idag fick jag ett nytt mejl där det nu står 5–10 arbetsdagar istället.
Vi ringde även deras kundtjänst igår och satt i telefonkön i 30 minuter, trots att vi stod som nummer ett i kön – men ingen svarade. Nu står vi här med golven hemma, men kan inte lägga dem eftersom underläggen fortfarande inte har kommit.
28 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
En krånglig process med retur och uteblivna svar
Handlat från Golvshop tidigare och varit nöjd. Men senaste inköpet och hanteringen kring det är jag inte särskilt nöjd med.
Stört omöjligt att komma i kontakt med kundtjänst och via mail kommer inget svar.
Önskade avbryta en beställning några timmar efter lagd beställning men på grund av segdragen ärendehantering behöver jag nu bekosta returfrakt.
Andra e-butiker brukar ge dig en returfrakt automatiskt via deras webbutik men här måste man vänta på returfraktsedel som uppges ta 1-3 dagar.
Väljer en annan smidigare leverantör nästa gång.
19 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Golvshop
Hej Calle,
Tack för att du delar din upplevelse – vi beklagar verkligen att hanteringen av din senaste beställning inte motsvarade dina förväntningar.
Vi förstår att det kan vara frustrerande när returprocessen drar ut på tiden. Vår kundservice finns tillgänglig via telefon under vardagar, och på vår webbplats hittar du kontaktformulär om du vill nå oss via e-post. För närvarande har vi en svarstid på upp till 24 timmar och finns tillgängliga både vardagar, kvällar och helger. Vi tar din feedback på allvar och ser över våra rutiner för att göra kontakt och returhantering snabbare och smidigare för våra kunder.
Om du fortfarande behöver hjälp med din retur, vänligen kontakta vår kundservice via telefon eller e-post så hjälper vi dig omgående.
Vänliga hälsningar,
Golvshop
Wilma
Köpte en duschkabin men de skicka fel…
Köpte en duschkabin men de skicka fel duschkar. De svarar varken på e-post eller telefon! Varning!
23 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.