Emily Wiberg

Tyvärr inget bra betyg! Hade lämnat flera varor i kundkorgen men sen när jag gick vidare till betalning var varorna slutsålda :(

Supernöjd med mitt köp och toppenbra bra service!! Ett extra eloge till deras medarbetare Emma! ⭐️

Jag vill härmed framföra min stora besvikelse över hur min mamma blev bemött i en av era butiker nyligen.

Min mamma är 77 år gammal och har genomgått en operation för magsäckscancer, vilket innebär att hon idag saknar magsäck. Detta medför att hennes behov av att snabbt få tillgång till en toalett ibland kan uppstå helt utan förvarning.

Vid sitt besök i er butik hamnade hon i en sådan akut situation och bad om att få låna toaletten. Trots att hon förklarade sitt medicinska tillstånd och till och med erbjöd sig att betala, fick hon nej.

Situationen blev mycket svår för henne och hon tvingades istället ta bussen Willys,där personalen visade förståelse och direkt lät henne använda toaletten – trots att hon inte ens var kund där. Därefter behövde hon ta bussen tillbaka till er butik.

Jag hoppas att ni förstår hur ovärdigt och påfrestande detta var för en äldre person i en mycket utsatt situation.

Jag vill därför uppmana er att se över era rutiner och riktlinjer kring sådana här situationer. Det handlar inte bara om service, utan om medmänsklighet och respekt – särskilt när det gäller äldre personer eller personer med medicinska behov.

Ni leverade inte mina foto som ni lovat trots att jag betalade mer för det.