Helt chockad över att ett företag som…
Helt chockad över att ett företag som funnits så länge kan ha så otroligt dålig kundservice.
Vår 12-åriga dotter ville väldigt gärna åka på språkresa till England sommaren 2022 och vi valde EF eftersom de är störst och det finns inte så många andra att välja på i den åldern. Vi deltog i ett informationsmöte online och blev även uppringd av en studievägledare. So far so good...
Sen började problemen, hon fick en plats men helt plötsligt var det ett annat pris än det vi hade fått i offerten när studievägledaren ringde. Då fick vi höra att hon hade missat en prisuppdatering de gjort tidigare i år och hon hade räknat på de gamla priserna. Ok, kan väl hända. Men sen kom fakturan, och då var priset ändrat en tredje gång, och givetvis blev det dyrare och dyrare för varje gång. Helt plötsligt kostade platsen nästan 30 000 kr för 2 veckor! Känns ju helt plötsligt inte speciellt prisvärt.
Dessutom står det i det finstilta att flygskatt kommer att tillkomma, mellan 500-3000 kr!! Det får du alltså inte veta innan...Plus att EF tar sig rätten att när som helst ändra resmålet eller ställa in resan upp till 30 dagar innan. Du får då tillbaka pengarna men inte anmälningsavgiften på 1575 kr och avbeställningsskyddet på 825 kr, även om det är dem som avbokar den!!
Det är helt omöjligt att ringa dem, man kommer bara fram till en telefonsvarare som ber en att lämna ett meddelande efter att man suttit i kö i en halvtimme. Sara som vår studievägledare svarade direkt på mejlen när allt var bra, men så fort vi började ställa obekväma frågor slutade hon att svara. Seriöst eller hur?!
Om det skulle hända något när dottern är iväg och vi behöver få tag i EF, hur ska vi kunna känna oss trygga att skicka iväg henne när det är omöjligt att få tag i dem?!
Sökte sedan på Trustpilot och det som var spiken i kistan var när vi såg alla otroligt negativa omdömen, nu förstår vi varför.
Vi har tackat nej till platsen via mejl flera ggr men EF fortsätter att skicka fakturor, så nu har vi meddelat att vi kommer anmäla dem till ARN om de skickar en faktura till, detta måste få ett slut! UNDVIK DETTA OSERIÖSA FÖRETAG!!
15 mars 2022
Omdöme utan inbjudan