Lars Goyeryd

Supersnabb reglering efter skadeanmälan i en smart app. Inte en massa uppgifter att fylla i, berätta bara vad som hänt med röst-inspelning, bifoga kvitto och journal - klart. Nu senast efter ett återbesök hade jag faktiskt pengarna på kontot inom 10 minuter. Effektivaste skadereglering jag varit med om i försäkringssammanhang. Slipp direktreglering hos veterinären med både kostnad och extra väntan. Det här går lika snabbt och är gratis om du har råd att ligga ute med pengarna medan ärendet hanteras. För min del har det aldrig tagit längre tid än dagen efter om besöket legat sent på dagen. Hedvig reglerar ärendet även på helgen.

Quite generous terms, immediate payment. It didn't rain much for 1 day in Las Palmas and immediately the phone rang with money deposited for 24 hours. //Lars, Sweden

Bra sortiment till rimliga priser. Leveransen var snabb

Jag reklamerade ett par Beats‑hörlurar som var defekta direkt vid leverans. I reklamationen begärde jag uttryckligen utbyte, vilket jag enligt konsumentköplagen 2022 (4 kap. 5–7 §§) har rätt till – oavsett om varan är demo eller ordinarie. Ett högre pris saknar också betydelse så länge skillnaden inte är oskälig (vilket 500 kr inte är).

Proshop svarade att “utbyte inte är möjligt på demo‑produkter” och att de därför alltid gör återbetalning. Detta stämmer inte med lagen. Konsumentköplagen gör ingen skillnad mellan demo‑produkter och andra varor vid reklamation, och säljaren får inte ensidigt välja kreditering när konsumenten begärt avhjälpande i form av reparation eller utbyte.

Samma modell fanns dessutom i lager hos Proshop (5 st vid tillfället), vilket innebär att utbyte var fullt möjligt.

Det är också anmärkningsvärt att en demoprodukt säljs utan att vara kontrollerad före leverans, särskilt när den visar sig vara defekt direkt ur kartong.

Jag har pratat med kommunens konsumentvägledare, som bekräftar att Proshops hantering strider mot konsumentköplagen.

Tråkigt att ett stort företag väljer att skapa egna regler istället för att följa lagstiftningen.

UPPDATERING:
Tack för svaret, Maria.
Begreppet speciesköp gäller unika varor som inte kan ersättas med en likadan. En massproducerad Beats‑hörlur är definitionsmässigt ett genusköp, även om den sålts som demo, inte ett specisköp. Vi pratar inte om en antikvitet, målning eller liknande. Specisköp avseer inte en massproducerade varor.
Ni får tyvärr läsa på.
Mvh
Lars

Bra och stabil uppkoppling. Konkurrenskraftigt pris, bra bonuserbjudanden.

Som vanligt bra. Köper alltid från bodylab då dom alltid har hög kvalitet på sina produkter och det är en skandinavisk tillverkare. Bäst i pris på protein. Uppskattar extra erbjudanden. Saknar däremot hydroliserat proteinpulver men hoppas det kommer snart.

Snabb leverans och bra priser, ibland billigast och ibland lite dyrare. Alltid kvalitet. Jag var tvungen skicka tillbaka då produkten inte passade. Inga problem.

Bring har enligt min mening skärpt sig ordentligt. Inga sena paket nu på väldigt länge utan istället ovanligt snabba. Belönas med 5 stärnor.

Beställde en helt vanlig matematik skolbok och fick sedan ett mejl där dom meddelade att boken inte fanns i lager utan måste beställas då den inte fanns i ordinarie sortiment. Ingen upplysning på beställningssidan. Det skulle ta någon dag extra meddelades. Inget händer... inget nytt mejl. På min förfrågan den 12/1 i mejl får jag svar den 15/1 att boken "är restnoterad och kommer att levereras så fort vår leverantör får in denna i lager igen." Jag häver naturligtvis köpet och väntar nu på svar och återbetalning. Sammanfattningsvis, dålig kommunicering, långa svarstider och nonchalans.

Billigast och bra uppkoppling. Många hastighetsalternativ. Utmärkt kundtjänst utan någon längre väntetid. Bra kundförmåner med några riktigt bra erbjudanden.

Mycket bra priser även på biffprotein. Snabb leverans

Åter igen (inte samma paket som nedan) ny försening.
Vi kom inte in....
För ett par dagar sedan levererade dom ett tidigare paket (försenat) så dom saknar knappast nyckel. Bor i allmännyttans hyreshus med både kodlås och nyckel vid ytterdörren. Jag tror det här var 5:e gången och trots detta har dom kommit in ett par dagar senare. Alternativt är det någon anställd som regelbundet glömmer sina nycklar/koder. Undviker denna leverantör men ibland finns inga alternativ.

Bra priser och mycket bra kundservice med snabba svar via mejl.

Jag ser att Early Bird har höga betyg men man kan ha otur också och det här är tredje gången av tre möjliga.
Försenad flera dagar och inte får man besked vare sig i appen eller på webbsidan vad so händer. Inget nytt leveransdatum. Att alla tre gångerna av tre gör att det inte kan bli annat än en stjärna. Undviker men ibland är Early Bird enda alternativet.

Snabb och gratis leverans, även på småbelopp. Bra priser.