Ola Larsson

Själva värderingen och priset var utmärkt, men det administrativa stödet under processen var otydligt. Jag hade fullmakt och skötte försäljningen åt ägaren, men fick inte veta att IBAN måste tillhöra ägaren. När jag frågade fick jag höra att det var “självklart”, vilket det inte är om det inte står i instruktionerna. Dessutom kom viss praktisk information, som kring dubbdäck, först dagen innan. Bemötandet på stationen var också ganska neutralt och stelt, vilket inte underlättade för en oerfaren säljare. Sammantaget blev processen spretig och mer stressig än nödvändigt. Bra pris – men kommunikationen och förhandsinformationen kan förbättras.

Sweef har slutat med Trustpilot och använder nu Testfreaks. Testfreaks är inte en öppen plattform. Företaget visar omdömena på sin egen sida och kan styra hur de presenteras, till skillnad från Trustpilot där allt ligger öppet.

Att dessutom kalla betyget “TrustScore 4,7” blir lätt missvisande, eftersom det låter som ett Trustpilot‑betyg fast det inte är det. Utan en offentlig lista över alla recensioner är det svårt att veta hur hela bilden faktiskt ser ut. Det hade känts bättre med lite mer öppenhet.

Svårt att veta om de är bra eftersom det inte går att komma fram på telefon som de hänvisar till när man mejlar sin fråga om sitt kreditkort. Just nu är det noll poäng i alla fall.

Snabb leverans, bra pris!

Bästa pris, gratis frakt.

Bra utbud och priser. Helt okej snabb leverans.

Inhämtar relevanta offerter! Här kan sparas pengar! Nöjd!

Snabb expressleverans från Hongkong samt oslagbart pris på märkesbågarna och glasen.

Efter att ha kännt mig lurad av ett annat företag på Internet följde jag denna gång Trustpilots recentioner och Skruvat hade bra betyg. Skruvat slår inte de andra aktörerna i pris men det känns som att den här firman kan du lita på. Relativt snabb leverans med ett par dagars försening men det var ju Schenkers fel.

Behövde ett faxnummer en begränsad tid och när jag skulle säga upp min gratismånad mailade jag och fick till svar att jag var tvungen att ringa in. När jag ringde hade de stängt på grund av någon långhelg och när denna var över hade tiden överskridit en dag. Fick ändå betala för en månad till trots att jag hänvisade till mailet jag skickat. Oseriöst och taskigt. Var noga med att avbeställa i tid annars för de är omöjliga att diskutera med.

Snabb leverans. Inget att klaga på!

Varor beställdes 3 april, levererades 14 april. Var i kontakt med kundtjänst för att fråga var mina varor var då det i web-butiken lyste grönt på alla varor. Fick då till svar att lagerstatus inte stämmer och att det skulle ta längre tid. Hade gett ett bra betyg om de bara inte ljugit om lagerstatusen på hemsidan. Dessutom skickas varorna med Ups vilket gör att du måste vara hemma hela dagen för att vänta på varorna. Fick åka till Veddesta industriområde för att hämta. Tur jag hade bil.

...vilket jag tycker är värdelöst. Tycker att det räcker med att de försöker prångla på mig massor av försäkringar som ändå ingår i mitt MasterCard.

För mig är viktigt vad som gäller om jag skulle vilja avboka. Detta framgick tydligt på hemsidan.

Skulle boka en flygbiljett till Thailand. Hade kommit fram till att genomföra köpet då felmeddelande kommer upp om att det inte gått. Går in på min internetbank och ser att beloppen ändå är reserverat. Ska då försöka kontakta flygofar och får då följande information:

Så här kontaktar du oss
Du kontaktar oss enklast genom att fylla i e-postformuläret nedan och trycka på knappen skicka. Det går också att nå oss per telefon under våra öppettider.

Telefon
Du når oss på telefonummer 0900-205 10 00. OBS! Kostnad 49:- per samtal.

Öppettider
Måndag - Fredag: kl 10:00 - 12:00, 14:00 - 16:00
Lördag - Söndag: stängt
Helgdagar/röda dagar: stängt

Oooookej, tänkte jag. Fick alltså vänta till dagen efter för kontakt eftersom klockan var strax efter 16.00. Dock gick det ganska smidigt med mejlkontakt men ändå. 49 kronor för ett telefonsamtal?! Kundtjänst öppet sammanlagt fyra timmar om dagen?! Helgdagar helt stängt?! Så luras inte av det billiga priset. Om något blir galet vid den automatiska bokningsprocessen är det jättesvårt att få kontakt inom rimlig tid. Har lärt mig att de där extra hundralapparna är värt att lägga på en tillgänglig och bra kundservice.

Har tidigare bokat flyg genom Ticket och tycker att bemötandet genom kundservice varit snabb, bra och trevlig. Värt att lägga någon/några 100-lappar extra för en fungerande kundtjänst. Många andra lågprisbyråer man hittar via till exempel flygresor.se har undermålig kundservice (dåliga öppettider, extra avgifter vid telefonkontakt, ingen service om man inte köpt till deras "servicepaket").