UPS Opiniões 

Decidi deixar esta avaliação porque, hoje em dia, é raro um serviço de entregas surpreender-nos pela positiva. Normalmente quando compramos online já vamos com a ideia de que a encomenda vai demorar a chegar ou que vai haver algum contratempo pelo caminho.

Mas com a UPS foi exatamente o oposto. Foi incrivelmente rápido! O processo foi super simples, o rastreio esteve sempre atualizado ao minuto (o que ajuda muito a acalmar a ansiedade de quem está à espera) e, quando dei por ela, a encomenda já me estava a bater à porta, bem antes do prazo previsto.

A caixa vinha impecável, sem um único risco ou amassado, e o estafeta foi super simpático e profissional. Sem falhas, sem dores de cabeça e com uma rapidez impecável. Recomendo muito!

Péssimo trabalho. Não entregaram no prédio como era suposto, não telefonaram nem enviaram mensagem. Deram informação do ponto de recolha, através do site, sem o cuidado de fornecer endereço completo. Péssima experiência. Serviço caríssimo comparativamente com outras empresas muito mais eficazes que já usei noutras circunstancias. Espero nunca mais apanhar UPS.

Péssima experiência, dizem fazer tentativas de entrega mas, apesar de estar em casa, nunca ouvi a campainha.

UPS Portugal, não há qualquer desculpa em terem um serviço tão mau.

Estou recebendo um pequeno presente da minha irmã um presente que ela enviou da Itália para o Brasil , pois ela vive na Itália . O pacote está com UPS desde o dia 19/04 e hoje 24/04 fui notificada pela UPS através do whast app e email que o meu pacote gerou uma taxa no valor de R$ 506,20 . Me foi informado que se eu não pagar essa taxa até 05/05 o meu pacote seria retornado ao destinatário . O detalhe é que liguei na UPS e contestei o valor , mas sem retorno da UPS , eles me justificaram via telefone que essa taxa não foi paga pelo destinatario no ato da postagem , onde uma pessoa vai pagar taxa de um pacote que ela enviou pessoal pelo correio ? ela pagou o que o correio da Itália cobrou dela . Como vou pagar uma taxa absurda dessa ? sendo que estou recebendo um presente doação particular da minha irmã , essa taxa ultrapassa o valor do frete que o destinatário pagou lá no correio da Itália, e até mesmo o presente , que se trata de um objeto usado . E o pior detalhe é que eles não geram boleto dessa taxa , eu tenho que pagar via pix ou via cartão de crédito, não tem nem NF do serviço dessa taxa . A UPS está praticando valores abusivos ao consumidor sem uma justificativa clara . Através do email que eles enviam o comunicado e informam que o pagamento não possui boleto , será via pix ou via cartão de crédito . CÓDIGO DA POSTAGEM DO MEU PACOTE 1Z11WR410456803183 . O serviço da UPS não é clara e não da assistência para o consumidor .

Se fosse possível não atribuía nenhuma estrela.
A UPS foi a transportadora escolhida por uma empresa francesa para me enviarem um produto que adquiri. Recebi um e-mail da UPS a informar a data de chegada da minha encomenda. No dia seguinte recebi um outro e-mail da UPS que me informava da alteração da data de entrega para um dia depois. No dia estipulado pela UPS, da chegada da encomenda, recebi um e-mail a dizer que a encomenda tinha sido entregue. Quando cheguei a casa, a encomenda não estava em minha casa. Segui o "tracking" e a minha encomenda tinha sido deixada numa bomba de gasolina!? O destino era na minha morada. Só tinha a informação do local e de um primeiro nome da pessoa que recebeu a encomenda. Telefonei para a UPS e disseram-me a localização exacta e como tinha urgência em ter em mãos a encomenda, desloquei-me 10 km's para ir buscá-la.
Na bomba de gasolina estavam várias encomendas no chão e o funcionário explicou-me que não são um Pick-up point mas que as transportadoras começaram a deixar lá encomendas, a pedido excepcional, alegando que combinaram com o destinatário. O que é falso!!! Qualquer pessoa pode lá ir e pegar numa ou mais encomendas e dizer que estão destinadas para ela. O funcionário da bomba disse-me que não se responsabilizam pelas encomendas, obviamente. Que serviço é este??? Os distribuidores da UPS deixam as encomendas num lugar qualquer, enviam um e-mail a dizer que foi entregue e está feito???
Este serviço não é mau, nem péssimo e .. indescritível, inacreditável e deveria ser penalizado por alguma entidade, pela gravidade das acções tomadas pela distribuição.

Incopetentes! Diz que tentou entregar mas é mentira e ainda entrega em um sitio e nao fala aonde é, tenho que usar magia pra descobrir... perco horas tentando ligar pra varios lugares, incompetentes!

Todo o tipo de problemas!
Não entregam fatura do valor que recebem de custos aduaneiros, estragam as coisas e têm bots a atender. HORRÍVEL experiência!

Uma vergonha mandei vir uma encomenda e está transportadora deu sempre a encomenda em atraso passado uns dias passou a entregue sem nunca terem vindo a casa e agora dizem que foi entregue.
Nem conseguem provar que foi entregue a outra pessoa

Uma porcaria de serviço usado pela Amazon. largam as encomendas em qualquer parte, como foi o meu caso, e ninguém fez a recepção da encomenda. Nem contactam o destinatário e nem identificam, sequer, qualquer tipo de destinatário. Largam simplesmente as encomendas numa qualquer residência. Passou-se na Marinha Grande no ultimo Dia 12-12-2025 pelas 15H27 dando a encomenda como entregue ao cliente. Uma porcaria de empresa que nunca recomendaria!

Compro un iphone 17 pro de 1300€ y ya van 5 dias de retraso vaya jeta, jetovenes y aún esperando

Para além de não conseguir ver atualizações do estado da minha encomenda pelo meu telemóvel, quando tentei ligar para a Linha de Apoio havia um constrangimento na mesma pelo que não puderam estabelecer a chamada. Hoje quando volto a ligar descubro que após uma tentativa de entrega, deixaram a minha encomenda num posto de recolha (do qual não fui notificada em momento nenhum) e que só tinha 5 dias para o ir buscar , sendo que no último dia o melhor era ir antes de almoço ………. Serviço terrível.

UPS very bad service. Delays and more delays. I will never ever use this service again

Lixo de serviço.
Disseram que tentaram entregar na primeira vez, mentiram pois tenho cameras onde trabalho e falaram que iriam deixar em um ponto de entrega.
Solicitei nova entrega no próximo dia. Daí no dia, durante a entrega, uma novela. Foram entregar no lugar errado, erro total deles, tive então de marcar a entrega no caminho que o caminhão de entrega fazia, isso bem longe de onde trabalho. Um descaso total.
Em resumo podendo escolher, nunca escolha a Ups para fazer qualquer entrega na sua vida, em nada. LIXO é a UPS.

Se pudesse dava 0* uma das piores companhias de transporte no mercado, a minha parcela deveria chegar hoje no entanto devido a atrasos repetidos no armazém vou ter de esperar esperar mais 5 dias se não houver mais atrasos.

Nunca pensei que teria uma experiência tão desastrosa com a UPS Portugal! Contratei o serviço UPS Expedited para uma entrega rápida (5 dias úteis) e o cliente acabou por receber a encomenda cerca de 23 dias depois.

Para piorar, a recolha foi falhando repetidamente, com desculpas absurdas como "ausência de resposta no local", quando estive sempre disponível. Acabei por ter de levar a encomenda a um cacifo PUDO, onde ficou esquecida durante 10 dias.

Mas a cereja no topo do bolo foi o apoio ao cliente: colaboradores a dar informações contraditórias, chamadas desligadas a meio da conversa e ninguém sabia resolver nada! Depois de ligar praticamente todos os dias durante 9 dias, lá consegui que um colaborador finalmente percebesse o que se passava.

E agora, depois de todo este caos, a UPS ainda tem a coragem de cobrar pelo serviço?! Sinceramente, é uma falta de respeito! Já apresentei queixa no Livro de Reclamações Eletrónico e na DECO Proteste, e espero que tomem medidas.

Conclusão: Não recomendo a UPS a ninguém! Se precisam de um serviço de entrega rápido e confiável, escolham outra transportadora. 👎

Fiz uma encomenda, tudo pago, com entrega prevista para quinta-feira. Já passaram 7 dias após a data prevista, e até agora nada foi entregue. No rastreamento, aparece um erro com a morada, mas ao ler várias críticas, percebi que o problema não é a minha localização.

Faço encomendas para este endereço há mais de 5 anos e nunca houve qualquer problema com outras transportadoras. Talvez seja hora de melhorarem o vosso sistema de GPS ou então contratarem profissionais realmente capazes de fazer o serviço.

Devem de ficar sentados nas carrinhas a coçar a micose enquanto o turno passa, só pode!

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado relativamente ao serviço prestado pela UPS no que concerne à encomenda de um tablet, no valor de 400 euros, que foi entregue num cacifo da UPS no Rio Sul Shopping, no dia 15 de janeiro de 2025, no âmbito da plataforma Vinted.
Após a entrega da minha encomenda no referido local, a UPS não conseguiu localizar a mesma, apesar de ter sido devidamente colocada no cacifo correspondente. Desde então, iniciei diversas diligências, contactando a UPS por telefone e email, sem obter qualquer resposta satisfatória. Não fui contactado pela empresa, e a única informação que recebi foi através de uma resposta enviada ontem, onde me informaram que o estafeta teria ido ao local no dia 24 de janeiro e alegadamente não encontrou a encomenda.
Gostaria de destacar que, até ao momento, a UPS não fez qualquer investigação para apurar o que aconteceu com a minha encomenda. A falta de comunicação por parte da empresa e a inexistência de uma resolução satisfatória para o problema é inaceitável.
Estou a exigir uma explicação clara e detalhada sobre o que ocorreu com o meu tablet, bem como uma solução imediata, seja no envio de um novo tablet ou na devolução do valor pago. A falta de assistência da UPS neste processo está a causar-me sérios transtornos, e espero que esta situação seja resolvida com urgência.

Pior transportadora que existe. Apesar de ser a mais cara do mercado, o serviço é mesmo terrível!!
Um pacote que vinha da China já faz mais de um mes e nunca foi entregue ao destino. Quando chegou o pacote a UPS nos contactaram por email e nós enviamos tudo que nos pediram e agora nossa encomenda esta a voltar para China por conta de um erro da ups. Um péssimo serviço