Fiz uma reserva para dia 31 de dezembro 2025. A mesma foi cancelada pelos proprietários após o pagamento e recebi uma nota de crédito, depois de me devolverem o dinheiro, voltaram me a tirar o mesmo!... Ver mais
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Aderi a Holidu para ser mais fácil gerir as minhas propriedades. Estou satisfeita até ao momento com a qualidade do serviço prestado. Recentemente enviei email para resolver um problema detetado na... Ver mais
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Excelente atendimento Têm gestores de negócio que nos ajudam com a configuração dos anúncios, bem como a encontrar o preço mais justo para os alojamentos. Recentemente tive uma situação com uma alte... Ver mais
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A reserva foi super fácil de executar, é tudo explicado tanto no site como posteriormente a reserva. A propriedade era exatamente como referido e ainda mais. Realmente uns dias de descanso num sítio... Ver mais
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Escrito pela empresa
Holidu ist eines der führenden Ferienhaus-Unternehmen in Europa. Die Mission von Holidu ist es, dass Gastgeber und Gäste ihr Ferienhaus rundum genießen können – voller Freude und ohne Bedenken. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Gastgebern buchen Reisende ihre Ferienunterkunft besonders vertrauensvoll. Mit unserer Software- und Servicelösung hilft Holidu Ferienhausvermietern, mit weniger Aufwand mehr Buchungen zu erhalten. Mit einem persönlichen Ansprechpartner und innovativen technischen Lösungen können sich Gastgeber mühelos von überall um ihre Unterkunft kümmern. Holidu wurde 2014 von den Brüdern Johannes und Michael Siebers gegründet. Das wachstumsstarke Unternehmen mit Hauptsitz in München verfügt über lokale Niederlassungen in den attraktivsten Reisezielen Europas.
Informações de contacto
Riesstraße 24, 80992, Munich, Alemanha
- holidu.de
4,4
Excelente
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Burla/ Reembolso não realizado
Fiz uma reserva para dia 31 de dezembro 2025. A mesma foi cancelada pelos proprietários após o pagamento e recebi uma nota de crédito, depois de me devolverem o dinheiro, voltaram me a tirar o mesmo! Na informação constava que podia demorar 15 dias úteis, o que já ultrapassou. Expôs a situação com a assistência do Holidu, na qual me responderam que a minha reserva era gerida pela Vrbo "um parceiro de confiança que gere a sua estadia". Tentei entrar em contacto por diversos meios mas todos os que disponibilizados pela plataforma e pelo anfitrião são inválidos e sem qualquer utilidade. Pelo qual não obtenho resposta desde o ocorrido. Por muito que os métodos de pagamento da reserva "não seja responsabilidade do Holidu" a verdade é que trabalham em conjunto e leva ao engano.
31 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Holidu
Olá Inês,
Lamentamos sinceramente a situação frustrante que descreve em relação ao seu reembolso e à dificuldade de contacto.
Gostaríamos de esclarecer que, como a sua reserva foi gerida e processada pelo nosso parceiro Vrbo (Expedia Group), são eles os responsáveis diretos pela transação financeira e pelo apoio ao cliente pós-venda. Nestes casos, a Holidu atua como plataforma de visualização, mas o controlo do pagamento e das políticas de reembolso pertence inteiramente ao parceiro que gere o alojamento.
Entendemos a sua frustração ao tentar contactá-los sem sucesso. Embora não tenhamos acesso direto ao sistema financeiro da Vrbo para processar o reembolso por si, recomendamos que tente o contacto através do portal de ajuda da Vrbo, utilizando o número de reserva específico deles, que costuma constar no e-mail de confirmação.
Sentimos muito que a experiência de trabalho em conjunto entre plataformas tenha causado este transtorno. Estamos a reportar internamente o ocorrido com este anfitrião e parceiro para evitar que outros viajantes passem pela mesma situação.
Atentamente,
A equipa Holidu
Horrível.
Horrível.
É vergonhoso chegarmos a esta altura e ainda existirem pessoas que tentam enganar os clientes através de fotos cheias de fotoshop.
Casa assustadora, velha, suja, sem condições de habitação. Móveis velhos, partidos, botijas de gás dentro de casa. Baratas dentro dos armários da cozinha e coladas aos pratos. Uma coisa nunca vista.
Ar condicionado avariado, um calor horrível.
Tenham vergonha de colocar este tipo de habitação nos vossos contatos.
17 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Holidu
Olá Yeniffer,
Lamentamos profundamente a situação que descreve. Queremos assegurar-lhe que as fotos utilizadas nas listagens são tiradas por fotógrafos profissionais e não são alteradas com Photoshop. No entanto, a sua experiência é muito importante para nós, e gostaríamos de investigar as condições que descreveu com o proprietário.
Para isso, precisamos localizar a propriedade em questão, mas não conseguimos encontrar uma reserva em nosso sistema com o seu nome. Solicitamos que entre em contato conosco com mais detalhes sobre a sua reserva para que possamos atuar adequadamente e resolver este problema.
Agradecemos o seu feedback e estamos aqui para ajudar a melhorar a qualidade do serviço que oferecemos.
Atenciosamente,
A equipe Holidu
Uma empresa péssima para prestar um…
Uma empresa péssima para prestar um serviço de gestão de hospedagem. Por mais de um ano tivemos a nossa casa nesta plataforma e nunca tivemos uma reserva da parte da Holidu, e de um dia para o outro são feitas duas reservas com preços baixos colocados automaticamente pela Holidu para o nosso alojamento. Tentamos obter respostas e repetidamente não nos responderam. Por falta de respostas da Holidu optamos por cancelar o serviço que a Holidu nos prestava. Ao cancelar a Holidu nos notifica que temos 512 € de divida com eles. Uma empresa que nunca nos trouxe um hospede, e quer nos fazer pagar a sua incompetência.
29 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Holidu
Caro cliente,
Lamentamos profundamente que sua experiência com a Holidu tenha sido tão insatisfatória. Na Holidu, nos esforçamos para oferecer o melhor serviço possível aos nossos anfitriões, e por isso, cada anfitrião recebe um consultor pessoal que ajuda a otimizar todas as ofertas. É claro que nossos anfitriões têm controle sobre todos os detalhes e preços. É decepcionante saber que, no seu caso, não conseguimos atender às expectativas.
Entendemos bem o quão frustrante isso deve ter sido, e por isso queremos expressar nossas sinceras desculpas.
Em relação aos custos de cancelamento, gostaríamos de discutir o assunto mais a fundo com você e convidá-lo a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para podermos encontrar uma solução satisfatória juntos. É importante para nós entender todos os detalhes para oferecer uma solução justa e adequada. Queremos garantir que seu caso receba a atenção necessária.
Agradecemos por compartilhar suas experiências conosco e esperamos reconquistar sua confiança.
Com os melhores cumprimentos de Munique,
A vossa equipa Holidu
Uns bons dias de tranquilidade e…
Uns bons dias de tranquilidade e descanso, aproveitando ao maximo a casa!
Muito boas condições 🤗
1 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Holidu
Cara Débora,
Agradecemos muito a sua crítica positiva!
Estamos felizes por ter encontrado a Holidu e por ter feito as tuas férias com bons dias de tranquilidade e descanso, aproveitando ao máximo a casa
Esperamos poder recebê-los novamente em breve!
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa Holidu
Profissionalismo
Profissionalismo, preocupação pelo bem estar do cliente e dedicação.
1 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Holidu
Cara Rita,
Muito obrigado pela sua crítica simpática!
O Holidu terá todo o gosto em recebê-la novamente!
Com os melhores cumprimentos
Salih - Holidu
Eu gastei muito energia...mas valia a…
Eu gastei muito energia...mas valia a pena
29 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Holidu
Cara Agnes,
Agradecemos muito a sua crítica positiva!
Estamos felizes por ter encontrado a Holidu e por estar satisfeito com a tua estadia mesmo tendo gasto muita energia
Esperamos revê-la em breve.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa Holidu
Holidu_Atendimento 5 estrelas
Colaboradores empáticos, conhecedores e empenhados
1 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Holidu
Cara Maria,
Agradecemos muito a sua crítica positiva!
Estamos felizes por ter encontrado a Holidu e por estar satisfeita com o nosso atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa Holidu
Resposta da Holidu
Caro Paulo,
Agradecemos muito a sua crítica positiva!
Estamos felizes por ter encontrado a Holidu e por estar satisfeito com a rapidez das respostas.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa Holidu
Resposta rápida
16 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Holidu
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Liebe Grüße
Sibel - Holidu
em relação ao esta situação tive uma experiência deferente
em relação ao esta situação tive um apoio bom ,mas com alguma demora, não sempre tenho acesso ao contato com os gerentes.
7 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Holidu
Cara Leonia
Agradecemos muito a sua crítica positiva!
Estamos felizes por ter encontrado a Holidu e por estar satisfeito com o nosso apoio
Agradecemos também a tua sugestão: é muito importante para ajudar-nos a melhorar ainda mais o nosso serviço
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa Holidu
Um fim-de-semana de descanso
A reserva foi super fácil de executar, é tudo explicado tanto no site como posteriormente a reserva.
A propriedade era exatamente como referido e ainda mais.
Realmente uns dias de descanso num sítio super sossegado é incrível.
22 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Holidu
Cara Madalena
Agradecemos muito a sua crítica positiva!
Estamos felizes por ter encontrado a Holidu e por estar satisfeito com a propriedade e o nosso sistema de reservas.
Esperamos revê-la em breve!
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa Holidu
Opinião de Artur Corvelo - CASA DO ROSSIO
As reservas e os pagamentos têm funcionado plenamente.
30 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Holidu
Caro Sr. Artur,
Muito obrigado pela sua avaliação positiva!
Ficamos contentes por saber que está satisfeito com o nosso serviço.
Desejamos-lhe umas boas férias.
Equipa de Serviço Holidu
Comunicação permanente sobre qualquer…
Comunicação permanente sobre qualquer assunto.
15 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Holidu
Cara Claudia,
Agradecemos muito a sua crítica positiva!
Estamos felizes por ter encontrado a Holidu e por estar satisfeito com o nosso atendimento.
A correta comunicação é a chave pra poder ajudar hóspedes e proprietários.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa Holidu
Excelente atendimento
Excelente atendimento
Têm gestores de negócio que nos ajudam com a configuração dos anúncios, bem como a encontrar o preço mais justo para os alojamentos.
Recentemente tive uma situação com uma alteração de data e o serviço de apoio foi fantástico
4 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Holidu
Caro Msca:
Muito obrigado pelo seu feedback. O vosso feedback é muito importante para a Holidu.
Congratulamo-nos com o facto de o processo de criação das propriedades ter sido bom e de alta qualidade e de o apoio recebido ter sido satisfatório. Para tudo o resto, estaremos à vossa inteira disposição.
A sua equipa Holidu.
Muito Úteis
Muito Úteis
Foram úteis em ajuda-me com os hóspedes quando precisam.
8 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Holidu
Cara Carla.
Agradecemos muito a sua crítica positiva!
Estamos felizes por ter encontrado a Holidu e por estar satisfeito com o nosso portal.
Se tiver alguma dúvida sobre a sua reserva, não hesite em contactar o nosso serviço ao cliente em https://www.holidu.pt/help/contact/form.
Desejamos-lhe uma estadia muito agradável!
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa Holidu
Resposta da Holidu
Prezada Cristina
Muito obrigado pela sua avaliação positiva!
Estamos contentes que estejas satisfeita com o nosso serviço.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa Holidu
Professionaalismo
O problema surgido pelo cliente , foi prontamente solucionado após a nossa concordância para satisfação do mesmo.
2 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Holidu
Caro Jorge,,
Muito obrigado pela sua avaliação positiva.
Ficamos felizes por saber que teve uma experiência positiva na resolução do problema
Agradecemos pela confiança.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa Holidu
Uma plataforma super util
Uma plataforma super util, que faz ganhar muito tempo e um serviço cliente performante
27 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Holidu
Caro Didier,
Muito obrigado pela sua avaliação positiva.
Estamos felizes por teres ficado satisfeito com o nosso motor de busca e que tenhas considerado o nosso serviço cliente performante.
Esperamos vê-lo novamente em breve no Holidu.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Holidu
Eu pedi ajuda com as faturas
Eu pedi ajuda com as faturas e o Holidu foram alcançaveis comigo
9 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Holidu
Liebe Carla,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Suchmaschine zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder auf Holidu begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Holidu-Team
Excelentes profissionais que yrabalham…
Excelentes profissionais que yrabalham nesta excelente plataforma
1 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
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Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
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