Tempo de entrega muito longo, 11 dias para a encomenda ser recolhida pela transportadora. Depois de recolhida pela transportadora, 4 dias depois ainda continua em transito. Não compro mais nada nes... Ver mais
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Comprei pneus, camara de ar, kit shimano mudanças e travão para restaurar a minha Wheeler 2800zx de 1990. Correu tudo bem. A entrega foi rápida. Só têm de ter o cuidado de comprar aquilo que diz ter s... Ver mais
A empresa respondeu
Uma diversa e excelente gama de artigos em stock a preços imbatíveis, apenas peca pela transportadora standart com que trabalham, a MRW é das transportadoras mais instáveis a trabalhar em solo europeu... Ver mais
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A bike inn está a tornar se rapidamente no meu site preferido. Para além da rapidez na entrega, têm sempre todos os produtos que procuro, disponíveis e ao melhor preço. Já encomendei várias vezes... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Bikeinn is an online retailer that specialises in cycling equipment, providing cycling enthusiasts around the world with everything that they need to enjoy the sport. The Bikeinn team is highly knowledgeable and is dedicated to helping every customer to get the most enjoyment from their cycling, no matter their age, skill or experience. Bikeinn’s range is large and comprehensive, featuring many leading international brands such as Castellli, Sportful and Spiuk. The online shop stocks bikes, clothes and accessories, which are suitable for everyone - from beginners to full-time enthusiasts. All of Bikeinn’s top quality products are sold at the best possible price, with further discounts available via exclusive sales and offers. The Bikeinn team offers top quality customer service and online support. Bikeinn is one of 18 spezialized stores in sports within the Tradeinn group, with over 2.600.000 references in a HQ storage of 30.000m2 and over 10.000 trusted brands available to ship to 180 countries around the world. We rely on the opinion of more than 20 million customers who have bought in a totally secure way. Shipping & secure payment! Visit us today at www.bikeinn.com
Informações de contacto
Carrer Pirineus 9 , 17460, Celrà, Espanha
- +34 93 220 00 89
- support@tradeinn.com
- bikeinn.com
4,0
Bom
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Tempo de entrega muito longo
Tempo de entrega muito longo, 11 dias para a encomenda ser recolhida pela transportadora.
Depois de recolhida pela transportadora, 4 dias depois ainda continua em transito.
Não compro mais nada nesta empresa.
Resposta da empresa após ser questionada: "Desculpa a sua encomenda está atrasada e não vai ser entregue no prazo definido".
3 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Olá,
Pedimos as nossas sinceras desculpas pelo atraso no seu pedido e por qualquer transtorno causado. Este não é, certamente, o padrão de serviço que procuramos oferecer aos nossos clientes.
Embora as datas de entrega sejam estimativas sujeitas a fatores logísticos externos, compreendemos perfeitamente a sua frustração. Saiba que trabalhamos constantemente com os nossos parceiros de transporte para otimizar estes prazos de entrega.
Para futuras encomendas, sinta-se à vontade para escolher a transportadora que melhor se adapta às suas necessidades de entre as várias opções disponíveis no momento da finalização da compra.
O seu feedback é muito valioso e ajuda-nos a melhorar continuamente. Caso necessite de mais alguma assistência ou apoio personalizado, a nossa equipa de atendimento ao cliente permanece à sua inteira disposição.
Pedimos desculpa pelo transtorno.
Atenciosamente,
So obtive retorno na quarta tentativa…
So obtive retorno na quarta tentativa de comunicação
E estou falando q quero cancelar meu pedido e nao obtenho resposta
1 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Olá,
Lamentamos sinceramente saber que nosso serviço não atendeu às suas expectativas.
Caso precise de informações ou assistência, entre em contato com nosso atendimento ao cliente enviando um e-mail para support@tradeinn.com.
Levamos em consideração o seu feedback e o compartilhamos com o departamento responsável para aprimorar continuamente a qualidade do nosso serviço.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Atenciosamente,
🚨 🚨 ATENÇÃO, CONSUMIDORES! CUIDADO COM A BIKEINN!
🚨 ATENÇÃO, CONSUMIDORES! CUIDADO COM A BIKEINN!
Estou passando por uma situação ABSURDA e INACEITÁVEL com a Bikeinn/Tradeinn.
Fiz uma compra no valor de R$ 1.246,00 — pedido 71213240, rastreamento MAIL105581029TX.
O produto NÃO FOI ENTREGUE.
A encomenda acabou sendo CANCELADA, e o que deveria ser algo simples — receber a mercadoria ou receber o dinheiro de volta — transformou-se em uma verdadeira batalha.
Já fiz MAIS DE 30 RECLAMAÇÕES e sabem o que acontece?
❌ Nenhuma solução concreta.
❌ Nenhuma resposta humana satisfatória.
❌ Apenas respostas automáticas, padronizadas e repetitivas.
❌ E o mais absurdo: CONTINUO SEM A MERCADORIA E SEM OS R$ 1.246,00 QUE PAGUEI.
Agora eu pergunto publicamente à Bikeinn:
O QUE VOCÊS PRETENDEM FAZER COM O MEU DINHEIRO?
Porque eu paguei.
Vocês não entregaram.
A encomenda foi cancelada.
E até agora não devolveram o meu dinheiro.
Isso é simplesmente inadmissível.
Estamos em 2026. Como uma empresa que vende internacionalmente pode deixar um consumidor nessa situação e, depois de mais de 30 reclamações, continuar respondendo apenas com mensagens automáticas que não resolvem absolutamente nada?
EU NÃO QUERO MAIS RESPOSTA ROBOTIZADA.
Quero uma resposta clara, humana e definitiva:
👉 QUANDO A BIKEINN VAI DEVOLVER OS R$ 1.246,00 QUE EU PAGUEI?
Estou tornando esse caso público porque não considero aceitável que um consumidor tenha que passar por tudo isso para tentar recuperar o próprio dinheiro.
BIKEINN, EU NÃO ESTOU PEDINDO UM FAVOR. ESTOU PEDINDO A DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO POR UMA MERCADORIA QUE NÃO RECEBI.
E deixo aqui o meu alerta para outros consumidores: pensem muito bem antes de comprar.
#Bikeinn #Tradeinn #Reclamação #Consumidor #DireitoDoConsumidor #CompraInternacional #Pedido71213240
29 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Olá,
Lamentamos muito que nosso serviço não tenha atendido às suas expectativas.
Caso precise de alguma informação ou assistência, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente enviando um e-mail para support@tradeinn.com.
Levamos seu feedback em consideração e o compartilhamos com o departamento responsável para que possamos aprimorar continuamente a qualidade de nossos serviços.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Atenciosamente,
Resposta da Bikeinn
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
produto em condições
produto em condições. entrega um dia útil após a data esperada
27 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Caro(a),
Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar connosco os seus comentários sobre a sua experiência. Ficamos muito felizes por poder atendê-lo(a) da melhor forma possível.
Este tipo de feedback permite-nos identificar os nossos pontos fortes e os aspetos em que devemos trabalhar para melhorar a experiência dos nossos clientes. Por isso, agradecemos imenso o seu feedback!
Sinta-se à vontade para contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente através do e-mail support@tradeinn.com caso tenha alguma dúvida ou comentário.
Atenciosamente,
Boa relação qualidade preço em todos os…
Boa relação qualidade preço em todos os produtos!
17 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
Resposta da Bikeinn
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
Relação qualidade e preço cinco…
Relação qualidade e preço cinco estrelas e serviço de entrega rápido.
27 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
Como sempre um excelente serviço
10 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
Material bem embalado e bons preços
Material bem embalado e bons preços, o transporte por vezes é que poderia ser mais rápido.
18 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Caro(a),
Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar connosco os seus comentários sobre a sua experiência. Ficamos muito felizes por poder atendê-lo(a) da melhor forma possível.
Este tipo de feedback permite-nos identificar os nossos pontos fortes e os aspetos em que devemos trabalhar para melhorar a experiência dos nossos clientes. Por isso, agradecemos imenso o seu feedback!
Sinta-se à vontade para contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente através do e-mail support@tradeinn.com caso tenha alguma dúvida ou comentário.
Atenciosamente,
A caixa estava vazia, o aparelho não veio, só veio o manual de instruções.
A encomenda chegou, mas no interior só vinha o manual de instruções, aparelho (o conta kilómetros) não estava, imediatamente reportei a situação, mas até ver não obtive qualquer resposta. É aborrecido comprar-se algo e vir a caixa vazia, é uma vergonha e considero burla.
20 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Olá,
Lamentamos muito que o nosso serviço não tenha correspondido às suas expectativas.
Caso necessite de alguma informação ou assistência, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente enviando um e-mail para support@tradeinn.com.
Levamos o seu feedback em consideração e partilhamos com o departamento responsável para que possamos melhorar continuamente a qualidade dos nossos serviços.
Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.
Atenciosamente,
Serviço 5*
Serviço 5*, desde a entrega a qualidade/preço do produto
19 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
Uma diversa e excelente gama de artigos…
Uma diversa e excelente gama de artigos em stock a preços imbatíveis, apenas peca pela transportadora standart com que trabalham, a MRW é das transportadoras mais instáveis a trabalhar em solo europeu.
21 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Caro(a),
Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar connosco os seus comentários sobre a sua experiência. Ficamos muito felizes por poder atendê-lo(a) da melhor forma possível.
Este tipo de feedback permite-nos identificar os nossos pontos fortes e os aspetos em que devemos trabalhar para melhorar a experiência dos nossos clientes. Por isso, agradecemos imenso o seu feedback!
Sinta-se à vontade para contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente através do e-mail support@tradeinn.com caso tenha alguma dúvida ou comentário.
Atenciosamente,
Excelente serviço
O artigo escolhido correspondeu as expectativas e o preço muito abaixo do mercado.
19 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
Tempos de entrega demasiado longos
16 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no seu pedido e por qualquer inconveniente causado. Este definitivamente não é o padrão de serviço que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Embora as datas de entrega sejam estimativas sujeitas a fatores logísticos externos, compreendemos perfeitamente a sua frustração. Garantimos que estamos trabalhando constantemente com nossos parceiros de transporte para otimizar esses prazos de entrega.
Para pedidos futuros, sinta-se à vontade para selecionar a transportadora que melhor atenda às suas necessidades dentre as diversas opções disponíveis no momento da finalização da compra.
Seu feedback é muito valioso e nos ajuda a melhorar continuamente. Caso precise de qualquer assistência adicional ou suporte personalizado, nossa equipe de atendimento ao cliente está à sua disposição.
Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Atenciosamente,
Bons preços ,bons artigos,rápidos no…
Bons preços ,bons artigos,rápidos no envio,no entanto a transportadora não cumpre com os prazos ,previstos,de entrega
17 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Caro(a),
Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar connosco os seus comentários sobre a sua experiência. Ficamos muito felizes por poder atendê-lo(a) da melhor forma possível.
Este tipo de feedback permite-nos identificar os nossos pontos fortes e os aspetos em que devemos trabalhar para melhorar a experiência dos nossos clientes. Por isso, agradecemos imenso o seu feedback!
Sinta-se à vontade para contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente através do e-mail support@tradeinn.com caso tenha alguma dúvida ou comentário.
Atenciosamente,
Servico de entrega foi demasiado lento e material entregue danificado, sem resposta
Servico de entrega foi demasiado lento, e o material foi entregue danificado. Enviei uma mensagem para a bikeinn com toda a informação e provas, e não recebi nenhum email, nem sequer de confirmação de recepção do contacto.
19 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Olá,
Lamentamos muito que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e pedimos sinceras desculpas pelo incómodo com o seu pedido. Queremos resolver isso o mais rapidamente possível.
Se recebeu um artigo incorreto, com defeito ou diferente da imagem, não se preocupe, nós podemos ajudar. Aceda à sua conta e vá para "Os Meus Pedidos". Clique no pedido, selecione o motivo que melhor se adapta à sua situação e siga as instruções para iniciar a devolução. A nossa equipa de suporte dará prioridade ao seu caso.
Já partilhamos o seu feedback com a nossa equipa interna para que possamos continuar a melhorar a cada dia. A sua confiança é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Resposta da Bikeinn
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
Mais uma boa compra na Bikeinn!
OS produtos correspondiam ao apresentado, chegaram no tempo previsto e tiveram um preço melhor do que na concorrência
12 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Bom dia,
Obrigado por ter tido tempo para escrever uma avaliação tão positiva, o seu feedback é essencial para a melhoria contínua.
Tenha um ótimo dia!
Obrigado e cumprimentos,
Facilidade para a compra
Facilidade para a compra, bons preços e rápido envio.
4 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bikeinn
Hello,
Thank you for taking the time to write such a positive review, your feedback is essential for continuous improvement.
We hope you enjoy your product!
Have a great day.
Best regards,
A Experiência Trustpilot
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