Otrzymany produkt połamany i skrajnie niskiej jakości, zupełnie inny niż w opisie. zwrot do Holandii na własny koszt, który może przekroczyć wartość zamówionego produktu. Złodzieje i oszuści omijać z... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Kurier nie dostarczył przesyłki, próbowałam się skontaktować i ustalić inny termin ale wszystko trwało ponad tydzień więc zarządałam zwrotu pieniędzy czego też nie dostałam bo oni muszą czekać na prze... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Dotyczy zamówienia 0048005694223 (tkanina do markizy). Materiał jest łączony w połowie i nie pokrywa się ze wzorem (pasy)! Sposób łączenia falbany z resztą markizy nie istnieje?! Konieczne jest szycie... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Bardzo szybka wysyłka. Fotel bardzo wygodny i nie za duży. Ładny materiał obiciowy . Poza tym wykonany bardzo estetycznie. Bardzo dobry kontakt ze sprzedawcą. Chętnie jeszcze kiedyś skorzystam z zakup... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
vidaXL is een internationale online retailer die alles heeft wat jij nodig hebt voor je huis, tuin, garage en doe-het-zelfprojecten. Ons concept is gebaseerd op het bieden van een grote variatie aan producten waarmee mensen "meer leven voor minder". Door eenvoudige, kostenbesparende oplossingen te gebruiken die geen negatief effect hebben op de kwaliteit van de producten, kunnen we onze producten toegankelijk maken voor zo veel mogelijk mensen. Alle processen, van de productontwikkeling en -aankoop, marketing & sales, logistiek to aan de klantenservice, zijn in onze handen. Op die manier behouden wij de volledige controle over de functionaliteit, kwaliteit en kosten van onze producten
Dane kontaktowe
Mary Kingsleystraat 1 , 5928 SK, Venlo , Holandia
- Chat: ma t/m vr 13:00u - 17:00u
- webservice@vidaXL.nl
- vidaxl.nl
2,5
Słaba
43 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 98% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Otrzymany produkt połamany i skrajnie…
Otrzymany produkt połamany i skrajnie niskiej jakości, zupełnie inny niż w opisie. zwrot do Holandii na własny koszt, który może przekroczyć wartość zamówionego produktu. Złodzieje i oszuści omijać z daleka.
2 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Szanowny Panie Zygmunt,
aby móc w pełni przeanalizować i dalej rozpatrywać Pańską sprawę, potrzebujemy od Pana kilku dodatkowych informacji.
Ponieważ nie otrzymaliśmy odpowiedzi na naszą wcześniejszą prośbę, niestety nie mogliśmy kontynuować analizy zgłoszenia.
Oczywiście pozostajemy do Pańskiej dyspozycji, jeśli potrzebuje Pan wsparcia lub chciałby przekazać brakujące informacje.
Może się Pan z nami skontaktować w każdej chwili pod adresem e‑mail: feedback@vidaxl.pl.
Z przyjemnością udzielimy dalszej pomocy.
Życzymy Panu miłego dnia.
Z poważaniem
Botond
Zespół Webcare
Brak pieniędzy i brak towaru
Kurier nie dostarczył przesyłki, próbowałam się skontaktować i ustalić inny termin ale wszystko trwało ponad tydzień więc zarządałam zwrotu pieniędzy czego też nie dostałam bo oni muszą czekać na przesyłkę, która mi wysłali 😅 więc nie mam ani pieniędzy ani towaru i czekam już ponad dwa tygodnie. Teraz żeby dostać zwrot pieniędzy chcą mi zadać jakieś pytania, których nie wysłali i uznali ze sprawą została załatwiona...
15 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Witaj Inne,
Jeszcze raz przepraszamy za nieprzyjemne doświadczenie, które miało miejsce. Nigdy nie było naszym zamiarem powodowanie frustracji lub niedogodności. Cieszymy się, że mogliśmy interweniować i rozwiązać ten problem. Twoja satysfakcja jest dla nas bardzo ważna i doceniamy Twoją cierpliwość podczas całego procesu.
Jeśli jest coś, w czym możemy Ci pomóc lub masz dodatkowe pytania, nie wahaj się z nami skontaktować. W celu uzyskania pomocy w przyszłości możesz skontaktować się z nami pod adresem feedback@vidaxl.nl.
Z poważaniem,
Luana
vidaXL
Sofa trzyosobowa
Zamówiłam sofę trzyosobową, niestety jest bardzo bardzo słabej jakości, krzywo zespawane, przód dotyka podłogi natomiast tyl wisi w powietrzu.
Jeśli chcecie sofy to na pewno nie w tym sklepie, odradzam zakupy na tej platformie!
7 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Witam Agata,
Prosimy o pomoc w przeniesieniu Twojej opinii na właściwą domenę.
Dziękujemy za Twoją opinię. Bardzo nam przykro, że otrzymana przez Ciebie sofa trzyosobowa była bardzo słabej jakości, źle zespawana, z przodem dotykającym podłogi, podczas gdy tył unosił się w powietrzu. Jesteśmy tutaj, aby pomóc.
Skontaktowaliśmy się z Tobą bezpośrednio, aby wspomóc realizację wybranego rozwiązania i dopilnujemy, aby zostało zakończone.
EDYCJA: Cieszymy się, że mogliśmy Państwu pomóc w tej sprawie.
Twoja współpraca jest bardzo doceniana! Życzymy miłego dnia.
Andreea
vidaXL
W ramach reklamacji
W ramach reklamacji, firma zwróciła mi część pieniędzy za zakupiony niekompletny towar. Jestem zadowolona z tej sytuacji.
20 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Dotyczy zamówienia 0048005694223…
Dotyczy zamówienia 0048005694223 (tkanina do markizy). Materiał jest łączony w połowie i nie pokrywa się ze wzorem (pasy)! Sposób łączenia falbany z resztą markizy nie istnieje?! Konieczne jest szycie! Otwór na drążek na końcu markizy za mały (wystarczy jedynie na pręt o średnicy 10 mm) czyli znowu konieczna jest przeróbka. Procedury zwrotu skomplikowane. Odradzam zakupów.
12 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Szanowny Panie Jacek,
Dziękuję za podzielenie się opinią.
Bardzo mi przykro, że wystąpiły problemy z montażem. Przepraszam za niedogodności.
Obsługa klienta z kraju PL skontaktuje się z Panem jak najszybciej i kompleksowo zajmie się Pana sprawą.
Uprzejmie proszę o zamieszczenie opinii na odpowiedniej domenie vidaXL PL.
Jak zawsze pozostaję do Pana dyspozycji.
Pozdrawiam serdecznie,
Cristian-Ovidiu
vidaXL
Nieprawdziwy stan magazynowy
W ofercie widnialo ze towar dostepny i wysylka do 2 dni. Niestety do dnia dzisiejszego nie otrzymalem towaru i nie wiem czy w ogole do mnie dotrze.
6 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Szanowny Panie Marek Iwanski,
Bardzo nam przykro, że zamówiony produkt nie został dostarczony na czas.
Czy Pan byłby tak uprzejmy podać nam numer zamówienia, abyśmy mogli się z Panem skontaktować, pomóc Pana i spróbować znaleźć odpowiednie rozwiązanie?
Możesz również wysłać nam wiadomość e-mail na adres feedback@vidaxl.pl wspominając, że jest to zamówienie z negatywną recenzją, w ten sposób zostanie ona skierowana do dedykowanego działu i będziemy mogli pomóc Pana tak szybko, jak to możliwe.
Czekam na odpowiedź i z góry dziękuję.
Pozdrawiam serdecznie,
Cristian-Ovidiu
vidaXL
Szybkie dostawy
Szybkie dostawy, dobra komunikacja z obsługą klienta
27 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Beste Małgorzata Kajfasz ,
Bedankt dat je voor vidaXL hebt gekozen.
We zijn blij om te lezen dat alles soepel is verlopen.
We kijken ernaar uit om je binnenkort weer te zien.
Met vriendelijke groet,
Louise - vidaXL
Wszystko porysowane bardzo słaba jakość!
5 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za opinię. Przykro nam, że otrzymałeś zamówienie porysowane. To oczywiście nie jest zamierzenie! Czy byłbyś tak miły i podał mi numer zamówienia? W takim razie chętnie obejrzę z Tobą.
Z poważaniem,
Evelien - vidaXL
Bardzo uciążliwy sklep
Bardzo uciążliwy sklep. Pracownicy robią pod górkę sprzedajacemu. Odradzam zakupy.
6 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
To, co najlepsze,
Dziękujemy za napisanie recenzji.
Jak bardzo irytujące jest czytanie, że nie uzyskano pomocy w sposób satysfakcjonujący. Aby się z Tobą skontaktować, wysłaliśmy za pośrednictwem Trustpilot prośbę o przeniesienie Twojej recenzji do właściwej domeny. Dzięki temu jeden z moich kolegów, który włada danym językiem, skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe. Czy mógłbyś podać również numer swojego zamówienia?
Z góry dziękuję!
Z poważaniem,
Femke - vidaXL
Jeszcze nie użyłem wykrywacza…
Jeszcze nie użyłem wykrywacza metali.ale o taki mi chodziło
28 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Beste klant,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te beoordelen en een review te schrijven over je ervaring met vidaXL. Fijn om te horen dat het product goed bevalt.
Wij wensen je er veel plezier mee en hopelijk tot ziens in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Jeana – vidaXL Team
Bardzo szybka wysyłka
Bardzo szybka wysyłka. Fotel bardzo wygodny i nie za duży. Ładny materiał obiciowy . Poza tym wykonany bardzo estetycznie. Bardzo dobry kontakt ze sprzedawcą. Chętnie jeszcze kiedyś skorzystam z zakupu u niego. Polecam.
21 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Beste,
Bedankt voor deze beoordeling.
Onze excuses dat je bestelling niet de kwaliteit had die je van ons mag verwachten.
Zou je ons je bestelnummer door kunnen sturen? Dan kijken we graag mee naar een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Carina – vidaXL
Zdecydowanie polecam z całego zakupy w…
Zdecydowanie polecam z całego serca zakupy w vida XL! Porządny,uczciwy sklep.Miła obsługa!
Ewa B.C. z Chojnic
4 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za zakupy.
Jest nam niezmiernie miło czytać tak pozytywną opinię.
Twoja zachęta pozwoli nam iść naprzód i stale ulepszać nasze usługi.
Pamiętaj, że nasze dedykowane wsparcie nie kończy się na złożeniu zamówienia. Jesteśmy tutaj, jeśli czegoś potrzebujesz!
Serdeczne pozdrowienia,
Louise
Obsługa super
20 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od vidaXL
Beste klant,
Wij willen je bedanken voor je aankoop en de feedback die je ons gegeven hebt. Fijn dat alles naar wens is. Wij wensen je veel plezier met je aankoop en we hopen je opnieuw te mogen verwelkomen op onze website.
Met vriendelijke groet,
Jeana – vidaXL Team
Super snelle service!
31 października 2022
Odpowiedź od vidaXL
Beste klant,
We kunnen je niet genoeg bedanken voor de vriendelijke woorden over onze service.
Uw beoordeling betekent veel voor ons en laat ons weten dat we op de goede weg zijn.
Ik kijk ernaar uit je snel weer te zien en nogmaals bedankt!
Vriendelijke groeten,
Tayra
super snelle service
14 listopada 2022
Odpowiedź od vidaXL
Beste klant,
We kunnen je niet genoeg bedanken voor de vriendelijke woorden over onze service.
Uw beoordeling betekent veel voor ons en laat ons weten dat we op de goede weg zijn.
Ik kijk ernaar uit je snel weer te zien en nogmaals bedankt!
Vriendelijke groeten,
Tayra
Płytki super polecam
21 października 2022
Odpowiedź od vidaXL
Beste Agnieszka,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te beoordelen en een review te schrijven over je ervaring met vidaXL. Fijn om te horen dat het product goed bevalt.
Wij wensen je er veel plezier mee en hopelijk tot ziens in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Ollie – vidaXL Team
Bardzo cudownie.
11 października 2022
Odpowiedź od vidaXL
Drogi Tomaszu,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na ocenę nas i napisanie opinii o swoich doświadczeniach z vidaXL. Cieszymy się, że Twoje produkty spełniają Twoje oczekiwania.
Z niecierpliwością czekamy na zaspokojenie większej liczby Twoich potrzeb w przyszłości!
Z poważaniem,
Ollie – Zespół vidaXL
Prima snelle service
20 kwietnia 2022
Odpowiedź od vidaXL
Beste Chantal,
Wij willen je bedanken voor je aankoop en de feedback die je ons gegeven hebt. Fijn dat alles naar wens is. Wij wensen je veel plezier met je aankoop en we hopen je opnieuw te mogen verwelkomen op onze website.
Met vriendelijke groet,
Rachel – vidaXL Team
Odpowiedź od vidaXL
Beste klant,
Wij willen je bedanken voor je aankoop en de feedback die je ons gegeven hebt. Fijn dat alles naar wens is. Wij wensen je veel plezier met je aankoop en we hopen je opnieuw te mogen verwelkomen op onze website.
Met vriendelijke groet,
Rachel – vidaXL Team
Super snelle service!!
21 marca 2022
Odpowiedź od vidaXL
Beste klant,
Bedankt voor je aankoop.
Fijn dat je tevreden bent met onze service. Wij willen je hartelijk danken voor je beoordeling.
Als je nog vragen hebt, horen wij dat natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
Rachel – vidaXL Team
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.