Tickets.pl Recenzje 

Odpowiedź od Tickets.pl

4 dn. temu

Dzień dobry,

Bardzo nam przykro, że zmiana rozkładu lotów wpłynęła na Państwa plany i pozostawiła tak negatywne wrażenie.

Po sprawdzeniu Państwa rezerwacji, chcielibyśmy wyjaśnić, że Państwa podróż została zarezerwowana jako bilety segmentowe, co oznacza, że ​​poszczególne segmenty są dostępne na osobnych biletach i podlegają odrębnym warunkom taryfowym.

W przypadku zmiany rozkładu lotów przez linię lotniczą, możliwość wymuszonej zmiany lub zwrotu kosztów dotyczy tylko segmentu bezpośrednio objętego zmianą. Nie oznacza to automatycznie, że mogą Państwo bezpłatnie zmienić lub anulować pozostałe, oddzielnie zarezerwowane segmenty.

W Państwa przypadku bilet powrotny został zarezerwowany w taryfie bezzwrotnej, więc jego anulowanie i zwrot kosztów nie są możliwe w ramach polityki wymuszonego zwrotu kosztów. Nie wynika to z braku ubezpieczenia, ale z warunków taryfowych określonych dla tego konkretnego biletu.

Jednak ze względu na zmianę rozkładu jazdy, oferujemy następującą alternatywę:

16.11, W6 1367, Warszawa (Chopin) – Kopenhaga (Kastrup), 06:45–08:20.

Rozumiemy, że ta decyzja może nie być zgodna z Państwa pierwotnymi planami i serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności. Jednak jako pośrednik musimy przestrzegać indywidualnych zasad i warunków taryfowych operatora.

Dziękujemy za zrozumienie.

Odpowiedź od Tickets.pl

6 dn. temu

Dzień dobry,

Bardzo nam przykro, że ta sytuacja wywołała u Państwa tak duże rozczarowanie i pozostawiła tak negatywne wrażenie.

Chcielibyśmy wyjaśnić, że po dokonaniu rezerwacji podjęliśmy próbę dodania wybranego przez Państwa bagażu. Niestety, w niektórych przypadkach, jako agent podróży, możemy napotkać ograniczenia techniczne w systemie linii lotniczych, które uniemożliwiają nam pomyślne przetworzenie dodatkowych usług bagażowych.

Szczerze przepraszamy za zaistniałą sytuację związaną z Państwa rezerwacją. Gdy tylko otrzymaliśmy potwierdzenie, że dodanie bagażu nie było możliwe, natychmiast zwróciliśmy pełną kwotę na Państwa pierwotną metodę płatności.

Rozumiemy, że zwrot pieniędzy nie zastępuje zamówionej usługi i szczerze przepraszamy za wszelkie niedogodności. Zapewniamy jednak, że nie obciążymy Państwa opłatą za usługę, która ostatecznie nie została zrealizowana.

Jeszcze raz przepraszamy za tę sytuację i jej emocjonalny wpływ.

Odpowiedź od Tickets.pl

23 sie 2026

Szanowny Tomaszu Fiszer,

Chcielibyśmy dokładnie sprawdzić ofertę, którą Pan/Pani poleca.

Prosimy o podanie numeru rezerwacji, jeśli jest dostępny, lub innych informacji, które pozwolą nam zidentyfikować interesujący Państwa lot, a także adresu e-mail lub numeru telefonu użytego podczas wyszukiwania/rezerwacji. Sprawdzimy dostępność tego połączenia i źródło informacji o locie.

Odpowiedź od Tickets.pl

20 sie 2026

Szanowna Pani Martyno,

bardzo dziękujemy za miłe słowa i podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że Pani Natalia mogła szybko pomóc i sprawnie zrealizować Pani prośbę.

Z przyjemnością przekażemy jej Pani podziękowania.

Odpowiedź od Tickets.pl

11 sie 2026

Szanowna Pani Iwono,

Chcielibyśmy wyjaśnić, że rezerwacja nie była fałszywa.

W momencie rezerwacji wszystkie miejsca, które były wcześniej dostępne w pierwotnej cenie, były już wyprzedane. W związku z tym nie było już możliwe zarezerwowanie biletu na warunkach i w cenie uzgodnionej podczas rezerwacji, a zamówienie zostało anulowane.

Zwrot środków został już zrealizowany po anulowaniu rezerwacji. Standardowy czas realizacji zwrotów wynosi do 24 godzin od momentu anulowania, więc środki powinny już znaleźć się na Państwa koncie. Jeśli nie zostały jeszcze zaksięgowane, prosimy o kontakt z bankiem w celu sprawdzenia statusu transakcji.

Przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.

Odpowiedź od Tickets.pl

Zaktualizowano 15 sie 2026

Szanowna Joanno,

Po naszej stronie nie wykryliśmy obecnie żadnych problemów technicznych ani zagrożeń bezpieczeństwa na stronie.

Abyśmy mogli dokładniej sprawdzić zgłoszoną sytuację, prosimy o przesłanie zrzutu ekranu lub innego potwierdzenia komunikatu wyświetlonego przez program Avast na adres:
info@tickets.pl

Po otrzymaniu materiałów będziemy mogli przekazać sprawę do dalszej analizy i dokładnie sprawdzić, co mogło spowodować wyświetlenie takiego ostrzeżenia.

Odpowiedź od Tickets.pl

6 sie 2026

Dzień dobry,

bardzo dziękujemy za tak pozytywną opinię.

Cieszymy się, że udało się znaleźć bilet w atrakcyjnej cenie, a jego wystawienie przebiegło szybko i sprawnie. Jest nam również bardzo miło, że tak wysoko ocenia Pan/Pani tempo odpowiedzi naszego zespołu.

Dziękujemy za zaufanie i mamy nadzieję, że będziemy mogli pomagać przy kolejnych podróżach.

Odpowiedź od Tickets.pl

6 sie 2026

Dzień dobry!

Aktualnie analizujemy Państwa zapytanie i doprecyzowujemy wszystkie niezbędne szczegóły. Prosimy o oczekiwanie na odpowiedź wysłaną na adres e-mail podany podczas rezerwacji.

Odpowiedź od Tickets.pl

Zaktualizowano 29 lip 2026

Droga Mariolo,

Chcielibyśmy dokładnie zbadać Twoją sprawę. Abyśmy mogli zidentyfikować Twoją rezerwację, prosimy o podanie numeru referencyjnego rezerwacji oraz adresu e-mail lub numeru telefonu użytego podczas procesu rezerwacji.

Po otrzymaniu tych danych dokładnie przeanalizujemy Twoją sprawę i jak najszybciej przekażemy Ci szczegółowe informacje.

Z niecierpliwością czekamy na Twoją odpowiedź.

UPD 29/07

Dzień dobry,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo nam przykro, że zaistniała sytuacja wywołała u Pana/Pani tak negatywne odczucia.

Po sprawdzeniu sprawy widzimy, że dzisiaj pełna kwota za rezerwację została zwrócona na oryginalną metodę płatności.

Przepraszamy za czas oczekiwania oraz wszelkie niedogodności związane z procesem. Rozumiemy, że oczekiwanie na rozwiązanie sprawy mogło być frustrujące. Dziękujemy za cierpliwość i mamy nadzieję, że pomimo tego doświadczenia uda nam się odzyskać Państwa zaufanie w przyszłości.

Odpowiedź od Tickets.pl

16 lip 2026

Szanowna Pani Oliwio,

serdecznie dziękujemy za miłą opinię i docenienie pomocy Pani Natalii Hrytsan. Z przyjemnością przekażemy jej Pani słowa! 😊

Odpowiedź od Tickets.pl

13 lip 2026

Szanowny Kliencie,

dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że zwrot został ostatecznie zrealizowany w pełnej wysokości.

Terminy rozpatrywania i przekazywania zwrotów w dużej mierze zależą od linii lotniczej. Z naszej strony zawsze dokładamy wszelkich starań, aby proces przebiegł możliwie jak najszybciej.

Przepraszamy za długi czas oczekiwania i dziękujemy za cierpliwość.

Odpowiedź od Tickets.pl

8 lip 2026

Szanowny Panie Jasiu Czajkowski,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo nam przykro, że spotkało Pana takie doświadczenie i rozumiemy, jak frustrujące musiało być to doświadczenie.

Dokładnie przeanalizowaliśmy Państwa rezerwację. Rezerwacja została pomyślnie utworzona, ale niestety w trakcie procesu wystawiania biletu linia lotnicza podniosła cenę. W rezultacie nie mogliśmy wystawić biletu w pierwotnej cenie.

Jako biuro podróży nie mamy wpływu na ceny biletów lotniczych, ponieważ mogą one ulec zmianie w dowolnym momencie do momentu wystawienia biletu. Szczerze żałujemy, że taka sytuacja miała miejsce w Państwa przypadku.

Pragniemy również zapewnić, że zwrot pieniędzy został już przez nas zrealizowany.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie. Mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mogli zapewnić Państwu znacznie lepsze doświadczenia.

Odpowiedź od Tickets.pl

Zaktualizowano 26 cze 2026

Szanowna Aleksandro Lyskavets,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią.

Zapoznaliśmy się z Państwa sprawą i potwierdzamy, że otrzymaliśmy Państwa prośbę o wystawienie faktury, która została wystawiona i wysłana do Państwa w ciągu kilku dni. Z naszej strony, prośba została rozpatrzona w standardowym terminie i bez żadnych znaczących opóźnień.

W odniesieniu do zgody na zrzeczenie się prawa do odstąpienia od umowy, chcielibyśmy wyjaśnić, że usługi transportu lotniczego podlegają szczególnym przepisom, a w wielu jurysdykcjach bilety lotnicze zakupione online są zwolnione ze standardowego okresu odstąpienia od umowy, który obowiązuje w przypadku innych rodzajów zakupów online. Istotne informacje i obowiązujące warunki są prezentowane podczas procesu rezerwacji, aby klienci mogli się z nimi zapoznać przed jej sfinalizowaniem.

Bardzo cenimy Państwa komentarze, ponieważ pomagają nam one ulepszyć zarówno nasze usługi, jak i komunikację. Jeśli nasze wyjaśnienia wyjaśniły sytuację, bylibyśmy bardzo wdzięczni, gdyby zechcieli Państwo zaktualizować swoją opinię, aby odzwierciedlała Państwa doświadczenia po otrzymaniu tych dodatkowych informacji.

Odpowiedź od Tickets.pl

9 cze 2026

Szanowny Kliencie,

Chcielibyśmy dokładnie przeanalizować Twoją sprawę i udzielić Ci jasnego wyjaśnienia. Aby móc zlokalizować Twoją rezerwację w naszym systemie i zbadać wszystkie szczegóły, uprzejmie prosimy o podanie:

Numeru referencyjnego rezerwacji
Adresu e-mail użytego podczas rezerwacji
Numeru telefonu użytego podczas dokonywania rezerwacji

Po otrzymaniu tych informacji będziemy mogli zidentyfikować Twoją rezerwację, przeanalizować korespondencję i wszystkie istotne szczegóły z linią lotniczą oraz wyjaśnić sytuację dotyczącą wniosku o korektę nazwiska i należnych opłat.

Z niecierpliwością czekamy na Twoją odpowiedź.

Odpowiedź od Tickets.pl

Zaktualizowano 13 maj 2026

Szanowna Izabelo Kotarska,

Bardzo nam przykro, że odniosła Pani takie wrażenie z naszych usług.

Chcielibyśmy dokładnie przeanalizować Pani sprawę i wyjaśnić wszystkie okoliczności związane z rezerwacją. Abyśmy mogli zidentyfikować Pani rezerwację i zweryfikować szczegóły sprawy, prosimy o podanie:

numeru rezerwacji,
numeru telefonu użytego podczas rezerwacji,
oraz adresu e-mail powiązanego z rezerwacją.

Po otrzymaniu tych informacji dokładnie przeanalizujemy sprawę i udzielimy Pani szczegółowych wyjaśnień.

Z niecierpliwością czekamy na Państwa odpowiedź i mamy nadzieję, że uda nam się pomóc w rozwiązaniu problemu.

UPD 13/05

Szanowna Izabelo Kotarska,

Niestety, na podstawie podanych informacji nie udało nam się znaleźć żadnej rezerwacji ani wcześniejszego zgłoszenia w naszym systemie.

Uprzejmie prosimy o ponowne sprawdzenie danych i przesłanie ich do nas. Jeśli zgłoszenie dotyczy biletu lotniczego, prosimy również o podanie 8-znakowego kodu rezerwacji, składającego się z liter i cyfr.

Po otrzymaniu prawidłowych informacji z przyjemnością zajmiemy się dalszym postępowaniem w Państwa sprawie.

UPD 13/05

Szanowna Izabelo Kotarska,

Chcielibyśmy udzielić Ci bardziej szczegółowych informacji i wyjaśnień dotyczących sytuacji, której doświadczyłaś. Aby to jednak zrobić, musimy najpierw zlokalizować Twoją rezerwację w naszym systemie i sprawdzić wszystkie szczegóły dotyczące Twojej sprawy.

Po otrzymaniu tych informacji dokładnie zbadamy sprawę i udzielimy Ci szczegółowej odpowiedzi.

Z niecierpliwością czekamy na Twoją odpowiedź i mamy nadzieję, że będziemy mogli Ci pomóc.

Odpowiedź od Tickets.pl

Zaktualizowano 12 maj 2026

Droga Marzeno,

Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Bardzo nam przykro, że była Pani niezadowolona z obsługi i że wywarła Pani tak pozytywne wrażenie na naszych usługach.

Prosimy pamiętać, że Pani sprawa jest dla nas ważna i chcielibyśmy szczegółowo ją zbadać oraz pomóc w jej wyjaśnieniu.

Abyśmy mogli zidentyfikować Państwa rezerwację i zapoznać się ze szczegółami sprawy, prosimy o podanie następujących informacji:

numer rezerwacji,
numer telefonu użyty podczas rezerwacji oraz adres e-mail powiązany z rezerwacją.

Po otrzymaniu tych informacji dokładnie zbadamy sprawę i udzielimy Pani szczegółowej odpowiedzi.

Z niecierpliwością czekamy na Państwa odpowiedź i mamy nadzieję pomóc w jak najszybszym rozwiązaniu problemu.

UPD 12/05

Droga Marzeno,

Dziękujemy za podzielenie się z nami swoją opinią. Bardzo nam przykro, że ta sytuacja rozczarowała Państwa i pozostawiła negatywne wrażenie na temat naszych usług.

Znaleźliśmy Państwa rezerwację i dokładnie sprawdziliśmy wszystkie powiązane informacje. Niestety, w momencie finalizacji rezerwacji, miejsca dostępne w wybranej taryfie nie były już dostępne u linii lotniczych. W rezultacie nie było technicznie możliwości pomyślnego wystawienia biletu, co spowodowało automatyczne anulowanie rezerwacji.

W pełni rozumiemy, jak frustrująca i przygnębiająca musiała być ta sytuacja, zwłaszcza po dokonaniu płatności, i szczerze przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Informujemy również, że zwrot środków został już zrealizowany na pierwotną metodę płatności. W większości przypadków zwrot środków następuje w ciągu 24 godzin od anulowania rezerwacji, choć dokładny czas może dodatkowo zależeć od banku lub operatora płatności.

Jeśli po tym czasie środki nadal nie będą widoczne, prosimy o kontakt z bankiem w celu ustalenia aktualnego statusu transakcji.

Jeszcze raz serdecznie przepraszamy za to nieprzyjemne doświadczenie i dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie w trakcie całego procesu.

Będziemy również bardzo wdzięczni, jeśli po otrzymaniu zwrotu pieniędzy rozważą Państwo aktualizację swojej opinii i oceny naszych usług. Będzie to dla nas bardzo ważne.

Odpowiedź od Tickets.pl

26 kwi 2026

Szanowny Panie Marcinie Matuszewski,

Dziękujemy za Państwa opinię oraz za szczegółowy opis sytuacji.

Przede wszystkim chcielibyśmy przeprosić za powstałe niedogodności oraz za wrażenie, jakie zaistniała sytuacja mogła wywołać. Doskonale rozumiemy, jak ważna jest dla Państwa szybka realizacja zwrotu środków.

Chcielibyśmy zapewnić, że wniosek o zwrot środków z naszej strony został już poprawnie przetworzony i przekazany do linii lotniczej. Obecnie oczekujemy na autoryzację zwrotu przez przewoźnika. Z przyczyn technicznych, do momentu otrzymania takiej autoryzacji, nie mamy możliwości dalszego procedowania zwrotu po naszej stronie.

Rozumiemy, że czas oczekiwania może być frustrujący, jednak proces ten jest uzależniony od decyzji linii lotniczej. Gdy tylko otrzymamy potwierdzenie, niezwłocznie poinformujemy Państwa drogą mailową na adres kupującego.

Dziękujemy za cierpliwość i zapewniamy, że Państwa sprawa jest dla nas ważna.

Odpowiedź od Tickets.pl

7 kwi 2026

Pani Edyto,

serdecznie dziękujemy za pozostawienie opinii i miłe słowa pod adresem naszego zespołu.

Bardzo się cieszymy, że otrzymała Pani szybką i rzetelną pomoc oraz że Pan Filip Turner mógł skutecznie pomóc w zakupie dodatkowego bagażu i udzielić wszystkich potrzebnych informacji.

Dziękujemy za polecenie naszych usług. Takie słowa są dla nas bardzo ważne i stanowią ogromną motywację do dalszej pracy.

Odpowiedź od Tickets.pl

24 mar 2026

Panie Jezier,

Abyśmy mogli dokładnie sprawdzić informacje dotyczące tej rezerwacji, prosimy o podanie numeru rezerwacji lub adresu e-mail użytego podczas zakupu. Po otrzymaniu tych danych będziemy mogli zweryfikować status zamówienia oraz przekazać Panu szczegółowe wyjaśnienia.

Odpowiedź od Tickets.pl

Zaktualizowano 24 mar 2026

Szanowna Pani Joanno,

dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo nam przykro, że ta sytuacja wywołała u Pani rozczarowanie i poczucie, że usługa nie została zrealizowana w sposób, jakiego Pani oczekiwała. W pełni rozumiemy, że możliwość wyboru konkretnego miejsca, szczególnie z dodatkową przestrzenią, mogła być dla Pani istotnym elementem podróży i mieć realny wpływ na decyzję o zakupie właśnie tych biletów.

Niestety, mimo złożonego wniosku, dostawca usługi nie potwierdził możliwości wcześniejszej rezerwacji wskazanych miejsc. Z tego powodu usługa nie mogła zostać finalnie zapewniona w oczekiwanym zakresie. Rozumiemy, że tym bardziej frustrujące mogło być to, że najpierw pojawiła się nadzieja na rozwiązanie tej kwestii, a następnie okazało się, że także w odniesieniu do lotu powrotnego nie będzie to możliwe.

Chcemy przy tym zapewnić, że środki za nienadaną usługę zostały zwrócone. Mamy świadomość, że sam zwrot kosztów nie zawsze rekompensuje niedogodności, stres oraz dyskomfort związany z brakiem potwierdzenia tak ważnej dla Pani opcji podróży. Dlatego tym bardziej żałujemy, że całe doświadczenie nie spełniło Pani oczekiwań.

Każda taka opinia jest dla nas bardzo ważna, ponieważ pokazuje, jak duże znaczenie mają dla naszych klientów nie tylko same bilety, ale również wszystkie dodatkowe usługi towarzyszące podróży. Dziękujemy, że poświęciła Pani czas, aby opisać swoją sytuację. Jest nam szczerze przykro, że tym razem nie mogliśmy zapewnić Pani takiego poziomu obsługi, na jaki Pani liczyła.