Le site internet n’est pas clair, J’ai du payé un supplément de 4€ pour m’enregistrer automatiquement car impossible de trouver sur le site comment faire De plus le billet que j’ai reçu pour le re... Zobacz więcej
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Notre vol interne en Indonésie a eu une modification d'horaires. J'ai eu peur que ce soit le site, mais non, c'était vraiment la compagnie aérienne qui l'avait décalé. J'ai fais appel à leur service... Zobacz więcej
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I paid extra for the "Flexible Ticket" service and submitted a date change request on 14 August, with a specific new date and the route unchanged. A chat agent told me I would receive the calcul... Zobacz więcej
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J’ai réservé deux billets aller-retour, Nantes Montpellier, départ un samedi. Retour le dimanche une semaine après je reçois un message comme quoi mon vol, départ avancé au vendredi. Comme nous tra... Zobacz więcej
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Alejaros de esta empresa
Alejaros de esta empresa, no os dejéis seducir por ahorraros un poco de dinero.
Compré dos billetes para mí y mi hijo, me dieron los dos billetes a mi nombre y cuando les pedí ayuda para resolver el problema me cobraban el mismo importe que pagué por los dos billetes para corregir el nombre de mi hijo. Cuando les volví a escribir para comentar que estaba claro que era un error informático ya que el número de pasaporte y la fecha de nacimiento si correspondía con la de mi hijo, se negaron a contestarme, silencio total.
Tuve que lidiar con la compañía y pagar un nuevo billete que por cierto me costó bastante menos que con travel from. En fin, un desastre de servicio, te fallan con algo tan sensible como es un vuelo interno para coger un vuelo internacional en Bangkok
5 września 2026
Opinia niezależna
J’ai tjr pas reçu mon billet j’ai payer…
J’ai tjr pas reçu mon billet j’ai payer aucune information et donner
4 września 2026
Opinia niezależna
⭐⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐⭐⭐
Une situation difficile qui s’est finalement terminée de manière très positive
Je souhaite partager la suite de mon expérience avec TravelFrom concernant ma réservation 1429ZYNS, pour le vol Royal Air Maroc AT796 Casablanca–Toulouse du 27 août 2026, pour un montant de 896 €.
La veille du départ, le 26 août à 16h05, j’ai reçu un message de TravelFrom m’indiquant que l’enregistrement était ouvert. J’ai essayé à plusieurs reprises de m’enregistrer, mais il m’a été impossible d’obtenir ma carte d’embarquement.
Le 27 août, je me suis présentée à l’aéroport de Casablanca 3h15 avant le départ. Au comptoir de Royal Air Maroc, on m’a indiqué que je ne figurais pas sur la liste des passagers du vol et que je devais me rapprocher de l’agence auprès de laquelle j’avais acheté mon billet.
Je me suis alors retrouvée bloquée à Casablanca, sans avoir les moyens d’acheter un autre billet. La situation a été particulièrement stressante.
Après plusieurs échanges avec TravelFrom, j’ai finalement été contactée directement le 28 août par WhatsApp par un responsable, qui s’est montré très professionnel, à l’écoute et soucieux de comprendre ce qui s’était passé.
Il a pris la décision de valider le remboursement intégral de mon billet, soit 896 €, puis le service d’assistance m’a confirmé que le processus de remboursement avait été lancé.
Aujourd’hui, je peux confirmer que j’ai bien reçu l’intégralité des 896 €. 🙏
Je tiens donc à remercier sincèrement TravelFrom pour avoir finalement pris ma situation au sérieux et avoir trouvé une solution, et tout particulièrement le responsable qui m’a contactée personnellement. Son écoute, son professionnalisme et sa volonté de résoudre mon dossier ont fait toute la différence.
Même si mon expérience de départ a été très stressante, je trouve important de partager également la résolution positive de mon dossier.
Je peux aujourd’hui dire que mon problème a été réglé et que mon remboursement a bien été effectué intégralement.
Merci à l’équipe TravelFrom et particulièrement à la personne qui a pris mon dossier en main. 🙏
Avis mis à jour après résolution complète de mon dossier.
27 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Travelfrom.fr
Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de mettre à jour votre avis et de partager également l’issue positive de votre dossier.
Nous sommes sincèrement désolés pour le stress et les difficultés que vous avez rencontrés au départ, notamment à l’aéroport de Casablanca. Nous comprenons à quel point cette situation a pu être éprouvante.
Nous sommes toutefois très heureux que votre dossier ait finalement pu être pris en charge de manière complète et que le remboursement intégral de 896 € vous soit bien parvenu.
Merci également pour vos mots concernant le responsable qui vous a contactée personnellement. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l’équipe concernée.
Votre retour, ainsi que le fait que vous ayez pris le temps de mettre à jour votre avis après la résolution complète du dossier, comptent énormément pour nous.
Merci encore pour votre patience, votre confiance et votre compréhension.
Je suis très satisfaite
Je suis très satisfaite. Sofia Hronska a été très performante et a répondu à mes attentes! Merci à elle!
3 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Travelfrom.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que Sofia Hronska a répondu à vos attentes et vous a apporté une assistance efficace et professionnelle.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Merci de votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos prochains voyages !
ATTENTION
ATTENTION – EXPÉRIENCE AVEC TRAVELFROM.FR
Je partage mon expérience afin que d’autres voyageurs puissent être vigilants.
J’ai acheté un billet auprès de Travelfrom.fr, mais malgré mes demandes, l’agence refuse de me communiquer le code de réservation permettant de vérifier clairement ma réservation auprès de la compagnie aérienne.
On m’explique que c’est un « vol charter » et que le code n’est pas nécessaire. Pourtant, lorsque j’ai contacté la compagnie aérienne, celle-ci m’a indiqué ne pas parvenir à m’identifier sur le vol mentionné.
Je demande simplement une preuve officielle et vérifiable que ma réservation et ma place sont bien confirmées.
⚠️ Je recommande donc aux voyageurs de rester très prudents et de vérifier directement auprès de la compagnie aérienne avant de payer ou de faire confiance à cette agence.
2 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Travelfrom.fr
Bonjour,
Nous souhaiterions examiner les détails de votre réservation, notamment le type de vol, les informations de réservation disponibles et la confirmation envoyée par la compagnie aérienne.
Afin de nous permettre d'identifier votre réservation et de vous apporter une réponse précise, veuillez nous indiquer votre numéro de réservation/commande ainsi que l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.
A fuir !
Traverfrom ma demandé un supplément car le prix de mon billet a augmenté . Malheureusement pour moi l'avion a été annulé. Ca fait 3 semaines que j'essaie de me faire rembourser sans succes , surtout qu'ils veulent me rembourser sans le supplément qu'ils m'ont demandé . Je vous recommande de ne surtout pas passer par cette plateforme
14 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Travelfrom.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons parfaitement que cette situation ait pu vous laisser une impression très négative de notre service.
Nous avons vérifié les informations liées à votre réservation et avons bien identifié votre demande de remboursement pour les billets concernés par l’annulation du vol par la compagnie aérienne.
Dans ce type de situation, nous devons transmettre une demande de remboursement à la compagnie aérienne et attendre son autorisation, ainsi que la finalisation du règlement financier entre la compagnie et notre service, avant de pouvoir vous restituer les fonds. Malheureusement, cette procédure peut parfois prendre plus de temps que prévu.
Nous souhaitons toutefois vous rassurer sur un point important : le remboursement sera effectué pour le montant total dû, y compris le supplément que vous aviez payé, et les fonds seront retournés sur le moyen de paiement d’origine.
Votre dossier est bien en cours de traitement et nous le suivons attentivement. Dès que nous recevrons une mise à jour de la compagnie aérienne, nous vous en informerons immédiatement.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Good experience for the first time with…
Good experience for the first time with travelfrom
1 września 2026
Odpowiedź od Travelfrom.fr
Dear Anas Sabri,
Thank you very much for sharing your experience with us.
We are glad to hear that your first experience with Travelfrom was a positive one. We truly appreciate your trust and hope that your future bookings and travels with us will be just as smooth.
We look forward to assisting you again.
Beaucoup moins cher
Beaucoup moins cher. Attention aux frais en plus ( bagages cabinr ). Tout s’est très bien passé pour nos divers voyages au Brésil
27 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Travelfrom.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vos différents voyages au Brésil se sont bien déroulés et que vous avez trouvé nos tarifs avantageux.
Nous prenons également en compte vos commentaires concernant les frais supplémentaires, notamment pour les bagages cabine. Il est essentiel de bien vérifier les services inclus dans le tarif choisi avant de finaliser votre réservation.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner lors de vos prochains voyages.
Pas mal
Suite a remboursement effectué pour le paiement supplémentaire, j'ai changé d'avis. Ils sont bien remboursé mes paiements. Bon courage
18 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Travelfrom.fr
Bonjour,
Nous souhaiterions examiner votre situation plus en détail, notamment le paiement supplémentaire que vous avez mentionné et l'état de son remboursement.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de réservation/commande ainsi que l'adresse courriel utilisée lors de votre réservation ?
UPD 01/09
Merci beaucoup pour votre mise à jour.
Nous sommes heureux de savoir que la situation a finalement été résolue et que les paiements concernés ont bien été remboursés.
Nous vous présentons encore une fois nos excuses pour les désagréments et l’inquiétude causés au cours du processus. Merci pour votre patience et pour avoir pris le temps de mettre à jour votre avis.
Nous vous souhaitons de très bons futurs voyages.
SAV inexistant,
SAV inexistant,
J’ai dû appeler la compagnie moi même pour faire les modifications.
A fuir !!!
Complètement d’avis ci-dessus :
Il est assez surprenant de constater que vous trouvez le temps de répondre aux avis Trustpilot, alors que vous restez injoignables par e-mail et par téléphone et que les demandes de vos clients ne semblent pas être traitées.
Répondre publiquement aux avis ne devrait pas être une priorité au détriment du service client. Un client attend avant tout des réponses et des solutions, pas simplement une réaction lorsqu’il exprime son mécontentement publiquement.
Cette situation est extrêmement décevante. Si j’avais pu attribuer 0 étoile, je l’aurais fait sans hésitation.
24 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Travelfrom.fr
Bonjour,
Après examen de votre réservation, nous constatons que vous avez soumis des demandes de modification via notre système. L'une d'elles a été clôturée suite à une annulation de votre part, et l'autre n'a pu être finalisée, le paiement requis n'ayant pas été reçu dans les délais impartis.
Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante.
Nous sommes toutefois ravis d'apprendre que vous avez pu effectuer les modifications nécessaires directement auprès de la compagnie aérienne et que votre voyage a été adapté à votre demande.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
Service client catastrophique
Service client catastrophique, incompétent et inexistant. Ils ne répondent à aucune demande.
C’est une honte
Ma référence est la suivante 2QLX6U9J.
Je veux changer les dates de mon billet , le délai annoncé était de 24h mais finalement ça sera plus long voire jusqu’à peu avant le vol souhaité. En attendant l’avion que je veux prendre se rempli et les prix augmentent.
De plus initialement j’avais demandé l’annulation de la transaction avant l’émission des billets mais comme vous n’avez aucune réactivité ça a été trop tard
25 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Travelfrom.fr
Bonjour,
Nous souhaiterions examiner votre situation de plus près afin de comprendre quelles demandes sont restées sans réponse. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de réservation/commande ainsi que l'adresse e-mail utilisée lors de votre réservation ?
Ces informations nous permettront d'identifier votre dossier, de consulter vos échanges et d'enquêter sur les circonstances de votre réservation.
Nous vous remercions par avance pour ces informations et attendons votre réponse.
UPD 01/09
Bonjour,
Nous sommes désolés que cette situation vous ait laissé une impression aussi négative et comprenons votre frustration face aux délais.
Après vérification de votre réservation 2QLX6U9J, nous constatons que votre demande de modification de dates a bien été traitée et qu’une proposition avec le montant à payer vous a été envoyée. Cependant, le paiement nécessaire pour confirmer les modifications n’a pas été effectué dans le délai prévu. La demande a donc été automatiquement clôturée.
Si vous souhaitez toujours modifier les dates de votre billet, nous vous invitons à soumettre une nouvelle demande de modification. Notre équipe vérifiera alors à nouveau les disponibilités et le tarif actuel auprès de la compagnie aérienne.
Veuillez noter que les tarifs et les places disponibles peuvent évoluer en temps réel jusqu’à la confirmation définitive de la modification.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre compréhension.
Le site internet est mauvais
Le site internet n’est pas clair,
J’ai du payé un supplément de 4€ pour m’enregistrer automatiquement car impossible de trouver sur le site comment faire
De plus le billet que j’ai reçu pour le retour ne se chargeait pas, impossible de le trouver sur le site et les réponses aux mail sont trop lente donc je n’ai pas eu mon billets à temps et j’ai du aller à l’aéroport plus tôt
24 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Travelfrom.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que le processus d’enregistrement et l’accès à vos documents de voyage vous aient semblé peu clairs.
Nous avons vérifié votre réservation. Vous aviez la possibilité d’effectuer gratuitement l’enregistrement en ligne directement sur le site de la compagnie aérienne, en suivant les instructions indiquées dans votre reçu d’itinéraire. Vous avez toutefois choisi d’acheter auprès de nous le service d’enregistrement en ligne automatique.
Après vérification, nous confirmons que ce service a bien été effectué : les cartes d’embarquement pour votre premier vol vous ont été envoyées environ 20 heures avant le départ, et celles concernant votre vol retour environ 22 heures avant le départ. De notre côté, le service acheté a donc été traité et les documents ont été envoyés dans les délais prévus.
Nous comprenons néanmoins que leur localisation ou leur consultation ait pu vous poser problème, et nous sommes désolés pour le stress que cela a pu occasionner avant votre voyage.
Nous vous invitons à vérifier à nouveau les messages reçus ainsi que les pièces jointes. Si vous constatez que les cartes d’embarquement vous ont bien été envoyées dans les délais indiqués, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir reconsidérer ou mettre à jour votre avis.
Merci pour votre compréhension.
Odpowiedź od Travelfrom.fr
Cher Younous Cassim Saib,
Nous espérons que votre départ se déroulera sans encombre et que vous passerez un agréable voyage. Si vous avez la moindre question avant votre vol, notre équipe est à votre disposition.
Nous vous souhaitons un excellent voyage !
Paid for "Flexible Ticket" – change request stuck for days
I paid extra for the "Flexible Ticket" service and submitted a date change request on 14 August, with a specific new date and the route unchanged. A chat agent told me I would receive the calculation by email, normally within about 24 hours.
Since then I have only received holding replies: "accepted", "being reviewed", "handled as a priority". No calculation, no invoice, no date. Calls to customer service go unanswered.
I have said repeatedly that I will pay the fare difference the same day I receive the invoice. Meanwhile the fare for my requested date keeps rising on your own website, so the delay costs me money.
Selling flexibility and then not processing the change makes the product worthless. Send the calculation. I will update this review once it is resolved.
19 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Travelfrom.fr
Dear Daniel,
We are sorry to hear about the delay and understand your frustration.
We would like to review the status of your request and clarify what is causing the delay. Please provide your booking reference number so we can locate the reservation, check the details with the responsible team, and assist you further.
We take such situations seriously and will do our best to help resolve this as soon as possible.
---
UPD 20/08
Dear Daniel,
Thank you for providing your booking details.
We have located your reservation and are currently working on your request. It has been prioritized, and we will do our best to process it as soon as possible.
We will update you once we have further information.
Thank you for your patience and understanding.
The worst travel agency ever
The worst travel agency ever.
I booked a trip with them including 2 flights and they check my child and I in just for one of the 2 flights.
Their offer to do automatic check in for you doesn’t work. You should not trust them. I was charged at the airport 100€ because I trusted their “automatic check in procedure”. It is better not to do it at all instead of doing it partially.
When I called the costumer service, they refused to put me online with a manager and their answer was that I should have read compagny informations.
My advise, there is no advantage to book your flight with them you better do it yourself otherwise been cheaper will cost you more at the end .
My first and last experience with travel from. I regret choosing them for my trip, they ruined it.
18 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Travelfrom.fr
Dear Line,
We are very sorry to hear about your experience.
We would, however, like to clarify an important point regarding check-in. The automatic check-in service was not purchased as part of your booking. Therefore, check-in for all flight segments was not included among the services to be provided by TravelFrom.
Although check-in was completed for one of the flights, this did not mean that automatic check-in was arranged for the entire itinerary. When this additional service has not been purchased, passengers are responsible for completing check-in themselves in accordance with the airline’s requirements.
All the necessary booking and flight details required to complete the check-in were provided in your travel documents.
We are sincerely sorry that the situation caused additional expense and disappointment and regret that your experience with TravelFrom left you with such a negative impression.
Bien comprendre les règles pour payer moins cher. Mais ça marche !
Site spectaculairement moins cher par rapport à tous les autres pour le billet que je souhaitais, de près de 50 %. Mais pour que cela reste le cas au final, il faut savoir dire non aux très nombreuses propositions d’assurance et autres options prioritaires. Une assurance de 10€ propose même de garantir la faillite éventuelle de la compagnie aérienne !
En définitive j’ai reçu une confirmation du vol, peu après le numéro du billet (que j’ai vérifié sur le site de la compagnie) et, le lendemain, confirmation enfin des options choisies (bagage et siège) au même prix à quelques euros près que le site de la compagnie.
Je ne mets « que » 4 étoiles et non 5, car le parcours est un peu difficile… mais je comprends l’idée de se rattraper sur des facturations annexes.
A noter encore que le prix sensiblement moins élevé du billet n’apparaissait que via un comparateur (Kayak en l’occurrence). Si on le demandait directement sur le site travelfrom le prix était bien supérieur.
Je recommande doncTravelfrom… à condition de bien comprendre les règles et de savoir jouer avec lui pour gagner !
16 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Travelfrom.fr
Cher Monsieur Joel,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que votre réservation se soit bien déroulée et que vous ayez pu profiter d’une offre avantageuse.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le parcours de réservation et vous remercions pour votre retour.
Nous vous souhaitons un excellent voyage !
This site is a pure trap....
This site is a pure trap..... you cannot have your money back due to the policy and taxes ....
Run away from this site
17 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Travelfrom.fr
Dear Customer,
We’re sorry to hear that you were left with such an impression. We would like to look into your case more closely, including the refund conditions and charges applied to your booking, to understand exactly what happened.
Please provide us with your booking number so we can locate the reservation, review all the details, and clarify the situation for you.
Catastrophe des voleurs
Catastrophe des voleur . 3 changement d'horaire.
Une escale de 3h qui devient 9h00. Honteux aucun service client . NE JAMAIS PRENDRE VOS BILLETS ICI HONTEUX
14 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Travelfrom.fr
Bonjour Lisby Bastin,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre expérience.
Nous comprenons à quel point il peut être pénible de subir plusieurs changements d’horaires, surtout lorsqu’une correspondance initialement prévue pour environ 3 heures se transforme finalement en une attente de 9 heures. Ce type de modification peut complètement perturber un voyage et générer beaucoup de stress.
Les changements d’horaires eux-mêmes sont décidés par la compagnie aérienne. De notre côté, nous transmettons les informations reçues concernant les modifications à l’adresse e-mail renseignée lors de la réservation.
Cela dit, nous comprenons également que, dans une situation avec plusieurs changements successifs, le voyageur attend surtout des informations claires, rapides et un accompagnement rassurant. Nous sommes désolés si vous avez eu le sentiment de ne pas avoir reçu ce niveau de service dans votre cas.
Nous vous présentons sincèrement nos excuses pour les désagréments et le stress occasionnés par cette situation.
À great Thank you To Hrytsan Natalia…
À great Thank you To Hrytsan Natalia who hélps me with my Check in 😊
14 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Travelfrom.fr
Dear Christelle,
Thank you very much for your kind words! 😊 We are delighted to hear that Natalia Hrytsan was able to assist you with your check-in.
We truly appreciate your feedback and wish you a pleasant journey!
Prix intéressant mais customer service…
Prix intéressant mais customer service absent
12 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Travelfrom.fr
Cher Victor Audibert-Troin,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons transmis votre demande à nos collègues pour un traitement prioritaire et une réponse détaillée vous sera envoyée par courriel. Nous vous prions de nous excuser pour ce délai et les désagréments occasionnés.
Nous vous remercions de votre patience et de vos commentaires.
Doświadczenie Trustpilot
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