Bardzo duży wybór zagranicznych książek w przystępnych cenach, bardzo często niższych niż w innych księgarniach internetowych, szczególnie że zniżką dla zalogowanych. Trzeba się liczyć z tym, że czasa... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Podsumowanie recenzji
Utworzono przy użyciu AI na podstawie ostatnich recenzji
O czym najczęściej mówią ludzie
Recenzje stanowiące podstawę tego podsumowania
Rzetelna księgarnia internetowa z bardzo dobrym kontaktem z klientem. Choć czas oczekiwania na zamówienie był nieco wydłużony, w pełni wynagrodziła to wysoka jakość produktu oraz miła i pomocna obsług... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Szczerze polecam tego sprzedawcę! Dokonali cudu dostarczenia na czas wymarzonej i wyczekiwanej książki dla mojej wnuczki na jej urodziny. Doskonały kontakt z firmą, co nieczęsto ma miejsce. Jeszcze... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Jestem w pełni usatysfakcjonowana przebiegiem realizacji zamówienia. Daję 5 gwiazdek. Wszystko poszło sprawnie i bezproblemowo. Zamówienie doszło w przewidywanym czasie. Sprzedawca regularnie informuj... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Księgarnia
- Księgarnia dla dzieci
- Księgarnia z komiksami
- Księgarnia prawnicza
- Księgarnia medyczna
- Księgarnia z białymi krukami
Napisane przez firmę
Z wyborem ponad 21 milionów tytułów książek w ponad 150 językach Libristo jest największą księgarnią internetową książek obcojęzycznych w Europie. W naszej księgarni można znaleźć książki w języku angielskim, niemieckim, francuskim, hiszpańskim, rosyjskim lub włoskim. Ale czy wolisz czytać po polsku, węgiersku, chorwacku, czesku, słowacku, ukraińsku, a może po chińsku lub koreańsku? Nie ma problemu, mamy to wszystko. Jesteśmy zespołem młodych ludzi, którzy nieustannie poszukują nowych tytułów, aby poszerzyć nasz wybór książek w różnych gatunkach i językach. Naszą wizją jest zapewnienie łatwego dostępu do dowolnej książki w dowolnym języku każdemu klientowi w Europie w zaciszu własnego domu. Dzięki Libristo nasi klienci są informowani i bawią się poza swoimi fizycznymi granicami, są zawsze o jedną stronę do przodu. Z Libristo możesz „być kimkolwiek”!
Dane kontaktowe
4,5
Doskonała
221 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Uwaga dla FIRM i osób na działalności!!!!
Uwaga dla firm. Zamówiłem dużą liczbę książek na fakturę w celu rozwojowym. Po przejrzeniu postanowiłem parę zachować, a resztę zwrócić gdyż duża część nietanich książek okazały się niskiej jakości produktem o niskiej zawartości treści oraz wydruku czy po prostu nie trafionym wyborem.
Dopiero przy zwrocie dowiedziałem się, że od zwykłych klientów są przyjmowane zwroty, a od firm nie. Dlaczego? Pani tłumaczy, że nie będą mieli co zrobić z moim zwrotem. Pani mnie odesłała do pisania maili celem proszenia o zwrot bez gwarancji sukcesu.
Podsumowując, robiąc zakupy pod gastronomie wpadłem w pułapkę finansową ponosząc stratę.
Na głównej stronie powinno pisać na CZERWONO, że firmy są traktowane na GORSZYCH warunkach.
Pierwszy raz w życiu się z czymś takim spotykam.
Już nie narzekając na długi okres oczekiwania, stanowczo nie polecam tym bardziej, że kupując książki nie jestem w stanie ich zobaczyć przed zakupem. A co gdyby były uszkodzone? Też nie bo zakup na firmę?
Brak słów.
8 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Libristo Poland
Dziękujemy za opinię.
Rozumiemy Pana rozczarowanie i przykro nam, że zakupy nie spełniły oczekiwań. Zgodnie z obowiązującymi przepisami 14-dniowe prawo do zwrotu bez podania przyczyny przysługuje wyłącznie osobom prywatnym. Zamówienia realizowane na firmę podlegają innym zasadom i nie są nim objęte.
W naszej księgarni wychodzimy jednak naprzeciw klientom i oferujemy możliwość zwrotu towaru w ciągu 30 dni – dotyczy to zakupów prywatnych.
Jednocześnie pragniemy podkreślić, że w przypadku książek uszkodzonych lub wadliwych zawsze można złożyć reklamację, niezależnie od tego, czy zakup został dokonany jako osoba prywatna, czy na firmę.
Zamówienie złożone 4 sierpnia dzisiaj…
Zamówienie złożone 4 sierpnia dzisiaj mamy 13 sierpnia nie ma książek nie ma informacji. Kontakt na infolinii tragedia pan nie przeprosił nawet za całą sytuację. Przy składaniu zamówienia czas oczekiwania podany był na 3-5 dni. Książki miały być prezentem dzieci rozczarowane, ja wściekła. Zdecydowanie nie polecam
W odpowiedzi: podczas składania zamówienia otrzymałam termin dostawy 11-14 sierpnia po czym zadzwoniłam do państwa upewnić się czy książki dotrą na 11 pani powiedziała że najpóźniej na 12 będę miała telefon paczkę dzisiaj 13 a paczki nie ma .....
13 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Libristo Poland
Szanowna Pani,
Przykro nam z powodu zaistniałej sytuacji. Doskonale rozumiemy Pani frustrację i żal, że prezent nie dotarł na czas. Zawsze staramy się dotrzymywać podanych wcześniej terminów dostawy. W tym przypadku, jeśli przewidywana data upływa jutro, a przesyłka jest już u przewoźnika, powinna dotrzeć zgodnie z planem.
W kwestii kontaktu z naszą infolinią przepraszamy za wszelkie niedogodności. Naszym celem jest zapewnienie profesjonalnej i uprzejmej obsługi, dlatego jest nam bardzo przykro, jeśli tym razem coś poszło nie tak.
Rozumiemy, że sytuacja jest szczególnie stresująca, zwłaszcza że chodzi o prezent dla dzieci. Prosimy o wyrozumiałość i mamy nadzieję, że wszystko zakończy się pomyślnie. Przesyłka już jest w drodze: https://inpost.pl/sledzenie-przesylek?number=643382777537562017834891 - jutro powinna być doręczona.
Wysoka jakość usługi
Książka doszła w świetnym stanie oraz bardzo szybko, (na 3 dzień od złożenia zamówienia) bardzo polecam.
15 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Libristo Poland
Panie Alanie,
Bardzo dziękujemy za pozostawienie opinii! To dla nas ważne, że zamówienie dotarło szybko i w doskonałym stanie.
Serdecznie zapraszamy do kolejnych zakupów w naszym sklepie.
Pod żadnym pozorem nie korzystajcie
8 miesięcy ..8 miesięcy czekania na książkę. od jakichś 5 miesięcy zero kontaktu ponad wpis pod opinią godny chatgpt.Chciałem już z tego zrobić żart, poczekać na rocznicę, kupić sobie tort. Sytuajca jednak już wkroczyła w żałosną więc odechciało mi się.
W skrócie:
1.Kontakt = puste przeprosiny z których nic nie wypływa.
2.Firma jest w Czechach więc zapomnijcie o krokach prawnych bądź skargach konsumenckich
3.Zapłaćcie więcej i zamówcie gdziekolwiek indziej
29 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Libristo Poland
Szanowny Panie,
pragniemy przypomnieć, że zamówienie nadal znajduje się w naszym systemie wyłącznie na Pana życzenie – mimo że już wiele miesięcy temu informowaliśmy, iż czas oczekiwania może się znacząco wydłużyć. Niestety, dodruk tej książki u wydawcy wciąż nie ma ustalonego terminu, a my – podobnie jak Pan – jesteśmy w tej sytuacji bezsilni.
Pomimo pełnej świadomości, zdecydował się Pan wystawić trzy negatywne opinie. Odpowiedzieliśmy na nie z szacunkiem i szczerością – nie dlatego, że musimy, ale dlatego, że zależy nam na relacjach z klientami. Trudno więc nie odnieść wrażenia, że określenie naszych słów jako „pustych” czy porównanie ich do AI miało służyć głównie temu, by dać upust emocjom.
Nasza lokalizacja (Czechy) może budzić wątpliwości, ale zapewniamy, że działamy zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego obowiązującymi w całej Unii Europejskiej – niezależnie od kraju, z którego pochodzi zamówienie.
Jeśli chciałby Pan zakończyć sprawę anulowaniem zamówienia – wystarczy krótka wiadomość.
Jeżeli natomiast zdecyduje się Pan pozostawić zamówienie w systemie, dołożymy wszelkich starań, aby je zrealizować tak szybko, jak to będzie możliwe. Prosimy jednak pamiętać, że dodrukowanie książki zależy wyłącznie od wydawcy, na którego działania niestety nie mamy żadnego wpływu.
Polecam
Książka dotarła w stanie idealnym, była dobrze zapakowana. Czas oczekiwania był taki jak w opisie.
Jestem bardzo wdzięczna całemu Zespołowi Libristo za ściągnięcie dla mnie trudno dostępnej książki :)
6 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Libristo Poland
Dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że książka dotarła w idealnym stanie i że mogliśmy pomóc w zdobyciu poszukiwanego tytułu. 😊
pozytywne zaskoczenie
Muszę przyznać, że obawiałam się zamówienia po przeczytaniu opinii, że książki nie docierają, brak odpowiedzi itd jednak zdecydowałam się bo nigdzie indziej nie mogłam jej dostać. Jestem miło zaskoczona. Książka doszła nawet wcześniej niż przewidywany termin, mimo iż szła ze Stanów, a odpowiedź na moje pytanie kiedy mogę liczyć na wysyłkę i dostarczenie zamówienia była szybka i bardzo konkretna. Do tego w naprawdę miłym tonie. Z czystym sumieniem mogę polecić.
20 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Libristo Poland
Pani Joanno,
bardzo dziękujemy za zaufanie oraz za podzielenie się tak szczegółową i pozytywną opinią. Cieszymy się, że mimo początkowych obaw zdecydowała się Pani na zamówienie i że nasza obsługa oraz terminowa dostawa okazały się miłym zaskoczeniem. Takie słowa są dla nas ogromną motywacją do dalszej pracy. Dziękujemy za polecenie i serdecznie zapraszamy ponownie! 😊
Zespół Libristo
Czekam już prawie miesiąc na przysyłkę…
Czekam już prawie miesiąc na przysyłkę bo księgarnia nie ma towaru, który sprzedaje. Nie dostałem żadnego wyjaśnienia o opóźnieniu . Ostatni raz korzystam z ich usług.
18 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Libristo Poland
Dzień dobry,
dziękujemy za podzielenie się opinią. Bardzo nam przykro, że realizacja Pana zamówienia się opóźnia. Staramy się, aby wszystkie książki dotarły do naszych klientów jak najszybciej, jednak czasami mogą wystąpić nieprzewidziane opóźnienia po stronie dostawców. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli sprawdzić status Pana zamówienia i zaproponować najlepsze możliwe rozwiązanie.
Pozdrawiamy, zespół Libristo
Komunikacja ze sklepem tragiczna
Komunikacja ze sklepem tragiczna. Dostałam inne wydanie książki niż zamawiałam o innej ilości stron i nie ma opcji na reklamacje.
22 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Libristo Poland
Pani Karolino, bardzo nam przykro, że Pani doświadczenie z naszym sklepem było rozczarowujące. Zależy nam na tym, aby każda osoba otrzymała dokładnie to, co zamówiła. W celu wyjaśnienia tej sytuacji uprzejmie prosimy o kontakt oraz przesłanie nam numeru zamówienia. Pozwoli nam to sprawdzić, gdzie dokładnie wystąpił problem, i podjąć odpowiednie działania, aby podobne sytuacje nie zdarzały się w przyszłości.
Odpowiedź od Libristo Poland
Dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że wszystko przebiegło sprawnie. Zapraszamy ponownie! 😊
Świetna obsługa klienta, szeroki asortyment.
Jestem bardzo zadowolona z usług Libristo. Ogromna baza książek, ebookow i gier w różnych językach. Ceny są przystępne. Klient jest informowany na bieżąco o postępach kompletowania zamówienia i o przewidywanym czasie dostawy. Ponadto bardzo uczciwe podejście do klienta - w przypadku jakichkolwiek problemów z zamówieniem czy towarem otrzymujemy natychmiast wiadomość z ewentualnymi korzystnymi dla nas opcjami zaradczymi. Kontakt z biurem obsługi klienta bez opoźnień, pracują tam komunikatywne i sympatyczne osoby. Bardzo polecam!
7 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Libristo Poland
Dziękujemy za Twoją opinię, Dominiko! Cieszymy się, że jesteś zadowolona z naszych usług. Staramy się zapewnić jak najlepszą obsługę, a Twoja recenzja jest dla nas ogromną motywacją do dalszej pracy. Jeśli będziesz miała jakiekolwiek pytania lub potrzeby, zawsze możesz na nas liczyć. Dziękujemy za polecenie!
Towar nie istnieje
Sprzedają towar, którego realnie nie mają przez Empik.
26 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Libristo Poland
Dziękujemy za Twoją opinię. Przepraszamy, jeśli doszło do nieporozumienia dotyczącego dostępności towaru. Oferujemy szeroki wybór książek od różnych dostawców i staramy się, aby informacje o dostępności były jak najbardziej precyzyjne. Wszelkie informacje o produktach są przekazywane do Empiku, a sama prezentacja oferty jest już uzależniona od Empiku.
Informacje na stronie internetowej nie…
Informacje na stronie internetowej nie odpowiadają produktowi, który został przesłany. Obsługa klienta szybko reaguje, przeprasza i informuje, że na stronie pojawił się błąd, jednak informacja nie uległa zmianie.
11 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Libristo Poland
Dziękujemy, Pani Oleno, za podzielenie się swoją opinią i przepraszamy za zaistniałą sytuację. Rzeczywiście na stronie pojawił się błąd, który niezwłocznie zgłosiliśmy do poprawy. Staramy się, aby opisy produktów były jak najdokładniejsze i aby unikać takich nieporozumień w przyszłości.
Zauważyliśmy, że produkt został już zwrócony – mamy nadzieję, że sprawa została rozwiązana zgodnie z Pani oczekiwaniami. Jeśli miałaby Pani jakiekolwiek dodatkowe pytania, z przyjemnością pozostajemy do dyspozycji.
Tutaj możesz czuć się dopieszczonym.
Wspaniała obsługa Klienta. I wyśmienity wybór rzadkich tytułów.
22 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Libristo Poland
Dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że nasza obsługa i oferta spełniły Pana oczekiwania. 😊📚
Zniszczona książka
Pomijając długi czas oczekiwania na książkę, rozczarowalam się po raz kolejny odpakowywując ją gdyż ktoś już wcześniej ją otwierał (książka za 170zł - minalima Harryego Pottera). Nie było charakterystycznego "kliknięcia" przy otwarciu twardej oprawy a w niektórych miejscach było widać szewki co wyglądało jakby ktoś ją mocno otworzył. Po komentarzach ludzi widzę że były również problemy ze zwrotami więc odpuszczę sobie to i "przegryzę" ale na pewno więcej nie kupię książek w tym sklepie.
20 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Libristo Poland
Pani Patrycjo,
bardzo nam przykro, że spotkała Panią taka sytuacja. Rozumiemy, jak ważne jest, aby książka spełniała wszystkie oczekiwania, zwłaszcza przy tak wyjątkowej pozycji. Oczywiście ma Pani możliwość zwrotu książki – możemy zorganizować odbiór przez naszego kuriera na nasz koszt, aby cały proces był dla Pani jak najwygodniejszy.
Chcielibyśmy również podkreślić, że nasza polityka zwrotów została opracowana z myślą o komforcie naszych klientów. Dokładamy wszelkich starań, aby cały proces był jak najprostszy i bezproblemowy. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, aby ustalić szczegóły odbioru oraz wymiany książki na nowy egzemplarz.
Jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuację i dziękujemy za podzielenie się swoją opinią – jest to dla nas niezwykle ważne, aby móc stale doskonalić nasze usługi.
Polecam. Stały klient.
Zamówienia wszystko super, już kilka, ale ważniejsze że zwroty przyjmowane bez utrudnień.
31 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Libristo Poland
Dziękujemy za Twoją recenzję! Cieszymy się, że jesteś zadowolony z naszych usług i że proces zwrotów przebiega bezproblemowo. Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna i motywuje nas do dalszej pracy. Zapraszamy ponownie!
Oszuści!
Oszuści!! Zamówiłam książkę w tej księgarni, za 25 złotych. Jakież bylo moje zdziwienie kiedy przyszła wersja kieszonkowa. W ofercie książki NIGDZIE nie bylo napisane że jest to wersja pocket, podane zostaly jedynie wymiary. Czy ja mam wyciągać linijke i mierzyć ile ma dana książką? Powinno byc od razu napisane, jak w kazdej szanującej sie księgarni. Szczególnie za taką cenę. Jestem zawiedziona.
11 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Libristo Poland
Dziękujemy za Pani opinię. Przykro nam, że produkt nie spełnił Pani oczekiwań. Chcielibyśmy wyjaśnić tę sytuację i znaleźć rozwiązanie. Opis produktu na stronie powinien być jak najbardziej klarowny, dlatego przeanalizujemy go i w razie potrzeby zaktualizujemy, aby uniknąć podobnych nieporozumień w przyszłości. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli omówić możliwości zwrotu lub wymiany produktu. Cenimy Pani opinię i mamy nadzieję, że uda nam się zyskać Pani zaufanie w przyszłości.
Very good communication
Very good communication, quick order fulfillment
12 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Libristo Poland
Thank you for your kind words! We're glad you were satisfied with our communication and quick service.
Księgarnia LIBRISTO to dla mnie numer 1
Księgarnia LIBRISTO to dla mnie numer 1 na rynku księgarskim. Zawsze zamówienia są zrealizowane w terminie, a zakupione książki otrzymuję w idealnym stanie. Jeśli pojawia się problem to pracownicy księgarni natychmiast to rozwiązują. Wiele tytułów (książki szachowe) poszukiwałem miesiącami w różnych "dziwnych" miejscach. W końcu trafiłem na LIBRISTO i tak już pozostanie.
25 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Libristo Poland
Dziękujemy za tak wspaniałą opinię! Cieszymy się, że mogliśmy pomóc w znalezieniu poszukiwanych książek. To dla nas ogromna motywacja, by dalej dostarczać najlepsze usługi. Zapraszamy do kolejnych zakupów – zawsze chętnie służymy pomocą! 📚✨
Jestem zadowolona w100%
Jestem zadowolona w100%. Dostawa zmieściła się w podanym terminie, paczka bardzo dobrze zabezpieczona. Książka w nienaruszonym stanie. Polecam.
22 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Libristo Poland
Dziękujemy za tak miłą opinię! Cieszymy się, że jest Pani zadowolona z naszej obsługi. Zapraszamy ponownie! 😊📚
Najlepsi!
Świetna obsługa, bardzo duży wybór książek, szybka wysyłka i dobre ceny!
8 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Libristo Poland
Dziękujemy za pozytywną opinię! 😊 Cieszymy się, że wybór książek, szybkość wysyłki i ceny spełniają Państwa oczekiwania. Zapraszamy ponownie i życzymy przyjemnej lektury!
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.