Firma sprzątająca CleanWhale Recenzje 

Dziś skorzystałam drugi raz z usług tej firmy, po bardzo dobrym poprzednim doświadczeni, kiedy to pani Ania posprzątała mi mieszkanie do perfekcji, łącznie z czyszczeniem lodówki, okien i szafek kuchennych. Dziś była trochę inna historia. Pani spóźniła się o godzinę, okazało się że nie mówi po polsku, ale jakoś z pomocą Google translatora się dogadaliśmy. Usługa była wykonana tak sobie, ale pani bardzo się starała, okazało się że jest dopiero od 10 dni w Polsce i to jest jej pierwsza praca. Niestety korzystając z usług tej firmy jest się zdanym na łaskę losu, kto się pojawi w danym dniu. Po prostu loteria, bo nie ma żadnego standartu usług.

Wielokrotny BRAK REALIZACJI USŁUG. W dotychczasowej historii 3 z 5 zamówień wiązały się z tym, że umówiona osoba nie pojawiła się na miejscu.

31 sierpnia sprzątanie nie zostało zrealizowane. Firma przełożyła usługę na 1 września na godzinę 10:00 i jednoznacznie potwierdziła: „Będziemy jutro o 10:00”. Nikt nie przyjechał, a wyjaśnienie otrzymałem dopiero po mojej interwencji.

Firma zapytała następnie, czy przełożyć zamówienie na kolejny dzień. Odpowiedziałem twierdząco. 2 września ponownie nikt się nie pojawił. Tym razem wyjaśniono, że firma nie potraktowała mojej odpowiedzi jako potwierdzenia, po czym sama przyznała: „nie wzięliśmy pod uwagę, że to było potwierdzenie”.

Rzekome rabaty nie rozwiązują problemu, jeżeli umówione osoby wielokrotnie nie przyjeżdżają, a klient nie otrzymuje wcześniej informacji. Zdecydowanie nie polecam osobom, którym zależy na sprzątaniu.

Wszystko poszło nie tak. Usługa nie została wykonana. Człowiek, który miał ja wykonać nie rozumiał po polsku i nie mógł odpowiedzieć na żadne pytanie.
Opłata za dojazd wyjęta z kosmosu. Środek do czyszczenia nie wiadomo.o jaki. Moje pytania zawieszone w próżni. Grzecznie podziękowałam i odjechał. W tym samym dniu oraz w kilku kolejnych próbowałam się dodzwonić do firmy. Bezskutecznie. Dzisiaj nachodzi mnie windykator i otrzymuje info o wpisie do rejestru długów. Telefon windykatora milczy. Co tu jest grane?

Sprzątanie przebiegło pomyślnie, przynajmniej częściowo.
Zamówiłem mycie kanapy i okien, po przyjęciu ekipy do mycia okien dostałem informację o tym, że myją tylko od wewnątrz, więc zrezygnowałem.
Pranie kanapy było jak najbardziej ok.
Po 290 dniach od mycia zacząłem dostawać maile, że usługa została nierozliczona, nie wiadomo czemu. "Ostateczne wezwania do zapłaty na kwotę 45 złotych" gdzie wszystkie płatności za usługi zostały wcześniej rozliczone.

Dramatyczna obsługa klienta. Umówiłam sprzątanie mieszkania na godzinę 7:30. O 7:37 zadzwoniłam do Pani sprzątającej kiedy będzie i odpowiedziała, że za 5 minut. Czekałam jeszcze prawie godzinę i nikt się nie pojawił a kontakt się urwał. Skontaktowałam się z firmą i zaproponowali 50% zniżki na sprzątanie o godz 12:00. Ułożyłam sobie więc cały dzień, żeby móc być na miejscu, a o godz 11:20 dostaję wiadomość, że jednak nikt nie przyjedzie, i czy zgadzam się na godzinę 14:00. Dramat. Dodam, że zaproponowali sprzątanie na kolejny dzień bezpłatnie, ale jakoś nie chce mi się wierzyć, że ktokolwiek by przyjechał po tych perypetiach.

pani, którą zamówilam nie dojechała w ogóle, a firma nie odpisuje na zgłoszenia przez żaden komunikator - Whatsapp ani Messenger. Nie polecam

Absolutnie odradzam !!!! Oszuści usługą nie została wykonana i po 2 latach nagabujące maile z windykacja, że mam zapłacić. Proszę zgłaszać sprawę do UOKiK to oszuści na wielką skalę

Sofa miała być wyprana, została rozmazana więcej napisałem na Google, kontakt z firmą utrudniony, za spieprzoną robotę nie chcą zwrócić pieniędzy.

Kolejny raz nikt sie nie pojawił, zero informacji, nie ma kontaktu, nie ma zwrotu pieniędzy, jakość usług przeciętna, czasami pojawiają sie osoby, które nigdy nie sprzątały, nie przeszły szkolenia. O ile jakość sprzątania mozna poprawić dopłacając za doswiadczonego pracownika, tak niepojawienie sie w ogole jest nieakceptowalne.

Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług CleanWhale. Jako regularny klient zostałem potraktowany w sposób skandaliczny. Firma próbuje wymusić ode mnie zapłatę (175,92 PLN) za zamówienie sprzed pół roku, które zostało przeze mnie skutecznie anulowane, co potwierdza oficjalny status „Anulowano” w moim panelu klienta.

Obsługa klienta to fikcja. Moje merytoryczne maile z dowodami w postaci zrzutów ekranu są celowo ignorowane, podczas gdy automatyczny system windykacyjny bezdusznie zalewa mnie ostatecznymi wezwaniami do zapłaty. Gdy na chwilę odezwał się człowiek, zamiast sprawdzić bazę danych, bezczelnie żądał, bym to ja przesyłał mu maile potwierdzające z ich własnego systemu.

Firma stosuje agresywne praktyki i próbuje żerować na strachu klienta przed „ostatecznymi ostrzeżeniami”, licząc na to, że ktoś zapłaci dla świętego spokoju za nieistniejący dług. Sprawa została przeze mnie skierowana do Miejskiego Rzecznika Konsumentów. Przestrzegam wszystkich – bałagan w systemie i totalny brak szacunku do stałego klienta. Omijajcie szerokim łukiem!

Pobrudzili ściany, nie chcą zwrócić pieniędzy! Zamówiliśmy mycie kanapy, okazało się że po myciu pół ściany w salonie na szerokości dwóch metrów ma czarne plamy. Pracownikowi nie chciało się odsunąć kanapy od ściany i najwyraźniej szorował ciuchami po białej ścianie. Mamy teraz więcej kosztów niż kosztowała ta usługa! Żałosna firma, totalny brak szacunku dla klientów.

Zdecydowanie NIE polecam firmy CleanWhale w Gdyni.

Zapłaciłam 500 zł za sprzątanie mieszkania po najmie. Usługa miała trwać 8 godzin, jednak pracownik zakończył pracę godzinę wcześniej. Po przyjeździe na miejsce zastałam mieszkanie w stanie, który trudno nazwać posprzątanym.

Na oknach pozostały smugi, na meblach zacieki, plamy i odciski palców, lustra były pełne śladów po szmacie, a podłoga w sypialni wyglądała tak, jakby w ogóle nie została umyta. Zdjęcia mówią same za siebie.

Po zgłoszeniu reklamacji firma zaproponowała bezpłatną poprawkę następnego dnia. Niestety poprawka okazała się jeszcze większym rozczarowaniem. Zamiast obiecanych około 3 godzin trwała niespełna 2 godziny, a część powierzchni wyglądała gorzej niż wcześniej. Najbardziej kuriozalna sytuacja dotyczyła lodówki, która została umyta Domestosem. Zapach chloru po jej otwarciu był tak intensywny, że trudno było uwierzyć, że ktoś uznał to za właściwy środek do czyszczenia miejsca przeznaczonego do przechowywania żywności.

Łącznie firma miała około 11 godzin na wykonanie usługi. Efekt końcowy wyglądał jednak tak, jakby poświęcono na nią maksymalnie 2–3 godziny. Kurz pozostał na wielu powierzchniach, okna nadal były brudne, a mieszkanie nie nadawało się do przekazania kolejnemu najemcy bez dodatkowego sprzątania.

Dodatkowo wszelkie uwagi były ignorowane. Na zgłaszane niedociągnięcia pracownik odpowiadał jedynie „No, no, it’s okay”, po czym pozostawiał błędy bez poprawy.

To jedna z najgorszych usług, z jakimi miałam do czynienia. Strata czasu, pieniędzy i nerwów. Od profesjonalnej firmy oczekuje się odpowiedniego sprzętu, skutecznych środków czystości i kontroli jakości. W tym przypadku nie było ani profesjonalizmu, ani jakości, ani odpowiedzialności za wykonaną pracę.

Nigdy więcej i zdecydowanie nie polecam.

Oszuści! Próbują wyłudzić ode mnie pieniądze za usługę, z której nigdy nie skorzystałam. Wysyłają wezwania do zapłaty i groźby skierowania sprawy do windykacji twierdząc, że rzekomo powinnam zapłacić im za usługę wykonaną w 2023 roku. Z tym, że nigdy nie korzystałam z ich usług, nigdy w moim domu nie pojawił się nikt z ich firmy w celu posprzątania mieszkania ani żadnym innym. Poza tym jeśli uważają, że powinnam za coś zapłacić to dlaczego wysyłają wezwania do zapłaty dopiero po 3 latach? Nie odpisują na moje wiadomości, w których proszę o wyjaśnienie sytuacji. Jak dla mnie to zwykłe oszustwo i próba wyłudzenia pieniędzy za usługę, która nie została nigdy wykonana.

Zdecydowanie tragedia. Miski kotów nie umyte. Naczynia wrzucone do zmywarki ale ta nie puszczona. Pralka pranie nie wyciągnięte. Zdecydowanie korzystałem z wielu serwisów sprzątających ten to tragedia i zgubiła Pani pilota. Brak własnego sprzętu a daysonem nie umiała prawidłowo… został kurz chlew i potrzeba nowego serwisu sprzątającego w Krakowie

Zdecydowanie nie polecam tej firmy sprzątającej. Sprzątanie umówiliśmy kilka dni wcześniej właśnie po to, żeby mieć pewność, że jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy, firma poinformuje nas odpowiednio wcześniej i będziemy mogli znaleźć kogoś innego.

Tymczasem informację o tym, że osoba sprzątająca się nie pojawi, dostaliśmy dopiero godzinę po czasie, kiedy sprzątanie miało się rozpocząć. Próby kontaktu z obsługą klienta były praktycznie niemożliwe — nikt nie odbierał telefonów. Ostatecznie udało się skontaktować przez Instagram, ale tam również po chwili przestali odpisywać.

Jedyną propozycją z ich strony było przełożenie sprzątania na inny termin. Kiedy napisałam, że zależy mi na realizacji usługi jeszcze tego samego dnia, kontakt całkowicie się urwał. Bardzo nieprofesjonalne podejście i całkowity brak szacunku do klienta.

Zamówiłem sprzątanie mieszkania, otrzymałem potwierdzenie z numerem zamówienia i wybrałem płatność gotówką. W dniu sprzątania zmieniłem metodę płatności na kartę, skontaktowałem się z zarządcą i otrzymałem potwierdzenie, że płatność została zrealizowana. Okazało się, że mieszkanie nie zostało posprzątane, serwis w ogóle nie przyjechał. Znalazłem się w niezręcznej sytuacji przed właścicielem mieszkania; nikt nie odpowiedział na moje wiadomości od zarządców. Odpowiedzieli dopiero następnego dnia, płatność została zwrócona. NIE POLECAM TEJ USŁUGI NIKOMU.

Ludzie z cleanwhale w ogole nie rozmawiają skutkek tego jest taki ze potrafią wyrzucic do smieci to co nie powinno byc wyrzucone W przedpokoju stałyzlamane drzwi od szafy ktorych nie chciałam wyrzucac o musze je zwrocic do ikeaPan sie nie zapytał i wyrzucił a ja sie zorientowałam po kilku dniach W ogole zsortowaniem i wyrzucniem smieci jestproblem bo ludzie ze wschodu a tylko tacy pracuja w clean whale nie sortuja smieci Nie zadają pytan jak i co wyrzucic Mnie byc moze bedzie to kosztowało 300 zl bo taka jest wartosc reklamowanych drzwi Po drugie takiedrzwi to gabaryt i mozna je wyrzucic tylko w okreslonym terminie Fakt ze mlodzi ludzie sie starali po tak zaskakujacym doswiadczeniu traci na wartosci

Mam smsowe potwierdzenie sprzątania "Zamówienie w subskrypcji #229757 potwierdzone! 28.03.2026, 10:00, 178.42 zl. Szczegoly: http..." Kontakt żaden, na Messenger żadnej reakcji, na whatsApp bez żadnego proszę tylko tekst "nr zamówienia i miasto" wysyłam screeny i odkrywam, że w systemie moje zamówienie jest na 27 marca na 13:00(kiedy nie ma mnie w domu) i odwołane, i do tego chcą mi ściągnąć kasę za to! Na whatsApp odpowiedź "Dzień dobry, Pani zamówienie jest anulowane i było ustalowe na 27/03." i zero komentarza, ani rozmowy. Piszę, że to jakiś błąd, bo co innego zamawiałam i mam na to potwierdzenie, a po drugiej stronie totalnie zero reakcji. Pytam, kiedy mogę liczyć na realizację zamówienia i znowu zero odpowiedzi. Totalna olewka klienta. Jestem strasznie wkurzona, jak można tak oszukać i lekceważyć klienta? Taki pomysł na biznes? 3 razy kogoś wyślemy, a potem weźmiemy kasę za darmo? Nic tylko odradzać. A pozytywne opinie pewnie tylko po pierwszym sprzątaniu. Po pierwszym też byłam zadowolona, ale widać się skończyło. Czy ktoś wreszcie odpowie mi coś sensownego i naprawi tę sytuację, czy zostajemy przy tym, że to zwykły szwindel?

Nr zamowienia 231345

Jestem bardzo zadowolony ze sprzątania.