8a.pl Recenzje 

Kupiłam buty La Sportiva, po pierwszej wędrówce górskiej znaczne ubytki w bieżniku (wycieczka bo Beskidach więc nic ekstremalnego). Reklamacja odrzucona ze względu na zakurzenie butów.
Pomijam fakt wysyłki na koszt klienta. Dla mnie dramat.

Top sklep! Buty idealne, wygodne, dostawa na kolejny dzień.

Kupiłem w 8a.pl buty La Sportiva Aequilibrium LT GTX czyli specjalistyczne obuwie górskie. Po zaledwie jednej wycieczce górskiej rozkleił się otok w prawym bucie.
Złożyłem reklamację, wysyłając buty na własny koszt wraz z paragonem i formularzem reklamacyjnym. Reklamacja została uznana za zasadną, ale zamiast wymiany obuwia na nowe lub zwrotu pieniędzy 8a.pl zdecydowało o naprawie, powołując się na „nadmierność kosztów” wymiany.
Rozumiem, że przepisy pozwalają sprzedawcy w określonych sytuacjach zmienić sposób doprowadzenia towaru do zgodności z umową. Problem w tym, że mówimy o praktycznie nowych butach, które uległy uszkodzeniu po pierwszym użyciu.
Dla mnie sytuacja jest bardzo rozczarowująca. Kupując buty La Sportiva za niemałe pieniądze, oczekiwałem przede wszystkim trwałości i możliwości bezpiecznego korzystania z nich w górach, a nie konieczności reklamowania ich po pierwszej wycieczce.
Liczyłem na zdecydowanie lepsze podejście do klienta w przypadku nowego produktu.

Pierwsze zamówienie i wszystko gra. Szukałem butów, szeroka oferta, porównywałem ceny, były super. Paczka zamówiona o 11, kolejnego dnia w paczkomacie. Ok.

Genialna firma, wszystko gra, robię zakupy od lat w ich sklepie w Gliwicach, ale także w online i zawsze mają bardzo szeroki asortyment, ceny są spoko, dużo się zmieniło przez lata. Ja tam nie mam problemu z nimi poza opóźnieniem paczki, które wynika z winy kuriera. Sztos!

Wszystko sprawnie póki nie dojdzie do reklamacji.
Buty Scarpa użyte jedne raz w górach które przemokły w tym samym miejscu po wejściu w wilgotną trawę. Wydaje się być oczywiste że membrana jest nie sprawna co w nowych butach powinno je dyskwalifikować. Wada jest znacząca niezgodna z umową. Niestety w 8a nie jest to takie proste. Sklep po 14 dniach nie uznał wady informując że wysyła buty do głębszej analizy. Na następny dzień sklep informuje ,że wada występuje i uwaga "z uwagi na nadmierność kosztów w stosunku do naprawy. Działając na podstawie art. 43d ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759), podjęliśmy decyzję o dokonaniu naprawy produktu, która w pełni przywróci jego zgodność z umową." To jest naprawdę nieśmieszny żart. Buty za 650zl z fabrycznie uszkodzoną membraną goretex mają być naprawiane? Nigdy z żadnym sklepem nie miałem takich problemów. Fajny sklep póki coś się nie stanie z produktem. W związku z czym nie polecam tego sklepu. Lepiej kupić gdzie indziej i mieć spokojną głowę co do procesu reklamacji w przypadku takich problemów z produktem.

Sklep 8A oceniam pozytywnie – realizacja zamówień jest bardzo szybka, a sam proces zakupów przebiega bez zarzutu. Niestety, ogromnym problemem jest współpraca z firmą kurierską DPD, dlatego mogę przyznać jedynie 3 gwiazdki.

DPD kompletnie nie radzi sobie z logistyką. Przesyłki nie docierają na czas, często nie wiadomo, gdzie się znajdują, a informacje przekazywane przez infolinię nie mają pokrycia w rzeczywistości. Jedne paczki są doręczane bez problemu, inne potrafią utknąć w magazynie bez żadnego wyjaśnienia. Dodatkowo przekierowanie przesyłki bywa niemożliwe.

Mam nadzieję, że 8A rozważy zmianę firmy kurierskiej albo skutecznie wyegzekwuje poprawę jakości usług od DPD, ponieważ obecny poziom obsługi dostaw jest po prostu nieakceptowalny. Sam sklep zasługuje na wyższą ocenę, ale współpraca z DPD skutecznie ją obniża.

Niestety nie mogę polecić tego sklepu. Trzymali moje pieniądze przez 8 dni, dopiero po tym jak sama wykryłam problem z zamówieniem, które powinno dojść w 4-5 dni robocze (a nie doszło) - anulowali je i wysłali zwrot środków.

Jeśli chcesz kupić i mieć pewność, że zamówienie zostanie zrealizowane - to nie w tym sklepie :)

Najbardziej rozczarowuje mnie nie sam błąd techniczny – takie rzeczy mogą się zdarzyć – lecz sposób obsługi klienta po jego wykryciu. Problem został ujawniony dopiero dzięki mojej interwencji, a odpowiedzialność ograniczyła się do anulacji zamówienia, zwrotu pieniędzy i wymuszonych przeprosin.

Przedwczoraj zamówiłam w sklepie 8a.pl buty trekkingowe marki The North Face (Hedgehog GTX). Nie ukrywam, że miałam trochę wątpliwości, ponieważ robiłam tam zakupy po raz pierwszy.
Nie zawiodłam się.
Buty trafiły do mnie dziś przed południem, a zamówione były przedwczoraj wieczorem.
Wszystko zgodnie z zamówieniem, model, kolor i rozmiar się zgadza.
Przesyłka w kartonowym pudle, dobrze zabezpieczona.
Darmowa dostawa do punktu odbiorczego DPD niedaleko mojego domu.
Buty oryginalne, żadne tam podróbki.
Jestem mile zaskoczona.

Firma 8a nie dostarczyła skutecznie przesyłki. Zamówiłem śpiwór z dostawą do urządzenia ("paczkomatu") DPD. Kurier z nieznanych mi względów nie dostarczył paczki do "paczkomatu" DPD i została ona zwrócona do 8a. Sklep anulował zamówienie i zlecił oddanie środków (czekam na nie). Sklep nie chciał zweryfikować u kuriera, dlaczego nie był w stanie dostarczyć paczki, nie sprawdzał u mnie aktualności zamówienia. Pani z obsługi stwierdziła, że mogę jeszcze raz złożyć zamówienie, ale oczywiście będzie obowiązywała aktualna cena produktu, a nie ta, po której kupiłem tydzień temu produkt.
Otóż zamówiłem u Państwa towar z DOSTAWĄ i to PAŃSTWU zapłaciłem za dostawę, więc proszę nie umywać rąk i nie próbować zarabiać na zmianach cen w międzyczasie.

EDIT (25.06.2026): Zamówienie P0077330261 - 3 dni po anulowaniu zlecenie pieniędzy wciąż nie ma...

EDIT (30.06.2026): Zwrotu pieniędzy wciąż nie ma... A 8a pisze: "Z naszej strony zrobiliśmy wszystko, co mogliśmy zrobić...". To jest nieprawda. Jedyne co Państwo zrobili to wysłali paczkę. Ale już nad wysyłką nie mają Państwo żadnej kontroli, nie wyciągają Państwo konsekwencji wobec dostawcy za jego nierzetelność, akceptują Państwo partnerów, którzy mrożą pieniądze na 14 dni. Za dobór współpracowników / usługodawców i ich błędy odpowiadają Państwo bo ja z Państwem zawieram umowę kupna i Państwu płacę, a nie im. Więc ich nierzetelności i Państwa akceptacja ich błędów obciąża Państwa. Więc jest wprost przeciwnie do tego co Państwo piszą jakoby zrobili Państwo wszystko. Otóż nie zrobili Państwo literalnie nic.

Piszą Państwo: "Zostało Panu złożone nowe zamówienie...". Otóż nie zostało, a JA je złożyłem telefonicznie. Tym różni się sprawczość od Państwa bierności. Ja coś robię (w tym przypadku składam zamówienie), a Państwo nie robią nic (nie rozliczają swoich partnerów albo godzą się na ich fatalne regulaminy).

Piszą Państwo: "z nowym kodem rabatowym...". Nie nowym, a powtórnie użytym pierwszym, gdyż przez Państwa partnerów nie został on skutecznie użyty.

Piszą Państwo: "ceny w nowym zamówieniu nie uległy zmianie...". Moje szczęście, gdyż Pani przyjmująca moje zamówienie wyraźnie stwierdza, że JEŚLI cena się nie zmieni to pozostanie bez zmian. Więc w tym przypadku ta sama cena nie jest Państwa sprawstwem, a szczęściem losu.

Państwa bierność na każdym kroku w przypadku jakichkolwiek problemów jest ewidentna i fatalna. Mówią, że prawdziwych przyjaciół poznaje się w biedzie. "Przyjaciółmi" zatem nie zostaniemy...

Super sklep wysyłka w mniej niż 24h zamówiłem o 16 i następnego dnia o 10 już u mnie. Mega polecam

Mamy podobne doświadczenie jak Pan, który opisał tu historię zwrotu. Buty zostały zamówione przez internet, wybrana płatność w sklepie i odbior w sklepie w Krakowie, ul. Zakopiańska. Jakież było nasze zdziwienie, gdy sklep odmówił przyjęcia zwrotu, dając tylko możliwość wybrania czegoś u nich za te pieniądze powołując się na swój regulamin. To manipulowanie słowami, tłumaczenie, że tylko zarezerwowaliśmy buty przez internet, a zakup był w sklepie, bo płatność w sklepie. Nawet jeżeli tak jest, to nic nie ma dziwnego w tym, że buty się zwraca, gdy nie pasują. Buty były dla mnie na prezent, zamówione i odebrane przez mojego partnera. Jak miałam je niby zmierzyć?? Dlaczego inne sklepy nie mają problemu z tym i można zwrócić produkty w Decathlonie czy Media Expert? Poza tym rozmowa na infolinii anonimowa, no name, odpowiedź na reklamację no name, podpisany sklep, no porażka, brak profesjonalizmu. Pani twierdzi, że nie ma obowiązku podania nazwiska, bo ochrona danych osobowych. Dodatkowo o możliwości zwrotu butów wypowiedziała się dziewczyna w sklepie, natomiast przy próbie oddania, wyparli się, że tak ktoś mógł powiedzieć. Nr zamówienia internetowego P3205350600. Też napiszemy przedsądowe wezwanie do zapłaty, bo nie zgadzamy się z takim podejściem do klienta. Omijać szerokim łukiem, lepiej wybrać sklep, gdzie ze zwrotem nie będzie problemu. Chyba im te 600zł są bardzo potrzebne, skoro żal im zwrócić klientowi. Odradzam!
Agnieszka

Usuń

To jak postępują z klientami którzy, zareklamują towar to jest przegięcie. Najpierw wysyłka do serwisu, dwa tygodnie czekanie na decyzję, potem towar wraca okazuje się że naprawiony ale wykryta wada inna i propozycja zwrotu gotówki. Prawie miesiąc czekania , ponad 600 zł buty kosztowały. Dział reklamacji to jakaś masakra . Teraz mi napisali że zwrot gotówki 14 dni. Takie rzeczy się robi od ręki kiedy klient czeka prawie miesiąc na naprawę.Ostatni raz tu kupuje . Strzeżcie się tego sklepu. Po interwencji @ pieniądze bardzo szybko pojawiły się na koncie. Szkoda , że trzeba interweniować żeby sklep szybko reagował, dlatego mimo wszystko nie polecam tego sklepu.

Kupiłem buty , zwróciłem buty to wcisnęli mi bon i nie chcieli zwrócić pieniędzy , po kilku mailach kilku telefonicznych rozmowach gdzie słyszałem z szyderczym uśmiechem nie zwrócimy środków zrób ponownie zakupy zacząłem przygotowywać wniosek do sądu , listowne wezwanie do zapłaty skutkowało tym że zwrócili ale i tak mnie okradli bo zamiast 2
520 oddali 490, co do samych butów mocno odbiegały jakościowo , odradzam przestrzegam , bank mi pisałam wiadomość jak chciałem zapłacić ze sklep jest nie utrzciwie , teraz to wiem na 100%

Nie polecam zakup w tym sklepie,sprzedają rzeczy ze śladami używania.Spodnie norrona falketind flex1 które u nich zamówiłem miały plamy,od wewnętrznej strony były pokryte śladami łuszczącej się skóry (płatki).Problem zgłosiłem prosząc o obniżkę ceny ale się nie zgodzili i kazali odesłać.Zastanawiam się co zrobić bo cena była kusząca i tu pewnie tkwi problem.Uznalem że wiedza o tym co wysyłają,Przestrogą dla innych klientów,sprawdzajcie wszystko pod każdym względem w końcu za to płacimy i to nie małe pieniądze.Ja u nich więcej nie zrobię zakupów.-Nie zmienia to faktu że sprzedajecie rzeczy które mają ślady uzytkowania

Powiem tak, generalnie zdarza mi się kupić w tym sklepie, głownie przez internet ale przed zakupem robie długie rozeznanie w cenie interesującego mnie produktu i jednie jak rzeczywiście przedmiot jest najtańszy, co niestety rzadko się zdarza, robię tam zakupy.
Ceny w sklepie internetowym zmieniają się z intensywnością horoskopu, i co najważniejsze nie wiadomo z jakiego powodu, bo np. obserwowane buty w tym samym rozmiarze w ciągu miesiąca zmienił cene z 5 razy, za każdym razem na wyższą.
Przykre, bo w większości przypadków taniej wychodzi zamówienie ze sklepów zagranicznych niż we własnym kraju.
Co do reklamacji, gwarancji osobiście nie spotkałem się z problemem ale kumpel, któremu uszkodził się detektor lawinowy miał problem z uznaniem gwarancji. Dopiero po interwencji producenta, że usterki nie da się naprawić, sklep zwrócił pieniądzą.
Szczerze ? Polecam przed zakupem zrobić dobre rozeznanie czy nie ma gdzieś taniej.

Chciałem kupić kilka opakowań żywności liofilizowanej. Sprawdziłem stronę 8a.pl, były niezłe ceny. Przed wrzuceniem do koszyka sprawdziłem dostępność i wszystkie interesujące mnie produkty były dostępne w sklepie stacjonarnym w Katowicach. Jako, że przy dostępności nie było żadnej adnotacji, że w sklepie stacjonarnym ceny są inne niż w sklepie internetowym, podjechałem do sklepu aby zrealizować ten zakup. Przy kasie wyraźnie poprosiłem o zastosowanie cen internetowych. Pan stwierdził, że w sklepie obowiązują ceny na metkach, bo”nie mają e 2m od kasy znajduje sie pulpit z dostępem do sklepu online. Włączyła się niemiła Pani, która stwierdziła, że mogę kupić po cenie z metki. Kiedy powiedziałem, ze to nieprawne wprowadzanie klienta w Błąd, odparła, że mogę kupić przez internet albo pokazać ofertę ze sklepu internetowego, który -przypominam- znajduje sie na pulpicie 2m za nią. Podziękowałem, stwierdziłem, że w normalnych relacjach rynkowych to sprzedawcy powinno bardziej sprzedać, niż klientowi kupić, powiedziałem, dziękuję i do widzenia i…..wyszedłem. Sklep wprowadza klientów w błąd, pokazując promocyjne ceny i dostępność w sklepach stacjonarnych, w których te ceny NIE OBOWIĄZUJĄ jesli zakup nie był online’owy.

Nawet w okresie 14 dni od zakupu nie da się otrzymać zwrotu pieniędzy po zakupie w sklepie stacjonarnym, porażka.

Czas oczekiwania na zamówienie to jakaś kpina. Już ponad cały dzień towar w przygotowaniu. Gdzie są do spakowania 3 drobne rzeczy. Porażka