Udało się znaleźć rozwiązanie
Kupiłam sukienkę w standardowym rozmiarze zgodnym z tabelą w ofercie. Nie podawałam indywidualnych wymiarów i nie zamawiałam żadnej personalizacji.
Gdy sukienka okazała się niedopasowana i chciałam ją zwrócić, sprzedawca nagle stwierdził, że jest to produkt „personalizowany” i odmówił zwrotu. W ofercie nie było jasno zaznaczone, że produkt jest personalizowany ani że z tego powodu nie podlega zwrotowi.
AliExpress, mimo przedstawienia tych argumentów, stanął po stronie sprzedawcy.
Uważajcie przed zakupem. Sprawdzajcie dokładnie informacje o zwrocie i zachowujcie screeny oferty. W moim przypadku „personalizacja” pojawiła się dopiero, gdy chciałam skorzystać ze zwrotu.
Update 29.08-udało się znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie,więc zmieniłam ocenę na wyższą.
Odpowiedź od AliExpress
Drogi Kliencie,
Dziękujemy za skontaktowanie się z nami. Przepraszamy za nieprzyjemne doświadczenia związane z zakupami. Nasz przedstawiciel wysłał Ci e-mail – prosimy o sprawdzenie skrzynki odbiorczej. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, śmiało odpisz nam na maila, a my postaramy się odpowiedzieć tak szybko, jak to możliwe.
Dziękujemy za Twoje zrozumienie i wsparcie!
Z poważaniem,
Zespół Obsługi Klienta AliExpress