To już kolejny raz, kiedy robię zakupy w SKLUM, i ponownie się nie zawiodłam! Wróciłam do sklepu, ponieważ jestem bardzo zadowolona z wcześniejszych produktów. Szafka nocna Babel zachwyciła mnie swoim... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Zamówiłem dwa stoliczki z marmurowym blatem. Kiedy zostały wysłane, sprawdziłem opinie Sklum na Google. Zrezygnowany pomyślałem - pewnie nie dojdzie. A jak dojdzie to pół paczek zaginie. Jeśli... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Zamówiłam do firmy 10 lamp. Dostarczono 8 i Sklum od 3 miesięcy nie reaguje. Dostałam maila że kurier powiedział że dostarczył wszystkie i Sklum zamyka sprawę Odpowiadając na komentarz. Skontaktow... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Brak możliwości wyboru chociażby dnia dostawy jest nie do pomyślenia. Do tego brak opcji dostawy z wniesieniem. Zdecydowanie dostawa i jej opcje są na dużo niższym poziomie co meble ale wpływa na ogó... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Sklep meblowy
- również w kategorii:
- Sklep z meblami ogrodowymi
O Sklum
Napisane przez firmę
Sklum es una marca internacional de muebles y decoración que combina lo último en diseño, funcionalidad y sostenibilidad, permitiendo que cada espacio cuente su historia única.
Sklum is an international furniture and decor brand that blends the latest in design, functionality and sustainability, allowing each space to tell its unique story.
Sklum is an international furniture and decor brand that blends the latest in design, functionality and sustainability, allowing each space to tell its unique story.
Sklum - Where Inspiration Becomes Home
Napisane przez firmę
- Muebles que cuentan historias
- Diseño, autenticidad y estilo para cada espacio
Dane kontaktowe
Hiszpania
- +34 91 021 0465
- sklum.com
3,6
Średnia
290 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Krzesła Tento rozpadają się po roku. Zwrot odrzucony.
Kupiłem w maju 2025 dwa zestawy krzeseł do jadalni z rattanu Tento (8 sztuk), zamówienie ITDRMQJCL, ponad 4500 zł za same krzesła.
Po roku normalnego siedzenia w domu rattan strzępi się, mocowanie do ramy puszcza, wypadają ostre zszywki. To wada konstrukcji, nie pojedynczej sztuki.
Zgłosiłem reklamację (8889738) i zażądałem zwrotu obu zestawów z tytułu niezgodności towaru z umową. Sklum odpowiada wyłącznie w ramach gwarancji handlowej i proponuje wymianę części. Potem napisali, że „okres na odstąpienie od zakupu został przekroczony", myląc ustawowe rozwiązanie umowy z 14-dniowym odstąpieniem.
Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce przyjęło sprawę ECCPL-96577, ale hiszpańskie ECK nie prowadzi już skarg przeciwko temu sprzedawcy z powodu braku efektywnego kontaktu.
Nadal żądam zwrotu 4 715,91 zł i odbioru towaru na koszt Sklum.
31 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sklum
Dziękujemy za opinię, Michale.
Kwestia opisana w odniesieniu do krzeseł Tento, mocowania rattanu i elementów wykończenia w zamówieniu ITDRMQJCL oraz zgłoszeniu reklamacyjnym 8889738 wymaga ponownej weryfikacji przez nasz zespół pod kątem oceny gwarancyjnej. Mając już numer zamówienia oraz numer reklamacji, będziemy kontynuować kontakt bezpośrednio w ramach Twojej sprawy, aby po ponownym przeanalizowaniu całości przekazać informację o dalszych krokach.
Obsługa Klienta Sklum.com
Straszne doświadczenie
Straszne doświadczenie! Zamówiłam zestaw dwóch krzeseł, oba przyszły znacząco uszkodzone (zardzewiałe). Złożyłam reklamację, Sklum zaproponował zwrot 200zł (wartość zestawu ponad 1200zł). Nie zgodziłam się, stanęło na zwrocie. Kurier odebrał paczkę i zero informacji, status się w ogóle nie aktualizował. Po interwencji kilkukrotnej na infolini wreszcie zaktualizowali status i napisali maila, że zwrot jest w toku (30.10). 4.11 dostałam maila, że w paczce jest tylko jedno krzesło i wstrzymują zwrot środków. Krzesła były zapakowane identycznie w taki sam sposób jak je otrzymałam. Dwa krzesła w jednym kartonie. Zostałam bez produktu i bez pieniędzy a Sklum umywa ręce.
5 listopada 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sklum
Dzień dobry, Pani Natalio. Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią.
Opisana sytuacja dotycząca zwrotu zestawu dwóch krzeseł i rozbieżności przy weryfikacji zawartości paczki w magazynie wymaga dokładnego sprawdzenia. Skontaktujemy się z Panią za pośrednictwem serwisu Trustpilot, aby poprosić o numer zamówienia i kontynuować wyjaśnianie sprawy w celu jej pomyślnego rozwiązania.
Obsługa Klienta Sklum.com
Bardzo fajna współpraca jakość towaru…
Bardzo fajna współpraca jakość towaru spełniła moje oczekiwania ,polecam bardzo zakupy w tej firmie
4 listopada 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sklum
Dzień dobry, Adamie.
Bardzo dziękujemy za podzielenie się opinią oraz za polecenie naszych zakupów. Cieszymy się, że jakość zamówionych produktów oraz przebieg współpracy spełniły Twoje oczekiwania. Mamy nadzieję, że wybrane artykuły będą doskonale służyć przez długi czas.
Obsługa Klienta Sklum.com
Kolejny udany zakup w SKLUM!
To już kolejny raz, kiedy robię zakupy w SKLUM, i ponownie się nie zawiodłam! Wróciłam do sklepu, ponieważ jestem bardzo zadowolona z wcześniejszych produktów. Szafka nocna Babel zachwyciła mnie swoim wyjątkowym designem i starannym wykonaniem. Zamówienie zostało szybko zrealizowane, a dostawa przebiegła sprawnie. Z pełnym przekonaniem polecam SKLUM – świetne produkty i bardzo pozytywne doświadczenia zakupowe!
3 listopada 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sklum
Dziękujemy bardzo za podzielenie się swoją opinią, Sylwia. Cieszymy się, że szafka nocna Babel spełniła oczekiwania swoim designem oraz wykonaniem, a zakupy i dostawa przebiegły w pełni pomyślnie. Zawsze miło nam gościć Cię ponownie w naszym sklepie.
Obsługa klienta Sklum.com
Zadowolona z lustra
Kupiłam lustro z falowaną ramą do przedpokoju. Lustro jest przepiękne i stanowi wizytówkę mieszkania.
Jedyny minus, to że instrukcja montażu totalnie niejasna i ostatecznie kupiliśmy na własny koszt haki montażowe. Trzyma się elegancko.
22 grudnia 2025
Odpowiedź od Sklum
Dzień dobry, Dorota!
Bardzo dziękujemy za podzielenie się opinią i tak wysoką ocenę. Cieszymy się, że zakupy w naszym sklepie spełniły oczekiwania.
Obsługa klienta Sklum.com
Wszystko było ok
3 listopada 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sklum
Cześć Witek,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że wszystko przebiegło pomyślnie i jesteś zadowolony z zakupów.
Obsługa Klienta Sklum.com
Zamówiłem dwa stoliczki z marmurowym…
Zamówiłem dwa stoliczki z marmurowym blatem.
Kiedy zostały wysłane, sprawdziłem opinie Sklum na Google.
Zrezygnowany pomyślałem - pewnie nie dojdzie.
A jak dojdzie to pół paczek zaginie.
Jeśli nawet nie zaginie to przyjdzie uszkodzone.
Jeśli nie uszkodzone to będzie brakować elementów.
Jeśli nie będzie brakować elementów to będzie słabej jakości.
Doszło w całości, wygląda bardzo dobrze i nie mam zastrzeżeń.
Jakie cuda mogą zdziałać obniżone oczekiwania.
29 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sklum
Dziękujemy za poświęcenie czasu na pozostawienie opinii oraz tak wysoką ocenę. Bardzo cieszy nas zadowolenie z zakupów w naszym sklepie.
Obsługa klienta Sklum.com
Dywan strasznie śmierdzi
Dywan strasznie śmierdzi, nie da się go doczyścić, a włosie cały czas wypada. Nie polecam!
3 listopada 2026
Odpowiedź od Sklum
Dzień dobry
Kontaktujemy się z Tobą w sprawie Twojej opinii na Trustpilot dotyczącej zamówienia EWTBIMFQU.
Przepraszamy za niedogodności, ponieważ nieustannie pracujemy, aby zapewnić naszym klientom wyjątkowe doświadczenia zakupowe oraz produkty najwyższej jakości.
W związku z tym, aby móc naprawić usterkę, należy zgłosić reklamację za pośrednictwem swojego konta klienta, wypełniając formularz, który znajdzie tutaj.
https://www.sklum.com/pl/crear-devolucion?reference=EWTBIMFQU&id_order_return_type=2,3&intent_id=10015324 [https://www.sklum.com/pl/crear-devolucion?reference=EWTBIMFQU&id_order_return_type=2,3&intent_id=10015324]
Po zarejestrowaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Państwem w ciągu 3 do 5 dni roboczych za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania, prosimy o ponowny kontakt z nami
Chcemy się nadal rozwijać, a Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna. Jeśli Twoje doświadczenia były pozytywne, będziemy bardzo wdzięczni, jeśli odzwierciedlisz to w swojej recenzji: https://pl.trustpilot.com/evaluate/sklum.com [https://it.trustpilot.com/evaluate/sklum.com]
Dziękujemy bardzo.
Pozdrawiamy.
Virginia P. | Dpto. Atención al cliente
www.Sklum.com [http://www.Sklum.com]
[https://www.sklum.com/img/core/skl/mails/firma-sklum01.jpg]
Los datos personales vinculados a este correo respetan las exigencias del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD) y de la legislación y normativa española vigente sobre protección de datos personales, siendo INDECEMI, S.L. responsable del tratamiento, y cumpliendo con la normativa mencionada. En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, INDECEMI, S.L. informa que podrá utilizar las direcciones de correo electrónico facilitadas por usted, para mantenerle informado de sus novedades comerciales y sus distintas ofertas promocionales. Usted da su consentimiento expreso para que INDECEMI, S.L. pueda utilizar su dirección de correo electrónico con este fin concreto. El usuario podrá, en todo momento, ejercitar los derechos reconocidos en el RGPD, de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad. El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario acompañando copia del DNI de manera online mediante correo electrónico rgpd@sklum.com
Wszystko zgodne z opisem. Polecam !
Wszystko zgodne z opisem i mi się podoba. Dobra jakość produktów. Będę realizował kolejne zakupy na SKLUM.
3 listopada 2026
Odpowiedź od Sklum
Dzień dobry Piotr,
Bardzo dziękujemy za podzielenie się swoją opinią oraz zaufanie. Cieszymy się, że zamówione produkty spełniły oczekiwania pod względem jakości i zgodności z opisem. Z przyjemnością powitamy Cię ponownie przy kolejnych zakupach.
Obsługa Klienta Sklum.com
CZEKAM NA DOSTAWĘ JUZ 7 TYGODNI .
CZEKAM NA DOSTAWĘ JUZ 7 TYGODNI .
KRZESŁA MIAŁY BYĆ PO TRZECH TYGODNIACH.
3 listopada 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sklum
Dzień dobry, Pani Małgorzato.
Dziękujemy za pozostawienie opinii. Przepraszamy za wydłużony czas oczekiwania na dostawę krzeseł.
Abyśmy mogli zweryfikować etap realizacji i zlokalizować przesyłkę, potrzebujemy danych zakupu. Skontaktujemy się z Panią za pośrednictwem platformy Trustpilot z prośbą o wskazanie numeru zamówienia, co pozwoli nam sprawdzić sytuację u przewoźnika i przekazać konkretne informacje.
Obsługa Klienta Sklum.com
Dostawa
Brak możliwości wyboru chociażby dnia dostawy jest nie do pomyślenia. Do tego brak opcji dostawy z wniesieniem. Zdecydowanie dostawa i jej opcje są na dużo niższym poziomie co meble ale wpływa na ogólny efekt końcowy zakupu.
Polecam wprowadzić pewne zmiany w tym zakresie.
3 listopada 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sklum
Dzień dobry Pawle,
dziękujemy za podzielenie się swoją opinią oraz za docenienie naszych mebli.
W Polsce oferujemy wyłącznie standardową dostawę pod budynek, a termin doręczenia zależy bezpośrednio od planu tras firmy kurierskiej, dlatego wybór konkretnego dnia doręczenia oraz usługa wniesienia nie są obecnie dostępne.
Cenimy Twoją sugestię i przekazujemy ją do zespołu logistyki w ramach ciągłego doskonalenia naszych usług.
Obsługa Klienta Sklum.com
Pomimo dłuzszego czasu…
Pomimo dłuzszego czasu oczekiwania....ponad 2 miesiące. Produkt ktory zamówiłem to wynagrodził ;) więc jeżeli masz stalowe nerwy co do czasu oczekiwania na przesyłkę to polecam.
2 listopada 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sklum
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że zamówiony produkt spełnił oczekiwania i zrekompensował czas oczekiwania na dostawę. Doceniamy poświęcony czas na dodanie recenzji oraz zaufanie do naszych produktów.
Obsługa Klienta Sklum.com
Kontakt bez zarzutu
Kontakt bez zarzutu. Wszystkie wątpliwości wyjaśnione. Zamówione lamy zapakowane z największą starannością. Zdjęcia nie oddają ich wykonaniu. Są bardzo ładne. Polecam
14 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sklum
Dzień dobry Danuta,
dziękujemy za poświęcenie czasu na pozostawienie opinii! Bardzo cieszy nas, że kontakt przebiegł bez zarzutu, zamówienie zostało starannie zapakowane, a lampy na żywo prezentują się wspaniale. Cieszymy się z polecenia i zaufania.
Obsługa klienta Sklum.com
Zamówiłam do firmy 10 lamp
Zamówiłam do firmy 10 lamp. Dostarczono 8 i Sklum od 3 miesięcy nie reaguje. Dostałam maila że kurier powiedział że dostarczył wszystkie i Sklum zamyka sprawę
Odpowiadając na komentarz. Skontaktowaliście się z kurierem i dostaliście odpowiedź, że przesyłka została poprawnie dostarczona. Na moje pytanie kiedy i kto odebrał, już Sklum nie odpisał. BO NIE BYŁO TAKIEH MOŻLIWOŚCI ŻE KURIER DISTARCZYL ORZESYLKE
1 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sklum
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przepraszamy za zaistniałą sytuację związaną z brakującymi 2 lampami z zamówionej partii oraz trudnościami w wyjaśnieniu sprawy z dostawą. W przypadku niekompletnych przesyłek konieczne jest dokładne zweryfikowanie zgłoszenia z przewoźnikiem. Skontaktujemy się z Tobą za pośrednictwem Trustpilot, aby poprosić o numer zamówienia lub dane zakupu, co pozwoli nam odnaleźć sprawę i kontynuować jej wyjaśnianie.
Obsługa klienta Sklum.com
Niedawno otrzymałam 6 zamówionych…
Niedawno otrzymałam 6 zamówionych krzeseł,były bardzo profesjonalnie zabezpieczone podczas transporu..sa piękne ,jestem bardzo zadowolona z zakupu..polecam!
28 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sklum
Dzień dobry Danuto,
Dziękujemy serdecznie za podzielenie się opinią. Bardzo nas cieszy, że krzesła dotarły odpowiednio zabezpieczone podczas transportu i że zakup sprawił tyle radości. Niech wspaniale służą na co dzień!
Obsługa Klienta Sklum.com
Ostrzegam przed sklepem sklum kupiłam…
Ostrzegam przed sklepem sklum kupiłam drogi stolik z trawertynu a przysłali mi dużo tańszy całkiem inny nawet nie chcieli zwrócić róznicy ceny składałam reklamację ale bez żadnej odpowiedzi zwrotnej. Ostatni raz robilam zakupy w tym sklepie szkoda pieniędzy i nerwów
22 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sklum
Dziękujemy za opinię, Sylwio.
Przepraszamy za opisaną sytuację z zamówieniem oraz brak wiadomości zwrotnej na zgłoszenie. Standardowo reklamacje są rozpatrywane w ciągu 4–5 dni roboczych, a informacje o postępach przekazywane są drogą mailową.
Chcemy zweryfikować sprawę dotyczącą otrzymania innego artykułu zamiast wybranego stolika z trawertynu oraz kwestię rozliczenia. Skontaktujemy się z Tobą za pośrednictwem platformy Trustpilot z prośbą o dane zamówienia, aby móc zlokalizować zgłoszenie i kontynuować wyjaśnianie sprawy.
Obsługa Klienta Sklum.com
Bardzo dobre podejście do klienta
Bardzo dobre podejście do klienta. Jestem zadowolona z całego procesu od zamówienia po dostawę i reklamację. Świetna robota
30 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sklum
Dziękujemy, Oktawio, za podzielenie się swoją opinią. Bardzo cieszy nas, że cały proces, od złożenia zamówienia aż po dostawę i realizację zgłoszenia, przebiegł sprawnie i pomyślnie.
Obsługa Klienta Sklum.com
Jestem bardzo zadowolona z krzeseł…
Jestem bardzo zadowolona z krzeseł estetyka pod każdym względem Polecam
29 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sklum
Dzień dobry Iwona,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że krzesła spełniły oczekiwania i estetyka przypadła do gustu.
Obsługa Klienta Sklum.com
Super sklep
Super sklep, produkty jak na zdjęciach, sprawa na realizacja zakupu
29 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sklum
Dzień dobry, Joanna,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że zakupy przebiegły sprawnie, a otrzymane produkty są zgodne ze zdjęciami.
Obsługa Klienta Sklum.com
Zapłaciłam za 4 krzesła dostałam 3
Zapłaciłam za 4 krzesła, otrzymałam 3. Reklamacja bez rozwiązania!
Zamówiłam w Sklum cztery krzesła o łącznej wartości przesyłki 2839,95 zł. Niestety, po rozpakowaniu przesyłki okazało się, że dostarczono tylko trzy w dwóch paczkach.
Reklamację zgłosiłam już 9 października, poprzez formularz (gdzie nie było możliwości dołączenia zdjęć) potem w kolejnej odpowiedzi od sklum dodali możliwość dołączenia zdjęć kartonów więc dołączylam.
13 października otrzymałam informację, że sklep rozpoczął postępowanie z firmą transportową, a rozwiązanie sprawy zajmie dwa tygodnie. Termin minął, a krzesła nadal nie ma.
Na kolejne ponaglenie otrzymałam jedynie odpowiedź, że sklep ponownie skontaktuje się z przewoźnikiem.
Co istotne, otrzymałam dwa kartony oznaczone jako zawierające po dwa krzesła, jednak w jednym znajdowało się tylko jedno. Mimo przekazania dokumentacji fotograficznej sklep nadal nie wyjaśnił sprawy.
Jestem bardzo rozczarowana sposobem obsługi reklamacji. Nie oczekuję niczego ponad to, za co zapłaciłam — dostarczenia czwartego krzesła i skompletowania zamówienia.
9 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sklum
Dzień dobry, Aga.
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przepraszamy za zaistniałą sytuację związaną z brakiem jednego z czterech zamówionych krzeseł oraz za przedłużające się oczekiwanie na zakończenie ustaleń z przewoźnikiem. Wiemy, że zgłoszenie reklamacyjne zostało już przekazane wraz ze zdjęciami paczek. Ponieważ w opinii nie widnieje numer zamówienia, zwrócimy się do Ciebie za pośrednictwem Trustpilot z prośbą o dane referencyjne i będziemy kontynuować kontakt, aby zweryfikować stan otwartej sprawy i pomóc w jej rozwiązaniu.
Obsługa Klienta Sklum.com
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.