Miałam obawy składając zamówienie dotyczące realizacji zamówienia, czy dotrze na czas. Sporo jest negatywnych opinii w tym temacie. Moje doświadczenie jest bardzo pozytywne. Produkt dostarczony zgo... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Nie wszystko poszło zgodnie z planem. Nie otrzymałam 2 zamówionych rzeczy, będę dochodzić gdzie te przedmioty utknęły. Nie dostałam przesyłki na czas. Dostarczono zamówienie 10 dni później. Kolejna sp... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Produkt - Girlanda ogrodowa w pełni spełnił moje oczekiwania, jeżeli chodzi o jakość i estetykę wykonania. Jeżeli chodzi o serwis , to produkt był dobrze zapakowany. Jako jedyny minus mogę podać tyl... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Po wielotygodniowym oczekiwaniu na przesyłkę otrzymałam ją dopiero po kilkudniowej interwencji, telefonicznej, mailowej oraz czacie z kilkoma konsultantami. Najbardziej pomocna byla jednak Pani na inf... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
O Sklum
Napisane przez firmę
Sklum es una marca internacional de muebles y decoración que combina lo último en diseño, funcionalidad y sostenibilidad, permitiendo que cada espacio cuente su historia única.
Sklum is an international furniture and decor brand that blends the latest in design, functionality and sustainability, allowing each space to tell its unique story.
Sklum is an international furniture and decor brand that blends the latest in design, functionality and sustainability, allowing each space to tell its unique story.
Sklum - Where Inspiration Becomes Home
Napisane przez firmę
- Muebles que cuentan historias
- Diseño, autenticidad y estilo para cada espacio
Dane kontaktowe
Hiszpania
- +34 91 021 0465
- sklum.com
3,6
Średnia
282 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Bardzo udany zakup
Miałam obawy składając zamówienie dotyczące realizacji zamówienia, czy dotrze na czas. Sporo jest negatywnych opinii w tym temacie.
Moje doświadczenie jest bardzo pozytywne. Produkt dostarczony zgodnie z terminem. Dobrze zapakowany bez uszkodzeń.
Sam towar. Stół świetny. Krzesła mają trochę inny odcień szarości ale na tyle dobrze to wygląda, że zostawiłam.
4 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sklum
Dzień dobry, Katarzyno!
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią oraz zaufanie. Niezmiernie cieszy nas, że zamówienie dotarło sprawnie i na czas, a stół spełnił oczekiwania. Mamy nadzieję, że wybrane meble będą doskonale służyć przez długi czas.
Obsługa Klienta Sklum.com
Zamówiłam krzesła i stół ogrodowy
Zamówiłam krzesła i stół ogrodowy. Zamówienie zostało podzielone na dwie przesyłki. Krzesła dotarły z ponad tygodniowym opóźnieniem a stół i leżak nie dotarły do tej pory. Link do przewoźnika nie podaje żadnych aktualizacji od ponad tygodnia. Obsługa klienta Sklum z każdym kolejnym kontaktem podaje nowy termin dostawy utrzymując że przesyłka jest nadal w doręczeniu zgodnie z planem pomimo że przesyłka jest opóźniona biorąc pod uwagę termin dostawy podany przy zamówieniu. To mój pierwszy i zakładam ostatni zakup w Sklum ze względu za nieterminowe dostawy i kiepski kontakt z obsługą klienta. Od zamówienia minął ponad miesiąc i otrzymanie w tak późnym terminie mebli ogrodowych jest więcej niż rozczarowaniem.
5 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sklum
Dziękujemy za podzielenie się opinią, Agnieszko. Przykro nam z powodu opóźnienia oraz braku bieżących aktualizacji w śledzeniu przesyłki ze stołem i leżakiem, podczas gdy krzesła dotarły już wcześniej. Zgodnie z naszymi zasadami logistycznymi zamówienia mogą być dzielone i doręczane w osobnych przesyłkach w zależności od dostępności i gabarytów produktów, jednak brak jasnych informacji o statusie pozostałej części nie powinien mieć miejsca. Ponieważ w recenzji nie mamy numeru Twojego zamówienia, skontaktujemy się z Tobą za pośrednictwem platformy Trustpilot z prośbą o te dane, aby zweryfikować stan doręczenia u przewoźnika i wyjaśnić tę sytuację.
Obsługa klienta Sklum.com
Girlanda ogrodowa, która cieszy
Produkt - Girlanda ogrodowa w pełni spełnił moje oczekiwania, jeżeli chodzi o jakość i estetykę wykonania.
Jeżeli chodzi o serwis , to produkt był dobrze zapakowany. Jako jedyny minus mogę podać tylko czas oczekiwania na dostawę - ponad miesiąc :(
Podsumowując - jak jesteś cierpliwy warto poczekać za tym produktem. Polecam.
10 sierpnia 2026
Odpowiedź od Sklum
Cześć Arek,
Dziękujemy za podzielenie się opinią i miłe słowa na temat naszej girlandy ogrodowej oraz starannego zapakowania przesyłki. Cieszymy się, że jakość i estetyka produktu spełniły Twoje oczekiwania. Dziękujemy również za cierpliwość w oczekiwaniu na zamówienie oraz za polecenie.
Obsługa Klienta Sklum.com
Odpowiedź od Sklum
Dzień dobry, Paulino.
Dziękujemy za opinię. Informuje Pani, że zamówienie nie zostało jeszcze doręczone. Abyśmy mogli dokładnie zweryfikować przebieg realizacji oraz aktualny status przesyłki u przewoźnika, potrzebujemy danych identyfikacyjnych zamówienia.
Skontaktujemy się z Panią za pośrednictwem serwisu Trustpilot z prośbą o wskazanie numeru zamówienia, co pozwoli nam sprawdzić sytuację i kontynuować sprawę.
Obsługa Klienta Sklum.com
Nie wszystko poszło zgodnie z planem
Nie wszystko poszło zgodnie z planem. Nie otrzymałam 2 zamówionych rzeczy, będę dochodzić gdzie te przedmioty utknęły. Nie dostałam przesyłki na czas. Dostarczono zamówienie 10 dni później. Kolejna sprawa to transport, jak się okazało nie ma czegoś takiego jak wniesienie. Dostawa działa tylko door to door czyli do najbliższych drzwi (w moim przypadku do klatki w bloku). Na szczęście Panowie z firmy transportowej byłi bardzo uprzejmi i wnieśli meble do mieszkania.
4 września 2026
Odpowiedź od Sklum
Dzień dobry Monika,
Dziękujemy za podzielenie się opinią.
Standardowa dostawa naszych zamówień realizowana jest do poziomu chodnika (tzw. dostawa na parter przed budynek) i usługa wniesienia nie jest w tym wariancie przewidziana. Jednocześnie chcemy wyjaśnić sytuację związaną z opóźnieniem oraz brakującymi 2 produktami, o których wspominasz. Skontaktujemy się z Tobą za pośrednictwem portalu Trustpilot, aby poprosić o numer zamówienia, co pozwoli nam zlokalizować Twoje zgłoszenie i zweryfikować sprawę w systemie.
Obsługa Klienta Sklum.com
Nietuzinkowe meble ogrodowe
Piękne meble ogrodowe, bezpiecznie zapakowane i w niebanalnych kolorach. Zestawy aluminium/tworzywo - rewelacyjne, wytrzymałe i inne niż te ogólnodostępne stacjonarnie w Polsce. Drewniane elementy - posiadają drobne wady, mogłyby być wykonane bardziej starannie. To już kolejny zakup, jestem zachwycona 💗 (koszty wysyłki rekompensował kod rabatowy, więc całkiem spoko)
4 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sklum
Dzień dobry Klaudio,
dziękujemy za podzielenie się opinią oraz za ponowne zaufanie do Sklum. Bardzo cieszy nas, że meble ogrodowe sprawdzają się w Twojej przestrzeni i że nasza oferta tak dobrze trafia w Twój gust.
Obsługa Klienta Sklum.com
Po wielotygodniowym oczekiwaniu na…
Po wielotygodniowym oczekiwaniu na przesyłkę otrzymałam ją dopiero po kilkudniowej interwencji, telefonicznej, mailowej oraz czacie z kilkoma konsultantami. Najbardziej pomocna byla jednak Pani na infolinii, to ona przyjęła moje zgłoszenie oraz zainterweniowala w sprawie ponownej wysyłki produktu z magazynu w Polsce, w którym dluuugo zalegał zanim do mnie dotarł. Mimo to polecam ze względu na pozytywne załatwienie sprawy.
28 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sklum
Dzień dobry Dominika,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że dzięki zaangażowaniu i pomocy naszego zespołu na infolinii sprawa ponownej wysyłki zakończyła się pomyślnie i przesyłka dotarła na miejsce. Dziękujemy również za polecenie mimo początkowych trudności z czasem oczekiwania.
Obsługa Klienta Sklum.com
nie polecam
infolinia czynna 9-14. W tym czasie telefon mają wyłączony. Po 14 odbiera sekretarka informując że infolinia czynna między 9 a 14. Zamówienie opóźnione 2 tygodnie. Wysyłałem kilka razy maila z zapytaniem co z przesyłką i nikt nie raczy odpowiedzieć. Nie polecam.
4 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sklum
Dzień dobry, Damianie.
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przepraszamy za trudności z dodzwonieniem się na naszą infolinię oraz za brak wcześniejszej odpowiedzi na wiadomości e-mail w sprawie opóźnienia przesyłki.
Nasz zespół obsługi jest dostępny w godzinach pracy poprzez kontakt mailowy, czat online oraz infolinię telefoniczną. Abyśmy mogli sprawdzić sytuację z realizacją zamówienia i zweryfikować stan doręczenia, skontaktujemy się z Tobą za pośrednictwem platformy Trustpilot z prośbą o podanie numeru zamówienia.
Obsługa Klienta Sklum.com
Szafka nocna i szafka RTV różnią się…
Szafka nocna i szafka RTV różnią się kolorem, mimo że według opisu i zdjęć na stronie powinny być w tym samym kolorze. W rzeczywistości szafka nocna jest blada, a komoda ma rudy odcień.
26 sierpnia 2026
Odpowiedź od Sklum
Dzień dobry, Andrei.
Dziękujemy za podzielenie się opinią na temat zakupu szafki nocnej oraz szafki RTV i wskazanego odcienia mebli.
W przypadku niezgodności w wykończeniu lub odcieniu otrzymanych produktów tego typu sprawę można zarejestrować bezpośrednio ze swojego panelu klienta: w zakładce zamówień, wchodząc w szczegóły danego zamówienia oraz wybierając opcję zgłoszenia reklamacji lub niezgodności wraz ze zdjęciami.
Skontaktujemy się z Tobą za pośrednictwem serwisu Trustpilot, aby poprosić o numer referencyjny zamówienia, co pozwoli nam odnaleźć zakup i sprawdzić szczegóły.
Obsługa klienta Sklum.com
Sklum obserwowałam już od dawna
Sklum obserwowałam już od dawna, tzn.przedmioty w Waszej ofercie. Są po prostu super :), aż w końcu odważyłam się coś kupić. Powodem dla którego tak długo wahałam się był fakt, że póki co nie posiadacie swojego oddziału na terenie PL.
3 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sklum
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią i za zaufanie, jakim obdarzono naszą ofertę. Niezmiernie cieszy nas, że wybrane produkty spełniły oczekiwania i przyniosły radość z zakupów.
Obsługa klienta Sklum.com
Mam bardzo duży problem z firmą Sklum
Mam bardzo duży problem z firmą Sklum, zamówiłem u nich leżaki już 1 czerwca, cierpliwie czekałem na dostawę. Dziś mamy 3 września, przesłali mi fakturę jak za zrealizowaną dostawę, link do przesyłki, który nie działa. Przesyłki nie ma, kontakt z firmą jest bardzo trudny, wręcz praktycznie niemożliwy lub nic nie wnoszący do sprawy. Firma pracuje na miano oszusta internetowego. W kolejnych krokach zamierzam zgłościć firmę i jej działalność jako przestępstwo. Będę walczył o zablokowanie domeny przez CERT Polska, Policję oraz UOKiK. Nie podaruję oszustwa, jedną taką firmę już skutecznie zablokowałem, Sklum będzie kolejną
@Sklum, żeby sposób wyjaśnienia sprawy był przejrzysty przekazuje na forum nr zamówienia: PAPYFLLXI jako dowód, że wszystkie informację są przekazywane.
@Potencjalni Klienci, będę Was rzetelnie informował jak sprawy się toczą dalej.
3 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sklum
Dzień dobry, Mariuszu.
Dziękujemy za podzielenie się opinią.
W opisie pojawia się kwestia oczekiwania na zamówione leżaki, wygenerowanej faktury oraz niedziałającego odnośnika do śledzenia przesyłki i utrudnionego kontaktu. Samo utworzenie danych śledzenia nie oznacza jeszcze opuszczenia magazynu przez przesyłkę, a doręczenie po jej nadaniu trwa zazwyczaj od 10 do 15 dni roboczych. Chcemy dokładnie zweryfikować ten przypadek i wyjaśnić aktualny etap realizacji. Ponieważ recenzja nie zawiera numeru zamówienia, skontaktujemy się za pośrednictwem platformy Trustpilot z prośbą o przekazanie tych danych, aby móc kontynuować sprawę.
Obsługa Klienta Sklum.com
Brak dostawy i kontaktu
Zamowiłem 3 rzeczy, stół krzesla oraz konsole. Krzesla miały oznaczone express shipping, miały być na 24-25/08. Telefon milczy nie da sie dodzwonić. Do tej pory brak krzeseł, stół ma być w październiku. Proszę o kontakt. Zamowienie WHOCKPJOS
3 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sklum
Dzień dobry, Patryku.
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Odnosząc się do zamówienia obejmującego krzesła, stół oraz konsolę, w którym poszczególne artykuły miały różne przewidywane terminy doręczenia, chcemy dokładnie sprawdzić status wysyłki i wyjaśnić tę sytuację.
Ponieważ w recenzji nie podano numeru zamówienia, skontaktujemy się z Tobą za pośrednictwem platformy Trustpilot, aby poprosić o te dane i zweryfikować sprawę w naszym systemie.
Obsługa Klienta Sklum.com
Stół i ława ogrodowa
Stół i ława wyglądają świetnie, profesjonalnie zrobione, a efekt wizualny dokładnie jak w katalogu.
26 sierpnia 2026
Odpowiedź od Sklum
Cześć Daniel,
Dziękujemy za podzielenie się opinią! Bardzo cieszy nas, że stół i ława ogrodowa spełniły Twoje oczekiwania pod względem wykonania i prezentują się dokładnie tak, jak w katalogu. Życzymy wspaniałych chwil w ogrodzie z nowymi meblami.
Obsługa Klienta Sklum.com
Dobra jakość w dobrej cenie
26 sierpnia 2026
Odpowiedź od Sklum
Cześć Krzysztof,
Dziękujemy za podzielenie się opinią i miłe słowa. Cieszymy się, że jakość naszych produktów oraz ich cena spełniły Twoje oczekiwania. Mamy nadzieję, że zakupy będą dobrze służyć przez długi czas.
Obsługa Klienta Sklum.com
Sklum
Utrudniony kontakt, niesamowicie długo opóźnione przesyłki i brak aktualizacji o ich statusie ,przez bardzo długi okres czasu niewiadomo kiedy zamówienie zostanie wysłane ani kiedy przyjdzie. Moje zamówienie wciąż nie dotarło.
26 sierpnia 2026
Odpowiedź od Sklum
Dzień dobry Kacper,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przepraszamy za brak bieżących aktualizacji i trudności ze sprawdzeniem etapu realizacji przesyłki.
W godzinach pracy nasz zespół pozostaje do dyspozycji poprzez formularz kontaktowy e-mail, czat online oraz infolinię telefoniczną. Abyśmy mogli odnaleźć zamówienie i sprawdzić jego status, skontaktujemy się z Tobą za pośrednictwem platformy Trustpilot z prośbą o podanie numeru zamówienia lub adresu e-mail użytego podczas zakupu.
Obsługa Klienta Sklum.com
Zamówienie miało dotrzeć do 21…
Zamówienie miało dotrzeć do 21 sierpnia, jest 2 września i paczki nie ma. Zerowy kontakt, nie da dodzwonić się na infolinię a ,,chatbot” nie potrafi określić kiedy dostanę paczkę. Nie polecam!
26 sierpnia 2026
Odpowiedź od Sklum
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią.
Przepraszamy za zaistniałą sytuację związaną z opóźnieniem w doręczeniu przesyłki oraz trudnościami w kontakcie. Chcemy wyjaśnić, że nasi wirtualni asystenci są dostępni całodobowo, aby wstępnie pomagać, natomiast w godzinach pracy nasz zespół obsługuje zgłoszenia przez e-mail, czat online oraz telefon.
Nie posiadamy w tej opinii numeru zamówienia, dlatego skontaktujemy się z Tobą za pośrednictwem platformy Trustpilot, aby poprosić o te dane i móc dokładnie zweryfikować stan doręczenia Twojej paczki.
Obsługa klienta Sklum.com
Długi czas realizacji
Długi czas realizacji, utrudniony kontakt z dostawcą, zapętlający się bot to jedyny "sprawnie" działający kanał komunikacji. Dużo stresu, produkt nie wart straconych nerwów i czasu.
26 sierpnia 2026
Odpowiedź od Sklum
Dzień dobry Łukaszu,
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Odnosząc się do kwestii czasu realizacji oraz kontaktu przy dostawie, chcemy wyjaśnić, że nasi wirtualni asystenci są dostępni 24/7, aby starać się pomóc, natomiast w godzinach pracy nasz zespół obsługuje zapytania poprzez pocztę elektroniczną, czat online oraz telefon. W razie potrzeby dalszego wsparcia pozostajemy do dyspozycji.
Obsługa Klienta Sklum.com
Zadowoleni 100%
Towar zgodny z opisem, bardzo dobrze zapakowany i zabezpieczony. Z czytelną instrukcją montażu. Dostawa zgodna z podanym czasem. Polecam - jestem bardzo zadowolona!
31 sierpnia 2026
Odpowiedź od Sklum
Dzień dobry Magdaleno,
Dziękujemy serdecznie za podzielenie się tak pozytywną opinią! Niezmiernie cieszy nas, że zamówienie spełniło Twoje oczekiwania, przesyłka dotarła na czas i była odpowiednio zabezpieczona, a montaż przebiegł sprawnie. Życzymy dużo radości z użytkowania zakupionych produktów.
Obsługa Klienta Sklum.com
Dostawa to porażka
Produkty są bardzo ciekawe i estetyczne, duży wybór w różnych kategoriach, natomiast dostawa to zupełna porażka. Proszę absolutnie nie sugerować się estymowaną przez sklep datą dostawy - moje zamówienie przyszło z ponad tygodniowym opóźnieniem (łącznie miesiąc czekania!) i w dodatku niekompletne (brak prawego narożnika sofy ogrodowej). Zgłosiłem reklamację i teraz czeka mnie zapewne kolejne kilka tygodni oczekiwania na brakujący element. Nie da się nigdzie dodzwonić, a wirtualny asystent odpowiada ogólnikami. Jestem szczerze zażenowany.
2 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sklum
Dziękujemy za opinię, Kamilu.
Przepraszamy za opóźnienie w dostawie oraz brak prawego narożnika sofy ogrodowej w doręczonej przesyłce. Wyjaśniamy, że asystenci wirtualni są dostępni 24/7, aby pomagać w podstawowych sprawach, natomiast w godzinach pracy nasz zespół obsługuje kontakt przez pocztę elektroniczną, czat online oraz telefon.
Skontaktujemy się za pośrednictwem platformy Trustpilot z prośbą o numer zamówienia, aby zweryfikować stan zgłoszonej reklamacji.
Obsługa klienta Sklum.com
Trudności z wysyłką
Zmieniła się data dostępności uchwytów, o czym nie zostałam poinformowana. Przez to data całej dostawy się przesunęła o półtorej miesiąca. Firma nie raczyła mnie o tym poinformować, ani wyjść z jakimś innym rozwiązaniem. Zamówienie było na kilka tysięcy złotych
24 sierpnia 2026
Odpowiedź od Sklum
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią, Matylda.
Odnosząc się do Twojej wiadomości dotyczącej zmiany dostępności uchwytów oraz przesunięcia terminu realizacji całego zamówienia, chcemy wyjaśnić, że co do zasady przygotowanie zamówienia rozpoczyna się w momencie, gdy wszystkie zamówione produkty stają się dostępne. Chcemy jednak dokładnie przyjrzeć się szczegółom Twojej sprawy i zweryfikować przebieg realizacji.
Skontaktujemy się z Tobą poprzez platformę Trustpilot z prośbą o przekazanie numeru zamówienia, aby móc sprawdzić sytuację.
Obsługa Klienta Sklum.com
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.