The communication was punctual, the delivery time frame was reasonable, and tracking via map was possible. The delivery truck was adequate for small streets (like in my neighborhood), the driver and c... See more
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AIT's delivery service was fantastic. The delivery truck drove right up to my front door, and two drivers carried my package into the room I specified. They were very helpful, friendly, and polite. I... See more
Company replied
Delivery stuck without information. most difficult thing was to find out how to talk to a real person, because AI couldn´t solve the problem. finally, after receiving the correct phone number everythi... See more
Company replied
I wish I could give zero stars. I was explicitly told two people would handle the delivery. Instead, only one man showed up, ringed on my door, and actually asked me, a pregnant woman, to come outsid... See more
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Written by the company
NEXT-DAY 2-MANN-HANDLING Ein reibungsloser und professioneller 2-Mann-Handling Service. AIT bietet einen erstklassigen 2-Mann-Lieferservice direkt zu Ihnen nach Hause. Wir konzetrieren uns darauf, dass Ihr Kunde jederzeit im Mittelpunkt steht – von der Auftragsersteilung bis zur Zustellung. Wir wissen, wie wichtig Ihre Kunden sind. Deshalb haben wir einen Service entwickelt, der die Bedürfnisse des Kunden in den Mittelpunkt stellt. Mit unserem Standard- und Premiumservices sorgen wir für eine stressfreie und einfache Zustellung, die durch eine perfekte Kundenkommunikation unterstützt wird.
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Europastraße 3-5, 31275, Lehrte, Germany
- +4951328634904
- kundendienst.AITHDDE@aitworldwide.com
- aithomedelivery.com/de
4.6
Excellent
26K reviews
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At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
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The communication was punctual, service efficient.
The communication was punctual, the delivery time frame was reasonable, and tracking via map was possible. The delivery truck was adequate for small streets (like in my neighborhood), the driver and colleague where friendly, efficient and helpful. The package was handled with care and experience.
4 November 2026
Unprompted review
May use AI-assist with repliesRead more
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They were really nice
They were really nice, they called me to tell me that they were on the way to my place 30 mins before the delivery.
3 November 2026
Reply from AIT Home Delivery GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Liefererfahrung. Wir freuen uns sehr zu hören, dass unser Team einen guten Eindruck hinterlassen hat und dass der Anruf etwa 30 Minuten vor der Ankunft hilfreich für Sie war. Eine klare Kommunikation sowie ein freundlicher und professioneller Service liegen uns sehr am Herzen – daher freut es uns besonders, dass diese Aspekte zu einer positiven Erfahrung beigetragen haben.
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen, und danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung.
Everything good.
3 November 2026
Reply from AIT Home Delivery GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass bei Ihrer Lieferung alles reibungslos verlaufen ist. Unser Team setzt alles daran, einen zuverlässigen und effizienten Service zu bieten – daher ist es schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir wissen Ihre freundlichen Worte sehr zu schätzen und danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung.
lazy delivery driver
Driver left a large and heavy sofa 1 block away instead of delivering to apartment. When asked how I alone am supposed to transport this to my apartment driver just laughed and drove away
2 November 2026
Unprompted review
Reply from AIT Home Delivery GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte kontaktieren Sie unser Beschwerdeteam mit weiteren Details, damit wir Ihre Anliegen ansprechen und Unterstützung bieten können. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir schätzen die Gelegenheit, die Dinge richtigzustellen.
I recieved a obiously broken TV
I recieved a obiously broken TV. The package was obiously damaged, with two large holes. I mentioned the damage to the delivery Guy. He just told me, that the package was damaged before and he reported the issue to his supervisor, then he left. Now I have to manage the return.
2 November 2026
Unprompted review
Reply from AIT Home Delivery GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte kontaktieren Sie unser Beschwerdeteam mit weiteren Details, damit wir Ihre Anliegen ansprechen und Unterstützung bieten können. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir schätzen die Gelegenheit, die Dinge richtigzustellen.
Good service, fast and reliable
Fast and secure service and deliveries, professional and flexible
10 May 2026
Reply from AIT Home Delivery GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Lieferungserfahrung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre freundlichen Worte motivieren unser Team, weiterhin zuverlässige und kundenorientierte Lieferungen anzubieten.
Yesterday came my tv with the Service…
Yesterday came my tv with the Service all worked right . Thats how it should work. Package wasnt broken tv also not.
30 October 2026
Unprompted review
Reply from AIT Home Delivery GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Lieferungserfahrung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre freundlichen Worte motivieren unser Team, weiterhin zuverlässige und kundenorientierte Lieferungen anzubieten.
Very professional team and service
Very professional delivery and installation of the Washmachine.
Highly recommended 👌
30 October 2026
Unprompted review
Reply from AIT Home Delivery GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Lieferungserfahrung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre freundlichen Worte motivieren unser Team, weiterhin zuverlässige und kundenorientierte Lieferungen anzubieten.
Two deliveries, and two major mistakes.
Two deliveries, and two major mistakes.
On both occasions, the transportation protection was left in place. The first time, this resulted in significant damage. Having experienced that, I was extremely cautious during the second delivery and personally double-checked everything to prevent the same damage from happening again.
It is unacceptable that the same mistake was repeated twice. The only reason further major damage was avoided during the second delivery was because I took extra precautions myself.
This should never have happened in the first place, let alone twice.
30 October 2026
Unprompted review
Reply from AIT Home Delivery GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte wenden Sie sich mit weiteren Informationen an unser Beschwerdeteam, damit wir uns um Ihr Anliegen kümmern und Ihnen helfen können. Sie erreichen uns per E-Mail unter complaints.aithd@aitworldwide.com.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir werden uns bemühen, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu helfen.
Fast and reliable delivery
29 October 2026
Unprompted review
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Really good experience
Really good experience, no complaints whatsoever!
29 October 2026
Unprompted review
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Outstanding service!
Great, always up to date, communication, great service, and outstandingly helpful personnel - highly recommended!
29 October 2026
Unprompted review
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The driver was very helpful and tips…
The driver was very helpful and tips for the Sendung
29 October 2026
Reply from AIT Home Delivery GmbH
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The originally agreed delivery time…
The originally agreed delivery time slot was subsequently changed. I then received an email informing me that the delivery would be delayed by approximately one hour, along with an apology and a promise to provide a further update. However, no further communication was received.
When the driver arrived, he did not even ring the doorbell. The delivery was only completed because an attentive neighbour noticed the driver and stopped him before he left.
Unfortunately, the delivered 85-inch television turned out to be damaged and had to be returned. The return was arranged through DHL, requiring yet another appointment and additional coordination.
Overall, the entire experience was very disappointing. The lack of punctuality, poor communication, and delivery of damaged goods resulted in considerable additional inconvenience and wasted time.
I would have expected a significantly higher level of reliability, professionalism, and customer service throughout the delivery process.
28 October 2026
Unprompted review
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Nette dudes
28 October 2026
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Quick delivery and setup
I was impressed by how quick the delivery was available and then by how fast they setup the television
29 October 2026
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They called right on Time
They called right on Time. Everything went fine.
28 October 2026
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Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Lieferungserfahrung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre freundlichen Worte motivieren unser Team, weiterhin zuverlässige und kundenorientierte Lieferungen anzubieten.
Delivery of appliances
Even tho, at first, they delayed delivery for a few days, on the actual delivery day, they have been very professional and kind and friendly. Spoke English too 👏🙌. Good enough for me. Thanks
21 October 2026
Reply from AIT Home Delivery GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Lieferungserfahrung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre freundlichen Worte motivieren unser Team, weiterhin zuverlässige und kundenorientierte Lieferungen anzubieten.
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