Alberto Porro – Reviews

Prima recensione del 20 maggio 2022: Servizio a bordo ed a terra in linea con le aspettative
App e sito internet poco funzionali con la conseguente impossibilità di modificare la prenotazione (nonostante fosse stato acquistato un pacchetto idoneo alla modifica della stessa) con conseguente necessità di comprare due biglietti aggiuntivi.
Aggiornamento del 09 giugno 2022: recensione confermata. Nonostante il commento di Volotea in risposta alla prima recensione del 20 maggio u.s., entrare in contatto con il Servizio Clienti per spiegare l'accaduto risulta quasi una "mission impossible"; sebbene ci abbia provato in diverse modalità, per ora ancora nulla di fatto

20 May 2022

Reply from Volotea

May 22, 2022

Ciao Alberto, grazie per aver fornito il tuo feedback e per aver condiviso con noi la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti che abbia avuto problemi con il nostro sito e la nostra app. Lavoriamo molto duramente per offrire ai nostri passeggeri un servizio di alta qualità e vorremmo saperne di più sulla tua esperienza. Ti preghiamo di contattarci attraverso tutti i nostri canali di assistenza clienti, inclusi i social network e la live chat spiegando in dettaglio quanto accaduto. Grazie per il tuo commento. Saluti, Volotea Team.

Review of eDreams

Sep 13, 2021

Richiesta Rimborso

La Signora Reem del servizio clienti è stata gentile, efficace, veloce e competente. Non si poteva chiedere nulla di più.

13 September 2021

Unprompted review

Reply from eDreams

Updated Sep 14, 2021

Gentile Alberto ,

Vorremmo ringraziarla per aver trovato il tempo di scrivere questa recensione. Ogni singolo commento come questo fa molto per aiutarci! Siamo molto grati per i clienti come lei e speriamo che rimanga con noi per molti anni a venire!

Cordiali saluti,

Il Servizio Clienti