Olov Brandt

Detta beklagar vi verkligen! Önskar du hade kontaktat oss direkt så hade vi skickat nya till dig utan kostnad såklart. Du får givetvis dina pengar tillbaka. Vår kundtjänst kommer kontakta dig.

Hej Olov.

Tack för ditt omdöme. Vi tar med oss dina synpunkter.

Vi kan också se att du varit i kontakt med vår kundservice, men vi ser till att en medarbetare kontaktar dig på nytt inom de närmaste dagarna.

Med vänliga hälsningar,
Sector Alarm.

Hej!

Tack för att du har lämnat oss ett omdöme!

Vänliga hälsningar
Accent Kundservice

Dear Olov,

I am sorry to read your review and would like to resolve the issue for you.

Firstly, I must clarify that MyHeritage informs all of any charge and its price on the automatic e-mail that is sent out after you enroll in a subscription and after every renewal or purchase a DNA kit. Also, one may view the status or cancel an annual subscription at any time when logging in to MyHeritage from the My Purchases page and incur no annual charge.

Your member experience is very important to us and we really do value the satisfaction of all of our members. This is why our terms and conditions read that If you are not satisfied with your purchased plan you may request a full refund by contacting Customer Support within thirty (30) days of the initial purchase date of the subscription.

I would be more than happy to assist you personally. In order to do so, I’m going to need to locate your account.

Please send me a message from your registered e-mail address at nikolina.vipsupport@myheritage.com so I may assist you with this as soon as possible.

I will be looking for your e-mail.

Kind Regards
Nikolina, MyHeritage Team

*Google Translate*

Kära Olov,

Jag är ledsen att läsa din recension och vill lösa problemet åt dig.

För det första måste jag klargöra att MyHeritage informerar om alla avgifter och dess pris på det automatiska e-postmeddelandet som skickas ut efter att du registrerat dig för en prenumeration och efter varje förnyelse eller köp av ett DNA-kit. Man kan också se status eller säga upp en årlig prenumeration när som helst när man loggar in på MyHeritage från sidan Mina inköp och tar ingen årlig avgift.

Din medlemsupplevelse är mycket viktig för oss och vi värdesätter verkligen alla medlemmars tillfredsställelse. Det är därför som våra villkor läser att om du inte är nöjd med din köpta plan kan du begära full återbetalning genom att kontakta kundsupport inom trettio (30) dagar från det första inköpsdatumet för prenumerationen.

Jag skulle gärna hjälpa dig personligen. För att göra det måste jag hitta ditt konto.

Skicka mig ett meddelande från din registrerade e-postadress på nikolina.vipsupport@myheritage.com så jag kan hjälpa dig med detta så snart som möjligt.

Jag letar efter ditt e-postmeddelande.

Vänliga Hälsningar
Nikolina, MyHeritage-teamet

Hej Olov,

Tack för att du tar dig tiden att recensera.

Vi ser att vi har försökt att identifiera dig som kund.
Dessvärre hittar vi ingen information.
För att vi ska kunna se över detta ärende behöver vi fakturanummer, referensnummer eller kontaktuppgifter.
Skulle du vilja vara vänlig och återkoppla på vår senaste förfrågan och inkomma med någon av de ovannämnda uppgifterna?

Vi önskar dig en fortsatt fin dag!

Vänligen,
Bygghemma

Hej Olov. Stort Tack för ditt omdöme.
Vad roligt att du är nöjd med våra tjänster.
Det glädjer oss.
Mvh Josefine, Teknikproffset