EST

Great sortiment, but that doesn't help much when the UX and customer service sucks.

Being a international e-com that doesn't provide return label is pretty lousy in 2026.

I don't mean I want cost free return shipping.
But a large e-com has shipping agreements that their customers can't get close to cost wise.

The normal procedure when purchasing from companies abroad is that they provide a return label, and the cost for the return shipping is deducted form the amount I paid. Usually about 10€.

Now I have to pay about over 25€ which is just ridiculous. It is an easy thing you can help you customers with, that doesn't cost you anything.

The digital return page where I "can easily and conveniently register my return" is no service what so ever for me. It is a service only for Asphaltgolds warehouse receiving the returned goods.

The current solution is just utterly poor customer service and no matter the great assortment of goods I like, I will take my business elsewhere until this is is resolved.

Customer service is just ridiculous. MyUS tries to charge me my local VAT (not US), but have the wrong tariff, and try to charge me a 12% higher price.

I have contacted customer service to try to solve this problem, but I get one stupid reply after another, without them ever solving or even addressing the matter.

Between every contact it takes about a week for them to reply, and now it has gone so far they have started charging storage fees on all packages and warn me they will do an automatic send in a few days, which I can’t do, I do not accept getting overcharged VAT or storage fees caused by MyUS slow response times.

This is beyond unprofessional. If you can find another service, do. MyUS is so close to being a total scam.

...ohh, let me add another thing to the list.

When purchasing stuff from US eBay, MyUS arbitrarily add item values, that FAAAAR exceed the actual paid amount. These values are then the base for MyUS fees, tax calculations, shipping costs etc. Higher cost = more money for MyUS.
Let me give an example; a simple dress with actual paid value of $25, MyUS note a item value of $100. That has a huge impact on overall cost, and you manually have to adjust the value, and often upload a sales invoice proving the amount. Scammy.


UPDATE.
MyUS replied here on trustpilot before they have replied to my emails. Ridiculous.

Tjänsterna fungerar ok, men företagskundservicen är ett skämt.

Är kund sedan långt mer än ett decennium, och det har alltid varit så att TRE är otroligt snabba och tillmötesgående när det gäller att sälja nya abonnemang, tjänster, mobiler. Där finns ingen hejd på hur snabb och effektiv man kan vara.

Men när det gäller att kunna svara på enkla frågor, eller ge teknisk support har TRE dragits med STORA problem i flera år... alltid egentligen. I regel minst en halvtimme väntetid för att få hjälp, oftast betydligt längre än så. Har nu suttit i telefonkö 1 tim 20min för ett enkelt supportärende.

Det är under all kritik att ett telefonföretag inte klarar att svara i telefon. Det är som om ett sjukhus inte skulle kunna ge vård.

Detta är dessutom ett återkommande problem, varenda evig gång är det samma sak, timmars väntetid, och det blir aldrig bättre.

När man påpekar det får man alltid ett bullshitsvar som personalbrist, sjuk personal, blah, blah. Sanningen är att TRE inte vill lägga några pengar på en personalstyrka som är anpassad efter verksamhetens behov OM det inte gäller försäljning.

Verkligheten är att TRE struntar i sina befintliga kunder när det inte gäller att sälja på dem något.

SKÄRPNING TRE!!! 🤬🤬🤬

Vid orderläggning står 2-4 arbetsdagars leveranstid. Eftersom jag har bråttom var detta anledningen till att jag la min order hos Skruvat. Det lider ju inte direkt någon brist på konkurrenter.

Idag idag har 4 arbetsdagar passerat och ordern är inte ens skickad.

När jag försöker komma fram till kundservice är det omöjligt. Orimliga väntetider. Vi pratar timmar.

Skruvat är stora, men kommer nog inte klara att hålla detta om de fortsätter på detta viset. Kolla alla kommentarer, alla säger samma sak.

Omsätter man närmare en miljard, med 10% i resultat, då har man råd att ha en kundservice värd namnet.

Se till att ordna upp detta så att ni får något annat änd usla betyd, från verifierade kunder som är förbannade på er för att ni skiter i dem.

Är trogen kund på Danderyd sedan Bavaria-tiden. Har alltid tidigare fått bra pris och service, men det verkar vara slut med det nu.

Orimligt lång telefontid för att komma fram, oavsett tid på dygnet. Räkna med minst 15-20 minuter i tel. kö.

Snorkig, dryg och ovänlig kundservice. Skyller höga priser på BMW, trots att deras konkurrenter (t.ex. Bilia) lämnat betydligt lägre pris, även de med hänvisning att BMW satt priset. Hedin ljuger alltså sina kunder rakt upp i ansiktet, utan att blinka.

Ett dylikt förfarande är det absolut bästa sättet att göra sig av med sin lojala kundbas.

Ok funktioner. Nya kundservice chatten är katastrof. Man får sitta och prata med någon på andra planeten, och översättningen är undermålig. De förstår helt enkelt inte vad man pratar om, och man får inte sina problem lösta. Uselt.

Svar på svar.

Jag har redan lagt orimligt mycket tid på att försöka förstå era till andras sidan planeten outsourcade kundserviceagenter att förstå vad jag säger.
Är inte helt sugen på att lägga ytterligare tid på att väcka ett ärende, och förklara ännu en gång... och i ärlighetens namn tror jag inte det kommer gra någon skillnad över huvudtaget. Ni jagar kostnader, och att lägga kundservice i t.ex. Indien är kostnadseffektivt, på bekostnad av kvalitet. Ni sparar på kvalitet för att spara pengar. Inget jag säger-, och inget ärende jag väcker kommer att förändra det.

Utger sig ringa från Telenor. Skickar avtalsförslag via Scrive utan att så överenskommits. Superscammigt intryck. Sett till övriga recensioner ser det ut att vara en rätt träffsäker analys.

Skriv inte på något! Du kommer betala dyrt.

Bra ide men dåligt genomförande.

Skickade in ca 40 plagg, med ett genomsnittligt inköps värde på ungefär 800kr, totalt värde alltså närmare 30000kr.

Var noga med att plaggen skulle vara tvättade, strykta och fint vikta för att de skulle få en fin presentation inför försäljning.

Fick en chock när bilderna lades ut, allt är totalt sönderskrynklat, bilderna är extremt dåligt tagna och plaggen är nedskrivna med defekter trots att en del var nya med tags kvar. För en helt ny skjorta nypris över 3000kr (med tags kvar) fick jag 130kr.

Total försäljning får jag ut 500kr. På inköpspris 30000kr, dvs 1,5%. Troligen kostade det mer att tvätta, och fixa i ordning plaggen innan försäljning än vad jag fått tillbaka.

Nästa gång eldar jag hellre upp plaggen än skickar dom till Sellpy. En riktig skitaffär!

Fejkföretag som ringer och "hotar" om att man fått läckor i sitt dataskydd och vill "hjälpa" att täta dessa.

Uppenbart scamföretag. Uppenbara fejkbetyg äen här på trustpilot, knackig svenska, generiska svar. Troligen ligger detta företag närmare 1 i verkliga betyg än de 3,6 som står angivet.

_______________

UPDATE

Behöver lägga till lite info. Strax efter att min recension av protectia.se publicerats fick jag ett meddelande av Trustpilot att:
"protectia.se har rapporterat ditt omdöme för skadligt eller olagligt innehåll.".

De försöker alltså rensa dåliga recensioner genom att anmäla dem som olagliga.

Men mitt omdöme följer Trustpilots riktlinjer och återpublicerades. Sedan dess har även protectias meddelande här nedanför ändrats till ett ngt mjukare.

Jag vill rekommendera alla som läser recensionerna av detta företag att helt ignorera alla femstjärniga recensioner och istället läsa de med lägre betyg.

Samtliga är samstämmiga, samtliga benämner detta som ett oseriöst företag med minst sagt tvivelaktiga säljmetoder. Några nämner fakturor som skickats utan överenskommelse, några nämner inkasso.

Tydligt är iallafall att man bör hålla sig långt borta ifrån protectia, och deras svar här nedan har verkligen inte förändrat det.

Värdelös organisation på alla sätt.

– Interface från 90-talet.
– Obefintlig kundservice (allt tar 5-10 arbetsdagar).
– Usel fakturering
– Ingen svensk kundservice

Du får ingenting betalt. HM-ägda Sellpy behåller allt. Omsätter 1,2Mdr. Bruttomarginal på 52%, att jämföra med guldgruvan ICAs 16%.

Utöver det så är det extremt suddiga, dåligt och fult tagna bilder som framställer plaggen ur deras absolut sämsta dager.

Tror faktiskt att du som privatperson tjänar mer pengar om du använder plaggen att elda med under vintern.

Kommer aldrig igen någonsin använda Sellpy. Rekommenderar alla att hålla sig långt borta från detta "företag".

Scam company.

This company is making money showing and advertising one product but selling a completely different.

Their business scheme is that they are relying on the fact that customers will not return the products because of the expensive return shipping cost to China.

I ordered a dress from the store, and received a dress completely different from the one they show in the web shop. The only thing that was the same was the fact that it is a dress.

Other than that, EVERYTHING is different:
- Fabric is the cheapest possible fabric. Completely different from whats shown.
- The color of the fabric is different.
- The detailing is a completely different.
- Cutting is completely different.

When calling out on this they state that I have to pay for the shipping back to china myself, which they say is very expensive (it is, I checked) + that they have a 30% "restocking fee" on top of that. All to make the customer take their crap offer of a 10% discount. I really had to fight to increase that and in the end got 20% off. But all in all, I ended up paying $200 for a dress that is ugly and completely unusable.

Here's the more complete list of differences between advertised / delivered dress:
- The general making is of this dress is of very poor quality.
- The making over the bust is a completely different model than shown in the pictures on the website.
- There is a very visible seam over the bust. This should normally be invisible, as in picture on website.
- The slit is in the middle of the garment, not on the side like the picture.
- The detailing butterflies are folded in over the edge and into the seam. This is some unbelievably unprofessional making.
- The vertical plastic ribbons that are meant to accent the waistline are turned the wrong way. They are supposed to be concave to accent a slim profile on the waistline, but the ribbons are turned the wrong way so they are convex / bulging and actually make the waistline thicker. It also make them poke the ribs on the person wearing the dress.
- The fabric is different - main fabric as well as the petticoat tulle is much denser than the fabric in the pictures. This makes the product heavier, less transparent and much denser, and it also affects the fall when moving around.
- Color does not correspond to pictures. The product is more towards army green than Early spring green as in the pictures.
- Butterfly detailing is COMPLETELY DIFFERENT. On the website pictures they are made in a color unison with the main fabric, they are of various sizes and elegantly and airily placed over the dress. On the actual dress there are brightly coloured butterflies (much brighter than garment) placed very densely and in straight rows all over the fabric. This make the product looks very cheap and poorly made.
The production did not even care to remove the butterflies from the waistline when sewing, which means they are sewn halfway into the seam leaving the rest protruding out of the seam.
- Shoulder straps and chest detailing. On the website pictures there are elegant butterflies of various sizes over the shoulder covering the straps making a lush and decorative element almost like foliage. On the received dress there are just a few smaller butterflies oddly placed iver the straps.

All in all, this product is really subpar and does not match the advertised product in any way.

I would recommend anyone reading this to avoid pomnia.com like the plague. You will get ripped off and you will lose your money.

SCAM med den nya prislistan. Mer än dubbla kostanden mot tidigare. Uselt företag som tyvärr har en rätt dominerande plats på marknaden. Kan inte med ord beskriva hur missnöjd jag är med detta företag.

I bought a product from the company in March 2023 but they sent me the wrong product. I have been in contact with them almost 20 times via email, but they never respond to my emails and they have not sent the correct product either.

Extremely dishonest company and I advise everyone to avoid buying from here.

______________________


J'ai acheté un produit à la société en mars 2023 mais ils m'ont envoyé le mauvais produit. J'ai été en contact avec eux presque 20 fois par email, mais ils ne répondent jamais à mes emails et ils n'ont pas envoyé le bon produit non plus.

Société extrêmement malhonnête et je conseille à tout le monde d'éviter d'acheter chez elle.

Vi som varit dumma nog att gå på Dalakrafts löften om bättre elpris långsiktigt i Dala Elfond har fått tillbaka ett pris som vida överstiger i princip allt annat.

Under Mars när börspriset i E3 snittat 80,6öre/kWh har vi som är kunder betalat 193,5öre/kWh. De absolut dyraste rörliga kommer inte i närheten av detta.

En riktigt riktigt fruktansvärt genomusel affär att välja Dalakraft. En riktigt uselt skött elfond som ställer till det såhär för kunderna.

UNDVIK!

Super support. Always very helpful. Always very quick replies, even on odd hours. Good speed on site. All in all the best hosting I have experienced so far.

Highly recommended.

Microsoft engages in extortion by blocking / spam-flagging our e-mails sent to all recipients using Microsoft products in order for us to buy MS products.

We're a serious company with more than 20 yrs in business. We have never sent bulk e-mails, our domain has never been used in any malicious way, but we are now, from out of nowhere, being flagged by MS as suspicious. This is resulting in all our e-mails sent to recipients using MS are being blocked, some e-mails ending up in recipients spam folder, some not even that.

After extensive talks with MS to solve this the conclusion is that the only way to work it out and to release the spam-flagging is to buy Microsoft services. Apparently we need to buy Microsoft 365, move our domain over to MS and start using MS e-mail services.

This is pure blackmail. Locking all digital communication from serious companies in their spam filters and not letting go until you pay your way out of it.

This is nothing short of extortion. Despicable business ethics and just totally unacceptable.

Be aware!

Microsoft ägnar sig åt utpressning genom att hux flux blockera seriösa företags domäner / mailadresser att maila in till företag som använder deras tjänster-, och det enda sättet att komma runt det är att köpa deras tjänster.

Detta är ren och skär utpressning. Att låsa all digital kommunikation från seriösa företag med mer än 20 år på nacken, som vare sig skickar bulkmail / nyhetsbrev (...eller annat som ens kan liknas spam) sina sina spamfilter och inte släppa förrän man betalar sig ur det. Kriminellt beteende.

Unbelievably lousy customer service.

- Super incompetent customer service that IKEA outsourced to some 3rd party company.
- Calling them is futile. No one can answer anything.
- E-mailing them is futile, no one answers. It took 1 month and 8 emails for them to answer and when they did, it was yet another "ohh, we're so sorry, bla, bla, blah..."

Incredible really that a global company like IKEA lets this farce continue. Pathetic.

Bokar in folk som är listade hos andra tandläkare på undersökningar. Har hänt vid ett flertal tillfällen nu att vi blivit inbokade. Försöker få det att se ut som Folktandvåden.