Sembo Norge Anmeldelser 

Qatar har kansellert opprinnelig avgang, som gjør at vi får en ekstra mellomlanding i Manila (noe vi betalte ekstra for å ungå da vi valgte denne ruten). Tilbake går vi i tillegg glipp av ett selskap på lørdag, da ny flyvning går tidlig på morgenen søndag (opprinnelig ettermiddag) og vi bor ett godt stykke unna Oslo. Ingen interesse for å hjelpe oss med alternative avganger og skal ha 4x600kr for å avbestille. Qatar sier at Sembo har alle muligheter til å endre... Velger å legge ved bestillingsnummer, siden det er standardsvaret på de andre anmeldelsene. 3765072

Flyselskapet endret flytider flere dager både i til og fra reisen uten alternativer. I tillegg til ikke å ta ansvar, så kommer de ikke til å tilbakebetale hele beløpet og tilbakebetalingen kommer sannsynligvis å ta uker/måneder?
Håpløst, aldri mer bestilling via Sembo.

Fikk beskjeden "Noe gikk galt under betalingen" og måtte starte checkout på nytt. Deretter får jeg bekreftelse på to billetter, begge er til meg på samme fly. Jeg har ikke krysset av for at jeg kjøper billett for andre, så den ene av disse er det ikke lov å bruke.

Sender mail til Sembo om feilen på siden med det samme. Sembo svarer at de kan refundere, men at det vil koste dobbelt så mye som flybilletten i administrasjonsgebyr.

Jeg må dessverre si at jeg hadde den verste opplevelsen med dette selskapet. De lurer i bunn og grunn kunder og stjeler fra dem.

Betalte for seter på flyreisen, men fikk ikke disse setene og ba om refusjon. Fikk beskjed om at dette ikke var mulig. Tok kontakt med flyselskapet direkte og de fikset det umiddelbart. Raske svar fra kundesupport, men ingen vilje til å faktisk løse problemer

Elendig kundeservice. Fikk beskjed om å kjøpe servicetjeneste for å fortsette å få hjelp. De opererer ikke med angrerett heller. Så dersom du har gjort noe feil så stjeler de pengene dine.

Jeg har aldri opplevd maken til dårlig kundeservice.

I september 2025 ble en del av flyreisen vår til Sør-Afrika kansellert og ombooket. Vi hadde betalt ekstra for forhåndsbestilte seter på den opprinnelige flyvningen, og Sembo bekreftet at de skulle søke om refusjon.
Deretter startet en prosess som har vart i snart 10 måneder.
Vi måtte purre gjentatte ganger for å få svar. KLM opplyste til oss at refusjonen var utbetalt til Sembo, mens vi fortsatt ikke hadde mottatt pengene. Først etter flere måneder fikk vi en delvis refusjon, men uten en tilfredsstillende forklaring på hvorfor vi ikke fikk tilbake hele beløpet vi hadde betalt.

Siden januar har jeg gjentatte ganger bedt om dokumentasjon på hvordan refusjonsbeløpet er beregnet. Dette spørsmålet har fortsatt ikke blitt besvart på en ordentlig måte. Jeg har sendt flere e-poster, bedt om at noen ringer meg, og forsøkt å kontakte kundeservice uten å få saken hverken besvart eller løst. Jeg har ikke fått et svar siden tirsdag 24. mars!!!!

Jeg har forsøkt å ringe inn, men telefonhenvendelser blir avsluttet uten at man får snakket med noen, og når jeg søker opp bookingen min på nettsiden, får jeg beskjed om at den er slettet.

Det mest frustrerende er ikke pengene, men mangelen på oppfølging, dokumentasjon og vilje til å faktisk løse saken. Som kunde forventer jeg at en reisearrangør tar ansvar når det oppstår problemer og sørger for tydelig kommunikasjon. Det har dessverre ikke vært min opplevelse av Sembo.

Etter snart 10 måneder står saken fortsatt uavklart og det hadde jeg ikke forventet av en "profesjonell" aktør som Sembo. Vi har reist masse og aldri opplevd maken. Dessverre!

Eg vart møtt på ein respektfull og hyggelig måte i fht.min henvendelse.
Kundebehandler Elin.

Jeg er utrolig fornøyd med hjelpen jeg fikk fra Meiju hos Sembo. Hun var hyggelig, profesjonell og svært hjelpsom fra start til slutt. Hun svarte raskt på spørsmålene mine og gjorde sitt aller beste for å finne den beste løsningen for oss. Tusen takk for fantastisk kundeservice! Jeg anbefaler både Sembo og Meiju på det varmeste.

Hilsen Sylvia Cathrine og resten av reisefølget ❤️

Det er nå litt over en uke til vi skulle reist, og vi har fortsatt ikke fått noen hjelp etter at flyet vårt ble kansellert. Vi fikk ingen beskjed fra Sembo, vi oppdaget kanselleringen selv.

Siden da har vi forsøkt å komme i kontakt med kundeservice flere ganger, men uten å få et konkret svar eller en løsning. Det er utrolig frustrerende å sitte så nær avreise uten å vite hva som skjer.

Når man bestiller en pakkereise gjennom et reisebyrå, forventer man at de følger opp når noe så alvorlig som en flykansellering skjer. I stedet har vi blitt overlatt til oss selv.

Dette er den dårligste kundeopplevelsen jeg har hatt. Jeg kan dessverre ikke anbefale Sembo basert på hvordan de håndterer kundene sine når noe går galt.

Prisen på flybilletten økte plutselig under bestillingsprosessen.

Jeg har bestilt en flytur til utlandet og hadde noe problem med mailen, da fikk ikke reise opplysninger og prøvde jeg å kontakte nå to dager men fikk ikke snakke med dem enda. Da kommer automatisk svar at " vi kontakter dem uten om sine åpnings tider" Det er bare tull. Står at kl kl 09.00 hverdager og jeg ringte bekke dagene innenfor åpningstider som de har lagt.

Styr unna Sembo!
Referanse #3808038
Flyselskapet kansellerte reisen. Likevel beholdt Sembo omtrent en tredel av billettprisen i gebyrer.
Det tok gjentatte klager før de i det hele tatt la frem en spesifikasjon av fratrekkene. Hver gang jeg protesterte, kom det litt mer penger tilbake – uten at de forklarte grunnlaget for beregningene.
beløp som kom delvis er langt under det jeg har betalt for billetten. Det er fortsatt ikke forklart hvordan dette er regnet ut.
Kundeservicen fremstår som standardiserte svar uten reelle svar på spørsmålene som stilles. Det er vanskelig å få en klar forklaring på hvordan refusjonen faktisk er beregnet.
Et reisebyrå skal håndtere en kansellert reise ryddig og transparent. I dette tilfellet fremstår refusjonsprosessen som uoversiktlig og uten tilstrekkelig dokumentasjon.
Dette kommer til å bli klaget videre til relevante instanser.

Vi skulle på ferietur til tyrkia og ved bestilling av billetter gjekk vi for Sembo som reiseselskap pga av det er Stena Line og skandinavisk aktør vi tenkte var bra ansvarsbeviste.

Vi var 5 i reisefølge. 8 andre bestilte hos Gotogate reiseaktør.

For litt siden vart vi obs på reisen ikkje lenger hang sammen pga flyselskap hadde kansellert og satt opp nye tider.

Vi forsøkte mange ganger å oppnå kontakt men roboter og chatter svarte det var ingen prioritet før nærmere en 72 timer avreise.

Dei i følget som hadde bestilt med gotogate fikk nye tider.

Ved endelig svar ifra Sembo så var tilbudet på reise kansellering eller avreise dagen før. Ålesund-København-Oslo-Gipaza.

Reiseselskapet Sembo utøver forsøk på å være utilgjengelig og tilby tilslutt håpløse reiser i håp om kansellering.

Fortvillende. Reisen er bestilt for 8 månader siden.

Mvh stian Hånes

Elendig opplevelse så langt!

Nettsiden hang seg opp og kom med en feilmelding midtveis i bestillingen. Pr nå har jeg tilsynelatende flyreise ned, hotell - men ingen flyreise hjem igjen.

De krever minimum kr 299 for å kontakte support.

Meget dårlig magefølelse på dette og angrer på at jeg ikke kjøpe reise av en seriøs aktør.

Ved bestilling av billlettene la jeg inn 2 kofferter som jeg betalte for, men som
det senere viste seg ikke var lagt inn i systemet til Norwegian og jeg i tillegg måtte betale 1800 kr ekstra for på flyplassen.
Sembo oppgir at de har telefontid fra 9-16, men da jeg ringte i dette tidsrommet, over 2 dager, var det kun telefonsvarer som oppga at de hadde stengt telefonen, grunnet stor pågang.
Når man kommuniserte på chat fikk man beskjed om at de kun kunne svare på dette på telefon (som var stengt) eller mail.
Det tok lang tid å få svar på mail og de løste heller ikke problemet.

Enkelt å bestille flybilletter. Veldig god pris

Bare piss. Kundeservice er noen inkompetente idioter, vi har ikke fått skikkelige svar på hendvendelsene våre angående turen, fant ikke turen når vi logger inn på sembo og alt var bare usikkert.
Lagt inn avbestilling nå fordi ingen klarer å svare på noe. Krysser fingrene til høyere makter at vi får våre 30.000kr tilbake på mandag. STYR UNNA

Har aldri opplevd bedre service fra et reiseselskap enn Sembo. Aleksandra som har svart meg betryggende på alle mine spørsmål er helt fantastisk.
Håper at servicen er like god hvis noe uforutsett skulle oppstå 🫶🙏

Utrolig dårlig kundeservice, hold dere unna denne operatøren!