Sembo.se Anmeldelser 

Kjøpte flybilletter hos Sembo.
Bestilte så setereservasjon hos Sembo, og de tok betalt for dette - over 800 kroner.
Setereservasjonen blir kansellert, visstnok av flyselskapet (sier Sembo) uten at vi får informasjon om dette.
Når vi ber om å få kostnadene for setereservasjonen refundert, blir dette avvist med henvisning til at vi må be flyselskapet om dette.
Dette er ikke godt nok! Sembo har plikt etter forbrukerkjøpsloven å refundere det de har tatt betalt for, når ikke tjenesten er levert.
Anbefaler IKKE å bruke Sembo! Du er ikke på noen måte garantert å få det du har betalt for.
Oppdatert med bestillingsnummer: 3910165

Værste opplevelse 2 juli hadde vi fly til Izmir som vi kjøpte 16 mars. Drar til flyplassen 2 juli får beskjed om at vi ikke er i systemet.. Vi måtte kjøpe 4 nye flybilletter der og betalte 17 388kr!!!! Når vi faktisk hadde billetter fra før! Snakket da med flyselskap og de sier at billettene mine ble kansellert 4 april. Vi har ikke fått beskjed om kanselleringen heller jeg er jo ikke dum og skal til flyplassen å vente der når jeg ikke har billetter da jeg kontakter sembo har mailet dem siden 3 juli kun fått 1 svar og de mener jeg skulle kontaktet dem når billettene ble kansellert altså noe jeg ikke visste. Har tatt saken også videre til forbruker europa. Her har ikke jeg en skyld men sitter igjen med all økonomiske tapet + det stresset vi opplevde på flyplassen med barna og mannen. Jeg skal ha tilbake pengene mine og skal gjøre alt jeg kan for det! Skal aldri anbefale dere til noen!

Jeg har aldri opplevd så dårlig kundeservice fra et reisebyrå.

Flyet mitt til Antalya 16. juli ble kansellert, men det var ikke Sembo som informerte meg om det. Det måtte jeg finne ut selv. Flyselskapet bekreftet også at refusjonen allerede var sendt tilbake til Sembo, men likevel satt jeg igjen uten noen form for oppfølging.

Det mest frustrerende har vært den totale mangelen på kommunikasjon. Jeg har sendt flere e-poster og ventet i dagevis uten svar. Da det endelig kom et svar, spurte de om jeg ønsket å avbestille en flybillett som allerede var kansellert. Det fikk meg til å føle at ingen faktisk hadde lest henvendelsen min.

Mens jeg ventet på at Sembo skulle gjøre jobben sin, ble de alternative flyene bare dyrere og dyrere. Jeg har måttet bruke timer på å kontakte både flyselskapet og Sembo, følge opp saken selv og mase for å få den hjelpen jeg trodde et reisebyrå skulle gi automatisk.

Jeg bestilte gjennom Sembo fordi jeg forventet at de skulle hjelpe dersom noe gikk galt. I stedet har de gjort en allerede stressende situasjon enda mer frustrerende.

Dette er dessverre den dårligste kundeopplevelsen jeg har hatt, og jeg kommer ikke til å bestille gjennom Sembo igjen. Jeg kan heller ikke anbefale dem til andre.

Tyveri og svindel!! hold deg unna!! De trekker deg to ganger for samme flybillett og gjør ingenting når du sier i fra! At de får holde på sånn i Skandinavia er for meg et mysterie.

Svært skuffende opplevelse med Sembo.

Flyet mitt ble kansellert, men jeg mottok ingen informasjon fra Sembo om dette. Da jeg selv oppdaget kanselleringen og forsøkte å kontakte kundeservice, fikk jeg verken hjelp, svar eller oppfølging.

Det mest frustrerende er mangelen på kommunikasjon. Når en flyreise blir kansellert, forventer man at reisebyrået informerer kundene og bistår med alternativer eller refusjon. Sembo opplyser selv at de skal kontakte berørte kunder ved flykanselleringer og tilby alternativer eller refusjon, men dette skjedde ikke i mitt tilfelle.

Jeg sitter igjen med usikkerhet rundt reisen min og bruker mye tid på å prøve å få kontakt uten å lykkes. Kundeservice er vanskelig å nå, og jeg får ingen konkrete svar på situasjonen.

Basert på min erfaring kan jeg dessverre ikke anbefale Sembo. God kundeservice viser seg når noe går galt, og her føler jeg at jeg ble fullstendig overlatt til meg selv.
Takk for svar.
Bestillingsnr 3943377
Det er nå gått flere dager, og vi har fortsatt ikke fått noe info, svar eller hjelp vedrørende det kansellerte flyet.

Hei Johanna. Jeg har nå oppdatert anmeldelsen med bestillingsnummer 3943377, slik dere ba om. Det har nå gått flere dager uten at noen har kontaktet meg. Jeg ber om at dere undersøker saken og gir meg en skriftlig oppdatering om det kansellerte flyet, samt hvilke alternativer eller refusjon dere tilbyr.

Prøver å få bestilt mat på flyet, men de sier at jeg må betale et gebyr på 300 kroner for å få lov til å bestille mat.

Dette er noe av det mest absurde jeg har vært borti. Det blir siste gang med dette byrået.

Det verste selskapet i Skandinavia‼️‼️‼️‼️‼️

Dette var min første og definitivt siste erfaring med Sembo.

Jeg bestilte flybilletter til Mauritius for å feire min 40-årsdag. Kort tid etter bestillingen endret Turkish Airlines returflyvningen min og forkortet reisen med flere dager.

Det mest frustrerende er at Turkish Airlines opplyser at endringen må håndteres gjennom reisebyrået som utstedte billetten. Jeg ble derfor henvist til Sembo.

Problemet er at det har vært svært vanskelig å få hjelp. Responsen er treg, og det virker som om man må betale ekstra for å få prioritert kundeservice. Når man står overfor en viktig endring bare få dager før avreise, forventer man rask og profesjonell hjelp.

Jeg sitter nå med et ikke-refunderbart hotellopphold, endrede flytider og stor usikkerhet rundt ferien min. Dette har skapt mye stress og ødelagt gleden ved en reise som skulle være en spesiell feiring.

Jeg anbefaler alle som vurderer å bestille flybilletter gjennom Sembo å tenke nøye gjennom om de er villige til å håndtere eventuelle problemer gjennom en mellommann dersom noe går galt.

Dessverre har denne opplevelsen gitt meg svært liten tillit til selskapet.

Veldig fornøyd med servicen dems hittil, får den hjelpen jeg trenger når jeg kontakter de. Og fikk kjapt kontakt. Gleder meg til reisen vi har bestilt

Helt vannvittig dårlig kundeservice. Flyet mitt ble kansellert pga dårlig vær og jeg måtte booke ny reise for å rekke videre fly. Jeg benyttet ikke den opprinnelige reisen og har krav på å få reisen refundert. Det er nå over 3 uker siden reisen ble kansellert og saken er ikke svart ut fra Sembo.

Fikk flyvning kansellert. De flyttet den frem med en dag. Det er ikke mulig å kontakte kundeservice for å få fikset opp i en alernativ løsning. Helt utrolig dårlig

Terrible customer service. Cancelled my flights without informing me

Ombooking via Sembo førte til at bagasje jeg allerede hadde betalt for, plutselig ikke var inkludert. Svært dårlig informert og lite kundevennlig.

Bestillte flybillett for 2 stk med innsjekking av bagasje, når vi fikk bestillingsbekreftelsen var bare håndbagasje inkludert, vi tok kontakt med sembo, ufattelig dårlig kundeservice, de ville ikke se på de bildene som viste at vi hadde betalt for all bagasje, fikk melding om at it avdeling ikke kunne akseptere dokumentasjon som vi sendte. Vi klaget 4 ganger ingenting hjalp, de tilbudte oss å kjøpe ekstra bagasje, noe som ville koste oss kr.5400 ekstra. Vi gav opp og hendvente oss til klm , der fikk vi tilbud på bagasje til kr.3250
Vi ønsker att sembo går i seg selv å ikke behandler kunder på denne måten. Vi trodde sembo var mer seriøst selskap. Aldri mer sembo for oss.

Enkel og oversiktlig hjemmeside gjør booking svært enkelt. Jeg har brukt Sembo nå et par ganger og alt har fungert knirkefritt.
Sembo følger godt opp med info om bookingen etter hvert når avreise nærmer seg.
Kan anbefales!

Bestilte setereservasjon begge veier. Den ene veien ble kanselert da Quatar airlines måtte bytte flytype av tekniske årsaker.. At ikke sembo kan refundere en tjeneste som ikke ble gjennomført (over 3000 kr,) syntes jeg er smålig. Neste gang blir det bestilling direkte gjennom Qatar...!!😞

Fabelaktig oppfølgning

Vi hadde bestilt tur med transport til og fra flyplassen.
På bilettene sto det at bussen gikk utenfor hotellet klokken 05:00 på hjemveien.
Da var det 2 timer til flyet gikk, og det tar minum 1 time til flyplassen fra der vi var.
Vi dobbelt sjekket, men fikk beskjed om at det var riktig.
Vi var på plass klokken 04:30 på plassen der bussen skulle komme.
Det var ikke mulig å få tak i transport selskapet på noen måte.
Når klokka hadde blitt ca 05:25 måtte vi ringe etter taxi.
Taxi kom etter 5 minutt, men det tok nesten halvannen time til flyplassen på grunn av rush trafikk, og vi mistet flyet.
Vi måtte kjøpe nye biletter til over 20 tusen (vi var 4 stk), og utenom dette ble det 2000 i taxi utenom.
Vi klaget til Sembo som lovet svar innen 20 dager.
Etter 20 dager tok vi kontakt med Sembo igjen, men de klarte ikke å få tak i transport selskapet, så vi måtte vente lengre på svar.
Nå etter nesten 2 mnd fikk vi avslag på alt, da vi måtte ha kontaktet transport selskapet (som til og med Sembo ikke klarte) før vi bestilte taxi.
Derfor får vi ingen kompensasjon.
Hold dere langt borte fra dette useriøse selskapet.

Ankom Rjukan og hotell Admini 25/10
Hadde booket og forhåndsbetalt hotell hos dere.
Ved avreise 26/10 hadde hotellet ikke mottatt betaling fra dere og jeg måtte betale hotell på nytt.
Dette oppleves som svindel :-(
Har sendt dere henvendelse om refundering av det jeg har betalt hos dere. Det frister ikke å bruke deres tjenester igjen.

Kjøpte feil billett. Tok kontakt med Sembo og fikk pengene tilbake. Kjempe bra service fra Birgitta. Har vært kunde hos Sembo for snart 10 år og ikke vært noe problem

Sembo driver med vill markedsføring som er på kanten til svindel så vær oppmerksom når dere bestiller Hotel og hva dere faktisk bestiller og får , vi og et vennepar bestilte på samme tidspunkt og samme tur og vi oppgraderte rommet men ente opp uten oppgradering og til 2600kr dyrere en vennepar og vi har vært i kontakt med sembo hvor dem tar null ansvar så holde dere langt unna sembo driver med misvisende markedsføring..