Gotogate Anmeldelser 

Ekstremt rævva kundebehandling. Flyturen ble kansellert og har nå ventet i 2 måneder på refusjon av nesten 9000kr. Prøvd chat og å ringe, men blir ikke klokere enn det som står på bestillingssiden. Hva tar så sabla lang tid?!

Veldig rigid system for å endre ein billett. Må vere akkurat samme avreisested på tur og retur billett. Må også kontakte kundeservice for å endre reisa. Der traff ei robotløysing som skulle hjelpe, men etter veldig lang tid var det ingen hjelp å få likevel, skylda på tilgjengelighet. Og åpningstider på tlf er minimal. Kjem aldri til å bruke gotogate igjen.

Har betalt dyrt for setereservasjoner på en lang flight, men reservasjonen er ikke utført hos flyselskapet. Har også betalt for Premium Support, men nå har jeg vært i kontakt med GotoGate 6 ganger i løpet av de 3 ukene som har gått siden bestillingen ble gjort, og de har ennå ikke gjort noe for å løse problemet. En av konsulentene sendte meg såkalte "EMD-nummere" og ba meg ordne det selv med flyselskapet.
Nå kommer jeg ikke til å føle meg trygg på at reisen i det hele tatt er i orden før den er gjennomført. Aldri, aldri mer GotoGate (eller lignende "billig"-selskaper), heretter blir det å kjøpe direkte fra flyselskapene, uansett hva det koster.

Svindel uten like, de kommer opp med en pris og når alt er fullt ut og det skal betales øker de prisen. Skylder på at tilgjengligheten har endret seg. Det kalles lokkesvindel. Jeg avbrøt betalingen og går heller til noen andre aktører som er å stole på.
Svaret dere nå gir viser bare at selskapet ikke er seriøst. Selvfølgelig finner dere ingen booking når jeg avbrøt den når betalingen skulle bekreftes. Årsaken er at dere øker den endelige prisen som det står når alle data er lagt inn og kredittkortet er lagt inn. Dere håoer sikkert at folk ikke gidder å begynne på nytt en annen plass. Slik kaller jeg svindel/lureri.

Klarer å føre to like passerer som medfører at en av oss ikke får reist. Nekter å hjelpe og gi refunsjon. Dårlig engelsk og ingen hjelp å få. Aldri igjen.

ADVARSEL: Ikke kjøp billetter hos GoToGate – Forbrukersvindel
Jeg ønsker å dele min erfaring med reisebyrået GoToGate for å advare andre mot å bruke denne aktøren. Hvis du opplever kanselleringer, risikerer du å tape pengene dine.

Hva som skjedde:
Mars 2026: Jeg kjøpte 3 flybilletter via GoToGate.

April 2026: Flyselskapet kansellerte flyvningene.

GoToGate tilbød alternative reiser, men disse var ekstremt ufordelaktige for meg og mine to medreisende, og vi takket derfor nei.

Vi krevde full refusjon. I henhold til EU-forordningen skal pengene refunderes innen 7 dager fra forespørselen er sendt.

Status nå:
GoToGate nekter blankt å betale tilbake pengene våre. Siden vi har blitt utsatt for det vi mener er ren overkjøring og svindel, har vi måttet ta saken videre gjennom flere offisielle instanser:

Den europeiske forbrukerorganisasjonen (ECC) i Spania: Sak er opprettet.

Konsumentverket i Sverige: Siden GoToGate har sitt hovedkontor i Sverige, har vi sendt en offisiell klage dit.
Etter utallige ubesvarte anrop og meldinger, og siden byrået ikke tilbakebetalte pengene innen den lovfestede fristen, hadde jeg ikke noe annet valg enn å anmelde kjøpet for SVINDEL til banken som utstedte kortet som ble brukt (mai 2026)
Jeg må legge til at de slettet mine personopplysninger fra nettsiden sin.
Kredittkortutsteder / Banken: Det er opprettet en reklamasjonssak (chargeback) på grunn av svindel/manglende levering av tjeneste.

Per dags dato venter jeg fortsatt på å få tilbake pengene for de tre billettene, og de overser fullstendig de lovpålagte fristene.

Min klare anbefaling: Hold dere langt unna GoToGate. Hvis noe går galt med flyvningen din, gjør de alt de kan for å beholde pengene dine ulovlig. Spar deg selv for hodebry, økonomisk tap og månedsvis med klageprosesser – bestill direkte fra flyselskapet eller gjennom seriøse aktører!

Rent svindel selskap, ikke kjøp billetter. Jeg kjøpte billett med en ombooking inkludert. Så ombooket de billetten med en halvtime automatisk og hvder at da har jeg brukt min ene om booking. REN SVINDEL

Jeg fraråder sterkt å bestille flybiletter gjennom disse. De trakk pengene mine fra konto og senere kansellerte de bestillingen min uten spesiell grunn. Så du sitter igjen uten biletter og pengene må du vente i flere dager med å få tilbake. De er umulige å få tak i og du blir kastet ut av chatten etter å ha stått lenge i kø, som for øvrig er deres eneste måte å få kontakt med dem på.

Vi har betalt for reise Bodø - Oslo- Oslo Wien- Wien -Oslo. MED bagasje!!!
Gotogate har ikke sendt penger for bagasjen til flyselskapene , slik at vi måtte betale på nytt hvorfor???
Er bevist juks fra gotogate??? Dere har jo et regnskap som viser innbetalt og ikke utbetalt
Gi oss pengene!!!!

Jeg kontaktet GoToGate kl. 09:30 for hjelp med å legge til bagasje på bestillingen min. Over 10 timer senere var saken fortsatt ikke løst.

Jeg brukte nærmest en hel arbeidsdag i chat, med lange ventetider, gjentatte spørsmål og saken sendt frem og tilbake mellom ulike kundebehandlere. Til tross for at jeg betalte for bagasjen, mottok jeg aldri noen bekreftelse.

Dette er den dårligste kundeserviceopplevelsen jeg har hatt. En enkel forespørsel burde ikke ta 10 timer å håndtere.

Jeg anbefaler IKKE GoToGate. Det er bedre å betale litt mer og bestille direkte hos flyselskapet enn å bli lokket av lave priser og sitte fast i en endeløs kundeserviceprosess.

Min erfaring med Gotogate var svært dårlig. Det oppsto problemer med bestillingen. Gotogate har ikke samme seteutforming på bestillingen som på det aktuelle flyet du skal reise med. Jeg betalte mye penger for å reservere sete med nødutgang, men når jeg kom ombord i flyet, så var ikke setet mitt ved nødutgangen. Kundeservicen er dårlig og lite hjelpsom gjennom hele prosessen.
Jeg fikk ingen penger refundert.
På grunn av denne opplevelsen kan jeg ikke anbefale Gotogate

Min erfaring med Gotogate var svært dårlig. Det oppsto problemer med bestillingen, og de tok ikke ansvar for situasjonen. Selv om jeg til slutt fikk pengene mine tilbake, var opplevelsen dårlig. I tillegg ble flyreisen min til Kolkata kansellert, uten at de tok ansvar for dette. Kundeservicen var fraværende, og jeg anbefaler ikke Gotogate basert på denne opplevelsen.

Min erfaring med Gotogate var svært dårlig. Det oppsto problemer med bestillingen, men selskapet tok ikke ansvar for situasjonen eller bidro til en god løsning. Jeg måtte bruke mye tid på å følge opp saken selv. Selv om jeg til slutt fikk pengene mine tilbake, var kundeservicen dårlig og lite hjelpsom gjennom hele prosessen. På grunn av denne opplevelsen kan jeg ikke anbefale Gotogate

De er det verste reisebyråportalen av alle der ute. Jeg ville gjøre en liten endring med flybillettene, og jeg ble kastet frem og tilbake. Det var absolutt ingen hjelp å få hos dem. Hver gang jeg ringte så ble hun dama over telefon sint og mente at vi kan ikke hjelpe deg og at jeg må ringe flyselskapet, og flyselskapet mente at jeg måtte ringe reisebyrået der jeg har kjøpt flybilletten min. Jeg vil aldri anbefale deres reisebyrå til min verste fiende. Det var helt mareritt. Til slutt jeg måtte bare gi opp

Kjøpte flexbilletter med SAS - da jeg skulle avbestille viste det seg at de har helt egne vilkår for flexbilletter. De kan ikke avbestilles - Tapte flere tusen kroner

Hadde bestilt flybillett til meg og barna gjennom reisebyrået Gotogate, og ringte de i forkant av en reise der jeg kun hadde 2 spørsmål, men de kunne ikke svare på noen av de..
Det ene gjaldt seteplassering, mens det andre gjaldt innsjekking av bagasje, -og svaret på begge spørsmål var «kontakt flyselskapet..»

Flyselskapet avlyste et fly slik at hele min reise måtte avbestilles, Go to gate skulle refundere alt utenom tilleggs valg, det gjorde de ikke mangler fortsatt 2250,- nok. De bare bløffer på telefon og virker svært useriøs. Blir aldri å bruke dem flere ganger, styr unna.

Nå venter jeg over én måned uten å få refusjon.
Min reise ble avlyst av flyselskapet, jeg ble informert av GTG at jeg får penger tilbake 10-15 virkedager, nå har det gått mer enn én måned og jeg fikk ikke pengene tilbake. Var i kontaket med flyselskapet selv, de sier at min billett ble refundert med en gang og jeg må ta kontakt med reisebyrå jeg kjøpte booket gjennom. Så Elendig tjeneste, hver dag de sier saken er på vent og jeg må være tålmodig.

Siden er kanskje litt shady, men er veldig fornøyd med de. De hadde en grei pris i forhold til mangen andre og vi opplevde ingen problemer med de. Ser at alle som opplever problemer med de, har slete med å få refundert penger når flyet blir kansellert, men tenker at så lenge det ikke skjer så er dette en god side å kjøpe billetter på.