Gotogate Anmeldelser 

Klarer å føre to like passerer som medfører at en av oss ikke får reist. Nekter å hjelpe og gi refunsjon. Dårlig engelsk og ingen hjelp å få. Aldri igjen.

ADVARSEL: Ikke kjøp billetter hos GoToGate – Forbrukersvindel
Jeg ønsker å dele min erfaring med reisebyrået GoToGate for å advare andre mot å bruke denne aktøren. Hvis du opplever kanselleringer, risikerer du å tape pengene dine.

Hva som skjedde:
Mars 2026: Jeg kjøpte 3 flybilletter via GoToGate.

April 2026: Flyselskapet kansellerte flyvningene.

GoToGate tilbød alternative reiser, men disse var ekstremt ufordelaktige for meg og mine to medreisende, og vi takket derfor nei.

Vi krevde full refusjon. I henhold til EU-forordningen skal pengene refunderes innen 7 dager fra forespørselen er sendt.

Status nå:
GoToGate nekter blankt å betale tilbake pengene våre. Siden vi har blitt utsatt for det vi mener er ren overkjøring og svindel, har vi måttet ta saken videre gjennom flere offisielle instanser:

Den europeiske forbrukerorganisasjonen (ECC) i Spania: Sak er opprettet.

Konsumentverket i Sverige: Siden GoToGate har sitt hovedkontor i Sverige, har vi sendt en offisiell klage dit.
Etter utallige ubesvarte anrop og meldinger, og siden byrået ikke tilbakebetalte pengene innen den lovfestede fristen, hadde jeg ikke noe annet valg enn å anmelde kjøpet for SVINDEL til banken som utstedte kortet som ble brukt (mai 2026)
Jeg må legge til at de slettet mine personopplysninger fra nettsiden sin.
Kredittkortutsteder / Banken: Det er opprettet en reklamasjonssak (chargeback) på grunn av svindel/manglende levering av tjeneste.

Per dags dato venter jeg fortsatt på å få tilbake pengene for de tre billettene, og de overser fullstendig de lovpålagte fristene.

Min klare anbefaling: Hold dere langt unna GoToGate. Hvis noe går galt med flyvningen din, gjør de alt de kan for å beholde pengene dine ulovlig. Spar deg selv for hodebry, økonomisk tap og månedsvis med klageprosesser – bestill direkte fra flyselskapet eller gjennom seriøse aktører!

Rent svindel selskap, ikke kjøp billetter. Jeg kjøpte billett med en ombooking inkludert. Så ombooket de billetten med en halvtime automatisk og hvder at da har jeg brukt min ene om booking. REN SVINDEL

Jeg fraråder sterkt å bestille flybiletter gjennom disse. De trakk pengene mine fra konto og senere kansellerte de bestillingen min uten spesiell grunn. Så du sitter igjen uten biletter og pengene må du vente i flere dager med å få tilbake. De er umulige å få tak i og du blir kastet ut av chatten etter å ha stått lenge i kø, som for øvrig er deres eneste måte å få kontakt med dem på.

Vi har betalt for reise Bodø - Oslo- Oslo Wien- Wien -Oslo. MED bagasje!!!
Gotogate har ikke sendt penger for bagasjen til flyselskapene , slik at vi måtte betale på nytt hvorfor???
Er bevist juks fra gotogate??? Dere har jo et regnskap som viser innbetalt og ikke utbetalt
Gi oss pengene!!!!

Jeg kontaktet GoToGate kl. 09:30 for hjelp med å legge til bagasje på bestillingen min. Over 10 timer senere var saken fortsatt ikke løst.

Jeg brukte nærmest en hel arbeidsdag i chat, med lange ventetider, gjentatte spørsmål og saken sendt frem og tilbake mellom ulike kundebehandlere. Til tross for at jeg betalte for bagasjen, mottok jeg aldri noen bekreftelse.

Dette er den dårligste kundeserviceopplevelsen jeg har hatt. En enkel forespørsel burde ikke ta 10 timer å håndtere.

Jeg anbefaler IKKE GoToGate. Det er bedre å betale litt mer og bestille direkte hos flyselskapet enn å bli lokket av lave priser og sitte fast i en endeløs kundeserviceprosess.

Min erfaring med Gotogate var svært dårlig. Det oppsto problemer med bestillingen. Gotogate har ikke samme seteutforming på bestillingen som på det aktuelle flyet du skal reise med. Jeg betalte mye penger for å reservere sete med nødutgang, men når jeg kom ombord i flyet, så var ikke setet mitt ved nødutgangen. Kundeservicen er dårlig og lite hjelpsom gjennom hele prosessen.
Jeg fikk ingen penger refundert.
På grunn av denne opplevelsen kan jeg ikke anbefale Gotogate

Min erfaring med Gotogate var svært dårlig. Det oppsto problemer med bestillingen, og de tok ikke ansvar for situasjonen. Selv om jeg til slutt fikk pengene mine tilbake, var opplevelsen dårlig. I tillegg ble flyreisen min til Kolkata kansellert, uten at de tok ansvar for dette. Kundeservicen var fraværende, og jeg anbefaler ikke Gotogate basert på denne opplevelsen.

Min erfaring med Gotogate var svært dårlig. Det oppsto problemer med bestillingen, men selskapet tok ikke ansvar for situasjonen eller bidro til en god løsning. Jeg måtte bruke mye tid på å følge opp saken selv. Selv om jeg til slutt fikk pengene mine tilbake, var kundeservicen dårlig og lite hjelpsom gjennom hele prosessen. På grunn av denne opplevelsen kan jeg ikke anbefale Gotogate

De er det verste reisebyråportalen av alle der ute. Jeg ville gjøre en liten endring med flybillettene, og jeg ble kastet frem og tilbake. Det var absolutt ingen hjelp å få hos dem. Hver gang jeg ringte så ble hun dama over telefon sint og mente at vi kan ikke hjelpe deg og at jeg må ringe flyselskapet, og flyselskapet mente at jeg måtte ringe reisebyrået der jeg har kjøpt flybilletten min. Jeg vil aldri anbefale deres reisebyrå til min verste fiende. Det var helt mareritt. Til slutt jeg måtte bare gi opp

Ung voksen sønn hadde billetter til en reise. De har gjort diverse endringer, men sender også forvirrende e poster hvor de ber deg klikke på linker for å be om refusjon, enda det IKKE har skjedd en endring. I tillegg purrer de på disse e postene slik at kundene tror de skal foreta seg noe og vipps er hele reisen kansellert og det er ingenting de kan gjøre og lyver til kundene om hvorfor disse e postene er sendt. Vet ikke helt hva som er grunnen for denne praksisen å få folk til å kansellere reiser, men det skaper utrolig mye frustrasjon. I tillegg bruker de hersketeknikker på deg som kunde å har ingen mulighet til å rette opp i disse feilene som de legger opp til ved å legge ut slike feller til egne kunder. Grunnen til at det ikke er terningkast 1 her er at de har en kundeservice som faktisk svarer.

Kjøpte flexbilletter med SAS - da jeg skulle avbestille viste det seg at de har helt egne vilkår for flexbilletter. De kan ikke avbestilles - Tapte flere tusen kroner

Hadde bestilt flybillett til meg og barna gjennom reisebyrået Gotogate, og ringte de i forkant av en reise der jeg kun hadde 2 spørsmål, men de kunne ikke svare på noen av de..
Det ene gjaldt seteplassering, mens det andre gjaldt innsjekking av bagasje, -og svaret på begge spørsmål var «kontakt flyselskapet..»

Flyselskapet avlyste et fly slik at hele min reise måtte avbestilles, Go to gate skulle refundere alt utenom tilleggs valg, det gjorde de ikke mangler fortsatt 2250,- nok. De bare bløffer på telefon og virker svært useriøs. Blir aldri å bruke dem flere ganger, styr unna.

Nå venter jeg over én måned uten å få refusjon.
Min reise ble avlyst av flyselskapet, jeg ble informert av GTG at jeg får penger tilbake 10-15 virkedager, nå har det gått mer enn én måned og jeg fikk ikke pengene tilbake. Var i kontaket med flyselskapet selv, de sier at min billett ble refundert med en gang og jeg må ta kontakt med reisebyrå jeg kjøpte booket gjennom. Så Elendig tjeneste, hver dag de sier saken er på vent og jeg må være tålmodig.

Siden er kanskje litt shady, men er veldig fornøyd med de. De hadde en grei pris i forhold til mangen andre og vi opplevde ingen problemer med de. Ser at alle som opplever problemer med de, har slete med å få refundert penger når flyet blir kansellert, men tenker at så lenge det ikke skjer så er dette en god side å kjøpe billetter på.

Elendig kundeservice! Hadde bestilt og betalt Fast Track og Priority boarding men det var ikke registrert i boardingkortet og ikke tilgjengelig. Det er umulig å komme gjennom til GTG på e-post og chat i ettertid for å klage og be om refusjon for en tjeneste vi har betalt for, men ikke fått.

Fin og nem hjemmeside og nem booking

Bestilte reise fra Kjevik, KRS til Lusaka, Zambia. Flyet fra Kjevik til Oslo ble kansellert pga stormen Dave. Ingen info fra GTG. Tok derfor bussen til Gardermoen og der ble jeg nektet adgang på flyet siden GTG da hadde registrert kansellering på hele reisen. Vi ble bedt å ringe GTG som da ba om kortdetaljer og flere tusen dollar for å ordne feilen deres så reisen kunne gjennomføres. Ble ikke med flyet og ingen hjelp og få så hele reisen er avlyst.