15 juni jl. onze nieuwe Niro EV Plus Advanced opgehaald. Goede inruilprijs gekregen voor onze vorige Niro EV. Deal snel gesloten. Prettig zaken doen met Frank van der Sande. Vriendelijke kundige med... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Fijn en zeer klantgericht geholpen door Roy om het dossier van mijn KIA compleet te maken zodat alle onderhoudshistorie bekend is daar dit bij de aflevering bij een andere vestiging van Mossel nie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Een leerzaam bedrijfsbezoek gehad bij Van Mossel Kia Apeldoorn, Het ontvangst was top en de presentatie van Rick van Loenen over Kia van Mossel was erg interessant. Na een mooie uitleg van Roy Haneka... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zaterdag met onze Kia een klapband gehad. De auto is na inschakeling van Kia Assistance afgesleept. Maandagmorgen is hij afgeleverd bij onze dealer in Apeldoorn en dezelfde dag konden wij hem al oph... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Kia-dealer
- ook in
- Autobedrijf/Garage
- Autodealer
- Autoreparatie en -onderhoud
- Motorvoertuighandelaar
- Verkoper van tweedehands auto's
Over Van Mossel Kia
Geschreven door het bedrijf
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Kia:
Van Mossel is officieel Kia-dealer en heeft vestigingen in Amersfoort, Apeldoorn, Harderwijk, Hengelo en Zwolle.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Contactgegevens
Amersfoort, Apeldoorn, Harderwijk, Hengelo en Zwolle, Nederland
- +31 (0)88 - 087 0160
- info@vanmosselkia.nl
- vanmossel.nl/kia
Profiteer nu van topdeals!
4,6
Uitstekend
5K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Netjes ontvangen
De auto moest voor een onderhoudsbeurt en dat is prima gedaan er was een klein probleempje met het update van de navigatie maar dat is uiteindelijk ook goed gekomen.
Ik ben helemaal tevreden over Kia Apeldoorn 👍
4 november 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Afspraak maken
Ik heb een private lease Kia via ze. Na 30.000 km moest ik voor regulier onderhoud. Afspraak maken was ellende, kon pas maanden later. Toen is er eenmaal was, waren de banden die vervangen moesten worden niet op voorraad, terwijl bij een EV banden vervangen na 30.000 km niet ongebruikelijk is. Afspraak maken voor banden vervangen? Weer 2 maanden later. Eerder is er geen plek
5 november 2026
Antwoord van Van Mossel Kia
Beste Kasper,
Bedankt voor uw feedback. Wij zijn ons bewust van de lange wachttijden bij ons in de werkplaats en dat dit voor enige frustratie kan zorgen. Wij doen er ook alles aan om deze wachttijden te verkorten. Betreffende de banden hadden wij daar mogelijkerwijs sneller op kunnen anticiperen, doch is het erg lastig om voor alle modellen van Kia de juiste band in het schap te hebben liggen. Los van het feit dat het natuurlijk de juiste maatvoering dient te zijn, moeten het ook nog het gelijkwaardige merk van de band zijn als u momenteel onder de auto heeft zitten.
Dat neemt echter niet weg dat het vervolgens nog eens twee maanden te moeten wachten op een nieuwe afspraak veel te lang duurt. Dat moet en kan sneller natuurlijk.
Wij gaan contact met u opnemen om een nieuwe afspraak op kortere termijn met u in te plannen.
Bedankt voor de feedback en tot spoedig bij ons in Zwolle,
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Vriendelijk en duidelijk
Vriendelijk ontvangen en duidelijke afspraken. Prettig geholpen met de keuze voor de banden
4 november 2026
Een snelle apk beurt met groter…
Een snelle apk beurt met groter onderhoud, auto netjes gewassen weer terug.
4 november 2026
Antwoord van Van Mossel Kia
Dank voor uw beoordeling en tot de volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
van Mossel Kia Hengelo
Antwoord van Van Mossel Kia
Goedemorgen! :D
Bedankt voor de mooie beoordeling. Fijn om te horen dat de hulp snel en vriendelijk is verlopen. Graag tot een volgende keer en een mooie dag toegewenst.
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Apeldoorn
Roy Hanekamp - Koens
Antwoord van Van Mossel Kia
Dank en graag gedaan, terug koppeling stellen we zeer op prijs.
Groet,
Frits van Voorden
van Mossel Kia Hengelo
Niet slecht, maar ook niet helemaal zorgeloos
De aankoopervaring van onze Kia EV5 was erg prettig. Van verkoopadviseur Frank van de Sande kregen we de testauto gerust een paar uur mee, hij legde een nette offerte neer en schatte de levertijd van de auto correct in. De aflevering van de auto viel helaas wat tegen. Deels omdat er vanuit de fabriek een aantal zaken niet helemaal in orde waren, maar ook door een slordige aflevering vanuit Van Mossel zelf. Er misten wat spullen, er zaten nog wat vetvlekjes op de lak en er was zelfs enige lakschade ontstaan bij het monteren van de all-season banden. Slordig. Op alles moesten we de dealer zelf wijzen. De communicatie erover verloopt soms wat rommelig; ik ontvang tegenstrijdige berichten, afhankelijk van wie ik spreek. Het wordt overigens wel allemaal zonder morren opgepakt en tijdens de werkzaamheden stelt de dealer netjes een vervangende auto beschikbaar. Ik twijfel er daarom niet aan dat het uiteindelijk in orde wordt gebracht, maar ik heb er (nog) geen grenzeloos vertrouwen dat ik het helemaal kan loslaten. Ik wil overigens wel toevoegen dat de mensen op de vestiging zich allemaal vriendelijk en benaderbaar opstellen. En ook aan te spreken zijn op dat wat niet helemaal goed is gegaan. Dat waardeer ik. Daarom krijgt Van Mossel Zwolle vooralsnog het voordeel van de twijfel. Ik hoop dat de dealer deze handschoen oppakt en onze auto niet alleen in topstaat brengt, maar ook nog vele jaren houdt, zonder dat we daaraan hoeven twijfelen. En de EV5 zelf? Heerlijke auto.
26 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Kia
Beste heer Woldendorp,
We zijn blij te horen dat de eerste aankoopervaring en de proefrit met de nieuwe auto positief zijn verlopen en dat de afleverperiode correct was ingeschat. Tegelijkertijd vinden we het erg vervelend dat de daadwerkelijke overdracht niet soepel is verlopen door de slordigheden bij de poetsbeurt, de ontbrekende accessoires en de opgelopen lakschade tijdens de bandenwissel. Het is begrijpelijk dat dit, samen met de wisselende communicatie, heeft gezorgd voor een verminderd vertrouwen in onze service. We waarderen uw oprechtheid hierover en zijn blij dat u onze medewerkers als vriendelijk en aanspreekbaar ervaart. We nemen uw feedback uiterst serieus en gebruiken dit om onze interne kwaliteitscontrole en de onderlinge communicatie direct te verbeteren. We zetten alles op alles om de openstaande punten volledig en naar tevredenheid op te lossen met de vervangende auto die voor u klaarstaat, zodat u snel en zonder zorgen kunt genieten van uw fijne nieuwe auto.
Ik waardeer onze prettige communicatie, en doen onze uiterste best het voor u perfect in orde te maken!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Thijs heeft ons super goed geholpen en…
Thijs heeft ons super goed geholpen en ons ontzorgt van A tot Z. Alle afspraken zijn netjes nagekomen. Super tevreden!
24 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Kia
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor deze geweldig mooie review, zeker ook namens Thijs. We wensen u heel veel rijplezier toe in uw mooie Kia Ceed SW.
Jeroen Thiel
Van Mossel Kia Amersfoort
Vriendelijk en goed uitgevoerd
31 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Kia
Dag Martin,
Super bedankt, leuk! Een fijn weekend.
Hartelijke groet,
Roy van Van Mossel Kia Apeldoorn
Correct geholpen !!
30 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Kia
Weer graag gedan en tot uw volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden, van Mossel Kia Hengelo
Uitstekende service tijdens de verkoop
Uitstekende service tijdens de verkoop. Verkopers met kennis van zaken.Geen kul verhalen maar een goed en degelijk verhaal.
29 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Kia
Beste heer Tijssen,
Wat fijn dat we u goed hebben kunnen adviseren met duidelijke en eerlijke informatie. We zijn erg blij met uw complimenten over onze vakkundige service en danken u hartelijk.
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Servicegericht
Fijn en zeer klantgericht geholpen door Roy om het dossier van mijn KIA compleet te maken zodat alle onderhoudshistorie bekend is daar dit bij de aflevering bij een andere vestiging van Mossel niet goed geregeld was en de auto zelfs niet bekend was in het Nederlandse KIA systeem!
Meermaals contact gehad met Roy en altijd goed en snel geholpen! Dankzij zijn hulp is nu alles bekend zodat ik ook aanspraak kan maken op garanties etc.
Voor deze service en het contacs dus een mooi compliment!
29 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Kia
Goedemorgen Stefan,
Dank voor deze fijne terugkoppeling! Ben blij te lezen dat ik je zo van dienst kon zijn en we de onderhoudsbeurten konden aanmelden bij Kia NL.
Een mooi weekend gewenst!
Hartelijke groet,
Roy Hanekamp - Koens
Vestigingsdirecteur Van Mossel
Snelle en goede afhandeling bij afgeven…
Snelle en goede afhandeling bij afgeven auto.
Bericht toen de auto klaar was en op de nuiste tijd klaar conform afspraak.
29 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Kia
Goedemiddag Jaap,
Hartelijk dank voor deze hele mooie review. Namens ons hele team wens ik nog vele fijne kilometers toe in uw Kia Picanto.
Jeroen Thiel
Van Mossel Kia Amersfoort
Klantonvriendelijke onderhoudsbeurt.
Bij een onderhoudsbeurt kreeg men de motorkap niet open. Er moest een nieuwe afspraak ingepland worden. De beurt werd wel direct in rekening gebracht. Eerste mogelijkheid 6 weken later. Ik kon in de tussentijd de ruitensproeier niet gebruiken. Irritant en niet klantvriendelijk!
26 september 2026
Antwoord van Van Mossel Kia
Goedemiddag Jan-Pieter,
Hartelijk dank voor ons prettige gesprek van zojuist. Ik ben blij dat we het een en ander hebben kunnen verduidelijken en dat u, ondanks uw initiële vervelende gevoel, klant blijft bij Van Mossel Amersfoort.
Jeroen Thiel
Van Mossel Amersfoort
Prima geholpen
Prima geholpen. Vriendelijk. Ook na weekje gebeld hoe de auto beviel en of alles naar wens was. Attent.
28 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Kia
Beste Peter,
En nogmaals van harte en heel veel rijplezier. Fijn dat u onze happy call waardeert!
Namens het team, fijne avond en dank voor deze mooie woorden.
Roy Hanekamp - Koens
Vestigingsdirecteur
Antwoord van Van Mossel Kia
Beste Paul,
Wat fijn dat we alles duidelijk hebben afgestemd. Bedankt voor deze mooie beoordeling.
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Antwoord van Van Mossel Kia
Dank voor uw bijdrage en tot de volgende ronde.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden, van Mossel Kia Hengelo
Antwoord van Van Mossel Kia
Dank voor uw bijdrage en groot tot het volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Frits van Voorden
van Mossel Kia Hengelo
Duidelijke afspraken
Duidelijke afspraken, goede service, goede wachtruimte met koffie en goede tijdschriften.
28 oktober 2026
Antwoord van Van Mossel Kia
Beste Dhr. Israel,
Wat fijn om te horen dat de gemaakte afspraken helder waren en dat u heeft genoten van onze service en de comfortabele wachtruimte met een goede kop koffie. Graag tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.