Boxspring niet ontvangen
Op 20 juli heb ik een boxspring besteld. Op de website wordt aangegeven dat de levertijd binnen 4 weken is.
Ik heb op 19 augustus zelf contact opgenomen. Mij werd toen verteld dat mijn bed aan het einde van die week geleverd zou worden en dat de bezorgers contact met mij zouden opnemen om de levering af te spreken.
Dit is niet gebeurd. Ik ben niet gebeld het bed is niet geleverd en inmiddels krijg ik ook geen reactie meer op mijn berichten.
Ik vind het erg teleurstellend dat ik als klant zelf achter mijn bestelling aan moet gaan vervolgens een concrete toezegging krijg die niet wordt nagekomen en daarna volledig word genegeerd. Het gaat tenslotte niet om een kleine aankoop.
Deze manier van communiceren en omgaan met klanten vind ik absoluut niet professioneel.