De ervaring met Toppy was goed, echter kregen we een eerder retour gezonden speelhuisje. Dit was in het magazijn niet goed gecontroleerd waardoor onderdelen ontbraken of dubbel geleverd waren. Na tele... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Opblaasbare jaccuzi gekocht. Goede en degelijke kwaliteit. Naderhand lay z drijvend zoutwatersysteem aangeschaft. Deze gaf wat problemen, maar toppy heeft keurig een nieuwe opgestuurd. Deze werkt supe... Toon meer
Wij kochten de Intex Ultra Plush luchtbed - Queensize (152 cm). Omdat wij een comfortabel en gemakkelijk luchtbed wilden voor in huis. Slaapt hartstikke prima. Helaas was er een mankement, maar na con... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Goed geholpen door vriendelijk personeel in de winkel.ik heb de Tribeca gekocht die de dag erop al geleverd is. Op de leverings dag opgebouwd en gevuld alles oke. Na een paar dagen vast mijn afde... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Tuin
- ook in
- E-commerceplatform
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Toppy is dé plek voor ons gehele zwembad-, spa-, vijver- en outdoorassortiment. Hier vind je het beste voor buiten! Want leuke dingen doen... da's Toppy.
Contactgegevens
Nederland
- toppy.nl
4,0
Goed
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 59% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snelle reactie op vragen, maar het echte antwoord blijft uit
Toppy reageert snel op mijn vragen over de kwaliteit van mijn zwembadwater. Echter, echt helpen kunnen ze me niet. De stappen die ze aanbevelen maken mijn zwembad weer schoon, maar er blijft een witte laag vlokken van algen. Bovendien is de oorzaak niet weggenomen.
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toppy
Fijn dat we snel met je mee konden denken, maar balen dat de witte algenvlokken hardnekkig aanwezig blijven. Die witte laag ontstaat vaak door afgedode algen die verzamelen of een iets te hoge pH-waarde, waardoor de vlokken niet goed uitgefilterd worden.
Als je in het vervolg nog steeds hier last van blijft houden, twijfel dan niet om nogmaals onze klantenservice te benaderen zodat we dit tot de bodem kunnen uitzoeken!
er ontbrak een product
er ontbrak een product. ik.had een opblaasboot besteld en daar zou dan volgens de website een reparatiekit bij zitten.speciaal om.die reden heb ik het bootje besteld. echter heb ik nergens een reparatiekit aangetroffen. nu mag ik weer 15 euro gaan lappen.
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toppy
Hoi!
Dank voor je review. Wat vervelend om te horen dat het reparatie setje miste. Als je met ons wat meer informatie deelt zal ik er voor zorgen dat er een reparatie setje jou kant op komt.
Geen gedoe en goede service
Geen gedoe en goede service.
Gas module van pizza oven was stuk.
Helaas geen nieuwe op voorraad wel alvast geld terug gekregen
13 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Na binnenkomst van mijn pakket bleek dat er geen bouten en moeren in de verpakking zat.
Na binnenkomst van mijn pakket bleek deze niet compleet te zijn.
Na wat heen en weer mailen kwam Toppy met 3 !!! voorstellen waaruit ik mocht kiezen. De door ons gekozen oplossing werd de volgende werkdag in gang gezet.
Terugkijkend zijn wij erg tevreden over de afwikkeling.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Goede klantenservice
Eerste zending was helemaal fout gegaan, door Toppy of door pakketdienst dat is onduidelijk, maar na een berichtje naar de klantenservice werd er zonder discussie meteen een tweede set verstuurd die netjes de volgende dag aankwam.
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Levering van producten 5+, klantenservice 2-
Over de kwaliteit van de producten en de snelheid van de levering ben ik zeer tevreden. Helaas valt de bereikbaarheid van de klantenservice tegen. Bij een kostbare aanschaf zoals een warmtepomp verwacht ik een snellere reactie op e-mails dan de ruim een week die het nu duurde. Ook de telefonische wachttijden zijn aanzienlijk.
Dat er sprake is van een zomerpiek is begrijpelijk, maar een organisatie kan hierop anticiperen door de capaciteit tijdelijk op te schalen. Bij een online bestelling is een goed bereikbare klantenservice immers net zo belangrijk als het product zelf. Als Toppy de klantenservice naar een hoger niveau tilt, is het zeker een 5-sterrenbedrijf.
Maar voor nu 3-sterren.
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toppy
Hoi!
Fijn dat het per mail inmiddels netjes is opgelost, al snap ik helemaal dat de lange wachttijd aan de telefoon verre van ideaal was. Tijdens de drukke zomerpiek schalen we flink op, maar het kan helaas gebeuren dat het drukker is dan je van ons gewend bent. We nemen dit mee om onze bereikbaarheid te blijven verbeteren.
Snelle levering van de warmtepomp voor…
Snelle levering van de warmtepomp voor het zwembad. 21 uren tussen bestelling en levering. De pomp werd netjes achter op het terras geleverd. Wegens tijdsgebrek nog niet aangesloten.
4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Goede producten met een super service
Door een fout van mijzelf kreeg ik 2 x hetzelfde geleverd. De klantenservice heeft dit supersnel en efficiënt opgelost. Het kan dus echt nog wel een goede klantenservice!!
Verder zijn de producten dik in orde tegen een goede prijs. Aanrader dus.
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Doos leek al een keer open gemaakt te…
Doos leek al een keer open gemaakt te zijn maar alles zat er naar mijn idee wel bij. De regelaar om de pomp te kunnen regelen werkt naar mijn idee nog niet echt. Dit komt denk door het regelbereik wat eigenlijk beter zou werken op de wat grotere pompen. Miste ook een goede handleiding. Maar verder wel tevreden 😊
4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toppy
Fijn om te horen dat de inhoud compleet bleek te zijn ondanks dat de doos open leet te zijn geweest. Onze excuses daarvoor!
Wat betreft de instelbaarheid van de pomp: bij een kleiner model kan het regelbereik inderdaad wat subtieler aanvoelen dan bij de grotere varianten. Mocht je hulp nodig hebben met de instellingen of toch een uitgebreidere handleiding willen ontvangen, laat het dan direct weten, dan stuur ik die meteen even naar je door!
Warmtepomp connectie
Ik had problemen met de nieuwe warmtepomp ,kreeg geen connectie met de smartphone , van alles geprobeerd en gecontroleerd.
Maar door hulp van wesley die 2- vriendelijke en behulpzame monteurs stuurde ( Elias en Georges) is het probleem opgelost.
Ik ben zeer tevreden over toppy het word altijd netjes opgelost.
25 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Lekker aan het mailen maar toen de teleurstelling
Lekker aan het mailen, toppy zou je zeggen. Snelle reacties heen en weer dus dat zag er veelbelovend uit. Even op bezoek naar de showroom, paar simpele vragen maar de beste man gaf toe dat hij er niets van wist (maar toch spa’s moest verkopen) de vraag is wat doe je dan in een showroom.
Dus de vragen maar verder via de mail, vervolgens alles kunnen regelen snelle installatie maar dan, ineens geen reactie meer op de laatste vraag. Na het weekend maar even telefonisch contact en aan het einde van de dag jawel een reactie. En owja het bad is niet meer leverbaar maar je kan hem wel bestellen zullen we dat dan doen?
Niet zo toppy toppy
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toppy
Hoi!
Vervelend om te lezen dat dit jou ervaring is met ons. Om je te voorzien van een passende oplossing vragen wij je om wat meer informatie met ons te delen.
Bij een Toppy een luchtpomp voor de…
Bij een Toppy een luchtpomp voor de vijver gekocht, voor de beste prijs.
Tevens was de pomp ook heel verpakt zo dat er niets kon beschadigen.
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Bestelling vlug geleverd.
9 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Prima!
Goede product informatie op de website en snelle levering. Tevreden over het product.
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Snelle oplossing!!
1e zending is blijven staan bij de bezorger
Na mailtje is de zelfde dag de 2e zending verstuurd en de andere dag ontvangen
Goed geregeld, net als andere keren snel geleverd
8 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Toppy levert kwaliteit op de…
Toppy levert kwaliteit op de afgesproken tijd!
7 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Goede service na verkoop
Aanvankelijk was er iets verkeerd bij de levering maar werd professioneel en snel opgelost!
7 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Goededag..mijn intex zandfilterpomp…
Goededag..mijn intex zandfilterpomp slang heeft geen goede aansluiting op mijn intex zwembad..maten zijn net iets te groot..hoe dan.heel vervelend .. zelf maar wat gefabriceerd..moet niet mogen..mvg rob van aart
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toppy
Hoi!
We kijken graag met je mee of we nog een juiste aansluiting kunnen leveren! Zou je wat extra informatie met ons kunnen delen zodat we met je mee kunnen denken?
Snelle levering na goed advies via de…
Snelle levering na goed advies via de website
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.