Makkelijke bestelling via de website. De bezorgdienst had het pakket achtergelaten het appartementencomplex terwijl ik niet thuis was en maakte me daar in eerste instantie wat zorgen om, maar het word... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik heb al eerder sieraden van TOV Essentials gekocht waar ik heel blij mee was, en met de nieuwe aanwinst ben ik ook weer heel gelukkig. Twee hele fijne en mooie aanschuifringen die ik iedere dag draa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
⭐⭐⭐⭐⭐ Ontzettend tevreden over TOV Essentials! Helaas ging mijn armbandje binnen korte tijd kapot, maar nadat ik contact had opgenomen met de klantenservice werd ik direct vriendelijk en profes... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Uitstekende service!! Super snelle levering. Toen ik mijn oorbellen terugstuurde had ik na een dag al een tegoed bon en kon ik nieuwe bestellen die de dag erna al geleverd werden! Ik bestel veel via i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Embody your ambitions. ✨ Real gold. Real essentials. Designed to be worn every day and made to last.
Contactgegevens
Duinkerkenstraat 40, 9723 BT, Groningen, Nederland
- 0031(0)85 - 30 39 691
- service@tovessentials.com
- tovessentials.com
4,3
Uitstekend
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 93% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goeie klantenservice
Vorige armbandje was kapot gegaan. Zonder enige moeite een voucher gekregen voor een nieuwe armband.
Top service en snelle service !
3 september 2026
Review zonder uitnodiging
Mooie armband
Mooie armband. Super snelle levering en goede communicatie.
3 september 2026
Review zonder uitnodiging
Beautiful pieces jewelry 😍
Prachtige juwelen en betrouwbare service!
2 september 2026
Review zonder uitnodiging
Goede snelle levering service prima
Goede snelle levering en ruilen naar andere ring ook prima gegaan 👍🏻😀
3 september 2026
Review zonder uitnodiging
Mooie ketting
Mooie ketting. Voldoet volledig aan mijn verwachting.
2 september 2026
Review zonder uitnodiging
Snelle levering keurig verpakt.
Snelle levering keurig verpakt.
Helemaal blij met mijn nieuwe oorbellen.
Ze zijn klein maar oh zo mooi.
1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren! Wat fijn om te horen dat je bestelling snel en netjes verpakt is aangekomen. En extra leuk dat je zo blij bent met je nieuwe oorbellen, klein maar prachtig klinkt als de perfecte combinatie.
Liefs,
TOV Essentials
Fragiel maar o zo mooi. Het is een prachtige hanger maar ik ben…
Het is een prachtige hanger maar ik ben wel wat verbaasd dat het zo fijn en fragiel is…. Op de foto leek het me net wat robuuster maar in werkelijkheid is het fijn…
1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor je positieve review en de 4 sterren, Katelijn! Wat fijn dat je de hanger prachtig vindt. We begrijpen ook goed dat het verschil tussen de foto en hoe fijn het sieraad in werkelijkheid aanvoelt even kan verrassen. We hopen dat je er ondanks dat heel veel plezier van hebt.
Liefs,
TOV Essentials
Mooiste piercing ever 💛
1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren, Lisette! Wat leuk om te lezen dat je zo blij bent met je piercing. We hopen dat je er heel veel plezier van hebt.
Liefs,
TOV Essentials
Prijzen kloppen officieel niet, veel te duur
De desbetreffende oorbellen die ik wilde kopen hadden 30% korting en waren €169.
Uitverkocht helaas. Me opgegeven voor: 'houd mij op de hoogte wanneer de oorbellen weer voorradig zijn'.
2 dagen later zijn de oorbellen er weer.
Wéér 30% korting, MAAR NU INEENS €219.
Hier was ik behoorlijk gefrustreerd over en heb dan ook contact met hen opgenomen.
De desbetreffende oorbellen stonden echter (die dag) ook samen met nog een ander paar gouden oorbellen samen als set te koop. Voor €215!!!
Tijdens het contact met hen, heb ik uit frustratie aangegeven dat ik dus nog beter het set kan kopen. DAN HEB IK ZELFS 2 PAAR OORBELLEN (waarvan de desbetreffende oorbellen erbij zaten die ik graag wilde hebben, en nog een paar gouden oorbellen er 'gratis' bij krijg), EN MAAR LIEFST €4 GOEDKOPER DAN DE ENKELE DESBETREFFENDE OORBELLEN!!!
uiteraard mega dom dat ik dit heb aangegeven bij hen, de set is namelijk gelijk hierna van de site afgehaald. Mega prijs fout ook!
Maar goed, na dit alles, vinden zij het 'opgelost' te hebben met een tegoedbon van €20...........
31 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We begrijpen dat het verwarrend en frustrerend kan zijn wanneer prijzen in korte tijd veranderen. Onze prijzen en acties kunnen gedurende een campagne worden aangepast, onder andere door veranderingen in voorraad, inkoopprijzen en de actuele goudprijs. De goudprijs is voortdurend in beweging en kan daardoor ook invloed hebben op de verkoopprijs van onze sieraden.
Een eerder getoonde prijs is daarom niet automatisch blijvend van toepassing wanneer een artikel opnieuw op voorraad komt. De set waar je naar verwijst had op dat moment een afwijkende combinatieprijs. Toen bleek dat deze prijsstelling niet correct aansloot op de actuele verkoopprijzen, is deze aangepast. Dit stond los van jouw bericht en was geen persoonlijke wijziging naar aanleiding van je contact met ons.
Ondanks dat er geen recht bestond op de eerdere prijs, hebben we je uit coulance een tegoed van €20 aangeboden. We begrijpen dat dit voor jou niet de gewenste uitkomst was, maar we hebben geprobeerd hierin alsnog mee te denken en een passende tegemoetkoming te bieden.
Liefs,
TOV Essentials
Zeer teleurstellende producten en een ontzettend frustrerende retourervaring
Ik heb bij TOV Essentials twee trouwringen en een ringdoosje besteld voor in totaal €927. Helaas viel de bestelling behoorlijk tegen.
Eén van de ringen bleek hol te zijn, wat ik absoluut niet had verwacht, en de andere ring had een duidelijke vlek/verkleuring. Ik heb hierover contact opgenomen met TOV Essentials, maar zij weigerden de ring te herstellen of het probleem op te lossen.
Daarom heb ik de volledige bestelling één dag na ontvangst retour gestuurd, ruim binnen de wettelijke bedenktijd.
Tijdens het aanmelden van de retour is er blijkbaar gekozen voor een terugbetaling in de vorm van store credit. Ik heb hier niet bewust of expres voor gekozen en zou uiteraard voor een terugbetaling via mijn oorspronkelijke betaalmethode hebben gekozen.
Toen ik hierover contact opnam met TOV Essentials, werd mij verteld dat het store credit eenmaal was aangemaakt en dat het “technically no longer possible” was om dit om te zetten naar een normale terugbetaling.
Ik heb vervolgens gevraagd om bewijs dat ik daadwerkelijk bewust voor store credit had gekozen, onder andere of deze optie vooraf geselecteerd was en wat er precies tijdens het retourproces aan mij werd getoond. In plaats daarvan kreeg ik eigenlijk alleen te horen dat hun systeem aangaf dat ik het had geselecteerd en dat ze er verder niets aan konden doen.
Voor een bestelling van €927 vind ik dit echt onacceptabel.
Na verdere correspondentie kreeg ik uiteindelijk een melding van PayPal dat de volledige €927 zou worden terugbetaald. [Update: het volledige bedrag is inmiddels teruggestort.]
Ik ben uiteraard blij dat ik uiteindelijk mijn geld terug heb gekregen, maar het feit dat ik hier zoveel moeite voor heb moeten doen, maakt de hele ervaring bijzonder frustrerend.
De producten vielen tegen, een kwaliteitsprobleem werd niet opgelost en vervolgens was ook het retour- en terugbetalingsproces onnodig moeilijk. Op basis van mijn ervaring zou ik hier absoluut niet opnieuw bestellen.
19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid te delen. We vinden het erg vervelend om te lezen dat zowel de producten als het retourproces niet aan je verwachtingen hebben voldaan. Zeker bij een bestelling van deze waarde begrijpen we goed dat je een duidelijk en soepel proces verwacht.
Bij het aanmelden van een retour kiest de klant zelf tussen terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode of store credit. In jouw retouraanmelding is voor store credit gekozen. Ook wanneer dit, zoals je aangeeft, onbewust is gebeurd, is deze keuze tijdens het retourproces wel door jou geselecteerd en vervolgens automatisch door ons systeem verwerkt.
Omdat een eenmaal aangemaakte store credit technisch gezien normaal gesproken niet meer kan worden omgezet, hebben we ondanks dat toch uitgebreid gekeken naar wat er nog mogelijk was. Hier hebben we veel tijd en moeite in gestoken om uiteindelijk alsnog tot een passende oplossing te komen.
We zijn dan ook blij dat het volledige bedrag van €927 uiteindelijk via de oorspronkelijke betaalmethode is terugbetaald. Tegelijkertijd begrijpen we dat het proces voor jou frustrerend is geweest en nemen we je feedback serieus.
Liefs,
TOV Essentials
Super service en prachtige sieraden
Super service en prachtige sieraden! Super blij mee en vooral klantenservice heb ik nog nooit zo snel en fijn meegemaakt, complimenten!
30 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren, Julia! Wat ontzettend fijn om te lezen dat je zo blij bent met onze sieraden en service. Vooral je compliment over onze klantenservice waarderen we enorm, daar doen we het voor!
Liefs,
TOV Essentials
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren, Jennifer! Wat fijn om te horen dat je blij bent met je sieraad en dat de levering zo snel verliep. We wensen je er heel veel plezier mee.
Liefs,
TOV Essentials
Super bedrijf
Ik had een gouden helix piercing besteld. Toen ik deze binnenkreeg sloot hij alleen niet zo stevig. Service hiervoor was super goed en er wordt snel op je gereageerd. Binnen een week had ik de nieuwe alweer in huis! Deze sloot perfect. Het product ziet er mooi en stevig uit. Ik raad iedereen dit merk aan!
29 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren, Tara! Wat fijn om te lezen dat we het probleem met je helix piercing snel voor je konden oplossen en dat de nieuwe perfect sluit. Geweldig dat je zo tevreden bent over zowel onze service als de kwaliteit van het sieraad, en ontzettend bedankt voor je aanbeveling.
Liefs,
TOV Essentials
Duidelijke beschrijving en goede fotos
Duidelijke beschrijving en fotos
25 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren, Petra! Wat fijn om te horen dat de duidelijke beschrijving en foto’s je goed hebben geholpen.
Liefs,
TOV Essentials
klopt van A to Z
Snelle verzending. Fijne communicatie. Klopt gewoon van A to Z
25 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren, Wijnand! Wat fijn om te lezen dat zowel de snelle verzending als onze communicatie zo goed zijn bevallen. Geweldig dat alles van A tot Z klopte, precies zoals het hoort.
Liefs,
TOV Essentials
Zeer slecht!!!
Zeer slecht!!!! Niet kopen!!! Kwaliteit van sieraden kunnen ze niet waarborgen en als je vraagt om een oplossing zijn ze niet thuis🤢🤢
19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring met ons heeft gehad.
Wij vinden het erg belangrijk dat onze sieraden aan de juiste kwaliteitsstandaarden voldoen en dat eventuele problemen zorgvuldig worden opgelost. Het spijt ons dat u het gevoel heeft gekregen dat er geen passende oplossing is geboden.
We komen graag opnieuw met u in contact om uw situatie te bekijken en waar mogelijk tot een passende oplossing te komen.
Makkelijke bestelling via de website
Makkelijke bestelling via de website. De bezorgdienst had het pakket achtergelaten het appartementencomplex terwijl ik niet thuis was en maakte me daar in eerste instantie wat zorgen om, maar het wordt zeer goed verpakt zonder duidelijk merk op de doos en etiket. Snelle en eerlijke reactie op mijn vraag of ze losse poussette verkopen. Helaas niet, maar ze tipte me om bij een fysieke juwelier na te vragen.
13 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren! Wat fijn om te horen dat het bestellen gemakkelijk ging en dat je onze snelle en eerlijke service zo hebt gewaardeerd. We begrijpen goed dat het even schrikken was dat het pakket onbeheerd was achtergelaten, dus extra fijn dat onze discrete en stevige verpakking je geruststelde. Jammer dat we geen losse poussettes aanbieden, maar hopelijk heeft een juwelier in de buurt een passende oplossing voor je.
Liefs,
TOV Essentials
Top oorbellen
Zeer snelle levering. Wissel moeten doen en ook dat liep zeer vlot. Oorbellen zien er prachtig uit.
17 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TOV Essentials
Bedankt voor de 5 sterren, Stef! Wat fijn dat zowel de snelle levering als het omwisselen zo soepel is verlopen. En natuurlijk extra leuk om te horen dat je zo blij bent met je prachtige oorbellen.
Liefs,
TOV Essentials
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.