Volotea Reviews 

Lors de l'enregistrement en ligne pour obtenir les cartes d'embarquement, ne souhaitant pas payé de frais supplémentaires, j'ai opté pour l'attribution automatique des sièges. Malgré plein de places libres côte à côte sur le plan de l'avion (nous étions 3 jours avant le vol), j'ai eu des sièges non proches avec ma compagne. Leur système informatique nous a volontairement éloignés pour nous contraindre à payer un supplément. J'ai donc dû payer 48€ de plus pour qu'on soit à côté dans l'avion. C'est une escroquerie, ni plus ni moins. Plus jamais Volotea !

Nous avons réservé un vol AR pour la Corse pour octobre 2026, cette compagnie annule ces vols, ne propose qu'un remboursement en bon d'achat chez elle mais pas de remboursement direct. Les nouveaux billets sont 250 euros plus chers, sans compter hôtel en sup, parking en plus etc...Perso, plus jamais ne ne prendrons de réservation chez Volutea.

Volotéa a accepté une réservation pour un voyage sachant pertinemment qu'elle souhaitait arrêter cette ligne non rentable. Etonnamment, l'annulation du vol est intervenue après la possibilité d'annuler l'abonnement Mégavolotéa ! D'une malhonnêteté à toute épreuve !
Bien évidemment, la compagnie ne répond pas aux mails ! A fuir !

J’ai constaté un prélèvement de 159,99 € sur mon compte correspondant à un abonnement annuel «Megavolotea Plus» que je n’ai jamais souscrit ni approuvé expressément. Je découvre en me renseignant que ce problème touche de nombreux autres clients : abonnement ajouté de manière peu visible lors de l’achat d’un billet, puis renouvelé automatiquement sans notification claire préalable.
J’ai contacté le service client pour demander le remboursement intégral et la résiliation de cet abonnement, en vain à ce jour. Une compagnie sérieuse devrait recueillir un consentement explicite et non équivoque avant tout prélèvement annuel, et informer clairement ses clients avant chaque renouvellement, comme l’exige la loi.
J’espère que ce témoignage aidera d’autres voyageurs à vérifier leurs relevés bancaires après un achat de billet Volotea.

Client régulier très déçu par le groupe Volotea
Suppression de vol sans aucune explication
J'étais membre megavolotea .... c'est terminé pour Moi
Perte Financière importante qui en découle .......
C'est bien d'annoncer les ouvertures de lignes mais c'est bidon. Car énormément ferment dans le silence commercial le plus total !!!!!!!!!!

Ad Agosto ho viaggiato con Volotea da Cagliari e Verona e ritorno, con la mia famiglia e la nostra cagnolina. Il viaggio è stato rapido e piacevole, inoltre il prezzo è stato scontato grazie all’abbonamento a Megavolotea Plus, che ho rinnovato. (Ero abbonata da almeno 5 anni). L’unico aspetto negativo riguarda l’aeroporto di Verona e la loro abitudine a far passare il gate troppo in anticipo rispetto alla navetta, facendo attendere al caldo i passeggeri stretti in un recinto. La mia Kia ha rischiato il colpo di calore dentro il trasportino in quella situazione assurda: la prossima volta me ne infischierò della priority e passerò il gate all’ultimo momento. Infatti non è la prima volta che mi accade, proprio a Verona. Se questo è il prezzo dell’arrivo a Cagliari in anticipo, preferisco arrivare in ritardo!

La compagnie modifie à 2 reprises les horaires de nos vols, offre via un e-mail un changement de billets sans frais en contrepartie pour finalement facturer ce même changement. Inadmissible !
Le service client WhatsApp répond à côté de chaque question, c’est navrant.
En résumé, une service de qualité médiocre.

Je suis extrêmement déçu par le service…

Je suis extrêmement déçu par le service client de Volotea.

Le 26 mai 2026, j’ai réservé un billet (réf. QH4BTE). J’ai bénéficié de l’offre d’essai Megavolotea de 15 jours, que j’ai résiliée par email dès le 1er juin 2026 (réclamation n°1068374). Volotea m’a accusé réception de cette résiliation le jour même.

Malgré cette résiliation effectuée dans les délais, Volotea a prélevé abusivement 158,99 € sur ma carte bancaire le 8 juin 2026, SANS MON ACCORD, alors que j’avais clairement exprimé mon refus d’adhérer à l’offre Megavolotea Plus.

J’ai relancé le service client le 10 juillet 2026 (nouveau dossier n°109082629). À ce jour, je n’ai reçu AUCUNE réponse, et toujours aucun remboursement.

Je constate avec regret que Volotea est très réactif pour demander un avis, mais totalement inactif pour traiter les réclamations légitimes de ses clients. Un prélèvement non autorisé est une faute grave. L’absence totale de réponse pendant près de deux mois est inadmissible.

Je demande une nouvelle fois le remboursement immédiat de 158,99 € et des excuses pour ce traitement déplorable.

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Réponse de Volotea
ll y a 4 jours
Bonjour Ken,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le prélèvement ainsi que l’absence de réponse à votre demande.
Après vérification dans notre système, nous vous informons que nous n'avons aucune demande associée au numéro de réservation que vous nous avez indiqué. Nous vous invitons à nous contacter en message privé avec votre référence de réservation, afin que nous puissions vous apporter une réponse adaptée.
Nous regrettons également le délai de traitement rencontré et vous remercions pour votre patience.
Bien cordialement,
L’équipe Volotea

VOLOTEA REGRETTE MAIS NE REPONDS PAS ET IGNORE LA RECLAMATION !!!
Madame, Monsieur,
Je prends acte de votre réponse sur Trustpilot dans laquelle vous prétendez ne pas trouver mon dossier. Cette réponse est pour le moins surprenante, puisque :
1. Vous m'avez accusé réception de ma résiliation le 1er juin 2026 (réclamation n°1068374).
2. Vous avez malgré tout prélevé 158,99€ sur ma carte le 8 juin 2026, sans mon accord.
3. Je vous ai relancé le 10 juillet 2026 (dossier n°109082629) – que vous feignez également d'ignorer.
Je dispose de toutes les preuves : email de confirmation de résiliation, relevé bancaire, captures d'écran de mes relances.
Cette situation constitue :
• Un prélèvement non autorisé (faute grave)
• Une violation du droit de rétractation que j'ai exercé dans les délais
• Une absence de réponse pendant près de trois mois, en violation de l'obligation de traiter les réclamations dans un délai raisonnable
Je vous mets en demeure de procéder au remboursement intégral de 158,99€ sous 8 jours, faute de quoi je publierai l'intégralité de notre échange sur les réseaux sociaux et saisirai :
• La DGCCRF pour prélèvement abusif
• Le médiateur du tourisme et des voyages
• Mon conseiller bancaire pour contester ce prélèvement (rétrofacturation)
Je vous rappelle que l'absence de réponse à une réclamation légitime est contraire à vos obligations légales et que la mauvaise foi manifeste dont vous faites preuve ne joue pas en votre faveur.
Je me tiens à votre disposition pour vous fournir à nouveau toutes les pièces justificatives. Je vous invite à traiter sérieusement ce dossier avant que je ne rende publique cette pratique commerciale déloyale.
Cordialement,
KEN

🚨 TRAVEL WARNING: WATCH OUT FOR VOLOTEA AIRLINE SCAMS! 🚨If you recently booked a flight with Volotea, check your bank statement immediately! 🛑When you buy a ticket, they sneakily auto enroll you into a "free trial" for a subscription called Megavolotea Plus. Exactly 15 days later, they secretly charge your card €159 without sending a warning or invoice.They make it almost impossible to contact customer service online and completely ignore cancellation emails, hoping you won't notice until it's too late.⚠️ WHAT TO DO IF YOU GOT CHARGED:Under Volotea's own terms, you have 30 days from the charge date to demand a full refund via their online chatbot.If they ignore you or say it's past the 15-day trial cancellation window, call your bank immediately and file a credit card CHARGEBACK for an unauthorized/deceptive transaction. The law is on your side—the burden of proof is on them to show you explicitly consented to a separate €159 fee!

Volotea ne communique pas avec les usagers.
Le chat est nul, ne répond pas aux questions posées.
Avec mon nom et mon email, je n' obtiens aucun renseignement.
Le numéro de téléphone est aussi inefficace, je suis très déçue de ce manque de respect envers les clients.

Très déçu de mon expérience avec Volotea. Entre les problèmes rencontrés, le manque de communication et un service client peu efficace, le voyage est loin d’avoir été à la hauteur de mes attentes.
Quand on paie un billet d’avion, on s’attend au minimum à un service sérieux et à des réponses claires en cas de problème. Malheureusement, ce n’est pas l’impression que j’ai eue.
Une expérience très décevante. Je réfléchirai à deux fois avant de reprendre Volotea et je ne recommande pas cette compagnie.

Dommage que le retour soit déjà prévu.

En el vuelo BIO - TFS (V73522) del pasado día 17/06/2026. Le destrozaron la maleta a mi esposa, lo denunciamos a la llegada al aeropuerto de TFS (SERVICE BAGAGE VOLOTEA). MENZIES AVIATION. El Sr. que redactó el informe del estado de la maleta dijo:"SINIESTRO TOTAL". Efectuamos la reclamación en tiempo y forma . Y la callada por respuesta; entonces lo publico aquí y me contestan que lo sienten y que lo mejor es solucionarlo de forma privada. La callada por respuesta. Les insisto que ingresen el coste de una maleta similar, adjuntando la factura de ECI de Bilbao. Y me responden que ya nos contestaron. Compensación 60,00 € . La nueva 230,00 € . El tratado de Montreal lo tiene claro, y nosotros también. Nos veremos en los Tribunales de Justicia...

Je paye un abonnement qui inclus un service de modification d’heure/date de vol. Impossible à effectuer en ligne, aucun canal de communication n’est disponible. Téléphone, chat en ligne, Twitter, WhatsApp, etc. Comment justifiez vous une telle incompétence quand vos clients ont une urgence ? La dernière fois pour moi.

Suite à mon mécontentement dénoncé dans mon message sur trust pilot le 2 juillet 2026 concernant l'annulation des vols de mon épouse suite à son accident (chute dans l'escalier intervention samu ),
VOLOTEA m'a fait une belle réponse me demandant de les contacter par différents biais proposés par eux, j'ai essayé sans y croire vraiment et je n'ai pas été déçu... instagram pas de réponse, chatbot une IA à réponses automatiques qui demande sans arrêt des reformulations, en fait tout est fait pour ne pas avoir de contact, alors que je ne demande qu'un document comme quoi mon épouse n' a jamais pris les vols réservés ,
s'il y avait un tant soit peu de VOLOTEA l'envie d'arranger les choses pourquoi ne prennent-ils pas la peine de contacter les clients eux même afin de trouver une solution ayant les adresses mail, adresse et numéro de tel ,
je confirme ma pensée une "belle compagnie" tant que tout va bien , mais aucun suivi lorsqu'il y a un problème particulier .

Absolutely appalling experience from start to finish.

During boarding, a member of the cabin crew opened the overhead compartment, causing a bag to fall directly onto me. What shocked me even more than the incident itself was her reaction. She did not apologise, did not ask whether I was okay, and simply carried on as though nothing had happened. That level of carelessness and lack of professionalism is completely unacceptable.

From the moment I boarded, her attitude towards me was cold and dismissive. I greeted her, but she ignored me. After the luggage fell on me, she still showed no concern whatsoever.

I eventually complained to another member of the cabin crew. I was offered a brownie as a gesture, but that was never the issue. The issue was the complete lack of accountability and empathy shown by the crew member responsible. Only after I complained did she come over to apologise. Unfortunately, the apology did not feel genuine. She appeared to be smirking during the interaction, which made me feel as though my complaint was not being taken seriously and only added to my frustration.

As the only Black woman in the area, the entire experience left me feeling deeply uncomfortable and unwelcome. I cannot know why I was treated the way I was, but it was upsetting and left a lasting negative impression.

Accidents can happen. What matters is how staff respond. A sincere apology, concern for the passenger’s wellbeing, and basic respect cost nothing. Sadly, none of that was shown until after I raised a complaint, and even then it did not feel sincere.

I expected far better from this airline and will think very carefully before flying with them again.

LA PIRE compagnie du monde. De tous les points de vue. Service clients néant, 90cts la minute quand tu les appelles mais tu attends pour rien. Bref, j'aimerais que vous fassiez faillite le plus vite possible.

Aeroport de montpellier, enfants sortis de la varicelle depuis 1 mois, l'agent a l'enregistrement fait un signalement en nous disant que c'est pour ne pas être embêté a l'embarquement. Nous passons les contrôles, un agent de l'aéroport nous demande de fournir une attestation du médecin pour pouvoir embarquer car volotea le demande. Nous montons sur nos grands chevaux entre panique (1000€ pour 4) et énervement. L'agent nous dis qu'elle a négocié car elle a constaté que les enfants n'ont pas de boutons, elle nous conseil de dire que les marques restantes sont des piqure de moustiques... Le tout dans un contexte de surbooking, difficile de ne pas y voir une manœuvre pour nous mettre dehors, en pensant bien sûr au zèle imbécile de l'agent a l'enregistrement qui nous a menti...
Une très mauvaise expérience en plus des pratiques classiques type tarification et avantages mouvants, retard de 1h etc.
Je ne conseillerai jamais cette compagnie qui se moque de ses clients grâce a sont monopole et se cache derrière des cgv légales mais totalement abusivent

Avelino Goncalves De Abreu

20 juin 2026, 12:43 UTC+2

Madame, Monsieur,

Je souhaite déposer une réclamation concernant le refus d'embarquement dont j'ai été victime sur votre vol [numéro du vol] du [date], au départ de [aéroport].

Je me suis présenté à l'aéroport avec une avance suffisante et conforme aux recommandations. Cependant, en raison d'un temps d'attente anormalement long au contrôle de sécurité, indépendant de ma volonté, je n'ai pu rejoindre la porte d'embarquement que 20 minutes avant l'heure de départ.

À mon arrivée à la porte, l'avion était toujours présent et l'embarquement n'était manifestement pas terminé puisque plusieurs passagers continuaient à monter à bord. Malgré cela, le personnel a refusé de me laisser embarquer. Les agents étaient pourtant informés des difficultés rencontrées au contrôle de sécurité ce jour-là. Je précise que nous étions environ dix passagers dans la même situation.

J'ai expliqué les circonstances, demandé de l'aide et sollicité une solution, mais aucune assistance ni alternative ne m'ont été proposées. J'ai été laissé sans accompagnement ni prise en charge, ce qui m'a contraint à organiser moi-même mon retour et à engager des frais supplémentaires, notamment pour un trajet en bus.

Je considère que cette situation est particulièrement injuste au regard des circonstances exceptionnelles rencontrées au contrôle de sécurité, de l'arrivée de plusieurs passagers simultanément dans la même situation et du fait que l'embarquement semblait toujours en cours lorsque je me suis présenté à la porte.

Je vous demande donc de bien vouloir examiner mon dossier et de m'apporter une réponse concernant :

les raisons précises de ce refus d'embarquement ;
le remboursement des frais que j'ai dû engager à la suite de cet incident ;
le geste commercial ou l'indemnisation que vous estimez appropriés compte tenu du préjudice subi.

Je joins à cette réclamation l'ensemble des justificatifs en ma possession (carte d'embarquement, preuve des frais engagés, etc.).

Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Voila ...ils m ont refusé la demande car ils ont respectés le cgv ...

Catastrophique le suivi clientèle,est tout simplement nul et inexistant. Mieux vos qu' ils ne vois arrivent rien! J'attends deux factures depuis bientôt quatre semaines je les relances tous les jours par téléphone par mail, rien n'y fait. Pour vous faire payer des suppléments ça fonctionne très bien, la machine a cash la elle marche bien. Par contre, pour le reste, c'est tout bonnement nul zero service client aucun suivi ... Fuyez !!!

Vol limoges oran avec volotea sa ce passe à merveille, en espérant que cette ligne puisse rester toute l année