Virtuagym Reviews 

Ik ben al 10 jaar klant bij Virtuagym, 10 jaar met plezier! Bedankt virtuagym dat je hebt geholpen met het professionaliseren van mijn bedrijf.

Vooral de klantenservice is erg vriendelijk en denken met je mee!!
Goed bedrjjf, goede software... heel handig.

Virtuagym heeft verschillende fijne onderdelen! Zoals het aanmaken van de abonnementen, het boeken van de kennismakingsgesprekken, het implementeren van de widgets op de websites is ook easy!
Het systeem heeft nooit storingen, en het credit systeem is ook fijn.

Wel liggen er nog veel kansen op het gebied van automatisering:
- je kunt geen automatische bevestiging sturen van een geboekte dienst > met bijv info over een locatie.
- Het rooster en de beschikbaarheid moeten op een omslachtige manier handmatig worden gekoppeld.

Kortom, een fijn systeem maar wel met plussen en minnen!

Een bewezen partij in de fitness branche. Ideaal voor het opstellen van trainingsschema en voedingsplannen.

Voordat wij een jaarcontract aan zijn gegaan hebben wij een uitgebreide uitleg gekregen. Al onze wensen zouden mogelijk zijn qua administratie enz. Echter is de implementatie nadien onvoldoende gebleken en zeer slecht begeleid. Ze beloofden alles uit handen te nemen, echter was ook dit niet juist. Het overzetten van je bestaande administratie naar Virtuagym zou volgens hen heel eenvoudig moeten verlopen. Dit bleek in de praktijk onmogelijk!! De op voorhand gedane beloften wat allemaal mogelijk zou zijn qua administratieve handelingen is dan ook waardeloos! Wijzigingen/toeslagen/credits van onze Reformer Studio onwerkbaar. Zowel onze Facturaties als incasso's liepen continu mis. Maatwerk onmogelijk. Slechte en late respons op onze vragen. Pas na vroegtijdige opzegging van ons contract kregen we volop aandacht. Maar ook dat was niet bevredigend. Conclusie: voor grote clubs met veel administratieve handelingen niet aan te raden. Wij bestaan al 35 jaar en hadden er veel leden onder willen brengen, echter hebben we dat nu anders opgelost.

Een zeer mooi systeem! Helaas mist het nog de beloofde functionaliteiten die bij de verkoop worden beloofd.

Ik raad aan om het eerste gesprek van verkoop op te nemen voordat je ja zegt want anders geven ze heel simpel aan dat deze beloften niet zijn gemaakt.

Over het algemeen werkt het best ok, je kan er veel mee maar toch zijn er ook nog veel haken en ogen aan de vele functionaliteiten.

Hopelijk word dit snel beter.

Fijne app voor mijn trainingschema. Helaas moet ik elke week de gebruikte gewichten opnieuw invoeren. Dat is wel irritant.

Altijd goede zaken mee gedaan maar liefst 11 jaar lang. maar nu gaan wij iets nieuws proberen.

Virtual Gym is een sterk en compleet systeem voor trainers en coaches. De app is overzichtelijk en biedt alles wat je nodig hebt om je business van A tot Z te organiseren: van trainingen en ledenbeheer tot communicatie.

Daarnaast ben ik erg positief over de service. Ondanks dat ik mijn abonnement iets te laat had opgezegd, werd hier heel flexibel en meedenkend mee omgegaan.

Al met al een professioneel platform dat ik zeker kan aanraden aan coaches die hun onderneming goed willen neerzetten.

Ik maak nu ruim 3 jaar gebruik van de app en ben er erg over te spreken. Het is een makkelijk systeem, met alles onder 1 dak. Van coaching tot administratie en roosters!

Daarnaast is de klantenservice goed te bereiken. Als ik tegen bepaalde dingen aanliep was het altijd snel opgelost.

Mijn ervaring met Virtuagym is helaas zeer teleurstellend. Bij de start heb ik een pakket afgenomen dat achteraf veel te groot bleek en onnodig. Toen ik hiervan af wilde, bleek opzeggen niet mogelijk. uiteindelijk wilde ze met veel gedoe iets doen terwijl de overeenkomst naar mijn inzicht niet rechtsgeldig was/is afgesloten. Een bekende van mij had destijds geholpen en staat ook op audio-opnames, maar deze persoon was niet tekenbevoegd.

Nu ik na ruim 2 jaar wilde opzeggen, kreeg ik te horen dat het contract stilzwijgend automatisch met een jaar is / wordt verlengd. Tot mijn verbazing bleek bovendien dat de handtekening onder de overeenkomst algemene voorwaarden niet mijn eigen handtekening is.

Deze gang van zaken ervaar ik dubieus en niet transparant. Coulant is Virtuagym zeker niet. Zoek je voor je bedrijf software wat ontzorgt / support en dat met je meedenkt sla dan Virtuagym over.

VERVOLG

Het word nog veel gekker. Je abonnement kan wel automatisch stijgen met leden aantallen maar word niet naar beneden afgeschaald als je minder leden hebt.

VIrtuagym wilde alleen iets voor mij betekenen bij faillissement of stoppen met mijn onderneming. Zo zie je maar hoe klantgericht het bedrijf is.

VOOR IEDEREEN DIE WILT OVERSTAPPEN!!! GA NAAR FITSOCIETY DIT BEDRIJF DENKT MEE EN IS KLANTGERICHT.

Waardeloos bedrijf, wij zijn 2 maanden geleden overgestapt naar virtuagym maar hebben hier erge spijt van!

Klantenservice is waardeloos en slecht verstaanbaar, Dubbele afschrijvingen hebben plaatsgevonden bij al onze leden waardoor onze mail en telefoon bijna ontplofte van de belletjes, Via de klantenservice zijn we waardeloos geholpen. Na daaagen en terug koppeling gekregen en het antwoord was dat we een voor een al onze leden moesten na gaan en terug storten. Onbegonnen werk dus!

Uitbetalingen komen veel te laat, we zouden makkelijk over kunnen stappen zeiden ze in het begin, vervolgens hebben we alles handmatig erin gezet.

We gebruiken de tool dat mensen via de website online kunnen inschrijven, prima tool zou je denken. echter als een potentieel lid zich wil inschrijven die staat ingeschreven bij een andere sportschool die virtuagym gebruikt kan hij zich niet inschrijven, waardeloos dus!

dit zijn nog maar 4 punten van de 10 waar we tegenaangelopen zijn met dit waardeloze bedrijf!!
Trap er niet in, de vele goede recensies hier zullen ze zelf wel geschreven hebben!

Wij stappen binnenkort over naar Sportivity, daarmee werken we in onze andere sportschool. Goede klantenservice, Zeer goede onboarding, en helpt je overal mee. Tip van Flip!

Waardeloze klantenservice. De interne communicatie binnen het bedrijf is net zo slecht als de externe comminicatie

Jarenlang goed gebruik gemaakt van dit systeem!

Ik heb een gepersonaliseerde app aangevraagd via Apple en betaal hier maandelijks een aanzienlijk bedrag voor. Helaas werkt de app niet behoren. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb opgenomen, word ik niet serieus genomen. De medewerker die mij te woord stond kwam nonchalant over en bood geen enkele oplossing.
Voor dit bedrag verwacht ik een werkende app én fatsoenlijke service. Helaas is dat niet het geval. Ik heb daarom besloten de app niet meer te gebruiken. Teleurstellend!

De app zelf is op zich niet slecht: er zijn voldoende oefeningen en het voedingsschema is eenvoudig aan te passen. Toch geef ik slechts 2 sterren omdat het abonnement stilzwijgend wordt verlengd. Ik ging ervan uit dat ik na 1 jaar kon stoppen, maar zonder enige waarschuwing is mijn abonnement opnieuw met 12 maanden verlengd, zonder mogelijkheid tot opzegging. Natuurlijk verwijzen ze naar de kleine lettertjes in de algemene voorwaarden, maar wie gaat dat bij aanvang zo grondig controleren? Tijdens de eerste gesprekken wordt dit ook niet duidelijk vermeld. Ik begeleid mijn klanten intussen niet meer via de app en moet nu voor niets nog €600 betalen.

Ik heb jaren lang dankbaar gebruik m ogen maken van dit systeem. In de basis is het eenvoudig, je maakt makkelijk nieuwe klanten aan, geeft bedrijfsgegevens in en past aan wat er op de factuur moet komen te staan. Ik geeft 4 stereen omdat ik hierbij met 2 apps moest werken wat voor klanten onwenselijk was. Verder is het systeem gebruiksvriendelijk en kun je makkelijk exports draaien van je klanten bestand of verkoop. Er is altijd ruimte voor verbetering en inovatie. Ik vind de bereikbaarheid van de klanten service prima en ik werd altijd snel en vriendelijk geholpen.

Het is een systeem wat nog teveel irritaties oplevert.
Onduidelijk weergave bij belastingen
Meldingen met andere naam sportschool bij boekingen
Klantenservice is ondermaats bij moeilijkere vragen.
Bereikbaarheid telefonische helpdesk
Webshop is zeer beperkt
Prijs kwaliteit verhouding is niet goed
Meer betalen bij meer leden voor t zelfde pakket
Bij opzeggen vermelden ze niet dat je moet doorbetalen
Aanpassingen worden niet goed verwerkt
Belofte om verbeteringen aan te brengen maar duurt jaren voordat er iets wordt aangepast, dit is NIET overdreven
Bij het aanbrengen van een andere sportschool betaalt de nieuwe sportschool minder dan ons met MEER leden en nog meer kwaaltjes. Kortom ze hebben kansen genoeg gehad, ze verbeteren niet en er zijn alternatieven dus ik adviseer om NIET met Virtuagym in zee te gaan.

Na overleg heeft Virtuagym aangeboden het samen op te lossen. Ze hechten waarde aan tevreden (ex)klanten dus doen hun uiterste best dit te herstellen.

Virtuagym heeft voor zowel de opzet alsmede de uitrol van onze dienst fantastische ondersteuning gegeven. De custimization opties geven ons voldoende mogelijkheden om de app omgeving geheel naar onze eigen stijl in te richten. Ease of use voor gebruikers ook geweldig en makkelijk. Overall zijn wij meer dan tevreden met dit product.

Na het plaatse van volgende review was het probleem in eens opgelost!
Ik was heel erg tevreden van de app maar sinds een paar weken heb ik geen toegang meer tot Pro hoewel dit betaald is tot 26/11. Ik heb reeds verschillende mails gestuurd met bewijs van betaling maar ik krijg geen reactie.
Ik betaal niet graag voor iets dat ik niet kan gebruiken.