Stempel besteld met een eigen ontwerp die achteraf veel te klein en onleesbaar bleek te zijn toen de stempel eenmaal binnen kwam. Contact opgenomen met Vistaprint en zij hebben ons kosteloos een nieuw... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik had visitekaartjes besteld, maar helaas was de tekst niet goed leesbaar. Dit is echt supergoed opgelost! Samen met de medewerker van de live chat hebben we het ontwerp aangepast en vervolgens... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vistaprint is een geweldig bedrijf dat service en klantgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan. Ik had onlangs een vraag over de leveringssnelheid van een besteld product en ben toen telefonisch m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
⭐⭐⭐⭐⭐ Wat een geweldig bedrijf! Vanaf het eerste contact ben ik ontzettend vriendelijk en professioneel geholpen. De medewerkers nemen echt de tijd voor je, denken met je mee en leveren een uit... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #6 van de 9 beste bedrijven in Prints en uithangbordenwinkel
Geschreven door het bedrijf
VistaPrint, een bedrijf van Cimpress, helpt kleine ondernemers om professioneel ontworpen, moderne marketing op maat te creëren met het assortiment producten dat zij nodig hebben om professioneel en voorbereid voor de dag te komen. Inderdaad, we zeiden assortiment. Het klopt dat we bekend staan om onze visitekaartjes en we hebben er miljarden geprint sinds de oprichting van VistaPrint door Robert Keane in 1995. Maar vandaag de dag biedt VistaPrint zoveel meer: een uitgebreid aanbod aan op maat te maken marketingproducten voor kleine ondernemers, ideeën van experts en assistentie voor degenen die wat hulp kunnen gebruiken en een eenvoudig, intuïtief proces voor degenen die precies weten wat ze willen. Alles bij elkaar opgeteld, kunnen onze klanten eenvoudig een consistente, samenhangende uitstraling ontwerpen die als een rode draad door hun bedrijf loopt, of dat nu in een winkel, online, op locatie of onderweg is. Daarmee kunnen ze zelfverzekerd voor de dag komen, wetend dat ze niet onderdoen voor de concurrentie en het heft nu meteen in eigen hand nemen. Want nu is niet alleen een uitdaging. Het is een kans. En VistaPrint doet er alles aan om ondernemers daarbij te helpen.
Contactgegevens
Hudsonweg 8, 5928 LW, Venlo, Nederland
- 077 - 808 03 20
- klantenhulp@vistaprint.com
- www.vistaprint.nl
4,6
Uitstekend
7K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kleding bedrukking van vistaprint
Is precies wat ik ervan had verwacht, zoals wat ik van vistaprint gewend ben
18 augustus 2026
Antwoord van VistaPrint NL
Dat is altijd mooi, als je verwachtingen uitkomen! Dank je voor de beoordeling en veel plezier met de kleding!
Ontwerp en afdrukken zijn zeer professioneel
De ontwerpservice begreep exact wat we wilden waardoor het ontwerp zo goed als gelijk perfect was. Ook is het spandoek met het ontwerp heel mooi geworden. We zijn er erg blij mee.
17 augustus 2026
Antwoord van VistaPrint NL
Wat leuk te horen dat het spandoek helemaal naar wens is! Goed dat jullie samen met de ontwerpservice tot een mooi ontwerp zijn gekomen. Heel veel plezier met het nieuwe ontwerp!
Goed meegedacht met het ontwerp
Goed meegedacht met het ontwerp.
Verzending was sneller dan was aangegeven.
17 augustus 2026
Antwoord van VistaPrint NL
Wat fijn dat de stickers sneller werden geleverd dan verwacht! We proberen inderdaad altijd goed mee te denken met de klant; wat is het doel van een product, wat en wie wil je bereiken en hoe ga je het gebruiken zijn een paar vragen die we kunnen stellen. Goed te horen dat het gelukt is! Dank je voor de beoordeling.
Snelle bezorging en alles naar wens
6 mei 2026
Antwoord van VistaPrint NL
Wat fijn te horen dat alles naar wens is! Dank je voor de beoordeling.
Mijn pet was precies na wens!
Ik heb mijn geborduurde pet vanmiddag binnen gekregen. De pet is precies naar mijn wens geworden hoe ik hem geborduurd wilde hebben. Ik vond het voorafgaande op de site de pet ontwerpen voor het borduurwerk via de aanwijzingen erg prettig om het ontwerp te maken. Het is allemaal erg duidelijk om de stappen te doorlopen om het ontwerp te maken. De levertijd zou 2wkn duren, maar de pet was binnen 4dgn al binnen. Erg snelle service, en als ik weer iets gemaakt wil hebben dan laat ik het zeer zeker hier weer maken bij Vistaprint!
De pet is precies zoals verwacht en van erg goede kwaliteit.
25 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VistaPrint NL
Wat fijn dat de pet al zo snel werd geleverd! We proberen inderdaad het ontwerpen via de website voor iedereen toegangelijk te maken; goed te horen dat je dit een prettig proces vond. We wensen je erg veel plezier met de pet.
Antwoord van VistaPrint NL
Dat klinkt allemaal goed; veel plezier en succes met de visitekaartjes!
Snelle levering en mooi afgedrukt.
14 augustus 2026
Antwoord van VistaPrint NL
Dank je voor de mooie beoordeling; tot de volgende keer!
Antwoord van VistaPrint NL
Goed te horen dat je bestelling snel werd geleverd en dat de flyers naar wens zijn!
Snel en goed
Altijd tevreden over bestellingen, en vrijwel altijd sneller geleverd dan verwacht. Onlangs ging er iets mis door de bezorger, na contact met Pieter van de klantenservice is dit snel en efficiënt opgelost.
11 augustus 2026
Antwoord van VistaPrint NL
Dank voor het delen van je 5 sterren review op Trustpilot. Allereerst heel erg fijn te vernemen dat je altijd tevreden bent over bestellingen en vrijwel altijd sneller geleverd wordt dan verwacht. Balen dat er onlangs iets misging bij de levering van de bestelde stickers. We begrijpen dat je hiervoor contact hebt opgenomen met onze klantendienst en dat onze Pieter dit snel en efficiënt met je heeft opgelost. Graag tot een volgende bestelling bij VistaPrint en een mooie vrijdag gewenst.
Antwoord van VistaPrint NL
Fijn te lezen dat de visitekaartjes gemakkelijk te maken zijn geweest, van goede kwaliteit zijn en de levering snel heeft plaatsgevonden. Succes en veel plezier met het uitdelen van je kaartjes. Tot een volgende bestelling bij VistaPrint!
Fijne ervaring
Wat een ontzettend fijne ervaring met de klantenservice van Vistarrint, en in het bijzonder met Lilian.
Ik had een probleem met een grote bestelling flyers en was eerlijk gezegd behoorlijk teleurgesteld. Lilian heeft ontzettend vriendelijk met me meegedacht en heeft echt haar best gedaan om tot een goede oplossing te komen. Ze heeft zelfs nog intern overlegd of ze meer voor me kon betekenen dan de 50% tegoed die ze uiteindelijk voor het volledige bedrag heeft kunnen regelen.
Het persoonlijke contact, het meedenken en de betrokkenheid waardeer ik enorm.
Ook al was het waarschijnlijk deels mijn eigen fout, Lilian heeft mij absoluut niet het gevoel gegeven dat ik 'pech had'. Ze bleef vriendelijk, begripvol en oplossingsgericht.
Vistaprint mag echt blij zijn met iemand als Lilian. Dit is precies hoe klantenservice wat mij betreft hoort te zijn.. menselijk, behulpzaam en net dat stapje extra zetten. Heel erg bedankt Lilian!
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VistaPrint NL
Super om via deze 5 sterren waardering op Trustpilot te lezen dat je een ontzettende fijne ervaring hebt gehad met onze klantenservice en in het bijzonder Lilian. We begrijpen dat je in de eerste plaats behoorlijk teleurgesteld was bij een probleem met de flyers, je hiervoor contact met ons hebt opgenomen en er ontzettend vriendelijk met je werd meegedacht. Lilian heeft echt haar best gedaan om tot een goede oplossing te komen en deze oplossing is er ook gekomen.
Wij zijn zeker blij met onze Lilian binnen ons team en zullen deze mooie review dan ook delen met haar en het hele team. Bedankt en tot een volgend contact!
Super tevreden! En top service!
Ik had visitekaartjes besteld, maar helaas was de tekst niet goed leesbaar. Dit is echt supergoed opgelost! Samen met de medewerker van de live chat hebben we het ontwerp aangepast en vervolgens kreeg ik kosteloos nieuwe visitekaartjes opgestuurd.
De service was echt geweldig en de medewerker van de live chat dacht goed met me mee. Alles werd snel en netjes geregeld en het resultaat is helemaal naar wens!
Zeker een aanrader! Ik ben supertevreden over de service en het eindresultaat.
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VistaPrint NL
Hartelijk bedankt voor je 5 sterren review op Trustpilot naar aanleiding van je bestelde visitekaartjes en onze klantenservice. We begrijpen dat je kaartjes had besteld, maar helaas is de tekst niet goed leesbaar geweest. Je hebt hiervoor contact opgenomen met onze klantendienst en samen met een medewerker van de livechat hebben jullie samen het ontwerp aangepast en is er kosteloos een vervangende bestelling geplaatst. Blij om te lezen dat deze service echt geweldig is geweest en de medewerker van de livechat goed met je meedacht, alles snel en netjes werd geregeld en het resultaat helemaal naar wens is. We wensen je alvast veel plezier met het uitdelen van je nieuwe kaartjes en graag tot een volgende bestelling bij VistaPrint!
AI aangepast
**Zeer slechte ervaring – drie keer fout en geen duidelijke verklaring**
Wij hebben bij Vistaprint visitekaartjes laten drukken en dit is uiteindelijk volledig misgelopen.
De eerste levering was van onvoldoende kwaliteit. De klantenservice kon niet aangeven of dit door ons bestand kwam of door hun productie. Uit coulance zouden ze nieuwe kaartjes sturen. Ik heb toen aangeboden om het bestand anders aan te leveren, zodat we konden uitsluiten dat het aan onze kant lag. Volgens Vistaprint was dat niet nodig, omdat zij intern een tool hadden om het bestand te verbeteren.
De tweede levering was iets beter, maar nog steeds niet goed. Opnieuw contact opgenomen en Vistaprint wilde het nogmaals proberen. Deze keer heb ik erop aangedrongen een nieuw bestand aan te leveren. Volgens de klantenservice was een vectorbestand (.svg) het beste, dus dat heb ik precies volgens hun advies aangeleverd.
Bij de derde levering ging het helemaal mis. Ons logo was uitgerekt, het lettertype was veranderd en de ruimte tussen teksten en vormen was aangepast, waardoor onderdelen niet meer gecentreerd stonden.
Dit waren naar mijn mening **geen fouten die simpelweg tijdens het drukken kunnen ontstaan**. Een drukmachine verandert niet opeens een lettertype, trekt niet uit zichzelf een logo uit verhouding en gaat ook niet zelf de spacing tussen onderdelen aanpassen. Het aangeleverde ontwerp moet dus op de een of andere manier vóór het drukken inhoudelijk zijn aangepast.
Juist daarom vermoed ik sterk dat hier een AI- of ander geautomatiseerd systeem aan het ontwerp heeft gesleuteld. Sterker nog: ik kan mij nauwelijks voorstellen hoe dit soort wijzigingen anders zouden kunnen ontstaan. Als een medewerker een bestaand visitekaartje gereedmaakt voor druk, is er geen enkele logische reden om een logo uit te rekken, een ander lettertype te gebruiken en de uitlijning te veranderen.
Ik heb Vistaprint hier expliciet naar gevraagd. Zij ontkenden stellig dat er AI was gebruikt. Toen ik vervolgens vroeg wat dan wél de verklaring was voor al deze wijzigingen, konden ze die niet geven. Het antwoord kwam telkens neer op: “geen idee”.
Er werd beloofd dat ik binnen twee dagen uitleg zou krijgen. Niets gehoord. Zelf opnieuw gebeld. Toen werd beloofd dat ik voor het einde van de dag iets zou horen. Wederom niets. De volgende dag heb ik zelf opnieuw moeten bellen.
Uiteindelijk kreeg ik zelfs te horen dat het probleem deels aan mij lag omdat bestanden niet goed zouden zijn aangeleverd. Erg vreemd, aangezien ik meerdere keren zelf heb aangeboden nieuwe bestanden aan te leveren en uiteindelijk op advies van Vistaprint zelf een .svg-vectorbestand heb gestuurd.
Voor ons gaat dit bovendien verder dan alleen verkeerd gedrukte visitekaartjes. Wij laten ook flyers en ander marketingmateriaal drukken waarop soms **unieke producten en commerciële concepten staan die niet bij concurrenten terecht mogen komen.**
Ik kan niet bewijzen dat Vistaprint onze bestanden daadwerkelijk door AI laat verwerken of voor AI-training gebruikt. Maar doordat zij niet kunnen verklaren hoe ons ontwerp zo ingrijpend is aangepast, hebben wij daar wel serieuze zorgen over.
Als vertrouwelijke ontwerpen via AI-systemen worden verwerkt en eventueel gebruikt worden voor training of verbetering, bestaat het risico dat informatie over unieke producten en concepten in zulke systemen terechtkomt. Daardoor zou kennis over onze concepten uiteindelijk ook sneller bij andere partijen of zelfs concurrenten terecht kunnen komen. Dat risico willen wij als bedrijf simpelweg niet nemen.
Na drie leveringen, meerdere telefoongesprekken, niet nagekomen terugbelafspraken en nog steeds geen duidelijke technische verklaring hebben wij daarom besloten ons drukwerk voortaan elders onder te brengen.
Fouten kunnen gebeuren. Maar een aangeleverd ontwerp inhoudelijk veranderen, niet kunnen verklaren hoe dit is gebeurd en vervolgens een deel van de verantwoordelijkheid bij de klant neerleggen, vind ik voor een professionele drukker zeer teleurstellend.
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VistaPrint NL
Dank voor het uiten van je feedback en frustratie naar aanleiding van je bestelling van visitekaartjes via Google en Trustpilot. Het spijt ons te vernemen dat de bestelling uiteindelijk volledig is misgelopen, ondanks meerdere herdrukken. Zo geef je aan dat de eerste levering van onvoldoende kwaliteit is geweest. Er is een vervangende bestelling door ons gedaan met hetzelfde ontwerpbestand. Deze tweede levering was wel al iets beter, maar nog steeds niet naar jouw tevredenheid. Je hebt opnieuw contact gezocht met onze klantendienst, een vectorbestand aangeleverd en wij hebben opnieuw een vervangende bestelling geplaatst. Je geeft aan dat bij de derde levering jullie logo helemaal was uitgerekt, het lettertype was veranderd en de ruimte tussen teksten en vormen was aangepast, waardoor onderdelen niet meer gecentreerd stonden. We begrijpen dat je zelf vermoedt dat door middel van AI jouw bestand is aangepast. Bij deze willen wij jou ook via deze weg laten weten dat wij ontwerpbestanden niet aanpassen zonder goedkeuring van de klant en al zeker niet met AI. Er kan altijd een drukfout optreden, want fouten maken is menselijk, maar in principe printen en leveren wij de producten zoals deze door de klant worden besteld.
Naar aanleiding van deze review hebben wij geen mogelijkheid om het bestelde ontwerp en de contactgeschiedenis in jouw account in te zien, omdat we geen bestel- en accountgegevens via Trustpilot hebben verkregen.
Wij kunnen je wel informeren welke bestandsindelingen VistaPrint ondersteunt voor eigen uploads. Je leest hier meer over in dit artikel: https://www.vistaprint.nl/klantenservice/help/360051218811. Voor de beste afdrukkwaliteit upload je afbeeldingen met een resolutie van 300 dpi in het formaat waarin je ze wilt afdrukken. Afbeeldingen met een lagere dpi kunnen er bij het afdrukken wazig of korrelig uitzien. In het volgende artikel lees je meer over de afbeeldingsresolutie: https://www.vistaprint.nl/klantenservice/help/360060410751.
Aangezien wij geen bestel- en accountgegevens via Trustpilot van jou hebben ontvangen, heb je via Trustpilot een verzoek ontvangen voor het doorgeven van je bestel- en accountgegevens bij VistaPrint. Nadat je jouw gegevens via Trustpilot hebt doorgegeven, kunnen wij jouw bestelling erbij nemen en de contacthistorie bekijken om te zien wat er daadwerkelijk allemaal is gebeurd. In afwachting van de update met je gegevens wensen wij je een prettige woensdag.
Als privé verkoper bestel ik best vaak…
Als privé verkoper bestel ik best vaak bij Vistaprint. Uitnodigingen, een autosticker of een persoonlijk shirt. Buiten dat ik het leuk vindt om te doen,is het ook altijd een mooi resultaat en prima kwaliteit!!
6 mei 2026
Antwoord van VistaPrint NL
Hartelijk dank voor het schrijven van deze mooie beoordeling op Trustpilot. Leuk te vernemen dat je als privékoper best vaak bij ons bestelt, van uitnodigingen, een autosticker, visitekaartjes of een persoonlijk T-shirt. Goed te lezen dat de artikelen leuk zijn en het resultaat altijd mooi is en van prima kwaliteit. Graag tot een volgende bestelling bij VistaPrint en een mooie woensdag gewenst.
Antwoord van VistaPrint NL
Hartelijk bedankt voor je mooie 5 sterren beoordeling op Trustpilot voor de bestelde visitekaartjes en stickervellen. Blij te vernemen dat alles er mooi uitziet en de levering snel is geweest. We wensen je een mooie dinsdag toe en tot een volgende bestelling bij VistaPrint!
Makkelijk en snel
Bestelling ging heel makkelijk en de kaartjes waren eerder binnen dan verwacht!.
7 augustus 2026
Antwoord van VistaPrint NL
Hartelijk dank voor je 5 sterren beoordeling op Trustpilot voor de ontvangen matte visitekaartjes. Blij te vernemen dat het bestellen van de visitekaartjes heel makkelijk ging en de kaartjes eerder binnen zijn geweest dan verwacht. Veel succes en plezier met het uitdelen van je kaartjes. Tot een volgende bestelling en een mooie maandag!
Je wordt super goed geholpen door de…
Je wordt super goed geholpen door de klantenservice! Pet je af!
6 augustus 2026
Antwoord van VistaPrint NL
Wat fijn om te lezen dat je bij het ontwerpen van je bestelde visitekaartje supergoed geholpen bent door onze klantenservice. Dank voor de 5 sterren waardering en graag tot een volgende bestelling bij VistaPrint!
Goed geholpen toen iets niet in orde…
Goed geholpen toen iets niet in orde bleek te zijn . Netjes een nieuwe zending gekregen zonder extra kosten.
6 augustus 2026
Antwoord van VistaPrint NL
Hartelijk bedankt voor je 5 sterren waardering op Trustpilot naar aanleiding van de service voor de productcatalogi die je hebt besteld. Natuurlijk balen dat de eerste levering niet in orde bleek. We begrijpen dat je hiervoor contact hebt opgenomen met onze klantendienst en dat dit netjes zonder extra kosten met je is opgelost. Veel plezier en succes met het drukwerk en tot een volgende bestelling bij VistaPrint!
Goede kwaliteit
Goede kwaliteit, en super service als er ooit iets is. Snel en goed bereikbaar. Top!
5 augustus 2026
Antwoord van VistaPrint NL
Dank voor het delen van je 5 sterren waardering op Trustpilot voor de goede kwaliteit van je laatste bestelling bij VistaPrint van een poster en kliklijst.
Goed ook te lezen dat onze klantenservice snel en goed bereikbaar is en als er onverhoopt iets mis is met de bestelling je een superservice ontvangt. Een mooie maandag en tot een volgende bestelling!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.