SnappCar Reviews 

Ideaal, eenvoudig en super boekingssysteem. Boeken en annuleren heel eenvoudig. Instructies heel duidelijk

Super handig top service

Alles is al gecommuniceerd

Ik verhuur via SnappCar. Verdien daar mooi de kosten van de auto van terug. Kom ook nog in contact met m'n buren. De app is vrij slecht, ze waarderen duidelijk hun devs niet, maar er zit vooruitgang in, en het concept is sympathiek

Zeer teleurstellende ervaring – absoluut geen aanrader

Ik heb de Peugeot 2008 netjes teruggebracht en €48,81 betaald om 20,26 liter brandstof bij te tanken. Toch kreeg ik achteraf een extra brandstofclaim, ondanks mijn tankbon en een foto waarop het dashboard een volle tank aangeeft.

Ik heb de claim betwist en beschik over communicatie waarin SnappCar zelf aangeeft dat ik voor de brandstof heb betaald. Desondanks dreigt er nu een automatische incasso van €55,33, zonder duidelijke uitleg over de extra kosten. Ondertussen is mijn account gedeactiveerd en kan ik niet meer inloggen.

De gebrekkige communicatie en manier waarop dit geschil wordt afgehandeld hebben mijn vertrouwen volledig beschadigd. Ik verwacht transparantie en een eerlijke behandeling, geen extra betaalverzoeken terwijl mijn bezwaar nog niet naar behoren is opgelost.

Mijn advies: wees voorzichtig, documenteer alles en bewaar iedere bon en screenshot.

Topbus. Rijd goed en sterk. Michael is goed bereikbaar in het geval van een wijziging van de boeking oid. Zeker voor herhaling vatbaar

Fijne en zuinige auto en fijne communicatie

Alles liep soepel, Ik vind het een uitkomst. Alleen de afsluit procedure was wel een dingetje

slechte ervaring. ik heb een bedrag verrekend gekregen en heb naar de details van de verrekeing gevraagd. men heeft eerst met algemene antwoorden op mijn vraag gereageerd. Daarna heeft men me verwezen naar de app waar de kosten in detail verwerkt zouden staan. Niet dus. Heb weer om opheldering gevraagd en vandaag, 22 oktober, is het al een week geleden en ik wacht nogsteeds op antwoord!

Goede en snelle service. Prettige huurervaring met een zeer prettige verhuurder die snel en adequaat reageerde wanneer ik het nodig had.

Meestal prima ervaring met SnappCar.

Brandstof werd dubbel gerekend. Erg moeizaam om het te veel betaalde bedrag terug te krijgen. Mijn account werd ook gelijk geblokkeerd vanwege een verkeerde conclusie van SnappCar. Je krijgt niemand persoonlijk te spreken. Antwoorden zijn kort en erg zakelijk (vermoedelijk ai). Uiteindelijk na veel moeite het bedrag na meerdere pogingen teruggekregen.
Voor mij een eerste en gelijk laatste keer. Jammer, want het concept spreekt me wel aan.
Ben op je hoede met dit bedrijf.

Ik heb vandaag een busje gehuurd via SnappCar bij verhuurder Lukas in Den Bosch om een gasfornuis te vervoeren. Het betreft een busje waar ook groot de reclame van SnappCar zelf op staat. Vooraf heb ik netjes aangegeven waarvoor ik de bus nodig had. Bij het ophalen bleek echter dat deze verhuurder alle haken uit de laadruimte had weggehaald, waardoor het onmogelijk was om de lading veilig vast te zetten tegen het verschuiven. Toen ik Lukas hiernaar vroeg, wilde hij nergens van horen en ik kreeg te horen hoe ik het vervoerde mijn eigen verantwoordelijkheid was. Vervolgens heb ik contact opgenomen met SnappCar support. Tor mijn verbazing gaven zij exact hetzelfde antwoord: eigen verantwoordelijkheid, en ik kon alleen geld terug krijgen als de verhuurder hiermee akkoord zou gaan. Toen ik daarop reageerde dat het opvragen van de reden va huur zo weinig meerwaarde heeft, werd ik door de Snappcar-medewerker Kenza met een zeer onbeschofte toon te woorde gestaan. Ik heb direct laten weten dat ik hier niet van gediend was. In plaats van een professionele oplossing, besloot Snappcar om mijn account direct te blokkeren. Het gevolg? Ik zat midden in een actieve boeking en kon dit SnappCar-busje via de app niet eens meer afsluiten of fatsoenlijk retourneren. Ik moest uiteindelijk Lukas zelf weer bellen om de overdracht handmatig te regelen. Als klap op de vuurpijl durfde hij toen ook nog te vragen of ik hem wel een goede review wilde geven. SnappCar laat huurders in de kou staan bij problemen met de veiligheid van voertuigen en blokkeert je account zodra je kritiek uit op de onbeschofte houding van de klantenservice. Dit is absoluut onacceptabel en onveilig

Kansole bende man.. lekker maken met lage prijzen van bijv. 28 per dag, en daarna allemaal fees er op gooien waardoor je gewoon het dubbele betaald. Zet gewoon de echte prijs neer man. En waarom die faking hoge brorg, was vroeger ook niet. De auto is toch verzekerd ofniet. Dan ook nog een week achten tot je je borg geld terug krijgt, om maar nog niets te zeggen over de treurig lage uitbetaling als je je auto verhuurt. kansloos. En als er wat mis gaat kan je het vergeten met de service. Dit bedrijf kan nooit sustainable zijn man op deze manier.

Auto geannuleerd half uur voor aanvang!!

Gisteren voor het eerst een auto via Snapp car gehuurd en netjes betaald, zou hem vandaag om 12.00 vandaag ophalen maar wordt half uur ervoor gebeld dat de auto niet beschikbaar is!! Wat een onbetrouwbare bedoening dit.

Het huren van de auto gaat snel maar wanneer je je borg terug moet krijgen 4 dagen krijg je je geld op de app en daarna moet je weer 4 dagen wachten om het op je bank te krijgen dat is te lang betalen gaat binnen een minuut en terug krijgen duurt 8 a 9 dagen is te lang

Nice app. Handy service

De app laat bedragen zien EXCLUSIEF alle verzekeringen en bijkomende kosten. Die zie je pas als je de verhuurdatum hebt gekozen. Verander dit aub zsm want dit is gewoon misleidend.

Eerste keer werkte de app niet, lastig. Er was interventie nodig van de verhuurder en de helpdesk. Bij tweede keer ging alles beter maar vreemd genoeg staat de eerste boeking niet in de app. De borg daarvan is overigens nog niet terug.
Dus zeker niet optimaal tevreden.