Altijd makkelijk een autootje om de hoek. Jammer dat VW E Up is vervangen door een heel kaal uitgeruste SEAT E Mi. Geen achteruitrijcamera, elektrisch verstelbare buitenspiegels en andere zaken waar i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Het boeken/aanpassen van een reservering gaat gemakkelijk. Toevallig had ik voor de eerste keer pech met een auto (van de 13 jaar lidmaatschap) en contact met de servicedesk ging goed. De auto werd bi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Gisteren heb ik weer met plezier gebruik gemaakt van Greenwheels. Ruim een week geleden gereserveerd. Iets vóór de starttijd mag je er al in om spiegels en stoel goed in te stellen, en de ruiten zo no... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik maak al 17 jaar gebruik van Greenwheels, meestal naar volle tevredenheid. Echter trof ik gisteren een bijna lege batterij aan, ondanks dat de auto aan de lader hing. Gelukkig hoefde ik niet ver dus... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Greenwheels biedt deelauto's aan door heel Nederland. Je kent ze vast wel, onze rode auto’s en witte auto's en bestelbusjes die je op straat ziet staan. Het werkt supermakkelijk: met onze app reserveer, open en sluit je de auto. Met 2.800+ deelauto's door heel Nederland staat er gelukkig altijd een auto in de buurt klaar om te huren. Zo slim is autodelen!
Contactgegevens
Postbus 23191, 3001 KD, Rotterdam, Nederland
- greenwheels.com
4,1
Goed
4K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Prima autootje
Prima autootje, even wennen aan t schakelen. Handige toegang met app
5 november 2026
Review zonder uitnodiging
Goede rit
De auto was rijklaar. Tank was goed gevuld, ik kon zonder problemen wegrijden en weer parkeren na gebruik. De auto zelf reed goed en makkelijk.
3 november 2026
Review zonder uitnodiging
Duurder uit dan aangegeven
Ik zou absoluut afraden om Greenwheels te gebruiken. Ze hadden een dagdeal aangeboden via hun app waar duidelijk een prijs van €30 aangegeven was. Na gebruik van de service was de prijs ineens €46 voor de dagdeal. Hun klantenservice was erg onbeschofd en ondanks dat ze het toegegeven hebben dat het er zo aangegeven was hebben ze het verschil niet gerestitueerd. Boven op die kosten kwamen uiteraard nog de rijkosten en een benzinetoeslag. Zodat een dagje rijden Haarlem Amsterdam op en neer €96 kostte! De auto was bovendien in een vrezelijke staat. Van buiten helemaal verkrast en gedeukt en binnen vies en vuil. En hiervoor vragen ze veel te veel geld. Ik heb na deze ervaring mijn account gelijk weer opgezegd en moet nu nog 8 (!) weken wachten tot ik mijn borg van €100 terug krijg. Let op! Ga liever met een Uber of huur een auto. Met Greenwheels kom je duurder uit dan je denkt en dat in de app aangegeven wordt.
31 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Frank,
Jammer om te lezen dat je ervaring met Greenwheels niet aan je verwachtingen heeft voldaan!
Het is bij ons niet bekend dat er een onjuiste prijs voor de dagdeal in onze app wordt weergegeven. We vinden het dan ook vervelend om te lezen dat je hierover onduidelijkheid hebt ervaren en kijken graag met je mee om te achterhalen waar het verschil vandaan komt.
Wat betreft de kosten bij onze dagdeal betaal je een vast bedrag voor de huurperiode. De gereden kilometers worden inderdaad apart in rekening gebracht. Deze kosten komen dus boven op het tarief van de dagdeal.
Ook klopt het dat de borg binnen acht weken wordt teruggestort. We hanteren deze termijn omdat eventuele verkeersboetes bij ons kunnen binnenkomen.
We willen graag verder uitzoeken wat er bij jouw reservering precies is gebeurd. Zou je ons daarom een e-mail willen sturen naar info@greenwheels.nl, onder vermelding van je reserveringsgegevens en deze review? Dan kijken we graag met je mee en kunnen we je een gerichte uitleg geven. ^Bo
Loopt technisch allemaal prima
Loopt technisch allemaal prima. Chat geeft ook goed advies in geval van vragen
3 november 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Peter,
Wat fijn om te lezen dat alles technisch op rolletjes loopt. En natuurlijk extra leuk dat je ook zo tevreden bent over onze chat. We helpen je graag op weg, of dat nu met een Greenwheels-auto is of met een antwoord op je vragen.
Bedankt voor je mooie review en op naar nog veel fijne ritten. ^Bo
1 ster is nog te veel: Greenwheels laat ons gezin met twee kleine kinderen in het buitenland aan ons lot over
Wat een fijne gezinsvakantie had moeten worden, veranderde in een nachtmerrie. In het buitenland kwamen we met twee jonge kinderen en onze bagage stil te staan door een defecte Greenwheels-auto. Drie dagen lang zaten we zonder vervoer, zonder perspectief op hulp en met een gezin dat geen kant op kon.
We belden 38 keer en spraken in totaal 2 uur en 42 minuten met de klantenservice. We werden voortdurend van het kastje naar de muur gestuurd. Zelfs terwijl we met de reparateur bij de auto stonden en onze kinderen erbij waren, nam niemand de verantwoordelijkheid.
Door het gebrek aan vervangend vervoer misten we ons vakantiehuisje en moesten we op eigen kosten een taxi nemen naar vervangend vervoer, zo'n 50 kilometer verderop.
Ook de afhandeling achteraf was dramatisch. Greenwheels kon onze pechmelding aanvankelijk niet eens terugvinden. De alarmcentrale en klantenservice werkten langs elkaar heen en na weken wachten en tegenstrijdige toezeggingen weigert Greenwheels uiteindelijk de toegezegde taxikosten te vergoeden.
Een auto kan kapotgaan, dat kan gebeuren. Maar een gezin met twee kleine kinderen drie dagen in het buitenland aan zijn lot overlaten en vervolgens gemaakte afspraken niet nakomen, is onacceptabel.
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi,
Wat vervelend om te lezen dat jullie vakantie zo is verlopen. Zeker wanneer je met twee jonge kinderen in het buitenland staat, begrijpen we dat je op onze hulp moet kunnen rekenen. Het spijt ons dan ook dat jullie dit hebben ervaren.
We nemen je verhaal erg serieus, maar helaas kunnen we op basis van je gegevens bij deze review niet achterhalen om welke klant/reservering het gaat. Hierdoor kunnen we niet nagaan wat er is gebeurd en daardoor kan ik je op dit moment geen duidelijke uitleg geven.
We willen dit graag alsnog voor je uitzoeken. Zou je ons daarom een e-mail willen sturen via info@greenwheels.nl? Onder vermelding van je klant data en deze review? Dan kunnen we de situatie verder bekijken en inhoudelijk op je situatie reageren. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ervaren ongemak. ^Bo
Antwoord van Greenwheels
Hi Marjon,
Dank voor je review! Snel geboekt en een auto die vlakbij staat, dat is de service waar wij naar streven. Op naar nog meer fijne ritten. ^Bo
Fijne auto
Fijne auto, redelijk schoon. Maar ‘gedoe’ met stroomkabels de niet loskomen van de auto, blijft een ergernis. Ben wel een fan van electrisch rijden geworden.
31 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Ad,
Wat leuk om te horen dat je inmiddels ook fan bent van elektrisch rijden. Dat zien we natuurlijk graag, jammer dat de laadkabel soms niet mee wil werken. We begrijpen dat dit voor ergernis kan zorgen. Hopelijk verlopen je volgende ritten én laadsessies een stuk soepeler. Bedankt voor je review. 💚 ^Bo
Helder concept met een duidelijke app
Consequent duidelijk:
Welke auto waar en wanneer beschikbaar is, app werkt gewoon goed, voorwaarden zijn flexibel.
31 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Brian,
Wat fijn dat je Greenwheels zo helder vindt! Precies waar we naar streven. Bedankt voor je mooie review en graag tot bij je volgende rit. ^Bo
Blije rijder
Het gebruik van een Greenwheels-auto is makkelijk en zonder gedoe. De auto’s zijn simpel en praktisch en als er toch een keer iets hapert is de servicedesk goed bereikbaar. Ik ben veel blijer zonder eigen auto!
29 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Ronald,
Wat een heerlijke review om te lezen! Daar worden wij dan weer blij van, geweldig dat je zo zorgeloos op pad kunt en onze servicedesk voor je klaarstaat als dat nodig is. Bedankt voor je mooie woorden en op naar nog veel meer fijne kilometers met Greenwheels! 💚 ^Bo
Ik ben al een jaar tevreden met de service.
Ik gebruik Greenwheels al een jaar.
Ik ben tevreden met de service.
28 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Hugo,
Een jaar onderweg met Greenwheels en nog steeds helemaal tevreden, dat horen we graag! Superleuk dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Bedankt voor je vertrouwen in ons en op naar nog veel meer zorgeloze kilometers samen. ^Bo
App werkt perfect
App werkt perfect, schone auto, ik kan het iedereen aanraden
28 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Aurelia,
Kijk, daar worden wij blij van! Een app die doet wat die moet doen én een schone auto om mee op pad te gaan. Bedankt voor je mooie compliment en op naar nog veel fijne ritten.. ^Bo
Greenwheels is hypocriet en onbetrouwbaar
Greenwheels is onbereikbaar, onbetrouwbaar, niet-communicatief in geval van een aanrijding midden in de nacht op het platteland van Frankrijk. De schade heb ik voorgeschoten. Ook een half jaar later laat GW niets horen, hebben ze niets gedaan of vergoed. Totale aanfluiting. En dat alles onder een moralistisch 'kijk-ons- eens-goed-zijn-voor-de-wereld' sausje. Gatver
24 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Jan,
Wat vervelend om te lezen dat je zo´n negatieve ervaring met ons hebt gehad. We begrijpen dat een aanrijding in het buitenland al vervelend genoeg is en dat je op zo´n moment juist wilt kunnen rekenen op goede communicatie en ondersteuning.
We willen graag uitzoeken wat er precies is misgegaan en hoe we dit verder kunnen oppakken. Zou je ons daarom een e-mail willen sturen naar info@greenwheels.nl onder vermelding van je review, dan kijken we graag met je mee. ^Bo
Altijd wel een auto beschikbaar in de…
Altijd wel een auto beschikbaar in de buurt. Een prima alternatief voor als je maar af en toe een auto nodig hebt.
28 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Martin,
Altijd fijn als er een Greenwheels om de hoek staat wanneer je ´m nodig hebt! Zo heb je de vrijheid van een auto, zonder dat je er zelf eentje voor de deur hoeft te hebben. Bedankt voor je mooie review en veel fijne kilometers gewenst. ^Bo
Blij dat ik kan rijden zonder een eigen auto te hebben
Nu voor de tweede keer gebruik gemaakt van Greenwheels. Helaas moet ik van Vlaardingen naar Rotterdam fietsen. Omdat er in mijn regio geen elektrische auto’s zijn. Of een auto met automaat. Vandaag stond de auto verder weg. Omdat de eerste keuze niet goed was opgeladen. En ik verder moest om
toch te kunnen rijden. Ik kreeg wel een kortingscode van de aardige mevrouw van de klantenservice. Die helpen je waanzinnig en zijn heel geduldig. 🙏🌺
26 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Marjan,
Wat fijn dat je dankzij Greenwheels lekker op pad kunt zonder een eigen auto! Jammer dat de eerste auto niet helemaal meewerkte, maar gelukkig kon onze collega je weer op weg helpen. Superleuk dat je haar zo in het zonnetje zet! We geven je compliment graag door. Bedankt voor je mooie review en veel fijne kilometers gewenst! ^Bo
gemak veel auto s en makkelijk starten via de app en afrekenen
Het feit dat er in Assen meerderer autos staan is prettig. Verder ben ik blij met een auto die nog gewoon knoppen heeft ipv een touchscreen. Verder is de prijs per km makkelijk afrekenen, En ook de schade afhandeling (heb ooit een paaltje geraakt. gewon Fotos in de ap xzetten en het eigenrisico betalen. De auto was nog rijdbaar. KLantnservice is erg prettig
24 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Hans!
Wat leuk dat je zo uitgebreid je ervaring deelt! Fijn dat het gemak van de app, het aanbod in Assen en onze klantenservice zo goed bevallen. Jammer dat je ook met schade te maken hebt gehad, dat is natuurlijk minder prettig. Wel goed om te horen dat de afhandeling daarvan soepel en snel verliep. ^Bo
Schade controle
Ik heb niet altijd zin om al die schades te controleren. Het zijn er dan al zoveel, dat ik het wel geloof.
25 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Jeroen,
Bedankt voor je review! 💚 Schades die kleiner zijn dan een bankpas hoef je gelukkig niet te melden. Bij grotere schades adviseren we dit juist wel te doen via onze app. Zo voorkomen we dat eventuele schadekosten onterecht bij jou terechtkomen. Een kleine moeite die achteraf een hoop gedoe kan besparen! ^Bo
Nu weet ik eindelijk hoe snel de deur…
Nu weet ik eindelijk hoe snel de deur te openen ☺. Welk auto lekker rijdt. Gaat het prima.
24 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Marian,
Wat fijn dat het duidelijk is hoe je de deur(en) gemakkelijk kunt openen. Bedankt voor je enthousiaste woorden en wij wensen je nog heel veel fijne ritten. ^Bo
Auto was beschadigd vies en brandend…
Auto was beschadigd vies en brandend lampje (denk oliepeil).
En op het lastste moment mail dat de auto niet op vaste locatie zou staan.
Alles gemeld via app en nog klantenservice gebeld en vlot vriendelijk gesproken.
Maar alles geeft heel ongemakkelijk gevoel.
Ook collega die afgelopen maandag niet uit Den Haag wegkwam, omdat bij 2 autos de sleutel niet aanwezig bleek.
Al met al zorgt dit voor onzekerheid en ben dus weer op zoek naar 2e hands eigen autootje.
24 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Corry,
Wat vervelend dat je een beschadigde auto aantrof . Dat is natuurlijk niet de zorgeloze start die je van ons mag verwachten.
Fijn om te lezen dat je het contact met onze klantenservice wel als prettig hebt ervaren! We begrijpen je frustratie over en nemen je feedback hierover zeker mee.
Hopelijk kunnen we je een volgende keer een soepelere ervaring bieden! ^Bo
Trouwe klant maar klantenservice is niet best
Ik heb de afgelopen jaren erg vaak Greenwheels auto's gehuurd. Het gemak is top en 90% van de tijd gaat het goed. Ik heb echter best vaak onhandige en vervelende situaties meegemaakt waarmee de klantenservice mij niet goed heeft kunnen helpen.
Vooral met elektrische auto's issues gehad, waarbij opladen niet werkte en ik 5 verschillende laadpunten heb moeten proberen, een moment waarbij ik de laadstekker niet los kreeg toen laden niet werkte, een keer dat de auto die ik huurde niet correct was opgeladen en ik bijna met 0% op de vluchtstrook ben beland etc. Ook best vaak gehad dat de laadpas in de auto niet werkte en ik zelf een volle tank moest voorschieten (want hier kom je pas achter nadat je getankt hebt). Een andere keer kon ik de auto niet parkeren op de aangewezen plek en gaf de klantenservice aan dat ik de boete zou moeten betalen als ik de auto ergens anders zou parkeren. Het bizarste is dat ik 1 keer lakschade gereden heb (zo minimaal dat ik zelfs heb overwogen het niet te melden - dat hoeft ook niet als het kleiner is dan de grootte van een creditcard), en dat me 500 euro heeft gekost. Via mail contact gehad dat dat écht de kosten waren van wat lakschade op een plastic bumper. Maar het had alsnog niet uitgemaakt, want let op: als je je eigen risico afbetaalt en schade rijdt, betaal je 500 euro - ongeacht de kosten van de reparatie!
Veel van deze issues kunnen gewoon gebeuren, en ik heb in alle gevallen de klantenservice gebeld. Vaak maakten ze de stress die deze situaties veroorzaakten alleen maar erger. Geen geduld, niet willen helpen of ronduit het gevoel geven dat dit geen reden is om de klantenservice te bellen. Ik denk dat het zou helpen als klantenservice wat meer mee zou denken. Niet het gevoel dat Greenwheels erg klantgericht is.
23 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Iris,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaringen zo uitgebreid met ons te delen. Wat fijn dat je al jarenlang gebruikmaakt van Greenwheels en dat het gemak je over het algemeen goed bevalt!
Tegelijkertijd vinden we het ontzettend jammer dat je op meerdere momenten tegen problemen bent aangelopen en dat onze klantenservice je daarbij niet de ondersteuning heeft geboden die je mocht verwachten. Juist wanneer iets niet volgens plan verloopt, willen we zorgen voor een passende oplossing en een prettig contact. Dat je dit anders hebt ervaren, nemen we dan ook serieus.
Ook je opmerkingen over het laden van elektrische auto’s en de afhandeling van schade zijn waardevolle feedback. Wat betreft schade is het zo dat als jij jouw eigen risico hebt afgekocht het bedrag van €75,- betaald en anders een bedrag van €500,-. Belangrijk om te weten dat als wij niet tijdig alle informatie ontvangen wij kunnen besluiten om alle kosten door te belasten, maar dit zijn uitzonderlijke situaties. We kijken graag nog eens met je mee naar de situaties die je beschrijft. Mocht je hiervoor openstaan, neem dan gerust contact met ons op via info@greenwheels.nl
We hopen dat we je vertrouwen in onze service weer kunnen versterken en dat je volgende ritten een stuk zorgelozer verlopen! ^Bo
De stoelen waren vies
De stoelen waren vies, vooral de achterbank vol met dierharen.
Voor starten van de rit kon ik dat niet vermelden, of had ik dat onder schade had moeten melden? Ook kan je evt. schade niet beschrijven, op een foto is dat niet altijd goed te zien.
Irritant is dat je op 'start reservering' om de auto te openen en ook weer om het te sluiten.
Waarom niet 'open de auto' of 'start rit' en 'sluit auto af'? Dat zou veel duidelijker zijn.
22 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenwheels
Hi Felix,
Bedankt voor je review! Wat jammer dat je een auto aantrof die niet helemaal schoon was. Dat is natuurlijk niet de bedoeling!
Wist je dat je zowel een niet-schone auto als eventuele schades eenvoudig via onze app kunt melden? Zo kunnen we dit oppakken en zorgen we er samen voor dat de auto’s netjes blijven voor de volgende gebruiker. Dit kan zodra je rit via de app is gestart via de button 'Schade melden' en 'Vuil'
Wat betreft het openen en sluiten van de auto: in de app zou ook gewoon de knop ‘Sluit auto af’ zichtbaar moeten zijn. We nemen je feedback hierover graag mee.
Hopelijk verloopt je volgende rit helemaal naar wens! 🚗 ^Bo
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.