Swatch Reviews 

Op zich ben ik tevreden over de klantenservice en zijn de medewerkers in de winkel heel vriendelijk en behulpzaam, maar de kwaliteit van de bandjes is heel slecht en staat totaal niet in verhouding tot de prijs. Ik heb zo'n art horloge en het bandje met print van het schilderij is na 3 weken normaal dragen al stuk: de bovenste laag van het bandje bladdert af omdat het niet doorgeprint is. In de winkel zeiden ze dat deze klacht vaak gehoord wordt en dat het hoofdkantoor ervan weet. Maar waarom dan nog zulke slechte horloges voor 100 euro verkopen terwijl je weet dat het geen kwaliteit is?

Eerst twee weken moeten wachten op mijn Moon-Swatch uiteindelijk geleverd maar beviel toch niet. Volgens mijn bon makkelijk te retourneren in elke Swatch Store. In Rotterdam bij de store zeer onvriendelijk en ongeïnteresseerd ontvangen, al zuigend aan een rietje van haar dieet shake, zei zij mij dat dit niet mogelijk was. Ik wilde laten zien dat het volgens de site wel zo was maar ze wilde niet eens kijken en ging verder met haar dieet shake. Als dit is hoe je met klanten omgaat ben je naar mijn mening niet geschikt en brengt schade aan het merk en de reputatie van Swatch. Voor mij geen Swatch meer 😓

Koop niets bij Swatch! Ik heb een horloge gekocht en betaald en zit er al wekenlang op te wachten. Bij klantenservice wordt een bandje afgespeeld en in 2 talen krijg je te horen dat ze niet bereikbaar zijn.
Mailen of bellen maakt niets uit: Swatch reageert nergens op! Ik voel me belazerd!!

Ze kunnen niet leveren, maar verkopen wel horloges. Die vervolgens bij de ups in Nürnberg blijven liggen.

Er komt geen reactie op e-mail en de positieve reviews zijn van klanten die alleen Swatch reviewen .

Ik wil
Graag mijn geld terug.

Inmiddels staat mijn aankoop a € 120 ,_niet meer in de in account en de retour betaling laat op zich wachten. Bestelnummer 14185641

Gekocht op 21 mei . Het is nu 4 juni
Op 4 juni heb ik een klacht ingediend bij thuiswinkel waarborg.
Want bij aankoop is volstrekt onduidelijk dat de horloges niet in Nederland zijn. Dat je aankoop geïmporteerd moet worden van buiten de eu en je tot Sint juttemis moet wachten op … geld retour of je aankoop

Bijna 2 weken geleden een horloge gekocht via de swatch website als cadeau voor mijn moeder. Nog steeds niet binnen, de verjaardag is al voorbij. Steeds wijzigt de status weer van onderweg naar in een depot naar wordt geleverd naar voorlopig nog niet. Zo slecht, nooit meer!

Je koopt een flikflak horloge op 24/4 inmiddels is het 3/5 nog steeds geen horloge. Flikflak Nederland reageert niet. Telefoon gaat over echter er wordt niet opgenomen. Na heel lang over laten gaan krijg je afd. Belgie aan de lijn. Hangt die mevr gewoon de telefoon op als ik met haar in discussie ga . Zij legt het probleem bij UPS. Haar verantwoordelijkheid telt niet meer! Alle mails naar flik flak Nederland blijven onbeantwoord.
Krijg wel 1 mail van Flik flak België met excuus. Dan blijft het stil…… de verjaardag van onze kleindochter is voorbij en nog steeds geen horloge. Ligt lekker te wachten in een magazijn in Duitsland om vervoert te worden. Niemand neemt de verantwoordelijkheid. Koop niets bij Afdeling FlikFlak via internet want je weet nooit wanneer je het krijgt!!

Horloge besteld en niet werkende track&trace gekregen. Heb 3mails gestuurd, geen antwoord. Vier dagen verder gebeld....nog een mail sturen was de boodschap. Juiste T&T ontvangen maar horloge ligt al 2 dagen bij douane...NB een Swatch van nog geen € 100,- en 2 dagen bij Zwitserse douane....hahaha...NOT!
Enfin...website beloofd levering binnen 2 tot 5 dagen.... nu maar afwachten of ik nog iets ontvang ?

In de koopgoot in Rotterdam nu al twee keer in de afgelopen 2,5 jaar perfect geholpen bij problemen met mijn horloges, zonder probleem voor garantie geruild

Horloge liep regelmatig achter. Contact opgenomen met Swatch Belgie. Ik moest het horloge opsturen. Na mijn vraag of ik hiervoor zelf moest betalen werd voor mij een afspraak met Microtransport gemaakt. Keurig opgehaald en binnen 10 dagen een nieuw horloge ontvangen. Goede service.

Ik heb een nieuw horloge onder garantie toegestuurd gekregen nadat ik mijn defecte horloge had opgestuurd naar Swatch België. Andere optie was het horloge naar Utrecht of Amsterdam te brengen maar dat was geen reële optie voor mij. Ik heb restitutie gevraagd van de door mij gemaakte verzendkosten maar Swatch wil daar ondanks wettelijke regelingen hieromtrent ( artikel 17.7 Bw) niet op ingaan en verwijst naar haar eigen garantievoorvoorwaarden(?). De wet gaat boven door het bedrijf opgestelde garantievoorwaarden. Achteraf was de reactie dat het horloge bij mij thuis opgehaald had kunnen worden met Microtransport; echter deze optie wordt nergens als mogelijkheid genoemd voordat ik het horloge verzonden heb. Kortom een negatieve ervaring met Swatch die mijn inziens retourbeleid voert dat niet conform de wetgeving is!!!! Ik ga nooit meer een produkt bij Swatch kopen

Prettige winkel in de PC Hooftstraat in Amsterdam, tijdens het wachten op de reparatie van mijn horloge een kopje thee, erg vriendelijk personeel, goede vibe in de winkel.

Swatch Rotterdam, top service! Staan echt voor je klaar. Ik ging voor een nieuwe batterij maar mijn horlogewijzer bleek eraf te liggen. Ze bieden meteen een nieuwe aan, terwijl ik nog aan het verwerken was dat mijn horloge stuk was. Echt geweldig!

Ik ben zojuist de trotse bezitter van een prachtige mission on earth lava horloge geworden. Ik had gelezen dat je maar moeilijk aan deze omega swatch horloges kon komen maar waar ik achter kwam toen ik de swatch-store pc hooftstraat binnen liep dat er voldoende verschillende exemplaren te koop waren en ik een mooi horloge kon uitzoeken onder het genot van een lekker kopje koffie en mooie verhalen hoorde van de vriendelijke verkoper over de diverse modellen. Keurig geholpen dus ik ben uiterst tevreden over de swatch-store en het vriendelijke personeel.
Dus gewoon naar de winkel gaan en je laten informeren over de verschillende modellen waar je twee jaar garantie op krijgt en je altijd je batterij gratis mag laten vervangen. 👍👍👍

Een half jaar geleden op Schiphol een horloge gekocht, helaas ging het bandje snel stuk. Contact gehad met Ani van de SwatchStore Kalverstraat Amsterdam. Eigenlijk kost een nieuw bandje 30 euro en valt niet onder de garantie. Gelukkig werd er met mij meegedacht en kon ik het gratis ophalen. Ik woon niet in Amsterdam en zou dus veel reiskosten moeten maken. Ook daarin dacht Ani met mij mee, het bandje is nu kosteloos naar mij verzonden.
Een prima service dus, ERG TEVREDEN!

Ik kwam met twee oudere horloges. Van de ene was de batterij op en van de andere bijna (denk ik, want tegelijkertijd gekocht).
De batterijen werden vervangen, het glas gepolijst …..
Toen ik wilde betalen, was het GRATIS. Wat een service, hulde!

Na een moeizaame start om contact te krijgen via mail of telefoon lukte dit uiteindelijk via mail. Vervolgens is het contact prima gebleven. Er was een drukknopje van mijn moonswatch verdwenen. Horloge is ongeruild voor een nieuwe ondanks verlopen garantie met paar maanden.

Van de week MoonSwatch gekocht in PC Hooftstraat, bandje zat best strak. Vanmiddag terug geweest, of ze groter bandje hadden, ja. Mooi, bandje omgewisseld, 30,00 euro, huh ?? Ja, want bandje was al gedragen. Hadden meteen dat langere bandje erom moeten doen, zat in winkel al strak. Note: geen enkele verkoper die Nederlands sprak, vrij irritant klacht uitleggen. Staan er in China in de Swatch winkels ook verkopers die alleen Nederlands spreken ??

de meest vreselijke customer service op deze aardbol.
9.00u begonnen met bellen, 12.00u nog niemand aan de lijn gehad en 9 keer verbinding na 30 min verbroken. Mijn hemel hoe kunnen jullie bestaan ? Mail ook al weken niet beantwoord, bah. Schaam je

Vandaag bij Swatch Rotterdam geweest. Mijn oudste zoon had een flik flack horloge gekregen maar het bandje was helaas stuk gegaan bij het klimmen in een boom. Het was niet te maken, maar ik kreeg geheel gratis ( garantie) gelijk hetzelfde horloge mee terug! Geweldige service!

Kapotte Earth Watch met aankoopbewijs direct omgeruild voor een nieuwe. Top service!