Ik heb een nieuw horloge onder garantie toegestuurd gekregen nadat ik mijn defecte horloge had opgestuurd naar Swatch België. Andere optie was het horloge naar Utrecht of Amsterdam te brengen maar dat was geen reële optie voor mij. Ik heb restitutie gevraagd van de door mij gemaakte verzendkosten maar Swatch wil daar ondanks wettelijke regelingen hieromtrent ( artikel 17.7 Bw) niet op ingaan en verwijst naar haar eigen garantievoorvoorwaarden(?). De wet gaat boven door het bedrijf opgestelde garantievoorwaarden. Achteraf was de reactie dat het horloge bij mij thuis opgehaald had kunnen worden met Microtransport; echter deze optie wordt nergens als mogelijkheid genoemd voordat ik het horloge verzonden heb. Kortom een negatieve ervaring met Swatch die mijn inziens retourbeleid voert dat niet conform de wetgeving is!!!! Ik ga nooit meer een produkt bij Swatch kopen