Kruis Reviews 

Zeer tevreden klant. Aanbod, kwaliteit, dienstverlening - allemaal meer dan uitstekend. Klantenservice reageert snel en vriendelijk. Mijn vraag/verzoek was binnen 1 werkdag naar tevredenheid opgelost. Kruis heeft een nieuwe vaste klant erbij.

Moest helaas mijn accu boormachine vervangen en middels Google kwam ik bij Kruis gereedschappen in Rotterdam. Niets bijzonders, maar wat wel bijzonder is, de tijd die men voor je neemt om je goed voor te lichten over de plus en min van de diverse machines en merken welke zij mij hebben laten zien en het bleek niet de duurste die voor mij het beste passend was. TOPPIE!

Super snelle levering van het bestelde onderdeel.
Goede communicatie tijdens en na het makkelijke bestel proces.

Super goede winkel!

EDwin super goede vriendelijke man!

Super service! zeker aan te raden!

Goede communicatie, gratis deellevering en gemakkelijk spare parts bestellen.
Betreft een bestelling voor revisie/onderdelen van reciprozaag hikoki.

ik bestel daar onderdelen en ik had zelf iets verkeerd besteld en in overleg sturen ze gelijk de juiste op en de ander kan zo weer retour SERVICE is daar SUPER

Dit bedrijf behandeld de klanten prima.
Ze doen wat ze beloven.
Vandaar dat ze 5 sterren verdienen.

Netje geholpen als altijd bij de aankoop van een stuk gereedschap. Top winkel, fijn team!

Snel, probleemloos verlopen, zoals gewoonlijk

Goede service en snel. En vriendelijk 😁 i

Onderdelenlijst op hun site van Makita schaafmachine was onduidelijk, hierover gebeld en kreeg informatie wat ik moest bestellen. Levering klopte niets van, gebeld met Stefan en hij gaf aan dat info op hun site niet klopte, sommige materialen waren niet meer leverbaar en bij ander artikel stond foutieve afbeelding. Ik kon alles retour sturen en omdat de fout duidelijk bij hun lag, zou hij ook mijn retourkosten vergoeden. Materialen zijn snel gecrediteerd echter retourkosten niet. Hierover gemaild en gebeld (Stefan zou terugbellen) echter niets meer gehoord. Dus ik heb geen onderdelen en kosten gemaakt door hun fouten en lossen het niet op.
Edit: Kruis geeft in de mail aan dat de retourkosten niet zijn gecrediteerd omdat ze nog geen opgave van mij hadden ontvangen. Dat klopt niet ik heb op 12 augustus, op de dag van retournering, door gegeven dat de kosten 5,85 waren en daarvan het verzendbewijs bijgevoegd. Op 13 augustus heb ik gereageerd op de mail met retournota (van de materialen) en daarbij aangegeven dat de kosten van 5,85 ook betaalt zouden worden. vandaag 2 september heb ik dat bedrag weer doorgegeven.
Edit: Het bedrag is door mij ontvangen dus uiteindelijk heeft het mij geen geld gekost maar wel heel veel tijd. Dit bedrijf heeft nog heel veel verbeterpunten (zie bovenstaand verslag) en dat is in ieder geval voor mij reden om daar niets meer te bestellen. Omdat onderdelen niet meer verkrijgbaar zijn, moet ik een nieuwe schaafmachine hebben maar die koop ik elders.
Sterren veranderd van 1 in 2

Een half jaar gewacht op 2 lagertjes 1 was voorradig.
Na half jaar maar gezegd stuur de lager maar op wat voorradig was .krijg ik het geleverd verkeerde lager .
Wat een pruts firma

Altijd goede service en redelijke prijzen. Bij problemen helpen ze altijd goed verder. Prima bedrijf naar mijn ervaring.

Tijdens het plaatsen van de bestelling werd keurig vermeld dat het product niet op voorraad was en dat de levertijd ongeveer 4 weken was. Na 3 en een halve week werd de bestelling opgestuurd. Het pakket werd niet geleverd door de pakketdienst. Het bleef in het depot " steken" . Nadat ik contact had opgenomen met Kruis, heeft Kruis contact opgenomen met de pakketdienst. Het pakket is door Kruis boven water gehaald en enkele dagen later had ik mijn bestelling in huis.

Levering was snel en klantenservice was top

Perfect onderdeel en op tijd geleverd

Ik heb het ontstoorfilter ontvangen en reeds gemonteerd.
De Bosch klopboormachine PBH160R (uit 2003) doet het weer helemaal goed.
Bedankt voor het filter.

Onderdelen voor mijn makita haakse slijper besteld. bij aflevering blijken deze niet te passen. Per E-mail uitleg gevraagd wat er fout gaat. Geen antwoord ontvangen.

Via mail zeer snel antwoord op mijn vraag gehad; dit terwijl er niet direct een zakelijk "koop" belang was.
Dus erg adequaat en behulpzaam.