KARWEI Reviews 

Ik heb 2 potten historverf gekocht, de een bij de Gamma, een halve dag later bleek de Gamma deze kleur niet meer te hebben, dus daarom naar Karwei, zelfde kleurcode, zelfde serienummer, maar toch een kleurverschil. Beide zaken gaven niet thuis en Histor trouwens ook niet. Onbegrijpelijk dat er tussen 2 bouwmarkten kleurverschil kan bestaan.

Bezoek gebracht aan Karwei Amersfoort op 6 september om 10.05 wilde krammen kopen. Niet gevonden. Gevraagd aan de balie. De persoon zocht het op in de computer en verwees me naar een gang pad toen ik hulpbehoevend terugkwam. en zei dat ik het niet kon vinden bleef hij rustig zitten en was bang om enige vorm van transpiratie op te lopen. Hij had wel een mooie palmboom op z'n hoofd.

Had een bestelling geplaatst, zag afteraf dat deze geen accu had. Eerst de bot, daarna een echte persoon aan de telefoon, eerste order geannuleerd en daarna een nieuwe order kunnen plaatsen inclusief accu voor exact dezelfde prijs.
Alle lof voor de klantenservice 😇👍🙏🤞

Mijn ervaring met KARWEI is bijzonder teleurstellend en zegt vooral veel over de manier waarop klanten worden behandeld wanneer een organisatie zelf een probleem niet kan oplossen.

Wij hebben in de winkel een aanvraag gedaan voor persoonlijk advies aan huis voor horren. Daarbij hebben wij nadrukkelijk aangegeven dat er geen enkele haast bij was. Wij waren er bovendien van op de hoogte dat het druk was en waren bereid rustig te wachten.

Een week later ontvingen wij echter een automatisch bericht van KARWEI dat onze aanvraag eenzijdig was geannuleerd, omdat er momenteel geen verkoopspecialist beschikbaar is in onze woonplaats.

Dat is op zichzelf al opmerkelijk. Als er tijdelijk geen capaciteit beschikbaar is, lijkt het mij niet onredelijk om een klant op een wachtlijst te plaatsen, zeker wanneer die klant expliciet heeft aangegeven geen haast te hebben.

Nog opmerkelijker is wat er daarna gebeurde.

Ik heb direct contact opgenomen met de betrokken KARWEI-vestiging en vriendelijk maar duidelijk gevraagd om de aanvraag alsnog op de lijst te plaatsen en ons als potentiële klant normaal te behandelen.

Geen reactie.

Een week later heb ik opnieuw gemaild.

Wederom geen reactie.

Samengevat: KARWEI kan geen capaciteit leveren, annuleert daarom eenzijdig de aanvraag van een potentiële klant en acht het vervolgens blijkbaar ook niet nodig om inhoudelijk te reageren wanneer die klant daarover contact opneemt.

Het gaat mij niet eens om het feit dat er tijdelijk geen specialist beschikbaar is. Capaciteitsproblemen kunnen voorkomen. Waar het mij om gaat, is de manier waarop daarmee wordt omgegaan.

Een professionele organisatie communiceert, zoekt naar een alternatief of geeft op zijn minst aan wanneer een klant wel geholpen kan worden. KARWEI kiest blijkbaar voor annuleren en vervolgens zwijgen.

Een bijzonder slechte eerste ervaring als potentiële klant. Als dit de standaard is voordat er überhaupt iets is gekocht, vraag ik mij ernstig af hoe de dienstverlening eruitziet wanneer er na aankoop daadwerkelijk iets misgaat.

Voordeur besteld bij Karwei in februari 2026. Inmiddels is het september en ik heb nog geen deur gezien terwijl afgesproken was dat deze uiterlijk half augustus gemonteerd zou zijn.
Of ik zelf even Lundia wil bellen. Nou nee, ik heb besteld bij Karwei en betaald dus regel dat lekker zelf.

Ook een knikarmscherm besteld met montageservice r. Zou volgens de website binnen 3 werkdagen contact worden opgenomen. Je raad het al. Niet gebeurd. Na 3 mailtjes waar niet op gereageerd wordt uiteindelijk een mail terug dat de informatie op de website niet klopt en dat je maar gewoon af moet wachten.

Hoe kan zo'n groot bedrijf de zaakjes zo slecht geregeld hebben. Een dikke 1 ster.

Raambekleding besteld bij Karwei voor ons nieuwbouwhuis, waarbij het om een bestelling van duizenden euro’s ging. De dame die bij ons thuis kwam opmeten was erg aardig en professioneel. Helaas ging het daarna snel bergafwaarts.

Enkele benodigde plakstrips voor de raam bevestiging zijn niet geleverd, waardoor een deel van de raambekleding niet opgehangen kan worden. Dat kan natuurlijk gebeuren. We hebben daarom contact opgenomen met de klantenservice en inmiddels zijn we **ruim twee maanden verder**.

Helaas neemt de klantenservice geen enkele verantwoordelijkheid voor het probleem. Medewerkers zijn kortaf, chagrijnig en lijken weinig bereid om daadwerkelijk mee te denken of de situatie op te lossen. Bij het doorverbinden werd er zelfs meerdere keren simpelweg opgehangen.

Inmiddels is er een plakstrip geleverd die te kort is. Daarnaast zijn ons **twee keer nieuwe levering** beloofd, maar beide beloftes zijn niet nagekomen. Ook de toegezegde compensatie is tot op heden uitgebleven.

Kortom: de verkoop en het opmeten waren prima, maar zodra er iets misgaat, laat de service van Karwei ernstig te wensen over. Voor een bestelling van duizenden euro’s verwacht je toch een heel andere manier van omgaan met klanten en problemen.

**Twijfel je tussen Karwei en een concurrent? Dan zou ik persoonlijk voor de concurrent kiezen. Zeker als je wilt voorkomen dat je uiteindelijk met de klantenservice van Karwei te maken krijgt.**

In Adam noord 19 juni grastrimmer Gardena gekocht na 6 weken stuk terug gebracht ze zouden het opsturen 27 augustus vragen hoe het zit hebben ze er nog niks meegedaan ze zouden meteen actie ondernemen en zou gebeld worden dat moet nog steeds gebeuren zelf weer gebeld weer het zelfde verhaal ga er maar weer naar toe tegen beter weten in voor mijn geen karwei meer

Hierbij wil ik een klacht indienen over mijn ervaring bij Karwei Hintham Rosmalen.

Ik heb specifiek gevraagd om Flexa Pure Gentle Greige en heb de medewerkster zelfs een foto van de gewenste kleur laten zien om misverstanden te voorkomen. Toch heb ik uiteindelijk Benjamin Moore Classic Colors 1626 meegekregen. Dit is naar mijn mening duidelijk niet de kleur die ik heb gevraagd.

Mijn klacht gaat daarnaast nadrukkelijk over de manier waarop ik vervolgens ben behandeld. Het betreft een vrouwelijke, wat oudere medewerkster met grijs haar. Ik heb haar uitgelegd dat de kleur niet klopt en opnieuw aangegeven welke kleur ik had gevraagd. Toch kreeg ik niet het gevoel dat zij daadwerkelijk met mij wilde meekijken of wilde onderzoeken waar het fout was gegaan. Er werd simpelweg volgehouden dat de verf correct was.

Ik vind dat echt onbegrijpelijk. Ik kom niet voor mijn plezier twee keer terug naar de winkel met een pot verf die volgens mij duidelijk de verkeerde kleur is. Ik heb nota bene vooraf een foto van de gewenste kleur laten zien. Hoe kan het dan dat er niet eens serieus met mij wordt meegekeken?

Door deze situatie ben ik inmiddels twee keer op en neer naar de winkel geweest en heb ik mijn schilderwerk niet kunnen doen. Mijn planning is hierdoor volledig in de war geraakt. Alles wat gewoon een eenvoudige aankoop van een pot verf had moeten zijn, is inmiddels een hoop gedoe geworden.

Ik ben dan ook behoorlijk boos en zeer teleurgesteld over deze gang van zaken. Een fout bij het mengen kan natuurlijk gebeuren, maar vervolgens verwacht ik wel dat een klant serieus wordt genomen wanneer zij terugkomt en aangeeft dat er iets niet klopt.

Geen tijd om klanten te woord te staan in Bergen op Zoom. En als je er wat van zegt wordt je uitgelachen.

Vandaag naar karwei geweest ,in Hoogeveen om een aluminium zonnescherm voor de auto te halen er waren daar 15 op voorraad voor 4,50 euro dus halen personeel stond met elkaar te babbelen en ik vroeg waar ik het kan vinden ze zij tegen mij staat in het magazijn hier maar ik ga het niet halen jeeeeee,wat een afknapper voor hun...

Super geholpen door Jeroen. Interesse in de behoefte, kennis van zaken en bovendien actief en executie gerichtheid. Chapo!

Bestelling
Vandaag heb ik mijn bestelling ontvangen van karweiAmsterdam Noord na 6 weken komt de brstelling niet wat heb ik bestelde ik ben naar de winkel geweest ik word niet gehulpen door manager heet MAURICE hij was niet klant vriendelijk ik heb 26 parket opde stop bij de deur staan en hij wil niet mijn helpen . En hij weet dat zijn fout de klant service van karwei twee hem gebeld h en hij wil niet helpen jammer zo personeel bij karwei ik zal nooit meer kopen slecht ervaring bij karwei 👎🏿

Karwei Amsterdam Noord
Deze winkel is alleen geschikt voor iets kleins die je zelf in de winkel kunt pakken en afrekenen. Wanneer je hulp en advies nodig hebt moet je echt niet in deze winkel komen. Wij hebben in de winkel parket besteld, 2 weken later werden we gebeld dat het niet leverbaar was.
Hebben we een ander kleur uitgezocht en kregen we toch totaal iets anders dan wat zij als voorbeeld in de winkel hebben staan.
Toen ik hierover belde hebben ze me gevraagd om met een pak langs te komen. Dat ik heb gedaan. Ik werd door Maurice (bouwmarkt manager) geholpen. Die man deed niet eens de moeite om met mee te lopen naar het vak waar de parket staat.
Hij kon geen andere oplossing vinden dan alleen het parket te retourneren en dat kon pas volgende dag.
Wij zaten met 26 pakjes parket die op de stoep voor de ingangsdeur geplaatst waren.
Zelfs de klantenservice kon verder niks doen. Die verbond mij door met de winkel en daar werd ik in de wacht gezet.
Het probleem zelf was voor mij niet het slechte ervaring maar het gedrag van de medewerker vond ik het ergste.
Wij hebben binnen 2 weken paar duizenden euro’s uitgegeven in deze winkel en de service die we hiervoor terug kregen was echt minimaal.
Heel jammer.

In de winkel altijd tevreden geweest over de Karwei, maar online bestellen is ellende. Er was een deel van de bestelling niet geleverd, kan gebeuren. Maar ondertussen 4 weken en 6 belletjes verder... Geen bestelling en ook geen terugbetaling... Elke keer wordt er weer wat nieuws beloofd en elke keer kan ik er weer achteraan bellen om er achter te komen dat er niks mee is gedaan. En als je hier op een nette manier je beklach over doet bij de medewerker krijg je simpelweg: "Tja, meer kan ik niet voor u doen.".

Karwei had begin juli een mooie zomeractie met een flinke korting op een zonnescherm. In de Karwei winkel in Nijmegen wilde ik even kijken naar de stofstaal. Het duurde even voordat ik geholpen werd en de medewerker de betreffende staal had gevonden. Omdat ik de kleur goed vond wilde ik direct bestellen maar dat kon niet; dat kon volgens de medewerker alleen online. Daar baalde ik van, ik was bang iets fout te doen. Omdat ik het zonnescherm inclusief montage wilde bestellen heb ik na lang zoeken de klantenservice gebeld (die overigens van Gmma is). Het was drukker dan ik van hun gewend was volgens hun bandje dus het duurde lang voordat ik te woord werd gestaan. Uiteindelijk de bestelling inclusief montageservice geplaatst. Ik kreeg bevestiging dat het scherm tussen 11 en 26 augustus geleverd zou worden. Dat was ruim een maand wachten maar goed. Omdat ik niets meer hoorde en geen reactie kreeg op mijn mails - waarvoor ik wel een ontvangstbevestiging ontving met mededeling dat ze me niet waren vergeten - heb ik op 10 augustus toch maar weer zelf gebeld en na lang wachten kreeg ik een medewerker aan de lijn. Die bevestigde wat ik al wist namelijk dat het tussen 11 en 26 augustus werd geleverd. Wat wel nieuw voor me was is dat dan alleen het scherm wordt geleverd maar nog niet gemonteerd. Het scherm wordt dus eerst in mijn achtertuin gelegd - althans dat hoop ik dan maar want hoe krijg ik het anders achter - waar het dan gruwelijk in de weg ligt totdat ik een telefoontje krijg van de monteurs; hoelang dat duurt kon ze niet zeggen. Intussen kreeg ik ook reactie per mail en ze konden me vertellen dat de leverancier het scherm begin september denkt klaar te hebben. Op al mijn verdere pogingen tot contact is niet meer gereageerd.
Ga naar een betrouwbare leverancier van zonwering waarmee je goede afspraken kunt maken. Ik heb goede ervaringen met Ambiance Nijmegen en heb spijt dat ik puur vanwege de korting bij KARWEI mijn zonwering niet bij Ambiance heb besteld; dat was het zeker waard geweest.

Angelique karwei Tilburg, echt een topper! Echt een aanrader als advies persoon! Wat een eerlijk en goed advies.

Dank je wel!

Ik heb vandaag twee metalen schragen gekocht bij karwei Hilversum. Na ruim een uur alles in elkaar gezet bleek er een rubber afdekdop er niet te zijn van een van de liggers. Karwei Hilversum gebeld met het verzoek een dop te leveren. De medewerker gaf aan dat de dop niet los te leveren is en dat ik na demontage de schragen terug kon brengen en kon ruilen tegen een nieuwe. Op mijn verzoek een dop uit een andere doos te halen en die dan op sturen gaf deze medewerker aan dat ze daar niet aan konden beginnen, er was maar een oplossing en dat was alles demonteren weer in de doos stoppen en dan een nieuw exemplaar halen en deze weer monteren om vervolgens het nieuwe exemplaar weer in elkaar te zetten. Slechte service en een groot gebrek om mee te denken om iets op te lossen.

Ging naar karwei nijmegen om een klein rieten hanglamp op te halen
Op site stond 1 op voorraad
Kom ik daar hing er alleen nog 1 showroommodel
Deze mochten ze niet verkopen zeiden ze
Vroeg of ik deze kon krijgen maar ze zeiden dat ze deze er niet af mochten halen omdat hun daarvoor niet waren verzekerd
Ook ik mocht het zelf ook niet eraf halen
Vraag mij af of karwei wel iets wil verkopen
Wat een zwak excuus om te zeggen dat ze hiervoor niet verzekerd zijn
Vraag mij af waar zijn ze wel voor verzekerd zijn
Bedrijfsleider wilde niet mee werken en wees me de deur
Advies ga aub niet naar de karwei maar naar een andere bouwmarkt waar je wel vriendelijk wordt geholpen

steeds meer negatieve ervaringen met het assortiment in Hoogvliet. Nu weer geen polyester plamuur. wel op de site maar niet in de winkel. pff