Interhome Reviews 

Half oktober een appartement gehuurd via Interhome.

Bij aankomst bleek er een gaslekkage in het appartement te zijn. Lokaal was interhome niet te bereiken dus gebeld met de “Nederlandse” tak.

Hier werd de situatie serieus genomen aangezien de reparatie niet mogelijk was die dag. Wij mochten op kosten van Interhome een hotelovernachting boeken. Dit kregen wij zwart op wit bevestigd via de mail. Zie hieronder de mail:
———————————————————-
Hierbij bevestigen wij dat wij, aangezien het ons helaas niet is gelukt een alternatieve accommodatie te vinden en deze situatie bovendien niet eerder dan morgen kan worden opgelost, akkoord gaan met het vergoeden van de hotelovernachting(en) die hierdoor noodzakelijk zijn.
Wij verzoeken u vriendelijk ons na afloop de factuur van de gemaakte hotelkosten toe te sturen, zodat wij deze kunnen doorsturen naar de betreffende afdeling voor verdere verwerking.

Hartelijk dank voor uw begrip. Wij wensen u nog een prettige dag!

Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team helpt u graag verder.
Abraham Jacob Slooten
Service Center

————————————————————

Er is geen monteur langs geweest en Interhome beweert de gaskraan dicht gedraaid te hebben. Dit heb ik zelf maar gedaan en Interhome is nooit geweest. Eindstand: geen vergoeding van het hotel want de medewerker mocht deze afspraak niet maken. Volgende dag mochten wij naar een nieuw appartement. Deze was aanzienlijk goedkoper dan de oorspronkelijke boeking maar ook dit verschil krijgen wij niet vergoed.

Kort verwoord, een bagger bedrijf die zijn verantwoording niet neemt en zijn afspraken niet nakomt.

De zoveelste vakantieboeking bij Interhome.
Duidelijke site, goede ondersteuning, overzichtelijk.
Onze voorkeur!

Huisje gehuurd via Interhome. We konden vanaf 16uur terecht. Uiteindelijk kwamen we om 17:30 uur aan, maar konden we nog niet binnen omdat de schoonmaak nog bezig was. Terwijl we al 1,5uur geleden in het huisje zou moeten kunnen. Eerste reactie van Interhome, ga maar een wijntje drinken op het terras. Daar is makkelijk praten, na 2uur reizen met een hond, die ook water en eten wil. Na ruim 30 minuten konden we dan eindelijk het huisje binnen. Ondertussen 2uur later dan oorspronkelijk.

Dan het huisje. Best oke, maar de meubels waren zeer vies. Rode stof met zwart vettige randen... Daarnaast waren ze ook een linnen pakket vergeten voor 1 bed. Het ergste was nog de rookgeur die overal in het huis hing.

Op de eerste klacht (telefonisch, omdat we nog niet in het huisje konden) werd nonchalant gereageerd en we voelde ons al niet serieus genomen. Ze wilde ook geen schriftelijke bevestiging geven van de klacht die we telefonisch hadden ingediend.

We zijn ook eerder gegaan omdat we echt overlast hadden van de rookgeur in huis. Thus gelijk schriftelijk een klacht ingediend. Wordt totaal niet gereageerd. Niets dan radiostilte. 5 dagen later een herinnering gestuurd, maar nog niets gehoord.
Zowel via de lokale als de algemene mail, geen reactie.

Halverwege onze vakantie woedde er vlakbij onze vakantiewoning een hevige bosbrand. De brandlucht was niet te harden. Onze kledij rook volledig naar brand als we ons naar buiten waagden. Ramen of deuren mochten niet open. De airco mocht niet aan. De lucht kleurde dreigend rood en zwart overal rond ons huisje.
Asvlokken dwarrelden overal neer rond het huis. We kregen elk halfuur luid rinkelende evacuatiemeldingen van de Franse overheid. De brand kwam steeds dichterbij. Steeds meer omliggende dorpen werden geëvacueerd. Uiteindelijk kregen we een sms dat ook onze regio maar beter kon evacueren.
De kinderen huilden. We voelden ons erg onveilig. We belden Interhome en vroegen om ons om te boeken naar een veiliger locatie. De man aan de andere kant weigerde te helpen, werd onbeleefd en gooide de telefoon dicht. Omdat het niet meer verantwoord en ronduit ongezond was om daar te blijven, beslisten we om zelf en op eigen kosten een ander verblijf te zoeken.
Interhome liet nadien weten dat er geen vuiltje aan de lucht was en er geen brand was nabij ons huis. Een terugbetaling van de verloren nachten mochten we vergeten.
De media stond nochtans vol van de berichten over de zware brand. Ook de talloze evacuatie-smsen die we Interhome doorstuurden, mochten niet baten.
Nooit boeken wij nog via Interhome. De meerkost die je betaalt voor hun service is weggegooid geld. Als er wat gebeurt laten ze je letterlijk nog liever stikken dan te helpen.

We kwamen om 17.20u aan, maar konden het huisje niet in omdat de schoonmakers net aankwamen en nog moesten beginnen. We zouden er vanaf 16.00 uur in moeten kunnen.
Vervolgens Interhome proberen te bellen maar voordat je het bandje door bent, ben je al 20 minuten verder en na een half uur nog niemand aan de lijn. Uiteindelijk via een ander telefoonnummer pad iemand aan de lijn gekregen.
Toen we eenmaal in het dijkhuisje konden kwam de geur van sigarettenrook waarin het huisje doordrenkt was ons tegemoed. Ook bleek dat een van de bedden niet was opgemaakt (er was ook geen beddengoed aanwezig), voor 2 personen ontbraken handdoeken, de sausspetters van de vorige huurders hingen tegen de muur in de keuken, een kerkhof aan insectenlijkjes zaten in de sfeerverlichting, de bank zat vol vlekken en beschadigingen en de helft(!) van de lamellen ontbrak, dus je had ook geen privacy.
Na het indienen van een klacht is er iemand geweest om beddengoed en handdoeken af te geven, maar daarna niks meer gehoord. We zijn ondanks het mooie weer eerder naar huis gegaan omdat we echt niet langer in de penetrante rookgeur en viezigheid wilde zitten.
Reactie van Interhome? Tot nu toe nog niks, alleen onderstaande reactie op Trustpilot (pas 3x gemaild met foto's en toelichting intussen.)
Compensatie lijkt me wel op z'n plek.

⚠️ BOEK HIER NOOIT! SLECHTE ERVARING EN ZERO SERVICE BIJ INTERHOME ⚠️

Wat een droomvakantie had moeten worden, eindigde in een totale nachtmerrie.

Door ernstige problemen met de accommodatie zijn wij noodgedwongen na een nachtje naar huis moeten vluchten.
In plaats van een oplossing, laat Interhome je keihard in de steek.

Ze verschuilen zich nu achter trage procedures van "6 tot 8 weken" voor een klachtenafhandeling, terwijl ze als ANVR-lid gewoon binnen een maand moeten reageren.

Boek hier niet! Zodra er écht iets misgaat, geven ze niet thuis en kun je fluiten naar je geld. 😡❌ #Interhome #klacht #slechtenservice #ANVR #consumentenrecht

Reservering ging vlekkeloos, overzichtelijk en facturen verschenen ruim op tijd.
Maar de communicatie was echt slecht.
2 x gevraagt naar een kinderstoeltje, geen reactie.
Voor 6 personen was er 1 wc rol aanwezig.
Airco ging na 1 nacht stuk. Kregen na 1 dag wachten eindelijk mail terug of het nog stuk was. Weer gemaild.. na 2 dagen eindelijk reactie terug. Kortom 1 van de 7 nachten deed de airco het maar geen monteur gezien.
Bij het uitchecken belde Interhome om 10.10 uur mij op om te zeggen dat we 10.00 uur er uit hadden moeten zijn. Toen konden ze ineens wel bellen!?!?

Wij willen onze slechte ervaringen met Interhome graag delen met lezers van Trustpilot.
Dit jaar hebben wij aansluitend 2 huizen in Frankrijk geboekt via Interhome.
Bij het 1e huis bleek bij aankomst dat wij de sleutel bij een Interhome kantoor moesten ophalen (hebben wij niet goed begrepen, onze fout). Maar op het moment dat je het noodnr. belt dat volgens Interhome 24/7 bereikbaar is krijg je geen contact en is er niemand bereikbaar. Gevolg: hotelletje geboekt om de nacht door te brengen.

Ook bij het 2e huis hadden wij, weken voor vertrek nog een aantal vragen.
Om nog eens na te kijken wat wij nou eigenlijk geboekt hadden bleek dit hele huis niet meer op de website van Interhome te staan. Ook hier hebben wij over gebeld maar volgens het bandje was het te druk en werd de verbinding verbroken.
We hebben diverse keren gebeld met elke keer hetzelfde klantonvriendelijke bandje als resultaat.
Toen maar een mail geschreven waar wij weken later een reactie op hebben gekregen.

Al met al héél veel geregel wat je zelf moet doen bij Interhome en het noodnr. 24/7 is werkelijk een farce!
Je moet er niet aan denken dat je dit echt voor een noodgeval nodig hebt want dan geeft Interhome niet thuis.

Al met al een reden voor ons om nooit meer iets te boeken via Interhome.

En wat blijkt …….. als je een positieve review plaats komt er héél snel een reactie van Interhome maar bij een negatieve reactie hoor je niets meer …… chapeau Interhome 🤔!

Bedankt voor alle jaren fijne vakanties en gezellige contacten, we hebben nu de laatste boeking 2027 bevestigd gekregen en verheugen ons erop!

Vakantie geboekt via Interhome bij het park Marissa resort in Lembruch. In basis leek alles ok, totdat we in de avond hulp nodig hadden, aangezien we onszelf per abuis hadden buitengesloten van ons appartement.

Niet slim natuurlijk, maar denk ook geen scenario waar een beetje organisatie een oplossing voor heeft. Interhome dus blijkbaar niet (in de avond).

Je moet het dan doen met een internationaal service nummer, die als eerste reactie geven niets voor je te kunnen doen (na overigens erg lang wachten en een paar keer weggedrukt te zijn). Als je vervolgens uitlegt dat je met 3 kleine kinderen op straat staat en alles verder binnen ligt, wordt je doorverbonden naar de servicehouder. Maar de servicehouder werkt niet in de avond.....

Uiteindelijk heeft het personeel van het park zelf ons gelukkig kunnen helpen aan een slaapplaats. De volgende ochtend was de servicehouder na een belletje binnen 10 minuten ter plaatse om ons appartement te openen. Ze gaf aan dat ze bij het uitchecken wou overleggen hoe de kosten van onze overnachting zouden worden afgehandeld (het park had de factuur hiervan doorgestuurd).

Bij het uitchecken stond er iemand aan de balie die ons niet kon helpen en aangaf dat we hier eventueel nog bericht van zouden kunnen krijgen. Een paar dagen later krijg je dan de volledige factuur doorgestuurd om deze zsm te betalen.

Wij hebben de accommodatie Bachlaan 26 te Vlissingen via Interhome geboekt. Helaas was dit een grote teleurstelling.
Normaal schrijven we geen reviews maar in dit geval willen wij andere mensen waarschuwen, die misschien denken een leuk verblijf dichtbij het strand te boeken.
De schoonmaak was zeer ondermaats: het bed lag vol met haren, zelfs haren in de besteklade, de vensterbanken en kasten. Bovendien troffen wij schimmel aan op vele plekken in de woning: de slaapkamer, rondom de douchecabine, plinten in de slaapkamer én de koelkast. Evenals bedorven voedselresten en vuil van vorige gasten, op zowel de salon- als eettafel.
Wij hebben onze bevindingen gemeld bij de woningeigenaren en Interhome. Maar onze zorgen werden weggewuifd; voor ons dan ook nooit meer een boeking via Interhome. Een gezond leefklimaat staat hier niet hoog in het vaandel, wat ons (prijzige) verblijf heeft verpest.

Ik heb direct na mijn boeking ontdekt dat ik per ongeluk de verkeerde data had geselecteerd. Sindsdien heb ik meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via het contactformulier, een aparte e-mail en zelfs via de Airbnb-medewerker. Ook heb ik de 24/7 hulplijn meerdere keren gebeld, maar daar kreeg ik telkens te horen dat alle medewerkers in gesprek waren.

Tot op heden heb ik geen enkele reactie ontvangen. Het is erg frustrerend dat het vrijwel onmogelijk lijkt om iemand te bereiken wanneer je hulp nodig hebt.

Ik begrijp dat er annuleringsvoorwaarden gelden, maar ik had op zijn minst een reactie of de mogelijkheid om mijn situatie te bespreken verwacht. Goede klantenservice begint bij bereikbaarheid en communicatie, en dat ontbreekt hier helaas volledig.

Mocht mijn probleem alsnog netjes worden opgelost, dan ben ik bereid deze beoordeling aan te passen.

Er worden prijzen op de site gezet, die niet de juiste prijzen zijn en na betaling wordt er nog een achterstallige betaling doorgegeven.
Het contact is zeer slecht, de chatbot beantwoordt je vragen, waarmee je niet verder komt. Op de mail wordt ook niet tot heel laat geantwoord

Ik had een fout gemaakt met een boeking.
Ik wilde huisdieren toegestaan, maar had dat over het hoofd gezien. Mijn eigen domme schuld.
Dus ik wilde contact opnemen met Interhome of eigenaar. Allebei niet mogelijk, je kunt alleen mailen met Interhome en daar wordt niet op gereageerd. Twee keer gebeld maar verbinding wordt gewoon verbroken.
Dan maar geannuleerd. Kost wel 50% van de boeking.
Ook eigen schuld, maar ik vind het altijd vervelend als je niet hierover kunt bellen of chatten, Bij VRBO kun je wel hierover contact opnemen met eigenaar.
Ik boek nooit meer via Interhome.

Meerdere keren telefonisch en via de mail contact gezocht over een afschrijving op mijn creditcard. Bedrijf is op geen enkele wijze te bereiken ivm de drukte. Op verschillende tijdstippen gebeld helaas zonder succes.

Via Interhome in Løgstrup Jutland Huis Edvia gehuurd voor 10 dagen. Op de site van Interhome staan foto’s die de indruk geven dat dit een verzorgd en schoon huis is. Niets is minder waar! De foto’s komen niet overeen met de werkelijkheid. Het huis is smerig en niet onderhouden. De bedden zijn ronduit onsmakelijk, overal in het huis liggen lagen stof, douchegordijn vol vieze zwarte vlekken, keuken en servies onfris en/of kapot, ontbreken van gordijnen en niet of slecht sluitende horren (waar überhaupt nog aanwezig) enz. enz. enz.
Helaas zien we nergens op deze site een mogelijkheid om de foto’s (waarop de actuele staat van het huis is te zien) gemaakt tijdens ons verblijf in Edvia te kunnen plaatsen. Zie op Google Maps waar de foto’s wel konden worden geplaatst.
Treurig genoeg vindt Interhome het normaal dit huis voor veel geld te verhuren op basis van foto’s die niet kloppen met de werkelijkheid. Dit huis hoort in deze staat sowieso niet te worden verhuurd. Op de door Interhome gevraagde beoordeling van ons verblijf waarin we bovenstaande inclusief foto’s hebben aangegeven hebben zij niet gereageerd… zegt wat ons betreft ook alles over Interhome. Eerste kennismaking, maar nooit meer!

alles staat erin en dat ging eerst helemaal niet goed toen ik de aanbetaling wilde doen met ideal
en dat opnieuw geprobeerd en dat lukte ook niet! maar zag ik wel ineens staan: verander de data voor het verblijf!
en toen heb ik een ander huis geboekt en probeerde te betalen wat ook niet lukte en ook daar verscheen gekozen data wijzigen!
dus wij dachten we gaan bellen want dit gaat helemaal fout! maar telefonisch zijn jullie op geen enkel tijdstip te bereiken!
uiteindelijk zagen we in de mail twee boekingen staan! en inmiddels hebben we er een geannuleerd! en de andere inmiddels aanbetaald.

We boeken hier al enkele jaren en altijd precies volgens afspraak en klantenservice reageert snel en correct.

Sind een week probeer ik per mail, en sinds enkele dagen telefonisch contact op te nemen over een boeking. Op mail en contactformulier wordt niet gereageerd. En de telefoon wordt niet opgenomen. Waarom is Interhome niet bereikbaar?

Onbereikbaar!
Telefonisch niet bereikbaar wegens drukte. Geven dan aan te mailen en dat er dan contact wordt opgenomen. Dit gebeurt ook niet.