Fleurop AG Reviews 

Ik bestelde boeket voor een vriendin die in ziekenhuis ligt. Die is netjes aan de persoons kamer afgeleverd. Op afgesproken datum. Ik kreeg nadien ook een mail dat het was afgeleverd.

Wat heerlijk dat het door de lokale bloemist gemaakt en bezorgd is. De lokale bloemist weet vaak van haar vaste klanten waar de klant van houdt. Zo ook Flowerszz2 in Zierikzee. Er werd gezien dat er een boeket voor mij besteld was, en omdat ze mijn smaak inmiddels wel kennen, heeft ze er een prachtig boeket van gemaakt.
Een omdat het een bloemetje betrof voor mij verjaardag heeft de bezorger zelfs een liedje erbij gezongen 😄
Ik hou van die soort vrolijke momentjes. Maakt de dag en de wereld met wat mooier

Een lachertje. Ik laat een bos bloemen bezorgen in Hoorn Terschelling. Ik kan het adres niet op de gegevens plaatsen, daar hij de b niet pakt. Vul de gegevens extra in waar de bloemen bezorgt moeten worden. Wordt niet gelezen. Staat wel op de rekening. Ze staan op het verkeerde adres bij de achterdeur. 2 dagen later zijn ze gevonden. Fleurop zegt dat wij een verkeerd adres opgegeven hebben. Hoorn, maar het is Terschelling. Ze weten waarschijlijk niet dat er ook een Hoorn op Terschelling ligt. Postcode niet gelezen? De bezorger zegt: verkeerd adres. Ik heb het met de vrachtboot meegegeven. Oeps wel een eind rijden van Hoorn NH, naar Terschelling. Uit coulance krijg ik het geld terug. Coulance, coulance, ik kan het woord niet meer horen. Het is terecht dat ze het terug sturen. Beter lezen Fleurop er zijn meer plaatsen met de zelfde naam. Daarom zijn er postcodes.

Groot boeket besteld met natural vaas van 15 euro. Er werd een klein/medium boeket met veel groen geleverd in glazen vaas van 10 euro. Ik kwam er alleen achter doordat de ontvanger me een foto stuurde en ik zag dat het boeket en de vaas niet leken op wat ik had besteld. Na klagen bij klantenservice krijg ik 7,50 terug: 5 euro voor het prijsverschil van de vaas en 2,50 voor de bloemem. Volgens de klantenservice was er niks mis met wat de bloemist had gedaan want bloemen waren duur.

In mijn geval was het plaatjes op de website slechts een suggestie. Het is niet wat er geleverd is, de klantenservice weet dit en vindt dat acceptabel. Als je niet tevreden bent daarmee, heb je pech gehad.

Hieronder wat citaten uit de email die ik van de Fleurop klantenservice ontving: "We kunnen ons voorstellen dat je niet tevreden bent over de grootte van het geleverde boeket. De inkoopprijzen zijn rond Valentijnsdag sky high, dus het boeket is zeker wel naar waarde geleverd, maar valt inderdaad kleiner uit dan je had mogen verwachten."

De reactie van de klantenservice nadat ik aangeef dat ik niet zo tevreden was met deze reactie: "Het geven van een negatieve review staat je uiteraard vrij om te doen. Wij doen altijd ons best, helaas kunnen we niet iedereen tevreden stellen."

Af en toe stuur ik iets via Fleurop, altijd een mooi boeket en op tijd geleverd. Prima service

Het bestellen gaat erg gemakkelijk. De leveringen zijn op tijd en in een goede verpakking. Pliemen van goede kwaliteit.

Goede site met veel mogelijkheden om familie in Duitsland leuk verassen !-)
Erg fijn dat allerlei invulvelden ingevuld blijven ondanks dat we van voor naar achter en terug door de bestelling heen gingen!

Termin gerecht geliefert super Ware Blumen halten lange.

Stugge website wordt jouw probleem, verrassing weg en geen tegemoetkoming. Niet meer bij Fleurop!

Een bloemetje gekocht via Fleurop, na veel gedoe met het juiste kaartje selecteren (ging elke keer terug naar een basiskaart) die ook nog eens 3,50euro EXTRA was, heb ik uiteindelijk afgerekend. Er konden maar 200 woorden op het kaartje dus daar ook nog eens mee gestoeid.

Wat blijkt? Het bloemetje is gisteravond laat zonder tekst verstuurd. Vonden ze zelf blijkbaar ook niet raar... (ik moest wel mijn telefoonnummer opgeven en email maar ho-maar om dit misschien even te bevestigen of dit wel klopt). Dus die vriendin van me heeft nu een bloemetje met lege kaart en vroeg of het van mij kwam. Dus ik vragen bij Fleurop hoe dit kon gebeuren. Toen kreeg ik een verhaal over dat ik het op de bevestiging had moeten controleren voor het afrekenen en in mijn emailbevestiging moet staan. Maar als nieuwe klant heb je GEEN IDEE dat dat zo moet zijn. Ook werkte de website echt niet mee dus ik was blij toen alles goed leek te staan.

Ook gevraagd bij Fleurop of ze me alsnog kunnen tegemoet komen met een nieuw kaartje mét tekst voor die vriendin? Nou, ze kunnen me niet tegemoetkomen omdat ze niet via de backoffice een kaartje kunnen bestellen. Ok, wat een ''klantenservice''. Deze nieuwe klant is Fleurop meteen kwijt!