Elektrobode Reviews 

Draadgoten besteld. Op een gegeven moment toch eens geïnformeerd wanneer ze geleverd gaan worden. Blijkt ineens half november. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en op een e-mail geen reactie. Ik heb ze ondertussen ergens anders besteld omdat we ze moeten hebben.
Waardeloze firma, ik koop er nooit meer!

Vier lampen betaald, maar slechts één ontvangen

Ik heb vier lampen besteld en betaald. De bestelling werd geleverd in een grote doos, die ik niet direct heb gecontroleerd. Toen we gisteren de doos openden voor de montage, bleek er maar één lamp in te zitten. De overige drie ontbraken, terwijl op de factuur vier lampen staan.

Ik heb dit direct per e-mail gemeld, maar tot nu toe geen reactie ontvangen. De montage wordt hierdoor belemmerd en ik ben teleurgesteld over de levering en de bereikbaarheid van de klantenservice.

Omdat ik ervan uitging dat alle lampen geleverd waren, had ik de oude lampen al verwijderd en weggegooid. Mijn vleesvitrine zit daardoor nu zonder de benodigde verlichting. Omdat ik de lampen dringend nodig heb, heb ik noodgedwongen opnieuw drie lampen besteld en betaald. Ik heb dus extra kosten moeten maken voor lampen die ik al had betaald. Dit heeft mij zowel financieel als in mijn dagelijkse bedrijfsvoering gedupeerd.

Ik had een behoorlijke bestelling gedaan om mijn wallbox aan te kunnen sluiten, hieronder viel ook een CAT 7 datakabel. Na levering van alle spullen bleek dat de datakabel niet in voldoende lengtes beschikbaar was. Contact gehad met hun klantenservice, via mail, en uitgelegd dat ik ivm de installatie niet op een nalevering kon wachten. Ze hebben direct gereageerd en op mijn verzoek de kabel dus van de order gehaald, daardoor zou ik eigenlijk ook net onder de drempel van 500.- vallen voor gratis levering, maar ook dat geen probleem.
Ik vond het ook wel een verademing dat er snel en begripvol gecommuniceerd werd door Wieteke van de klantservice.

Vandaag gebeld met de klantenservice van Electrobode.
Te woord gestaan door een vriendelijke behulpzame dame.
Uitgelegd dat mijn dimmer defect was dezelfde dag is er nog een nieuwe dimmer opgestuurd.
Dankjewel daarvoor.
Mvg. Govert Driesprong

De verwarmingsweerstand voor een boiler werd zoals afgesproken geleverd. Complete set met dichting, bouten en draden.

waardeloos bedrijf , slechte service en trage levering komen totaal hun woorden niet na , ga hier nooit meer bestellen

Beschrijving m.b.t. goederen op de website blijkt niet te kloppen, wanneer je verkeerd geleverde goederen ontvangt mag je het, op eigen kosten, retour sturen.
Waardeloze service.

Het benaderen van de winkel per telefoon gaat niet (+31511700206). Heb dan optie 1 en ook optie 2 geprobeerd, je wordt beide minstens 20 minuten in de wacht gezet omdat er 2 of 3 voor je zijn. Als je dan de eerst volgende bent krijg je plots het antwoord apparaat ervoor.
Ik heb op 18 April een bestelling gedaan van een Douche radio frontje; er lagen er toen 3 op de plank. IK heb het nu nog niet ontvangen terwijl ik in Emmen woon en de winkel in Assen is. Had het beter in de winkel kunnen kopen en ophalen. Ik wacht nu dus nog steeds op de levering.

Zeer slechte zaak, ik zou hier geen zaken mee(r) mee doen. Willen niet meedenken in oplossingen bij problemen. Product is later dan afgesproken geleverd, daardoor buiten retourtermijn geleverd, en nu willen ze retour niet meer verwerken.

Na ontvangst van een aantal bestelde artikelen bleek een tafelcontactdoos lichte beschadigingen te hebben, genoeg om niet meer 'in het zicht' te kunnen gebruiken. Ik heb hiervan per mail melding gemaakt. Ondanks dat ik niet heb gevraagd om vervanging van een nieuwe tafelcontactdoos heeft Elektrobode mij, zonder verdere vragen, een onbeschadigd nieuw exemplaar kostenloos toegestuurd. Chapeau!!!

Helaas een zeer teleurstellende ervaring gehad.
Wij hebben via de website een Sälzer M220-61004-003M1 besteld, maar na meer dan een maand wachten werd er een totaal ander artikel geleverd. Op de verpakking stond duidelijk een ander modelnummer, wat absoluut niet overeenkwam met het product op hun website.

Bij contact met de klantenservice werd er echter ontkend dat er iets mis was, terwijl de foto’s en modelnummers overduidelijk anders waren. Er werd geen moeite gedaan om mee te denken of een passende oplossing te bieden. Uiteindelijk moesten wij zelf maar naar een oplossing zoeken.

Jammer, want fouten kunnen gebeuren, maar de manier waarop ermee wordt omgegaan maakt het verschil. Voor ons helaas geen positieve ervaring.

Bestelling al een week onderweg, terwijl het gewoon op voorraad is. Sturen nax4 dagen dat bestelling is verzonden, dit met een track en trace code.
Ze hebben het pakket tot op heden niet eens afgegeven bij de post.
Dit lees ik overal , en ja , ook bij mij het geval.
Nooit meer bestel ik hier iets, en ja, mijn advies, mijdt vooral deze webwinkel!

Goed product en verpakt. Drama wanneer je iets wilt retourneren. De verpakking was beschadigd en daarom werd er niets terugbetaald van een bestelling t.w.v. €120. Belachelijk. Artikel was onbeschadigd, hun retourvoorwaarde vermelden niet over een beschadigde verpakking. 0 begrip of service vanuit de klantenservice, na 1 week na mijn retour aanvraag niets van ze te hroren.

Denk twee keer na voordat je hier wat besteld ( en mogelijk retourneerd). afrader.

stelletje amateuristische boeven zijn het.

Ik had 2 producten besteld om ons ventilatiesysteem thuis te maken. Vooraf gebeld of ik een product kon retourneren als het product niet nodig was. Dat was prima zolang ongebruikt, onbeschadigd en binnen 14 dagen op eigen kosten retour was (zie voorwaarden website).

Uiteindelijk 1 product retour gestuurd. Geen reactie gehad over de status van mijn retour. Na 10 dagen contact opgenomen en Elektrobode was mijn pakketje kwijt. 30 min later kreeg ik een e-mail dat het pakketje gevonden was maar beschadigd was.

Direct gebeld waar er schade was. Bleek dat er op de bruine omdoos een sticker zat die beschadigd was. Als ik de omdoos niet kan openen, kan ik het product ook niet inspecteren zoals de wet voorschrijft bij een koop op afstand. Op jullie website staat dat ik het mag inspecteren zoals ik in de winkel zou doen. Zonder de doos te openen, lukt dat niet.

Heel wat gedoe over een sticker. Het proces opzettelijk vertragen, je wordt uitgelachen aan de telefoon alsof 330 euro niks is, pakketjes waar geen sticker meer op zit worden op de vergeetplank gezet en je moet er zelf weer achteraan gaan.

Consumenten hebben het recht om bij koop op afstand het product te inspecteren. Wil je dit niet Elektrobode, verkoop dan niet online aan consumenten.

Na een boze e-mail uiteindelijk mijn geld terug gekregen. Ik zou consumenten afraden om hier te bestellen.

Bij Elektrobode een inlaatcombinatie besteld voor een kokend water kraan. Nadat deze na 2 maanden lekkage vertoonde, contact opgenomen met Elektrobode en binnen 24 uur had ik het vervangende onderdeel in huis. Super service!

Een perfecte en snelle service en goede communicatie.

Al vaker spullen besteld en dat gaat in de toekomst vaker gebeuren!

Wij zijn uiterstmate tevreden van deze service! Alles is zeer netjes en vlot verlopen. Bij elke stap zijn wij up to date gehouden. Veel bedrijven kunnen hier van leren! Excellente service, keep up the good work!

Dankbaar voor de geapprecieerde klantenservice van Elektrobode. Na een bestelling van LED lampen, die in onze leefkamer te sterk en daardoor verblindend bleken te zijn, hebben ze ons vriendelijk aan meer passende lampen geholpen. Toen bleek dat een aantal van die lampen het te snel lieten afweten, hielpen ze ons het probleem te identificeren en de producent te contacteren. Deze laatste bezorgde ons een passende oplossing.

Electrobode is zover ik het kan beoordelen een zeer nette web winkel die zijn afspraken 100% nakomt, zonder gedoe. Ik had een artikel besteld en kreeg direct na de bestelling een mailtje dat het artikel niet voorradig was, maar als ik het artikel alsnog wenste te ontvangen dit ongeveer 2 weken kon duren, maar ik kon ook van de bestelling afzien en het geld terug ontvangen. Ik koos voor het laatste en met twee dagen had ik het volledig betaalde bedrag terug ontvangen. Mijn complimenten.

Retourzending was even een probleem maar uiteindelijk goed opgelost. Daarnaast ook uitstekend hulp gekregen voor alternatieve producten.