We boekten een leuke black friday aanbieding voor onze terugreis van Griekenland naar Bari in juni ‘26. Helaas strandden wij 10 dagen voor de overtocht met camperpech. Kregen een groot deel van het be... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Beste Direct Ferries, Heb tickets geboekt van Naxos naar Mykonos deze zijn betaald maar heb geen bevestiging gekregen dus kan ook geen referentienummer geven. Eerste keer geboekt van Rafina naar Par... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Boek al jaren via hun de boot transfers van Bali naar Lombok en diverse eilanden zo ook dit jaar . Prijs is netjes en ook bij annuleren of wijzigen online direct bericht en keurig afgewerkt . Heel bli... Toon meer
Zeer zwaar teleurgesteld in Direct Ferries. We boekten een heen en terugreis met de Ferry Scrabster-Stromnes om de Orkney eilanden te bezoeken. Bij onze terugkeer bleek dat we verkeerd werden ingeboek... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Direct Ferries is the world's leading independent ferry ticket retailer. With a choice of over 4412 ferry crossings and more than 901 ports worldwide, we use real-time pricing and availability to allow you to compare and book ferries anytime, anywhere, using our website or app. At Direct Ferries, we bring you the best value for your money. We offer tickets from the biggest ferry companies for the most popular destinations worldwide at competitive prices. Explore our website to discover ports, routes, and a wealth of useful information to assist you in planning your trip. Our straightforward ferry booking search tool ensures you find the perfect sailing for you, guaranteeing the best price and maximum savings. For travellers seeking the most popular destinations and ferry crossing routes, Direct Ferries has you covered. From iconic routes like Dover to Calais, connecting the UK to France, to picturesque journeys across the Greek Islands, our platform offers a diverse range of options. Explore the scenic Norwegian fjords or sail to the enchanting Balearic Islands off the coast of Spain. Whether it's the Mediterranean's sun-soaked beaches or the Scottish Highlands' rugged charm, Direct Ferries provides seamless booking experiences for your dream destinations. With our user-friendly website and app, planning your next adventure is as easy as a few clicks. We check up to 1 million prices daily and help arrange over a million crossings yearly for our customers. That's why over 7 million customers and counting trust us.
Contactgegevens
2-3 Three Rivers Business Centre, Felixstowe Road, IP10 0BF, Ipswich, Verenigd Koninkrijk
- www.directferries.co.uk
4,3
Uitstekend
86K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Enorm slechte klantenservice
Ook mijn gegevens staan weer onjuist in de aanmelding bij Le Shuttle. Hoe gaan we dit oppakken zodat het nu wel juist verwerkt wordt.
Ben er wel een beetje klaar mee
Ik heb mijn gegevens kunnen wijzigen, echter kan ik de gegevens van mijn vrouw niet meer toegevoegd krijgen
Mijn boekingsnummer is DFP 195978397.
Als ik mijn referentie 19798792 invul op de site van le Shuttle via de link die ik krijg van DF krijg ik verkeerde gegevens in beeld voor mijn en mijzelf. gebdatum 01.01.0001. vervaldatum dokument 01.01.0001.
Graag deze gegevens aanpassen zodat deze juist in het systeem van le Shuttle komen.
Enorm slechte klantenservice, telkens een chatbox met standaard antwoorden.
Wil informatie hoe ik op de site van le Shuttle wel mijn API kan verkrijgen voor vertrek.
Geen gerichte antwoorden of oplossingen.
Boek niet weer met DF
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hallo,
Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat je problemen hebt met de gegevens die op de site van Le Shuttle verschijnen en dat je graag wilt weten hoe je je API kunt verkrijgen voor vertrek.
We zijn momenteel bezig met het onderzoeken van je situatie en nemen zo snel mogelijk contact met je op zodra we meer informatie hebben. Bedankt voor je geduld.
Never again.comunication was really shit
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hi,
Thanks for sharing your feedback—I’m really sorry to hear about your experience.
I’d like to look into this for you, but I need your booking reference number to do so. Could you please update your review with this information? That way, we can investigate and help you right away.
Zeer zwaar teleurgesteld in Direct…
Zeer zwaar teleurgesteld in Direct Ferries. We boekten een heen en terugreis met de Ferry Scrabster-Stromnes om de Orkney eilanden te bezoeken. Bij onze terugkeer bleek dat we verkeerd werden ingeboekt. Op ons ticket stond 17/7 en blijkbaar stonden we ingeboekt op 16/7. Toen bleek ook nog eens alles voor twee dagen volgeboekt en konden we niet terug. We dienden zelf een nieuw ticket te boeken en te betalen. Na DF aan te schrijven kregen we £156,05 terugbetaald van de €515,93 die we vooraf betaalden. Dit zou enkel het bedrag van de terugreis bedragen maar dan blijkt een enkele reis via DF toch veel duurder te zijn dan het in werkelijkheid is. 515,93/2 is =257,96 euro!
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hallo,
Bedankt voor je bericht over de problemen met je ferry-boeking. Het spijt ons te horen wat er is gebeurd, en we willen je laten weten dat we je zaak momenteel aan het behandelen zijn. Ik zie dat er al een wijziging is doorgevoerd met een gedeeltelijke terugbetaling voor de nieuwe datum.
Ons team werkt actief aan je zaak en zal contact met je opnemen zodra we meer informatie hebben. We waarderen je geduld in de tussentijd.
Zelfs één ster is teveel
Zelfs één ster is teveel!
Online geboekt en betaald. Geen bevestigingsmail ontvangen. Contact gezocht, krijg steeds een standaard mail dat ze het zullen "onderzoeken"
Wat valt er nog te onderzoeken? Boeking is betaald, betalingsbewijs meegestuurd.
Uiteindelijk ben ik maar naar de veerbootmaatschappij gegaan. Daar te horen gekregen dat direct ferries zelf mijn boeking heeft geannuleerd!!!
Heb dagen gewacht, nog steeds is mijn geld niet teruggeboekt.
Ik raad niemand aan hier nog te boeken. Beste is rechtstreeks wat ik voortaan ook ga doen.
Jullie hebben mijn boeking geannuleerd zonder dit met mij te overleggen!
Ik heb netjes betaald. Schaam jullie diep! Ik wil mijn geld zo snel mogelijk terug gestort op mijn rekening.
Jullie hebben de boeking geannuleerd dit is bevestigd door medewerkers van Armas zelf
Reageer op mijn mails. ALLE gegevens (inclusief mijn bankafschrift) is bij jullie bekend.
5 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hello,
We do apologies to hear of your issue, please note that we would like to help and look into your issue, however you have provided us with an incorrect reference number.
Please provide us with the reference number that starts with DFP, we can then look into your issue to provide you with support.
Enorm slordig!
Heenweg via Direct Ferries een ticket geboekt via Corfu naar Saranda. Vandaag wederom 2 tickets geboekt van Sarande naar Corfu voor de ferry van 29 juni, 13.00. Referentie DFP197788685. Nadat de boeking bevestigd was kreeg ik opeens tickets van Corfu naar Sarande. Terwijl ik tickets heb geboekt vanaf Sarande, niet naar Sarande. Via de klantenservice, in de app heb ik helaas nog niks vernomen.
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hallo,
Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen over het probleem met je ferry tickets van Sarande naar Corfu. Ik begrijp dat je tickets hebt ontvangen voor de verkeerde route en dat dit verwarrend is.
We zijn momenteel bezig met het onderzoeken van je situatie en houden je op de hoogte zodra we meer informatie hebben. We waarderen je geduld terwijl we dit voor je oplossen.
Riat 2026 is geannulleerd door de…
Riat 2026 is geannulleerd door de oorlog iran met de vs. De vliegshow die werd gehouden in het verenigd koningkrijk. Wij hadden de boot tickets al. Nu al maanden dat ze weigeren te anulleren omdat het zogrzegd niet gaat op ons tickets. Terwijl er wel opstaat dat vaart kan geanulleerd worden. Al meermaals gestuurd. En boeking beheert. Datum kan niet naar volgend jaar verandert worden. Als je nieuwe boeking zou maken staat volgend jaar wel open maar volgens assistentie zou dit niet gaan. Proberen te verplaatsen naar eind dit jaar om zo nog eens om te boeken erna gaat ook niet. Conclusie gewoon ons geld kwijt. Niet eens reactie of oplossingen. Oplichters en bedriegers zijn het om zo mensen hun geld af te troggelen. Meer dan 50 keer al gestuurd maar geen oplossing. Zou de boot kunnen annuleren zonder terugbetaling dat is hun oplossing!!!!
Dieven. Boek hier nooit!!!!!!!
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hi
Thank you for taking the time to leave a review, we're always grateful for any customer feedback.
We appreciate that it can be frustrating not being able to make changes or to cancel your booking when you need to. Because of this, whenever possible, we offer a variety of ticket types and an additional option to add cancellation cover to your booking as we understand that sometimes plans change!
We do apologies that the air show you was wanting to go to has been cancelled, unfortunately due to the ticket type you purchased cancellation of your ferry ticket that is still planned to go ahead is not possible.
We are sorry that the conditions of your ticket do not allow your request on this occasion. For future bookings, where possible, we would suggest considering opting for a flexible tariff or adding our cancel for any reason protection so that you have the option to amend or cancel your booking if needed.
Kind regards,
Direct Ferries
oplichters!
oplichters!
Terwijl ik vandaag wilde boeken gaven ze bij het betalen aan dat de prijs verhoogd zou zijn met 15 euro.
Ga je terug komen ze weer met de prijs aan op hun eigen website. Nu zul je denken ligt het aan de cookies? Nee, want gebruik een ander medium en ook hier geven ze de goedkopere prijs aan.
Wil je ze daar op aanspraken. Dat kan niet, want ze geven alleen maar een telefoonnummer als je al geboekt hebt! Schandalig tussenbedrijf! Ga naar de vervoerders zelf! Deze tussenhandelaar misleid en heeft 0.0 service!
In hun comment vragen ze om een boekingsnummer. Standaard en slim. Maar prijsaanpassingen terwijl je boekt ga je natuurlijk niet betalen. En heb je dus ook geen boekingsnummer. Maar prijs aanpassen tijdens de boeking zou illegaal moeten zijn!
Mijn Tip, boek bij het bedrijf zelf. Scheelt 8/9 euro betere service en stuk klantvriendelijker
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hallo
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. Het spijt me zeer te horen over uw ervaring.
Ik wil dit graag verder voor u onderzoeken, maar helaas heeft u uw boekingsreferentienummer niet in uw beoordeling vermeld. Als u nog steeds hulp nodig heeft, kunt u uw beoordeling dan aanpassen en uw boekingsreferentienummer toevoegen? Dan kunnen we dit direct voor u onderzoeken.
Wat een verschrikkelijk slechte…
Wat een verschrikkelijk slechte klantenservice. Vier dagen geleden heb ik tickets geboekt met mijn creditcard. Tijdens het boekingsproces kreeg ik een foutmelding dat ik contact moest opnemen met mijn bank. Tot mijn verbazing is het volledige bedrag voor zowel de heen- als terugreis wel direct op mijn creditcard gereserveerd.
Inmiddels zijn we vier dagen verder en heb ik nog steeds geen bevestigingsmail, geen boekingsnummer en geen enkele vorm van communicatie ontvangen. Het is onmogelijk om te achterhalen of de boeking nu wel of niet is verwerkt, terwijl het geld al vaststaat.
Meerdere keren geprobeerd contact op te nemen, maar zonder resultaat. Een klant volledig in het ongewisse laten terwijl er al geld is afgeschreven of gereserveerd, is absoluut onacceptabel. Ik verwacht een snelle oplossing en duidelijke communicatie.
Deze ervaring geeft mij totaal geen vertrouwen in deze maatschappij. Ik zal hier in de toekomst zeker niet meer boeken en kan deze service helaas ook niet aanbevelen aan anderen. Een bedrijf dat betalingen wel direct verwerkt maar klanten vervolgens dagenlang zonder informatie laat zitten, schiet ernstig tekort in klantvriendelijkheid en professionaliteit.DFP197048005
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Direct Ferries
Hallo,
Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
Wij vinden het jammer om te horen dat uw ervaring niet aan de verwachtingen voldeed. Wij hebben u inmiddels privé per e-mail gecontacteerd om de situatie toe te lichten en u verder te helpen. Wij vragen u vriendelijk om te reageren via het e-mailadres dat bij de boeking is gebruikt, zodat wij u verder kunnen ondersteunen.
Met vriendelijke groet
Direct Ferries
black friday…geld terug
We boekten een leuke black friday aanbieding voor onze terugreis van Griekenland naar Bari in juni ‘26. Helaas strandden wij 10 dagen voor de overtocht met camperpech. Kregen een groot deel van het bedrag binnen een dag terug gestort.
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Ervaring
+ snelle en goede afhandeling
- wat meer comfortabele stoelen / zitplaatsen aan boord
1 juni 2026
Antwoord van Direct Ferries
Beste Hilda,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.
Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad. Het lijkt er echter op dat uw beoordeling betrekking heeft op uw ervaring met de accommodatie aan boord van de veerboot, die wordt verzorgd door de ferrymaatschappij.
Aangezien uw opmerkingen niet betrekking hebben op uw ervaring met de website van Direct Ferries of uw contact met het Direct Ferries-team, willen wij u vriendelijk verzoeken om te overwegen uw sterrenbeoordeling aan te passen, zodat deze uw ervaring met Direct Ferries weerspiegelt.
Wij waarderen uw begrip en willen u verzekeren dat wij uw feedback namens u zullen doorgeven aan de ferrymaatschappij.
Mocht u verder nog vragen hebben of ergens anders hulp bij nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Direct Ferries
Het boeken ging snel en overzichtelijk.
29 mei 2026
Easy and fast booking
26 mei 2026
Easy to book
30 april 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.